5 примеров оценки эффективности рекламных кампаний(конечная). 1 Анализ рекламной кампании на примере компании ооо"Центр"
 Скачать 1.18 Mb.
|
|
5 примеров оценки эффективности рекламных кампаний 1)Анализ рекламной кампании на примере компании ООО"Центр" ООО«Центр» Компания ООО "Центр" является многопрофильным предприятием, созданным по решению учредителей. Предприятие является юридическим лицом, права которого приобретаются с момента государственной регистрации. Предприятие от своего имени может приобретать имущественные и личные неимущественные права и нести ответственность, быть истцом и ответчиком в судебных и арбитражных органах. Свою деятельность предприятие начало в октябре 2000 г. (город Владивосток). Предприятие отвечает по своим обязательствам, принадлежащим ему имуществом, на которое согласно действующему законодательству может быть обращено взыскание. Предприятие не отвечает по обязательствам своих участников, участники предприятия отвечают по обязательствам предприятия всем своим имуществом. Государство не отвечает по обязательствам предприятия, равно как и предприятие не отвечает по обязательствам государства. Предприятие обладает полной самостоятельностью в вопросах внутренней организации и управлении; принятие хозяйственных решений; организации и режиме оплаты труда; распределении чистой прибыли; распоряжении своим имуществом, а также иных вопросах своей деятельности, не регламентированных законодательством. Предприятие было создано в целях удовлетворения потребностей юридических лиц, граждан и в целом региона в товарах, работах и услугах. Предприятие осуществляет следующие виды деятельности: Поставка и монтаж систем кондиционирования воздуха производства японской фирмы MITSUBISHI HEAVY INDUSTRIES, LTD.; Осуществляет гарантийное и послегарантийное обслуживание оборудования; Оказывает помощь предприятиям и организациям в доработке проектно-конструкторских работ в промышленности и строительстве, в размещении заказов на их изготовлении; оказание помощи предприятиям и организациям в изготовлении, приобретении и размещении различного оборудования, техники, способствующих совершенствованию производства; Производственная деятельность, строительная, ремонтные работы. Для осуществления своей деятельности предприятие имеет право производить любые операции, заключать любые сделки, за исключением запрещенных законодательством, с юридическими лицами и гражданами. Предприятие самостоятельно планирует свою производственно-хозяйственную деятельность на основе договоров или иных форм обязательств и свободном выборе их предмета, порядка хозяйственных взаимоотношений и определения ответственности договаривающихся сторон по взятым обязательствам. Договор является основной формой, регламентирующей взаимоотношения предприятия с юридическими лицами и гражданами. Предприятие ведет бухгалтерский учет и осуществляет статистическую отчетность, а также несет ответственность за состояние учета и отчетности в порядке, установленном действующими на территории РФ законодательными нормативными актами. Финансовая деятельность предприятия направлена на создание денежных ресурсов в рублях для производства и социального развития, обеспечение роста прибыли (дохода). Предприятие несет ответственность за соблюдение кредитных обязательств и расчетной дисциплины. Имущество предприятия составляет основные фонды и оборотные средства, а также иное имущество, стоимость которого отражается в самостоятельном балансе предприятия. 3.2. Анализ эффективности использования рекламных средств. В анализе использования рекламных средств компанией ООО "Центр" следует сконцентрироваться на основном направлений работы предприятия, а именно, поставке и монтаже кондиционерного оборудования производства MITSUBISHI HEAVY INDUSTRIES, LTD. Круг потенциальных потребителей кондиционерного оборудования отличается большим разнообразием, следовательно, и рекламное воздействие должно быть различным. Кондиционерное оборудование - сложная техника, требующая хорошо подготовленного кадрового состава предприятия, способного осуществлять проектирование, монтаж, пуско-наладку и гарантийное обслуживание систем кондиционирования воздуха. Поэтому одной из существенных проблем в продвижении принципиально нового оборудования на рынок города стало его довольно высокая стоимость и соответственно ограниченный круг возможных потребителей. Но, даже не смотря на огромную цену (от 7 тыс. рублей за один кондиционер в 2000 г.) на качественную технику уже начал формироваться спрос. Дальнейшим этапом в реализации плана по продаже кондиционера стало желание довести до потенциальных клиентов информацию об услугах предлагаемых предприятием и особенностях продукции. Для осуществления этого постепенно начала использоваться реклама Сначала это были периодические информационные объявления, транслируемые по радио. Конечно же, мгновенного эффекта это не приносило, т.к. принятие решения о дорогостоящей покупке требует довольно долгого временного периода. Попытки размещения рекламы в течение нескольких месяцев не принесли результата. Дело было даже не в качестве радиообращений, а в том, что рекламное сообщение не достигало и не могло достичь потенциальных клиентов, т.к. отсутствие четких рекламных планов да и денежных средств приводило к размещению рекламных объявлений в неудобном эфирном времени с использованием одного из самых неэффективных средств рекламы. Не использовались в практике рекламной работы прямая почтовая реклама, наружная реклама, сбытовые презентации. Хотя именно эти методы рекламной работы при продаже сложного оборудования являются приоритетными. Размещение рекламы проводилось без предварительного планирования по мере возникновения финансовых возможностей. Такой подход не принес в течение длительного времени положительных результатов. Эффективность проведенных рекламных мероприятий оказывалась убыточной. В течении 2000 г. объем продаж кондиционерного оборудования составил около 8 с небольшим тысяч долларов США. Рекламные вложения не приносили эффекта и работали на будущие продажи. Реализация оборудования осуществлялась в основном посредством личных контактов руководителей с заказчиками. Такая тактика имела и свое обоснование. Ограниченные финансовые возможности и пока еще не подготовленный рынок города Владивостока не способствовали широкомасштабным рекламным акциям. Задача рекламной деятельности предприятия на данном этапе работы состояла в информировании потенциальных покупателей о качестве оборудования, его отличительных особенностях, принципах работы. Наиболее эффективно было бы направить средства, затраченные на рекламу по радио - на прямую почтовую рекламу. Учитывая, что круг потенциальных покупателей невелик, используя брошюры и рекламные проспекты, с помощью прямой почтовой рекламы можно было бы донести информацию до потенциальных потребителей об услугах и продукции, предлагаемой предприятием. Некоторые положительные сдвиги в проведении рекламной работы стали появляться в 2001 г. В результате проведенных рекламных мероприятий (участие в выставках, использование телевизионной рекламы, адресная рассылка писем) был значительно увеличен объем продаж кондиционерного оборудования. Более четко спланированная рекламная кампания, информационная подготовленность потенциальных потребителей, высокое качество и надежность оборудования также сыграло положительную роль в увеличении объема продаж (см. таблицу 1).  Крупномасштабная рекламная кампания была осуществлена в 2002 г. Предприятие заблаговременно составило план рекламной кампании и приблизительную смету затрат. Был подготовлен новый рекламный видеоролик и текст для радиосообщений. Также был разработан оригинал-макет для размещения объявления в газете. Затраты на рекламу были распределены следующим образом (см. таблицу 2)  Цель предприятия донести свою рекламу до потенциальных потребителей не осуществилась в полной мере, т.к. общая тенденция к просмотру телевизионных передач, показывает, что наиболее выгодное время размещения рекламных видеороликов с 18 до 22 часов, т.к. в это время наибольшее число граждан предпочитают проводить время у телевизора. Размещение рекламы в телевизионном эфире с 6 до 9 часов утра в будние дни и с 7 до 10 часов утра в воскресные дни (время выхода утренней телевизионной программы) является явно невыгодным рекламодателю, т.к. в это время очень невелика численность телезрителей. Тем не менее, благодаря активному привлечению различных средств рекламы значительно выросли объемы продаж кондиционерного оборудования по сравнению с 2001 г. и 2002 г. Кроме этого к положительному эффекту рекламного воздействия можно отнести лучшую информированность жителей города и потенциальных потребителей о деятельности предприятия. 2) Оценка эффективности рекламной кампании на примере интернет-магазина WWW.DOSTAVKA.RU Магазин начинает продавать сотовые телефоны и обеспечивать их подключение. К запуску отдела был приурочен запуск рекламной кампании в сети. Ее основными задачами явились: привлечение покупателей в Интернет-магазин и получение фидбэка по функциональности текущей версии магазина от пользователей. Бюджет рекламной кампании в $ 7 000 рассчитанный на неделю был распределен между серверами с финансовой информацией (привлекающими корпоративных пользователей), где возможно была задействована географическая фокусировка (только на пользователей из Москвы) и временная (только в рабочее время), что позволило сконцентрироваться на пользователях из Москвы. роанализируем одно из рекламных направлений - финансовый сервер. Стоимость тысячи показов на главной странице составляла 10 долларов за тысячу. Использовался баннер 468х60 пикселей, расположенный примерно на 600 пикселей ниже начала страницы (он был интегрирован в раздел "Новости сервера"). Баннер содержал логотип оператора, новость об открытии нового отдела Интернет-магазина и о преимуществах размещения заказа именно в сети. Было куплено 100 000 показов за 1000 долларов. Показы были реализованы за 7 дней. При обработке логов веб-издатель отрапортовал рекламодателю, что за неделю сервер посетило около 33 000 уникальных пользователей, количество кликов на баннер составило 1200, соответственно CTR баннера 1,2%. 1. Теперь обратим свое внимание на таблицу. Исходными данными, прежде всего, являются количество ADimpressions, т.е. кол-во запросов баннера рекламодателя браузерами посетителей. Именно за эти запросы рекламодатель расплачивается с веб-издателем по цене $10 за тысячу запросов. (данные получены от веб-издателя). 2. Если браузер пользователя запросил и загрузил себе баннер, не обязательно пользователь его увидит. Например, если у него в браузере установлено разрешение ниже, чем 1024х768 пикселей, он не сможет увидеть рекламу без дополнительной прокрутки окна. Часть пользователей может покинуть сайт или уйти в глубь его, так и не увидев баннера, а система отрапортовала "показ баннера". Именно это и отличает ADimpression (загрузку рекламы) от ADexposure (показ рекламы). Первую можно посчитать, а о том, сколько при этом будет реальных показов можно только догадываться, исходя, например, из таких данных, как расположение баннера. Предположим, что в нашем случае разница между загрузкой и показами составит 40%. С другой стороны предположим, что мы имеем дополнительно 10% показов, которые не были подсчитаны при загрузке - баннер загружался из кэша сервера, через который работает пользователь, и, соответственно, у веб-издателя записи о загрузке баннера не произошло. При взаимной компенсации получаем, что разница оставит 30%. Т.е. на 100 000 загрузок баннера, реально было 70 000 показов. Стоимость тысячи показов CPE = $14,3. (данные рассчитаны приблизительно) 3. Исходя из данных веб-издателя мы знаем, что в среднем за эту неделю пользователи посещали сервер 3 раза (100 000 посещений, 33 000 уникальных пользователей). Следовательно, нашу рекламу пользователь в среднем видел 3 раза. Получаем, что Adfrequency = 3, а Adreach = 23 000 (кол-во уникальных пользователей, которым была показана реклама: 70000/3). Получается, что стоимость контакта с тысячью уникальных пользователей составила CPUU = $43,5, что на 8% меньше чем в среднем по всей рекламной кампании. (данные получены от веб-издателя) 4. Т.к. в среднем пользователь видел рекламу 3 раза, предположим, что ее запомнили 65% от увидевших ее уникальных пользователей. Т.е. мы получаем 15 000 пользователей, осведомленных о нашем новом Интернет-магазине (стоимость каждой тысячи CPAW = $66,7). (данные рассчитаны приблизительно) 5. Веб-издатель отрапортовал о 1200 кликах на наш баннер, CTR баннера составил 1,2%, получаем, что стоимость тысячи кликов составляет CPC = $833. (данные получены от веб-издателя) 6. По различным причинам не все из кликнувших на баннер попали на сайт сотового оператора и стали посетителями, потери составили 17%, т.к. логи сервера зафиксировали только тысячу посещений (сессий на сайте), где реферером явился сайт этого веб-издателя. Стоимость за посетителя составила CPV = $1, это на 10% меньше, чем в среднем по всей рекламной кампании. Оценивая демографические характеристики пользователей выявлены следующие характеристики посетителей, привлеченных этим рекламным направлением: Проанализировав IP-адреса, получили, что 70% привлеченных посетителей из Москвы (прямой признак целевой аудитории). Проанализировав логи получили, что 85% посещений произошло в рабочее время (косвенный признак значительной доли корпоративных клиентов). Кроме того определена "глубина интереса" посетителей - в среднем ими просмотрено 3,5 страницы сайта, среднее время, проведенное на сервере, составляет 3 минуты. (данные получены из логов сервера рекламодателя) 7. Выявлено, что половина из посетителей сайта (500 человек) посетили интегрированный в него Интернет-магазин. Стоимость привлечения пользователей в магазин оказалась равной CPA = $2. (данные получены из логов сервера рекламодателя) 8. Из 500 посетителей магазина 25 зарегистрировались и сформировали в нем заказ. Стоимость заказа составила CPA = $40. (данные получены из логов сервера рекламодателя) 9. Структура продаж компании оператора, выявили, что из 25 размещенных заказов, только 20 были оплачены, поэтому стоимость продажи составила CPS = $50, оборот продаж составил 4000 долларов, прибыль 1000 долларов т.е. на 1 вложенный доллар, мы получили 1 доллар прибыли. Это на 20% лучше, чем в среднем по рекламной кампании. (данные получены внутри компании рекламодателя) 10. Посетителям магазина было предложено заполнить небольшую анкету и сообщить, что им понравилось в Интернет-магазине, а что нет, высказать свои пожелания и т.д. Было заполнено 100 анкет (т.е. ее заполнял каждый пятый посетитель Интернет-магазина). Стоимость заполнения данной анкеты составила CPA = $10. (данные получены из логов сервера рекламодателя) 11. Из 100 полученных анкет по магазину, 10 содержали действительно новые конструктивные предложения. Стоимость их получения составила CPA = $100, это на 5% дешевле, чем в среднем по рекламной кампании. (данные получены внутри компании рекламодателя) 12. Несмотря на то, что прямой цели привлечения новых дилеров перед данной рекламной кампанией не ставилось, данное направление смогло их привлечь. 2% от посетителей сайта (20 человек) ознакомились с содержанием раздела "как стать нашим дилером". Стоимость этого действия составила CPA = $ 50. (данные получены из логов сервера рекламодателя) 13. Из 20 посетителей этого раздела 5 заполнили заявку "для новых дилеров". Стоимость этого действия составила CPA = $ 200. (данные получены из логов сервера рекламодателя) 14. Служба работы с дилерами рапортовала, что из принятых 5 заявок, только 3 были серьезно рассмотрены. И с двумя из трех кампаний был подписан дилерский контракт. Стоимость получения нового дилера составила CPA = $ 500, это на 5% ниже, чем в среднем по рекламной кампании. (данные получены внутри компании рекламодателя) Подводя итоги по эффективности данного рекламного направления можно отметить следующее: Данное рекламное направление показало себя достаточно эффективным: 1. За вложенные 1000 долларов, мы получили 1000 долларов прибыли, при этом не учитывается: - полученные 20 клиентов скорее всего не ограничатся первым платежом, а останутся клиентами компании оператора на длительное время, обеспечив дополнительную прибыль; - часть посетителей сайта не разместили заказ on-line, но через сеть узнали и подробно ознакомились с предложением оператора и разместили заказ по традиционным каналам; - анализ эффективности этого направления проводился через неделю после окончания рекламы, отложенный спрос, сформированный этой рекламной акцией, еще не проявил себя. 2. Было получено 10 конструктивных предложений по модернизации магазина. 3. Было получено два новых дилера. При сравнении этого рекламного направления с другими, можно заметить следующие моменты: С точки зрения формирования осведомленности об Интернет-магазине и привлечении посетителей на сайт это направление "работало" хуже, чем в среднем по рекламной кампании (- 8% и -10% соответственно). Но с точки зрения качества посетителей это направление было одним из лучших в данной рекламной кампании. На 10% было лучше "качество посетителей" (высокая доля Москвичей) и "глубина интереса". Было получено на 20% больше продаж (на вложенный доллар). Часто именно внутри компании рекламодателя наиболее точно определяется, насколько эффективны были рекламные акции в Интернете, насколько их отдача отличается от традиционных рекламных каналов и т.д. Именно эта информация является определяющей для руководства компании о продолжении/модификации/прекращении рекламной активности в сети  3) Анализ рекламной кампании на примере компани ООО «Рудгормаш-Промтехкомплект» В ноябре 1995 года на ОАО «Рудгормаш» был образован отдел маркетинга, который в последствии трансформировался в службу маркетинга, а в июле 2003 года прекратил свое существование. Вместо него в настоящее время на предприятии функционирует сбытовая фирма ООО «Рудгормаш-Промтехкомплект», которая находится в подчинении генерального директора ОАО «Рудгормаш». Целью работы данной фирмы является формирование текущего и среднесрочного прогноза продаж, координация деятельности всех подразделений и служб в области производственно-сбытовой политики ОАО «Рудгормаш». Основными задачами, поставленными руководством перед ООО «Рудгормаш-Промтехкомплект» являются: 1. Загрузка производства ОАО «Рудгормаш» на текущий период на 1,5-2 года вперед; 2. Обеспечение производства финансовыми ресурсами; 3. Построение льготного финансирования для производства (оперативный финансовый лизинг); 4. Оценка конъюнктуры рынка, постоянный анализ результатов коммерческой деятельности предприятия и факторов на них влияющих; Для анализа и оценки эффективности рекламной деятельности на предприятии ОАО «Рудгормаш» необходимо изучить план рекламной кампании предприятия за 2002 год. Планирование рекламной кампании промышленного предприятия проводится в четыре этапа. На первом этапе планирования определяется перечень товаров, которым необходима реклама. Такими товарами в нашем случае выступает бурового оборудования, производимого предприятием ОАО «Рудгормаш». На втором этапе планирования рекламной деятельности происходит постановка целей. Основными целями ОАО «Рудгормаш» являются: 1) увеличение объемов продаж продукции; 2) участие в инвестиционных проектах; 3) освоение новых рынков с выходом на международную арену. Для этого нужно выявить, какие регионы не охвачены или мало охвачены информацией о деятельности ОАО «Рудгормаш». Также необходимо представить покупателю возможности для дополнительного изучения товара и различными методами стимулировать сбыт продукции ОАО «Рудгормаш». Поставлена стратегическая задача — стать главным производителем буровых станков. Косвенной целью ОАО «Ругормаш» является: «создание образа» продукции и этим нейтрализовать притязание конкурентов. Для этого необходимо добиться доверия к рекламной информации о продукции и услугах публикуемой в различных источниках; создать «репутационную основу» для ввода на рынок новых технологий; удержать старых заказчиков (возможно заключение договоров на выгодных условиях для обеих сторон); сделать случайных заказчиков своими постоянными клиентами. ОАО "Рудгормаш" проводит ряд исследовательских работ, которые позволят выявления потенциал предприятия и подготовить план реализации этих целей. Основные направления исследования рекламной деятельности на ОАО "Рудгормаш" включают: - изучение рынка продукции; - определение потенциальных заказчиков; - выделение сегментов потенциальных заказчиков и определение характеристик сегментов; - нахождение специфических качеств продукции и услуг; - составление текста рекламы; - выделение положительных отличий продукции и услуг от аналогичной продукции конкурентов; - анализ имеющихся в распоряжении методов коммуникации с точки зрения их эффективности в достижении целей рекламной компании; - определение альтернативных вариантов рекламной компании. Недостаток ОАО "Рудгормаш" при исследовании рекламной деятельности заключается в отсутствии точно сформированной стратегии рекламных исследований. Не прослеживается и не оценивается эффективность рекламной деятельности. На третьем этапе определяются реальные размеры денежных средств, которые можно использовать на рекламу. При составлении бюджета необходимо проведение анализа ресурсов, в том числе и финансовых. Судя по всему, при расчете рекламного бюджета, ОАО «Рудгормаш» пользуется методом от наличных средств, при котором выделяется та сумма средств на продвижение продукции, какую они могут себе позволить. А также методом расчета в процентах к сумме от продаж, где ОАО «Рудгормаш» составляет бюджет рекламы в определенном процентном отношении к текущей и предполагаемой выручке. Исходя из этого, можно сказать, что отсутствие формирования строго определенного бюджета на рекламу является недостатком при планировании рекламной деятельности. Затраты не фиксируются и выделение средств на рекламу происходит беспорядочно. Результатом этого становится проблема выбора наиболее оптимального средства распространения рекламы на рынке, что приводит к снижению эффективности проводимых рекламных мероприятий. Рассмотрим план рекламной кампании ОАО «Рудгормаш» за 2002 год. (таблицы 1-5).    Целесообразность приоритетного выделения средств на проведение выставок по ОАО «Рудгормаш» подтверждается расчетами, проведенными по формуле 3 на основе данных, полученных на предприятии: = 186,8 %, где прибыль, полученная в результате проведения рекламы, определяется следующим образом: 1) Определяется выручка от реализации продукции по заключенным на выставках 2002 года договорам (без учета НДС): В = 26864941/1,2 = 22387451 руб. 2) Определяется прибыль, полученная от проведения выставок (с учетом нормы рентабельности НР = 12,52 %): П = 22387451*12,52/100 = 2802909 руб. Используя полученные на предприятии данные о планируемом и фактическом изменении объема прибыли за период действия рекламы, рассчитаем общую экономическую эффективность рекламной кампании методом целевых альтернатив по формуле 4: = 80,2 % Анализ показал, что эффективность рекламной кампании на предприятии ОАО «Рудгормаш» невысока. Для изменения сложившейся ситуации необходимо сократить долю прочих расходов, увеличив при этом долю затрат на проведение выставок, т. к. рентабельность этого средства рекламы достаточно высока. 3. Рекомендации по повышению эффективности рекламной деятельности на предприятии и перспективные направления ее развития. 3.1. Совершенствование организации рекламных кампаний на предприятии. Для повышения эффективности рекламных кампаний, проводимых на предприятии, необходимо: 1) целенаправленно проводить работу по поддержанию благоприятного имиджа ОАО «Рудгормаш». Для этого целесообразно заниматься проведением различных мероприятий в области паблик рилэйшнз (ПР). Очень важно четко определить цель мероприятия и средства достижения этой цели. Следует стремиться к тому, чтобы мероприятия получили широкий общественный резонанс, а информация о них была широко распространена средствами массовой информации и различными другими путями. Для эффективно проведения мероприятий ПР необходимо тщательно готовиться. Для этого составляется полный сценарий с указанием последовательности всех этапов. А также подробной программы. Заранее должны быть подготовлены и изданы соответствующие печатные материалы: проспекты, пресс-релизы, каталоги и т.д. Для участия в мероприятии определяется круг приглашенных. Им рассылаются специальные приглашения с программой, где указывается место, время и прочая информация о проведении мероприятия. Основными мероприятиями предприятия в области ПР являются следующие: презентации, конференции, круглые столы, дни открытых дверей, выставки, приемы. 2) расширить географию международных выставок как общеотраслевых, где представляют изделия и продукцию самых различных отраслей экономики, так и специализированных, на которых демонстрируют экспонаты одной или нескольких смежных или взаимно дополняющих отраслей. Это позволит увеличить число потенциальных покупателей продукции предприятия. 3) выделить в структуре ООО «Промтехкомплект-Рудгормаш» специалиста, занимающегося расчетами и отслеживанием эффективности проводимых рекламных кампаний. Это необходимо по многим причинам — учитывая огромную стоимость рекламы и целенаправленную политику фирмы на дальнейшее развитие. Кроме того, такой специалист будет решать отдельные конкретные задачи и акцентировать внимание на главных направлениях по сравнению с остальными. Это позволит изучить влияние рекламы на изменение следующих параметров: - количество новых покупателей; - количество всех покупателей; - количество счетов; - сумму продаж для производственных предприятий. Помимо этих параметров будут определены другие, которые для конкретных случаев могут давать большую точность определения эффективности, лучшую чувствительность по отношению к малым изменениям объема рекламы или же более оперативно и быстро реагировать на эти изменения. К ним относятся новые клиенты, привлеченные только под влиянием конкретного вида рекламы в периодической печати и под влиянием конкретных разновидностей наружной рекламы; а также все остальные клиенты, как новые, так и постоянные. Необходимость применения такого многообразия параметров состоит в удобстве определения эффективности для конкретных специфических случаев. 4) Оценка эффективности рекламной кампании на примере компании ООО «Сквид» ООО «Сквид» образовалось 17 августа 2007 г. ООО «Сквид» является юридическим лицом, имеет самостоятельный баланс, расчетный и иные счета, товарный знак, знаки обслуживания и печать со своим наименованием, принимает любые решения, которые не противоречат действующему законодательству. ООО «Сквид» выполняет комплекс работ по проектированию систем безопасности, монтажу систем безопасности, обслуживанию систем безопасности и ремонту систем безопасности. Для решения глобальных задач по установке систем безопасности объектов организация имеет возможность мобилизовать высококвалифицированные инженерно-технические и рабочие силы. ООО «Сквид» подбирает наиболее эффективные решения «под ключ», максимально учитывающие потребности заказчика, будь то крупная строительная компания или небольшая охранная организация, корпоративный клиент или частное лицо. Компания ООО «Сквид» осуществляет поставку, продажу и монтаж разнообразного сертифицированного отечественного и зарубежного оборудования известных производителей охранных систем безопасности: – систем охранной, пожарной, тревожной сигнализации; – систем видеонаблюдения (охранного телевидения) с использованием компьютерной техники; – систем оповещения людей о пожаре и управления эвакуацией; – систем контроля и управления доступом; – интегрированных систем безопасности. Основные направления деятельности ООО «Сквид»: – создание комплексных решений по обеспечению безопасности объектов различной категории сложности; – проектирование систем охранной и пожарной безопасности: – систем радиоохраны недвижимости, – систем радиоканальной сигнализации, Анализ рекламных кампаний фирмы и оценка их экономической эффективности Рекламная деятельность – это разновидность маркетинговой деятельности, состоящая в разработке, изготовлении и сбыте рекламных продуктов. Рекламная деятельность предприятия ООО «Сквид» осуществляется следующим образом: прежде всего, осуществляется полугодовое планирование рекламной деятельности с ежемесячным распределением финансовых средств. Предприятие ежегодный рекламный бюджет не составляет. Для разработки рекламного бюджета предприятию необходимо распланировать какую рекламу он будет делать, в каких источниках распространять ее, каковы будут затраты, все это отражается в рекламном бюджете. Рекламная деятельность ООО «Сквид» сводится в основном к проведению: I. Рекламных акций: 1. Акция! «Попадите в десятку»!!! 10 дней, 10 брендов, 10 % скидка! Охранные системы безопасности в Новом году по минимальным ценам! Приближается время новогодних подарков, сюрпризов и праздничного настроения! Компания «Сквид» вместе с Новогодними поздравлениями и праздничными пожеланиями сообщает, что в первый рабочий день 2011 г стартует уникальная акция «Попадите в Десятку»! В первые 10 рабочих дней в Новом 2011 г на 10 брендов охранного оборудования систем безопасности устанавливается 10 % скидка от розничных цен, указанных на нашем сайте. Начните Новый Год с хорошего настроения – сделайте выгодную покупку! Рекламная поддержка акции: размещение рекламы в газете «В каждый дом». 2. Акция! С 5 сентября 2011 г компания «Сквид», поставщик оборудования SUNKWANG покупателям на всей территории Краснодарского края, предлагает своим клиентам скидку 5 % при покупке видеооборудования Sunkwang! Специальная цена для видеонаблюдения Ваших объектов! 4-х канальный триплексный видеорегистратор SK-R312/4 по цене: 14990 руб. цилиндрическая видеокамера SK-2002PH6C/SO по цене: 1645 руб. цветная уличная видиокамера SK-P500D/M943AIP/SO по цене: 10985 руб. Рекламная поддержка акции: размещение рекламы в газете «Телесемь». 3. Акция! С 5 апреля 2011 г компания «Сквид», официальный дилер оборудования ОПС JABLOTRON, предлагает своим клиентам скидку 20 % при покупке оборудования охранно-пожарной сигнализации Jablotron серии OASIS и одновременном заказе монтажных работ по его установке и пуско-наладке! Рекламная поддержка акции: размещение рекламы в газете «Краснодарские известия». II. Рекламных кампаний. Предприятие разрабатывает план рекламной кампании, в который входят следующие составляющие (таблица 3.1) Таблица 3.1 – Пл ан рекламной компании ООО «Сквид» на 2010 г.  Рекламный бюджет компания определяет в зависимости от оборота. Так в 2010 г от оборота на рекламную деятельность было запланировано отчислить 10 %. В результате было израсходовано средств на 10,1 %. Проанализируем рекламный бюджет предприятия в прессе, и на телевидении (таблица 3.2 и 3.3). Таблица 3.2 – Рекламный бюджет ООО «Сквид» на телевидении в 2010 г.  Относительную эффективность рекламного бюджета можно установить соотношением объемов продаж (в денежном выражении) или прибыли до и после проведения кампании и затраченной на нее суммы. Наиболее точно установить, какой эффект дала реклама, можно лишь в том случае, если увеличение объемов реализации товара происходит немедленно после воздействия рекламы, что наиболее вероятно в случае рекламирования новых товаров повседневного спроса. В то же время покупке дорогостоящего товара длительного пользования предшествует обязательное обдумывание, и в этом случае эффект рекламы может появиться не сразу. Прежде всего покупатель узнает о товаре, затем интересуется подробной информацией о его качестве и свойствах. После этого он отдает предпочтение рекламируемому товару и утверждается в желании приобрести его, а лишь после – покупает. Экономический эффект от рекламной кампании на телевидении составит: Тс = 4132 тыс. руб : 248 дн =16,6 тыс. руб Тд = 16,6 тыс. руб х 17 % х 365 дн = 1033,8 тыс. руб Э = 1033,8 тыс. руб х 50 % - 230 тыс. руб = 286,9 тыс. руб Экономическая эффективность рекламного бюджета составит: ЭЭ = 286,9 тыс. руб : 230 тыс. руб = 1,24 х 100 % = 124 %. Можно сказать, что рекламный бюджет эффективен. Главный недостаток большинства проводимых рекламных акций, кампаний в том, что они не имеют в основе конкретные, далеко идущие и вытекающие из общей стратегии развития фирмы цели, что они не обусловлены принятыми принцами работы и потому чаще всего не достигают желаемого эффекта. Рекламная политика должна соединить разрозненные рекламные акции и компании в один кулак и нанести по цели - решающий «удар». Качественная реклама один из инструментов, который делает фирму популярной, известной и привлекает клиентуру. Такой позиции в рекламной политики пытается добиться и компания ООО «Сквид. Экономический эффект от рекламной кампании в прессе составит: Тс = 4132 тыс. руб : 248 дн =16,6 тыс. руб Тд = 16,6 тыс. руб х 5 % х 365 дн = 302,95 тыс. руб Э = 302,95 тыс. руб х 50 % - 80 тыс. руб = 71,47 тыс. руб Экономическая эффективность рекламного бюджета составит: ЭЭ = 71,47 тыс. руб : 80 тыс. руб = 0,89 х 100 % = 89,3 %. Можно сказать, что рекламный бюджет не эффективен. Цель рекламной кампании в Интернете: привлечение потенциальных Клиентов. Оценка рекламного бюджета рекламной кампании в Интернет представлена в таблице 3.4. Экономический эффект от рекламной кампании в Интернете составит: Тс = 4132 тыс. руб : 248 дн =16,6 тыс. руб Тд = 16,6 тыс. руб х 8 % х 365 дн = 484,7 тыс. руб Э = 484,7 тыс. руб х 50 % - 107,4 тыс. руб = 134,9 тыс. руб Экономическая эффективность рекламного бюджета составит: ЭЭ = 134,9 тыс. руб : 107,4тыс. руб = 1,25 х 100 % = 125,6 %. Можно сказать, что рекламный бюджет эффективен. Оценим экономический эффект от общего рекламного бюджета предприятия в 2009 г. Тс = 4132 тыс. руб : 248 дн =16,6 тыс. руб Тд = 16,6 тыс. руб х 24 % х 365 дн = 1454,2 тыс. руб Э = 1454,2 тыс. руб х 50 % - 436,4 тыс. руб = 290,6 тыс. руб Экономическая эффективность рекламной кампании – это отношение прибыли, полученной от рекламирования, к затратам на рекламные мероприятия. Она определяется по формуле 1.3. ЭЭ = (500,7*100)/444,5 =112,6 % Экономическая эффективность рекламной кампании больше 100 % и составляет 112,6 %. Разработанная рекламная кампания, вернее затраты на ее осуществление не принесут предприятию убытка. Экономический эффект от предложенных мероприятий составил 500,7 тыс. руб, что значительно больше затрат на мероприятия. Экономическая эффективность рекламной кампании больше 100 % и составляет 112,6 %. Разработанная рекламная кампания, вернее затраты на ее осуществление не принесут предприятию убытка. Экономический эффект от предложенных мероприятий составил 500,7 тыс. руб, что значительно больше затрат на мероприятия. . 5)эффективность проведённых рекламных компаний на примере ОАО « Слонимский мясокомбинат». ОАО «Слонимский мясокомбинат» — одно из старейших предприятий Республики Беларусь — было создано в 1923 году на базе частного скотобойного пункта. С тех пор комбинат прошёл долгий и сложный путь преобразования в стабильное и современное предприятие. Технически развиваться мясокомбинат начал с 1979 года. Именно с этого периода начинается открытие новых цехов и подразделений, соответствующих современным технологическим, техническим и санитарным нормам, вводится в эксплуатацию новое производственное оборудование, увеличиваются объемы выпускаемой продукции, расширяется ее ассортимент. Последующие десятилетия — это воплощение в жизнь ряда строительных проектов, преобразовавших облик комбината, это модернизация производства, улучшение условий труда работников и повышение качества выпускаемой продукции. В декабре 2003 года комбинат получил международный сертификат качества ИСО 9001. В 2006 году внедрена и сертифицирована система анализа рисков и критических контрольных точек (НАССР), что обеспечит безопасность и стабильность качества выпускаемой продукции. ОАО «Слонимский мясокомбинат» неоднократно был участником и лауреатом конкурсов и выставок (см. приложение Ж). Управление рекламой на ОАО «Слонимский мясокомбинат» осуществляет отдел рекламы. В его состав входят руководитель отдела и два специалиста. Основными задачами рекламы являются: информирование о продукции ОАО «Слонимский мясокомбинат», ее свойствах, цене, месте приобретения; формирование образа ОАО «Слонимский мясокомбинат»; поддержание осведомленности о продукции и о компании; формирование предпочтения к марке. Для привлечения внимания покупателей ОАО «Слонимский мясокомбинат» очень широко использует рекламную деятельность. Были созданы 15-секундные рекламные ролики, которые выходили в эфир каждый день в одно и то же время на протяжении 3 месяцев. Так же реклама деятельности предприятия на телевизионном экране обеспечивается «бегущей строкой» с максимально информативным, но в то же время кратким и лаконичным текстом, который рекламирует группу товаров предлагаемых компанией с указанием адреса и телефона. Для посетителей имеется целый набор рекламной печатной продукции: буклеты, листовки, каталоги, прайс-листы (см. приложение И). Их вручают при посещении предприятия, презентации, выставке или заключении контракта. Они предоставляют информацию о предприятии, её продукции, ценах и предстоящих акциях. ОАО «Слонимский мясокомбинат» для определения эффективности рекламы использует методы наблюдения и опросов. Опросы ОАО «Слонимский мясокомбинат» проводит с помощью анкетирования, для определения эффективности того или иного рекламного средства, составляются анкеты, которые по заранее разработанной программе письменно, в личных беседах, по радио или телевидению доводятся до сведения потребителей. Анализ полученных ответов позволяет сделать соответствующие обобщения и выводы. Один из последних опросов ОАО «Слонимский мясокомбинат» проводил в местах продажи непосредственно с потенциальными покупателями. Покупателям была предложена анкета с вопросом: Откуда вы узнали о продукции ОАО «Слонимский мясокомбинат»? Результаты исследования были следующими: - наружная реклама - 30%; - рекламные акции в магазинах (дегустации) - 25%; - от знакомых - 20%; - телевидение - 15%; - листовки, буклеты - 10%; Анализируя данные, можно отметить, что наружная реклама наиболее развита и на неё больше обращают внимание. С помощью результатов рекламной компании (см. приложение К) определим прирост продаж под воздействием рекламы и проведём оценку затрат на неё, используя «золотое правило» рекламы. Затраты на рекламные мероприятия составляют 13500 р. Среднедневной уровень продаж до проведения рекламной компании равен: 155/11=14. Среднедневной уровень продаж после проведения рекламной компании равен: 345/16=21,5. Прирост продаж равен: (21,5 – 14)*16=120. «Золотое правило» рекламы гласит: если получаете на 50% больше, чем потратили на рекламу, то есть смысл тратить средства ОАО «Слонимский мясокомбинат» провёл множество рекламных мероприятий (см. приложение Л). ОАО «Слонимский мясокомбинат» »разместил свои рекламные ролики на двух радиостанциях: «Авторадио» и «Европа +». Выбор был сделан на основании наивысших рейтингов среди радиослушателей именно у этих радиостанций. Затраты на радиорекламу в 2010 году составили 52 980 руб. Расчет проводился следующим образом: ЗАТРАТЫ = 312 *12*11000 + (5898000*2) = 52 980000 руб. где 312 - число запусков роликов в течении года; 12 - длительность ролика, сек; 11000 - цена 1сек прокрутки рекламы, руб.; 5898000 - цена изготовления 1 - го ролика, руб. Эффективность радиорекламы выражается в потоке звонков клиентов после очередного цикла прокрутки роликов в эфире. Телевизионную рекламу предприятие использует в малом объеме, хотя средства затрачиваемые на нее (38240 рублей) занимают 2-е место на ряду с другими затратами на рекламу. Расчет затрат на телевизионную рекламу: ЗАТРАТЫ = 24 * 20 * 6300+ 800000 = 3824000 руб. где 24 - число запусков роликов в течении года; 20- длительность ролика, сек; 63000 - цена 1сек прокрутки рекламы на 1 канале, руб.; 8 00000 - цена изготовления 1 - го ролика, руб. Газетная реклама используется в комплексе стимулирования сбыта фирмы не первый год. Именно реклама в газетах имеет гибкий характер, хорошо охватывает местность, имеет широкое признание и принятие, к тому же такая реклама всегда своевременна. ОАО «Слонимский мясокомбинат» прибег к использованию новейшего средства рекламы - «директ-мейл». Это средство имеет невысокую стоимость, избирательность аудитории, гибкость, отсутствие рекламы конкурентов в отправлении, личностный характер. Затраты на листовки рассчитаны следующим образом: ЗАТРАТЫ = 7000* 700 + 5500 = 4905500 руб. где 7000 - себестоимость изготовления одной листовки, рублей 700- количество листовок, 5500 - стоимость рассылки 700 листовок. В качестве наружной рекламы предприятие использует рекламные щиты, которые ставятся на пол, на ножке, а так же рекламные растяжки на здании главного офиса, изготовленные собственными силами. В 2006 году было заказано изготовление 3-х рекламных щитов. Затраты на изготовление щитов составили: ЗАТРАТЫ = 3 * 900000= 2700000 руб. где 3 - количество щитов; 900000 - стоимость изготовления одного щита, рублей |