Конфликты. Выполнила студентка группы псо18. 11 Сидорова Валентина конфликты

• Название: Выполнила студентка группы псо18. 11 Сидорова Валентина конфликты
• Дата: 04.12.2022
• Размер: 208.27 Kb.
• Имя файла: Конфликты.pptx
• Тип: Документы; #827131

Выполнила студентка группы ПСО-18.11 Сидорова Валентина

КОНФЛИКТЫ

Конфликт -

это открытое противоборство, столкновение двух и более субъектов и участников социального взаимодействия, причинами которого являются несовместимые потребности, интересы и ценности.

Виды конфликтов

Межличностные

(между отдельными людьми)

Внутриличностные

(внутри одного человека)

Социальные

(между группами людей)

Конфликт – столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов двух сторон.

Субъект конфликта

Субъект конфликта

Объект конфликта

Интересы

Функции конфликта

Конструктивные

Деструктивные

• Разрушения и кровопролития;
• Отвлечение людей от решения насущных проблем;
• Разрушение нормальной кооперации.

• Выход из сложных ситуаций;
• Обновление общества;
• Усиление групповой сплоченности;
• Разрядка психической напряженности.

Последствия конфликтов

Позитивные

Негативные

Позитивные последствия

• Проблема решается таким путем, который устраивает все стороны, и в результате люди чувствуют себя причастным к решению важной для них проблемы.
• Совместно принятое решение быстрее и лучше претворятся в жизнь.
• Стороны приобретают опыт сотрудничества при решении спорных вопросов и могут использовать его в будущем.
• Улучшаются отношения между людьми.

Негативные последствия

• Отношения конкуренции между людьми.
• Отсутствие стремления к сотрудничеству добрым отношениям.
• Чувство обиды, неудовлетворенности, плохое настроение, снижение мотивации.
• Убеждение, что «победа» в конфликте важнее, чем решение реальной проблемы.
• Сворачивание или полное прекращение взаимодействия с другой стороной, препятствующее достижению общих целей.
• Представления о противоположной стороне как о «враге» о своей позиции- как об исключительно положительной, о позиции оппонента- только как об отрицательной.

Стили конфликтного взаимодействия

1.Соперничество

Стремление добиться собственных интересов в ущерб другому.

2.Приспособление

Принесение в жертву собственных интересов ради другого.

4.Избегание(уход)

Отсутствие стремления к кооперации с оппонентом и отсутствие тенденции к достижению собственных целей

3.Компромисс

Соглашение на основе взаимных уступок.

5.Сотрудничество

Участники ситуации приходят к альтернативе, полностью удовлетворяющей интересы всех сторон.

Формулы конфликта

Конфликтная ситуация + инцидент = конфликт

КС – это накопившиеся противоречия, содержащие истинную причину конфликта.

Инцидент – это стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликта.

Конфликт – это открытое противостояние как следствие взаимоиключающих интересов и позиций.

КС, КС1, КС2… = конфликтные ситуации

Данная формула дополняет первую формулу, в соответствии с которой каждая из конфликтных ситуаций своим проявлением играет роль инцидента другой.

6 правил формулирования конфликтной ситуации

1.Помните, что конфликтная ситуация – это то, что надо устранить.

2.Конфликтная ситуация всегда возникает раньше конфликта.

3.Формулировка должна подсказывать, что делать.

4.Задавайте себе вопросы «почему» до тех пор, пока не докопаетесь до первопричины, из которой проистекают другие.

5.Сформулируйте конфликтную ситуацию своими словами, по возможности не повторяя слов из описания конфликта.

6.В формулировке обойдитесь минимумом слов.

Как избежать конфликтогенов

Правила бесконфликтного общения

1.Не употребляйте конфликтогены.

2.Не отвечайте конфликтогеном на конфликтоген.

3.Проявляйте эмпатию к собеседнику.

4.Делайте как можно больше благожелательных посылов.