Лекция. Сбор информации об ошибках. Зачем нужен Журнал событий
 Скачать 4.74 Mb.
|
|
Если в работе Windows 10 возникают сбои, то записи о них всегда сохраняются в «Журнале ошибок». Этот инструмент не знаком большинству пользователей, и очень зря — с его помощью удобно вылавливать и устранять причины самых разных системных проблем. Зачем нужен «Журнал событий» Windows 10 подробно записывает все события, в том числе ошибки. Просматривая сведения о них, можно найти причину сбоя. Неправильно думать, что «Журнал ошибок» — это какой-то один файл. На самом деле, это целый комплекс XML- документов, доступных через единый интерфейс. Сам же «Журнал ошибок» является частью ещё другой системной утилиты, которая называется «Просмотр событий». См. также: как посмотреть журнал событий в Windows 10 Так выглядит интерфейс «Журналов Windows 10» Сам «Журнал» ничего не исправляет — он только предоставляет информацию. Поэтому всё, что мы можем сделать — это открыть его и изучить сведения о последних событиях. Вооружившись информацией об ошибке из «Журнала», поисковыми системами и инструкциями по устранению сбоев, мы можем вернуть Windows 10 в работоспособное состояние. Включение записи событий По умолчанию запись событий на Windows 10 включена. Однако нелишним будет проверить работоспособность соответствующей службы — вдруг она не запускается в автоматическом режиме. 1. Щёлкаем правой кнопкой по «Пуску» и в контекстном меню выбираем пункт «Диспетчер задач». Можно также использовать сочетание клавиш Ctrl+Shift+Esc. 2. Переходим на вкладку «Службы». 3. Кликаем по ссылке «Открыть службы». Перейти в список служб можно и другим способом, но это один из самых удобных 4. Находим в списке «Журнал событий Windows». 5. Открываем свойства службы двойным кликом. 6. Устанавливаем тип запуска «Автоматически». 7. В поле «Состояние» нажимаем «Запустить». 8. Сохраняем конфигурацию, нажимая на кнопку «ОК». Служба записи событий должна запускаться автоматически при загрузке Windows 10 Для корректного ведения логов должно быть также включено использование размером не менее 200 Мб. файла подкачки 1. Нажимаем сочетание клавиш Win+R. 2. В окне «Выполнить» вводим запрос sysdm.cpl. Это самый быстрый способ попасть в «Параметры быстродействия» системы 3. Переходим на вкладку «Дополнительно». 4. В разделе «Быстродействие» нажимаем на кнопку «Параметры». 5. Переходим на вкладку «Дополнительно» 6. В поле «Виртуальная память» смотрим общий объём файла подкачки. Если он менее 200 Мб, нажимаем на кнопку «Изменить». Файл подкачки должен быть не менее 200 Мб 7. В окне настройки указываем исходный и максимальный размер. 8. Сохраняем конфигурацию Можно указать размер самостоятельно или оставить его на выбор системы После включения ведения логов и настройки размера файла подкачки все события точно будут сохраняться в системную утилиту «Просмотр событий». Это значит, что мы можем переходить к изучению «Журнала ошибок». Как открыть «Просмотр событий» Системная утилита «Просмотр событий» доступна в «Панели управления». 1. Открываем «Панель управления». 2. Переходим в раздел «Администрирование». 3. Выбираем утилиту «Просмотр событий». Внутри интерфейса «Просмотра событий» доступен «Журнал ошибок» Можно не заходить в «Панель управления», а воспользоваться встроенным поиском Windows 10. По запросу «Просмотр событий» без проблем находится одноимённая системная утилита. Через поиск Windows 10 мы можем найти любую системную утилиту Ещё один способ — использование меню «Выполнить», которое запускается сочетанием клавиш Win+R. Команда для открытия окна «Просмотра событий» — eventvwr.msc. Зная имя системной утилиты, мы можем вызвать её через меню «Выполнить» Какой бы способы вы ни выбрали, результат будет один — на экране появится интерфейс утилиты «Просмотр событий», внутри которой ведётся журнал ошибок. Как пользоваться журналом ошибок В окне «Просмотр событий» есть вкладка «Обзор и сводка». Ниже находится подменю «Сводка административных событий». В нём доступно пять пунктов: критические события, ошибки, предупреждения, сведения и аудит успеха. В первую очередь нужно обращать внимание на содержимое первых трёх разделов. Все ошибки и возможные сбои хранятся в первых трёх пунктах сводки При раскрытии разделов появляется информация о том, что и когда происходило в системе. Например, в сведениях об ошибках есть описание, код, источник и частота повторения за сутки и неделю. Двойным кликом можно открыть подробности. Эта информация поможет найти причину сбоя с помощью поисковых систем — обычно достаточно скопировать код ошибки. Поэтому так важно хотя бы изредка заглядывать в журнал — он не только посодействует в устранении проблем, но и заранее предупредит о возможных неполадках. Таблица: популярные коды ошибок, причины их возникновения и способы устранения Код ошибки Причина возникновения Способ устранения 0x80070422 Может возникать в нескольких вариативных ситуациях: отказ работы брандмауэра или обновления Windows. Но причина всегда заключается в том, что запрашиваемая служба не работает. Такая ситуация может возникнуть в результате отключения службы программами или самим пользователем. Также возможно повреждение файлов вирусами. Включить нужную службу. 0xc004f074 Означает проблемы с активацией системы или продуктов Microsoft, например, Office. Подобное случается во время атаки вирусов, неудачных обновлений или некорректном завершении работы приложений или ОС. Также возможна проблема лицензирования, когда ваш компьютер живёт по «неправильному» времени. Настроить часовой пояс. 0xc00007b Может появиться при попытке запуска тяжёлых графических приложений и свидетельствует о том, что в системе нет некоторых файлов- библиотек, которые отвечают за графические эффекты, они могут быть повреждены или отсутствовать. Возможны ошибки видеодрайвера. Обновить драйверы видеокарт. Установить DirectX. Установить Net.Framework. Установить Microsoft Visual C++. 0x80070091 Свидетельствует о том, что при попытке взаимодействия с папкой, в которой находится неперемещаемый или неудаляемый файл, вы сталкиваетесь с нерешаемой проблемой. Проверить диск на наличие ошибок. 0x80004005 Может появляться в самых разных областях, но чаще всего её можно встретить при попытке обновить Windows 10. Она означает неполадки с файлами, их недостачу или избыток. Проверить системные файлы на вирусы. 0x800f081f После выхода Windows 10 появилась новая платформа NET Framework, но не все приложения успели перестроиться под неё и поэтому требуют более раннюю версию. То есть ошибка 0x800f081f гласит, что NET Framework версия 3.5 не хочет устанавливаться на вашу операционную систему. Ввести команды в «Командную строку». 0xc000012f Говорит о том, что приложение, которое вы пытаетесь запустить, несовместимо с Windows 10. Зачастую так происходит, когда «десятку» Запустить средство исправления ставят обновлением другой системы, из-за чего и возникает некий «конфликт систем». проблем с совместимостью. 0xC1900101 Группа ошибок, коды которых начинаются с 0xC1900101, означает проблемы работы системы. Это может быть: Узнать разрядность системы и установить корректные программы и драйверы. 0x80000ffff Возникает при попытке обновить то или иное приложение в среде Windows 10. Она появляется, когда вы пытаетесь обновить приложение, которое не подходит для «десятки». Также к причинам её возникновения можно отнести установку некорректной даты и времени на компьютере или разрыв связи во время попытки обновления. Проверить настройки времени. Запустить приложение в режиме совместимости. Проверить настройки сети и доступ к интернету. некорректная работа драйверов; установка драйверов и приложений некорректной разрядности; отсутствие места на диске. Устранение ошибок в Windows 10 Конечно, в таблице из предыдущего пункта приведены далеко не все ошибки, связанные с Windows 10, но представленные коды встречаются чаще других во время работы этой ОС. Сверив код любой ошибки, просмотрев описание события в журнале, вы можете самостоятельно понять, как решить проблему, и не допустить её возникновения впредь. Код ошибки 0x80070422 Для устранения этой ошибки выполните следующее: 1. В поле поиска Windows (значок в виде лупы возле меню «Пуск») введите services.msc. Введя в поисковую строку соответствующий запрос, можно открыть перечень служб Windows 10 2. Выберите необходимую вам службу. В случае обновления системы кликните по «Центру обновления Windows». Двойным щелчком мыши откройте свойства службы и поменяйте тип запуска на «Автоматически». Поменяйте тип запуска службы на «Автоматически» 3. Подтвердите изменения кнопкой «OK». 4. Аналогично включите следующие службы: После завершения всех манипуляций не забудьте перезагрузить компьютер. Код ошибки 0xc004f074 «Фоновая интеллектуальная служба передачи (BITS)»; «Удалённый вызов процедур (RPC)»; «Службы криптографии»; «Служба модуля архивации на уровне блоков»; «Брандмауэр защитника Windows». Первое, что нужно сделать после проверки на наличие вирусов, — настроить часовой пояс. 1. Нажмите комбинацию клавиш Win + I или через меню «Пуск» откройте «Параметры». 2. Перейдите в элемент «Время и язык». 3. Во вкладке «Дата и время» переместите бегунок влево в пункте «Установить время автоматически». Переместите бегунок влево в пункте «Установить время автоматически» Если проблема не исчезла, повторите процедуру активации Windows. Видео: как изменить дату и время в Windows 10 Код ошибки 0xc00007b Первым делом нужно обновить драйверы всех видеокарт: 1. Щёлкните правой кнопкой по значку Windows в левом нижнем углу и выберите пункт «Диспетчер устройств». Через меню Windows откройте «Диспетчер устройств» 2. Убедитесь, что все устройства, которые подключены к вашему компьютеру, имеют свой драйвер. Если какой-либо девайс не имеет программной оболочки, он будет находиться во вкладке «Другие устройства». 3. Щёлкните правой кнопкой по устройству и выберите пункт «Обновить драйвер». В контекстном меню выбираем «Обновить драйвер» 4. Дождитесь окончания обновления и перезагрузите компьютер. Вторая вероятная причина появления ошибки — повреждение или отсутствие DirectX. 1. Скачайте с официального сайта Microsoft «Веб-установщик исполняемых библиотек DirectX для конечного пользователя». Для начала скачивания нужного файла нажмите кнопку «Скачать» 2. Запустите скачанный файл и несколько раз нажмите «Далее», пока не запустится и не завершится работа онлайн-установщика. Перезагружать компьютер необязательно, можно сразу попробовать запустить приложение, которое выдавало ошибку. И последняя причина возникновения ошибки — неисправные или отсутствующие компоненты Net.Framework или Microsoft Visual C++ Redistributable. 1. Скачайте с официального сайта Microsoft: 2. Аналогичным образом, как с DirectX, запустите установщики и установите необходимые средства работы графических библиотек. Видео: как обновить драйверы видеокарты в Windows 10 Код ошибки 0x80070091 Net.Framework; Net Framework требуется для выполнения любой программы, написанной на его платформе Microsoft Visual C++. Без пакета Visual C++ не запустятся программы и игры, при разработке которых была использована среда Microsoft Visual C++ Убедитесь, что вы не пытаетесь удалить важную системную папку с диска, на который установлена ОС. «Наводить порядок» самостоятельно на этом разделе диска крайне не рекомендуется. Ошибка 0x80070091 означает запрет на удаление папки Если же вы пытаетесь удалить самую обычную папку и получаете подобного рода проблему, велика вероятность того, что в папке записан файл, который имеет ошибку. Необходимо попробовать вылечить всю файловую систему: 1. Откройте свойства раздела жёсткого диска, на котором возникла ошибка. Для этого в «Проводнике» или любом файловом менеджере щёлкните правой кнопкой по разделу диска и выберите «Свойства». 2. Перейдите во вкладку «Сервис» и нажмите кнопку «Проверить». Кнопка «Проверить» запускает исследование файловой системы 3. Если Windows нашла ошибки файловой системы, она предложит вам восстановить их. Согласитесь и дождитесь окончания работы мастера. Нажмите кнопку «Восстановить» для запуска восстановления файловой системы 4. Перезагрузите компьютер и повторите процедуру удаления. Видео: как проверить диск на наличие ошибок в Windows 10 Код ошибки 0x80004005 После проверки компьютера на вирусы запустите проверку системы: 1. Вызовите меню Windows комбинацией клавиш Win + X. 2. Запустите «Командную строку (администратор)». 3. Введите команду sfc /scannow, нажмите клавишу Enter и дождитесь, пока она завершит свою работу. После чего повторите процедуру обновления. Команда sfc /scannow запускает проверку системных файлов Читайте также: Some character для windows Если же ошибка не исчезла, скорее всего, причиной проблемы стали неполадки в кэше обновлений. Для исправления необходимо очистить папку со временными данными. 1. Пройдите по пути C:\Windows\SoftwareDistribution\Download и удалите всё содержимое этой папки. Удалите всё содержимое папки кэша обновлений 2. Перезагрузите компьютер и попробуйте обновиться. Видео: как запустить проверку системных файлов в Windows 10 Код ошибки 0x800f081f Лечение очень простое. 1. Запустите «Командную строку» от имени администратора. Нажмите сочетание клавиш Win + X и выберите в меню пункт «Командная строка (администратор)» 2. Введите последовательно две команды: 3. Перезапустите ПК и снова попробуйте установить платформу фреймворка. Код ошибки 0xc000012f Первое, что нужно сделать, — запустить средство исправления проблем с совместимостью. 1. Щёлкните по ярлыку или исполняющему файлу правой кнопкой и выберите пункт «Исправление проблем с совместимостью». 2. Пользуясь подсказками мастера, запустите работу по исправлению. После завершения процедуры попробуйте запустить приложение. Если ошибка не исчезла, в «Командной строке» запустите команду sfc /scannow. Как это сделать, описано в пункте, посвящённом ошибке с кодом 0x80004005. Дождитесь окончания работы службы. Если и этот способ не помог, попробуйте переустановить приложение, поищите в интернете более свежую его версию, а также аналоги. Видео: как запустить приложение в режиме совместимости в Windows 10 Код ошибки 0xC1900101 Чтобы избавиться от ошибки 0xC1900101, необходимо перепроверить разрядность системы и сравнить её с продуктами, которые вы ставите на свой девайс. 1. Щёлкните правой кнопкой по иконке компьютера и выберите «Свойства». 2. Узнайте разрядность системы. Разрядность системы можно узнать в свойствах компьютера DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /source:WIM:G:\Sources\Install.wim:1 /LimitAccess; DISM /Online /cleanup-image /restorehealth. Если на компьютер установлена 64-битная система, вы можете устанавливать 32- битные приложения, но нельзя ставить не 64-битные драйверы. Если у вас 32- разрядная, то вам подходят только приложения разрядности 32 бита и такие же драйверы. При попытке установить некорректный драйвер, вы получите ошибку. Также в случае, когда на жёстком диске недостаточно памяти, удалите ненужные приложения и пользовательские файлы или переместите их на другой раздел диска. Видео: как узнать разрядность системы в Windows 10 Код ошибки 0x80000ffff Решения этой проблемы следующие: Где найти «Журнал событий» в Windows 10 и как им пользоваться «Журнал событий» — это служба, отмечающая все события, которые фиксируются во время работы ОС. Буквально всё — от времени запуска и выключения операционной системы до неудачных попыток установки обновлений и возникновений критических ошибок во время работы — записывается в журнал. Пользоваться им очень просто: необходимо его открыть и просмотреть информацию о событии. 1. Щёлкните правой кнопкой по иконке «Этот компьютер» и выберите пункт «Управление». В контекстном меню выберите «Управление» 2. Откройте вкладки «Служебные программы» — «Просмотр событий» — «Журналы Windows» — «Система». 3. После того, как все события прогрузятся, их можно упорядочить по «Уровню», «Дате и времени» и прочим причинам. В зависимости от опасности угрозы для компьютера события делятся на: проверьте настройки времени и переключите тумблер в пункте «Установить время автоматически» в положение «Выкл.». Как это сделать, было описано в пункте, посвящённом ошибке с кодом 0xc004f074; попробуйте запустить приложение в режиме совместимости, как было описано в пункте, посвящённом ошибке 0xc000012f; проверьте настройки сети и доступ к интернету. Также удостоверьтесь, что ваши антивирусы не блокируют доступы к серверам программы. 4. Выберите интересующее вас событие и просмотрите информацию, которая отобразится ниже. В «Журнале событий» вы найдёте код ошибки и всю информацию о ней Видео: как просмотреть информацию об ошибках в «Журнале событий» и исправить их в Windows 10 Ошибки Windows не так страшны, как могут показаться на первый взгляд. Существует не так много действительно критических проблем, которые фатально влияют на работу системы или компьютера. Большинство ошибок можно легко устранить, если пользоваться правильными инструкциями. сведения; предупреждения; ошибки. |