Конфликтология. В классификации конфликтов отсутствуют конфликты типа Е
 Скачать 20.37 Kb.
|
|
В классификации конфликтов отсутствуют конфликты типа Е объективные причины В переговорах с представителями других культур особое внимание необходимо уделять ... особенностям культуры, менталитету оппонентов В процессе подготовки к переговорам определить интересы сторон означает ... определить, зачем вам и оппоненту нужен результат переговоров В случайном конфликте отсутствует этап ... предконфликтной ситуации В числе принципов, которыми желательно руководствоваться в переговорах, - отделять людей от проблемы не оценивать людей Выделяют... коммуникативные действия конфликтные нейтральные синтонные Двухмерную модель диагностики поведения личности s конфликтной ситуации предложил К. Томас Демонстрировать превосходство можно определёнными способами - например,... давать оценки поведению собеседника просить замолчать Для разрешения межличностного конфликта необходимо... признавать права друг друга искать общее решение Для разрешения неслучайного конфликта ... необходимо или устранить конфликтную ситуацию, или исчерпать конфликт К действиям руководителя, которые приводят к конфликту на работе, относят ... нарушение деловой этики нарушение трудового законодательства К мишеням манипулятивного воздействия относят ... чувство собственного достоинства желание выглядеть хорошим в глазах других людей К неоптимальным формам реагирования на конфликтоген следует отнести ... Избегание холодную напряжённость пристройку снизу К ошибкам в мягкой и жесткой конфронтации относят... уход от темы встречные, более сильные конфликтогены К свойствам конфликта следует отнести ... наличие противоречий противодействие объектов конфликта негативные эмоции К функциям медиатора при разрешении конфликта относят ... определение правил поведения в процессе переговоров демонстрацию сторонам истинных интересов, скрывающихся за позициями проверку реалистичности предложений К характеристикам «тёплого мира» можно отнести ... соблюдение норм этикета выполнение большего, чем ожидалось учёт потребностей партнёра К характеристикам «холодного мира» можно отнести ... выполнение взятых обязательств тактичную помощь отсутствие отрицательных оценок К элементам жёсткой конфронтации следует отнести ... Конфликтогены Угрозы К элементам мягкой конфронтации следует отнести ... частичное оправдание партнёра подавление конрликтогенов Конструктивный ультиматум содержит ... положительные санкции фактическое описание ситуации описание эмоций Конфликт типа Б отличается от конфликта типа В ... количеством конфликтных ситуаций Конфликтоген «стремление к превосходству» может проявляться в ... снисходительном отношении советах Конфликтология изучает... причины зарождения, развития, эскалации, разрешения конфликтов Конфликты в семье часто связаны с ... разочарованием в партнёре нетерпимостью к привычкам супруга Конфликты на работе вызываются ... низким уровнем дисциплины наличием противоречивых целей Манипуляция определяется как... скрытое управление, направленное на удовлетворение потребностей инициатора воздействия Неверно, что к функциям переговоров относится ... функция Финансовая Неверно, что при расчёте силы ответной реакции принимают во внимание ... отсутствие предварительного предупреждения Неверно., что ... можно отнести к способам предупреждения конфликтного общения Контрманипуляции Определить СВОИ слабые стороны в процессе подготовки к коммерческим переговорам означает... проанализировать интересы оппонента и его факторы силы по отношению к вам Оптимально реагировать на конфликтоген - означает ... не наказывать за конфликтоген контролировать невербальные сигналы применять адекватные меры Ошибкой при разрешении конфликтов будет ... скрывать частично свои потребности искусно использовать знание уязвимых мест собеседника Первым этапом переговоров является ... переговоров поиск арены Переговорный приём «наведение тумана» предполагает... частичное согласие со словами оппонента рефрейминг сказанного оппонентом с последующим согласием Переговорный приём «приближение к оленю» означает ... уточнение дополнительными вопросами всего, что неочевидно, в процессе переговоров и до их начала Переговоры – это направленный на достижение согласия в ситуации, когда у вас и у другой стороны есть общие интересы., но в то же время есть и противоположные способ общения По закону совместимости... врождённые качества партнёров преимущественно контрастны приобретённые качества партнёров преимущественно подобны После этапа конфликтного взаимодействия следует этап ... разрешения конфликта перевода деструктивного конфликта в конструктивный Причинами конфликта являются ... неумение принимать ответственные решения принудительная ситуация Репортаж об инциденте» в управляемом конфликте – это краткое описание фактов ситуации Самооценка личности по типу «радуй других» формируется через ... пример родителей положительное подкрепление действий ребенка, когда он помогает родителям Случайный конфликт возникает по ... закону эскалации конфликтогенов правилу силы Способы реагирования человека на конфликтные ситуации - это ... противоборство, приспособление., компромисс, избегание и сотрудничество Стратегия компромисса в управлении конфликтами предполагает... достижение договорённостей, при которых временно снимается возникшее противоречие при взаимных уступках отсутствие у одного из партнёров или у всех сторон тенденции к достижению собственных целей Структура манипуляции содержит... цель, мишень воздействия и фоновые факторы Фоновые факторы при манипулятивном воздействии помогают инициатору оказывать воздействие Холодная напряжённость характеризуется ... скрытым конфликтом Четвёртым элементом алгоритма цивилизованной конфронтации является... назначение санкций |