Я проходил практику в компании "ООО Яндекс.Еда" Подразделение :" Команда поддержки бизнеса→Такси (Поддержка бизнеса)→Направление Яндекс.Еда (Поддержка бизнеса)→Отдел управления клиентским сервисом (Поддержка бизнеса)→Служба клиентского сервиса Яндекс.Еды (Поддержка бизнеса)→Сектор контактного центра г. Саратов (Поддержка бизнеса)". Я проходил практику на должности "специалист клиентского сервиса". В мои обязанности входило: - 1 Общение с курьерами
- 2 Решение задач с помощью внутренних сервисов управления компании Яндекс
- 3 Контроль над выполнением заказов с помощью внутренних сервисов компании
- 4 Организация связи между клиентами и курьерами с помощью внутреннего ПО Яндекса.
- 5 Решение проблем, которые возникали в процессе работы между курьерами, сервисом и ресторанами.
Структура компании Яндекс.Еда - Структуру компании я описать не могу, так как я подписал с компанией документ NDA.
Яндекс.Еда — сервис заказа быстрой доставки еды из ресторанов и продуктов из магазинов через мобильные приложения или веб-сайт. Доставку осуществляют курьерские службы, курьеры-партнёры сервиса Яндекс.Еда и водители-партнёры Яндекс.Go собственные курьеры ресторанов. На выбор доступны пиццерии, пекарни, рестораны грузинской и японской кухни, бургерные, стейк-хаусы, а также продуктовые магазины: Магнит, Дикси, ВкусВилл, Metro и другие заведения. Цели компании состоят в том, чтобы сделать лучший сервис в России по доставке еды с помощью IT технологий и человеческих ресурсов. Остальная информация не может быть разглашена по соглашению NDA.
Вся остальная информация недоступна по причине внутреннего соглашения компании. |
Скачать 143.07 Kb.