Задание 3. «Принятие управленческих решений на основе метода пошагового разбора ситуаций». Задание 3. Задание Принятие управленческих решений на основе метода пошагового разбора ситуаций
 Скачать 7.97 Kb.
|
|
Задание 3. «Принятие управленческих решений на основе метода пошагового разбора ситуаций» Цель занятия: развитие у студентов практических навыков самостоятельной работы по принятию управленческого решения с использованием кейс-метода. Ситуация 1. Пять лет назад руководство крупнейшей софтверной компании (компания разработчиков программного обеспечения) «Майкрософт» даже не беспокоилось о том, что на рынке есть «Линекс» – альтернативная операционная система с доступными исходными кодами, разработанная энтузиастами и распространяемая бесплатно. На одной из выставок в 1998 г. президент Стив Балмер не смог даже правильно произнести название этой операционной системы. Сейчас же в «Майкрософт», наверное, нет ни одного сотрудника, который бы не знал, как правильно произносится «Линекс». В свое время «Майкрософт» сокрушила многих сильных конкурентов – от «Новелл» и «Борлэнд» до «Лотус» и «Нетскейп». Однако «Линекс» – другое дело. «Мы конкурировали с продуктами и компаниями, – говорит Джеймс Альчин, руководитель подразделения Windows, – это же отличается от всего того, с чем нам приходилось иметь дело». Приложения «Линекс» – это не компания, и она больше, чем обычный программный продукт. Это социальный феномен, так как называемое программное обеспечение создается тысячами добровольцев, программистов, большинство из которых работает на крупнейшие корпорации. Поскольку «Линекс» бесплатна, наиболее сильное преимущество «Майкрософт» – цена – не имеет большого значения. К тому же монополия Windows на рынке операционных систем подстегивает «Линекс», так как клиенты не хотят быть привязанными к одному поставщику. Что бы вы предложили руководству «Майкрософт» для нейтрализации угрозы «Линекс»? Варианты решения проблемы -часть продуктов/опций сделать бесплатными, но тогда компания теряет выручку ,увеличив рынок -открыть часть кода, без возможности передавать как open-source, при этом возможен отказ клиентов от поддержки -провести рекламу достоинств Microsoft, но это потребует дополнительных затрат. - четко реагировать на улучшение позиций Linux, в целом можно изменив маркетинговую политику без существенных затрат. Рекомендации Проверить варианты решения проблем на части клиентов и выявить ключевые преимущества и перспективы на том или ином сегменте рынка. В итоге, мы выбираем последний вариант решения проблемы, а именно, четко реагировать на улучшение позиций Linux, в целом можно изменив маркетинговую политику без существенных затрат. Остальные варианты могут привести к более существенным затратам и к потери выручки. Ситуация 2. Руководитель крупного подразделения столкнулся с необходимостью повлиять на одного из механиков, с тем чтобы тот изменил отношение к работе и отказался от своих претензий. В обязанности этого механика входило обеспечение круглосуточной бесперебойной работы десятков печатных и других машин. Он постоянно жаловался, что его рабочий день слишком длинен, он перегружен работой, им все помыкают и что ему нужен помощник. Руководитель не дал ему помощника и все же сумел сделать так, что механик остался доволен. Предположите, как это ему удалось? Как бы поступили вы? Руководитель выбрал первый вариант, самый оптимальный – внедрение системы «Кнута и пряника» на механика, то есть за нарушения и невыполнение плана- штраф, а за своевременное качественное выполнение – бонусы и премии. Я бы выбрала последний вариант, то есть - автоматизировать систему мониторинга на Информ систему, тем самым у механика становится меньше обязанностей и больше времени на свою качественную работу. Но внедрение данной системы зависит от финансовых возможностей компании. Ситуация 3. Вы руководите сборкой на четырех линиях предприятия. На заводе рабочие получают примерно одинаковую зарплату. Ввиду недавнего сокращения фонда заработной платы вам необходимо уволить одного из работников. Квалификационные характеристики на каждого из них представлены в табл. 2.9. Задание. Необходимо принять обоснованное управленческое решение по приведенным ситуациям, используя метод пошагового разбора ситуаций. Таблица 2.9 Квалификационные характеристики работников
Варианты решения проблемы -срезать ЗП всем сотрудникам, при этом на заводе остануться, но также это может вызвать недовольство сотрудников. -деликатно предложить увольнение по собственному желанию и тот, кто собирался в будущем менять место работы может согласиться. -уволить Пелагею, так как она является молодым сотрудником, может уйти в декретный отпуск и , к тому же, у нее есть близжайшие планы по смене работы. -уволить Николая, так как он планирует поменять профессию, когда закончит учебу, но это не срочно и пока ему надо содержать семью. Рекомендации Уволить Пелагею, так как у ней нет сильной зависимости от дохода, хочет уйти на другую работу и строить карьерную лестницу там, поскольку возраст ей это позволяет. |