ИС ростелеком. Дипломная Егорова. Введение 4 глава 1 технический проект и описание сред разработок 6 1Описание предметной области 6 2 Описание технологии обработки информации 7
 Скачать 0.85 Mb.
|
СОДЕРЖАНИЕВВЕДЕНИЕ 4 ГЛАВА 1 ТЕХНИЧЕСКИЙ ПРОЕКТ И ОПИСАНИЕ СРЕД РАЗРАБОТОК 6 1.1Описание предметной области 6 1.2 Описание технологии обработки информации 7 1.3Информационно-логическая модель системы 11 ER-диаграмма. 11 Описание выходных документов. 11 1.4 Описание среды разработки MicrosoftAccess 12 1.5 Обоснование выбора среды разработки BorlandDelphi7 14 Заполнение справочной информации (рис2.11). 29 Выход из программы. 33 ВВЕДЕНИЕДля принятия обоснованных и эффективных решений в производственной деятельности, в управлении экономикой и в политике современный специалист должен уметь с помощью компьютеров и средств связи получать, накапливать, хранить и обрабатывать данные, представляя результат в виде наглядных документов. В современном обществе информационные технологии развиваются очень стремительно, они проникают во все сферы человеческой деятельности. Центр телекоммуникации является структурным подразделением ОАО «Ростелеком» по оказанию услуги предоставления широкополосного подключения к сети internet на территории города. Основная цель деятельности интернет провайдера заключается в комплексном обслуживании физических и юридических лиц. С клиентами заключаются договор на оказание услуг, выставляется счет на оплату. После заключения договора на оказание хотя бы одной из услуг с клиентом продолжают работать сразу несколько сотрудников компании. Одни сотрудники подключают услугу, другие проводят техническую поддержку, третьи работают над продвижением дополнительных предложений. Использование существующих систем не позволяет решать задачи комплексно, а только в отдельности, что приводит к большим трудозатратам, дублированию информации, появлению недостоверных данных и большим срокам получения итоговых отчетов. Необходимо создать информационную систему, выполняющую следующие функции: Учет абонентов компании; Тарификация услуг предоставляемых абонентам; Формирование квитанций на оплату и отчетов по результатам деятельности компании; Актуальность состоит в том, что в последнее время значительно увеличился объём выполняемой работы сотрудниками центра телекоммуникации. Цель проекта – автоматизация процесса учета услуг, оказываемых интернет провайдером. Система, предназначена для: сокращения сроков получения оперативных отчетов по запросу; повышения конкурентоспособности предприятия; увеличения объема оказанных услуг. ГЛАВА 1 ТЕХНИЧЕСКИЙ ПРОЕКТ И ОПИСАНИЕ СРЕД РАЗРАБОТОКОписание предметной областиПАО «Ростелеком»(www.company.rt.ru) — крупнейший в России интегрированный провайдер цифровых услуг и решений, который присутствует во всех сегментах рынка и охватывает миллионы домохозяйств, государственных и частных организаций. Компания занимает лидирующие позиции на рынке услуг высокоскоростного доступа в интернет и платного телевидения. Количество абонентов услуг ШПД превышает 13,5 млн, платного ТВ «Ростелекома» — 10,8 млн пользователей, из них свыше 6,2 млн — IPTV. Дочерняя компания «Ростелекома» оператор Tele2 Россия является крупным игроком на рынке мобильной связи, обслуживающим совместно с «Ростелекомом» более 46,6 млн абонентов и лидирующим по индексу NPS (NetPromoterScore) — готовности пользователей рекомендовать услуги компании. Выручка группы компаний за I квартал 2021 года составила 132,0 млрд руб., OIBDA достигла 55,4 млрд руб. (42,0% от выручки), чистая прибыль — 11,8 млрд руб. «Ростелеком» является лидером рынка телекоммуникационных услуг для органов государственной власти России и корпоративных пользователей всех уровней. Компания — признанный технологический лидер в инновационных решениях в области электронного правительства, кибербезопасности, дата-центров и облачных вычислений, биометрии, здравоохранения, образования, жилищно-коммунальных услуг. Стабильное финансовое положение компании подтверждается кредитными рейтингами: агентства FitchRatings на уровне «BBB-», агентства Standard&Poor’s на уровне «BB+», а также агентства АКРА на уровне «AA(RU)». Для ведения деятельности интернет провайдера крайне важно иметь точную и достоверную информацию о абонентах, тарифах, использовании связи. Клиенты пользуются услугами связи и платят за них деньги в зависимости от тарифа. Тарифная политика предполагает учет следующих переменных: Потребленный интернет трафик в мегабайтах; Потраченное в сети время в минутах; Количество дней обслуживания точки подключения к сети. Комбинации этих факторов образуют конкретный тариф. Каждый клиент пользуется в одно время только одним тарифным планом. Необходимо автоматизировать расчет суммы оплаты за услуги и формирование детализированной квитанции на оплату. Таким образом, получается, чтобы собрать информацию о клиенте и о проделанной работе по его обслуживанию, необходимо вести работу сразу в нескольких информационных системах, что очень неудобно, так как увеличивается время обработки, возникают ошибки. |