1. Дайте полное и правильное определение реинжиниринга бизнеспроцессов. Это

• Название: 1. Дайте полное и правильное определение реинжиниринга бизнеспроцессов. Это
• Дата: 30.10.2020
• Размер: 35.5 Kb.
• Имя файла: Rtest.doc
• Тип: Документы; #146947

Тест

1. Дайте полное и правильное определение реинжиниринга бизнес-процессов. Это:

а) реструктуризация организации;

б) фундаментальное переосмысление бизнес-процессов с целью достижения существенных изменений в показателях результативности;

в) проектирование и перепроектирование бизнес-процессов с целью их фундаментального переосмысления;

г) фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов с целью достижения существенных изменений в показателях результативности деятельности организации.
2. Что понимается под бизнес-процессом в реинжиниринге? Это:

а) задачи и отдельные операции, выполняемые для клиента;

б) совокупность различных видов деятельности (работ операций, функций), в рамках которой «на входе» используется один или более видов ресурсов, и в результате этой деятельности на «выходе» создается продукт представляющий ценность для потребителя;

в) совокупность различных операций, имеющих «вход» и «выход»;

г) совокупность различных работ, имеющих на выходе создаваемый продукт.
3. Назовите ключевые термины в определении реинжиниринга бизнес-процессов М.Хаммера:

а) переосмысление и проектирование бизнес-процессов;

б) проектирование и существенный пересмотр бизнес процессов;

в) фундаментальный пересмотр;

г) фундаментальный, радикальный, существенный, бизнес-процесс.
4. Дайте полный перечень изменений в бизнес-процесе после реинжиниринга:

а) несколько работ объединяются в одну, решение принимают менеджеры, процесс выстраивается по правилам, сокращается объем проверок;

б) решения принимают исполнители процесса, минимизируется процесс согласований, процесс разбит на отдельные операции, выполняется процесс в одном варианте;

в) процесс выстраивается на принципе интеграции, решения принимают исполнители процесса, процесс имеет множество вариантов, этапы процесса выполняются в естественном порядке, сокращается объем проверок, контроля, согласований, работа выполняется там, где это эффективнее;

г) несколько работ объединяются в одну, решения принимают менеджеры, процесс разрабатывается в нескольких версиях, сокращается объем проверок, контроля, согласований.
5. Перечисленные признаки характерны для: а) реинжиниринга, б) инжиниринга:

1) уровень изменений: а) радикальный; б) наращиваемый;

2) частота изменений: а) единовременно; б) непрерывно/единовременно;

3) направление изменений: а) снизу-вверх; б) сверху-вниз;

4) требуемое время: а) короткое; б) длительное;

5) масштаб изменений: а) узкий, на уровне функций; б) широкий, межфункциональный.
6. Изменения в организационных элементах в результате реинжиниринга:

а) изменяются структурные единицы, операции выполняются в естественном порядке, решения принимают исполнители и менеджеры;

б) переход от функциональных подразделений к процессным командам, исполнители работ процесса наделяются полномочиями принятия решений, изменения в критериях найма на работу;

в) работники «новых» организаций должны иметь общее образование, компенсацию за работу по результатам, критерий продвижения по службе – способности работника, целевая ориентация работника – удовлетворение клиента.
7. Объектом реинжиниринга является:

а) отдел;

б) цех;

в) бизнес-процесс;

г) любое структурное подразделение организации.
8. Лидер реинжиниринга – это:

а) хозяин процесса;

б) владелец процесса;

в) организатор и руководитель проекта реинжиниринга в организации.
9. Операции процесса, не добавляющие ценности клиенту:

а) контрольные, отслеживания, согласования;

б) контрольные, создающие продукт, согласования;

в) согласования, выполнения операций по созданию продукта для клиента, контрольные.
10. Хозяин процесса – это:

а) инсайдер;

б) аутсайдер;

в) старший менеджер, возглавляющий работу по реинжинирингу конкретного процесса;

г) менеджер, возглавляющий процесс после реинжиниринга.
11. Владелец процесса – это хозяин процесса:

а) да: б) нет.
12. Инсайдеры как члены реинжиниринговой команды:

а) приглашаются из других процессов организации;

б) приглашаются из консалтинговых фирм;

в) работают в процессе, подвергаемом реинжинирингу.
13. Аутсайдеры как члены реинжиниринговой команды:

а) работают в данном процессе;

б) работают в других процессах организации;

в) приглашаются из вне организации.
14. Осмысление бизнес-процесса:

а) подробное описание процесса;

б) подробный анализ процесса;

в) общий взгляд на процесс с точки зрения клиента;

г) общий взгляд на процесс с точки зрения самой организации.
15. Радикальное перепроектирование бизнес-процесса:

а) изменение порядка выполнения его операций;

б) построение процесса на принципе дифференциации операций;

в) построение процесса на принципе интеграции операций.
16. Основные характеристики перепроектированных бизнес-процессов:

а) межфункциональный характер, простота, естественный порядок выполнения операций; множество вариантов выполнения;

б) построение на принципе дифференциации; сокращение объема проверок, согласований, контроля, сокращение времени выполнения процесса.
17. Преимущества перепроектированных бизнес-процессов:

а) сокращение до min времени выполнения работ; ориентация на удовлетворение потребностей клиента;

б) использование принципа дифференциации в организации процесса, сокращение непроизводительных операций.
18. Характеристики работников организации прошедшей реинжиниринг:

а) узкоспециализированные контролируемые исполнители;

б) работники широкого профиля, образованные работники;

в) наделенные полномочиями работники процесса;

г) профессионально обученные работники.
19. Этапы внедрения процессного подхода на предприятии (логика):

а) идентификация видов процессов, определение цели и назначения каждого процесса, его границ, взаимосвязи, структуры процесса;

б) определение структуры каждого процесса, входов и выходов процесса, цели процесса, определение видов процессов в организации.
20. Факторы успеха в реинжиниринге:

а) мотивация, умелое руководство, осязаемые результаты, четко определенные роли и обязанности, технологическая поддержка;

б) наличие собственного бюджета; реинжиниринг всех процессов одновременно, управляющая роль консультантов, проект должен выполняться под руководством назначенного старшего менеджера.