Отчет по практике Роман П. Производственная. 1 Общая характеристика организации
 Скачать 147.69 Kb.
|
|
Оглавление Введение ……………………………………………………………. 3 1. Общая часть ……………………………………………………… 4 1.1. Общая характеристика организации …………………………. 4 1.2.Организационная структура ………………………………….. 5 2. Порядок разработки, согласования, принятия и реализации управленческих решений ………………………………………….. 8 3. Система документооборота в ООО «Зетта-Страхование» (виды документов, порядок их оформления, прохождения, хранения, контроля) ………………………………………………… 9 4. Структура самостоятельно выполненной работы ……………… 11 Заключение ………………………………………………………….. 13 Библиография ……………………………………………………….. 14 Приложение …………………………………………………………. 15 Введение В соответствии с учебным планом я проходил производственную практику в юридическом отделе общества с ограниченной ответственностью «Зетта-Страхование» с «11» ноября по «22» ноября 2019 года. Я был принята для прохождения производственной практики в штат общества на должность помощника юрисконсульта. Совместно с руководителем практики непосредственно в обществе был составлен план прохождения практики, который я успешно выполнил. Основной целью моей преддипломной практики было ознакомление с работой ООО «Зетта-Страхование», исследование, проблем правового регулирования деятельности ООО, управление обществом и решение текущих задач хозяйственной деятельности. Помимо этого при прохождении практики я закрепил свои профессиональные теоретические знания, умения и навыки. Объект настоящего исследования – это деятельность всех основных органов и подразделений ООО «Зетта-Страхование». Предметом производственной практики являются: - локальное (внутреннее) нормотворчество и обеспечение законности организационно-распорядительной документации; - договорно-правовая работа; - управление деятельностью общества; - проанализировать позитивные и негативные аспекты организации, управления, планирования, реализации мероприятий, контроля за исполнением, прогнозирования, состояния финансов, ресурсов и резервов. При прохождении преддипломной практики мной исследовались: структура ООО «Зетта-Страхование»; сфера деятельности ООО «Зетта-Страхование»; изучение внутренней документации организации; порядок составления документов. 1. Общая часть 1.1. Общая характеристика организации Общество с ограниченной ответственностью «Зетта-Страхование» расположено по адресу: г. Барнаул, Площадь Баварина, д. 1, офис 303, и является коммерческой организацией, деятельность которой регулируется законодательством Российской Федерации и учредительными документами общества. Общество с ограниченной ответственностью Страховая компания «Зетта Страхование» – одна из ведущих компаний на российском страховом рынке, специализирующаяся на массовых видах страхования в розничном сегменте и в сегменте малого и среднего бизнеса. Компания была создана в ноябре 1993 года и до декабря 2007 года называлась НАСТА. В феврале 2007 года мажоритарным владельцем компании стала группа Zurich Financial Services (Zurich). Группа Zurich Financial Services предоставляет финансовые решения в области страховых услуг, используя глобальную сеть собственных офисов и подразделений в Северной Америке и Европе, а также в Азиатско-Тихоокеанском регионе, Латинской Америке и на других рынках. Основанная в 1872 году, группа Zurich управляется из штаб-квартиры в городе Цюрихе, Швейцария. Около 60 000 ее сотрудников обслуживают клиентов более чем в 170 странах мира. На российском рынке бренд Zurich уже более 15 лет представлен ЗАО СК «Цюрих» в сфере корпоративного и коммерческого страхования. В декабре 2007 года бренд «НАСТА» был изменен на глобальный бренд Zurich. Такой шаг соответствует глобальной стратегии развития группы Zurich «Единый бренд, единый Zurich». С февраля 2015 года компания продолжила свою работу в России под брендом «Зетта Страхование». В 2018 году компания отметила свой 25-летний юбилей. У «Зетта Страхование» более 120 точек продаж* в 44 регионах России, около 5000 агентов в более чем 150 населенных пунктах России, а также партнерские отношения с 350 автодилерами и 30 коммерческими банками. Клиентами ООО «Зетта Страхование» являются свыше 1 000 000 россиян, а также компании малого и среднего бизнеса. Компания предоставляет более 90 программ страхования и перестрахования. «Зетта Страхование» - это высокопрофессиональная команда специалистов, которая имеет многолетний опыт работы в страховом бизнесе. Опираясь на приобретенный международный опыт, компания предлагает клиентам высокое качество сервиса и широкую линейку продуктов по справедливой цене. Надежность и финансовая устойчивость ООО «Зетта Страхование» подтверждена рейтинговым агентством RAEX (Эксперт РА) на уровне ruА+, прогноз стабильный. Система менеджмента качества компании, применительно к страхованию и перестрахованию соответствует требованиям ГОСТ ISO 9001-2015 (ISO 9001:2015), что подтверждено сертификатом соответствия. ООО «Зетта Страхование» специализируется на обслуживании физических и юридических лиц, в соответствии с лицензиями ЦБ РФ СЛ № 1083, СИ № 1083, ПС № 1083, ОС № 1083-03, ОС № 1083-04, ОС № 1083-05 от 24.06.2015 г., ОС № 1083-02 от 10.04.2018 г. Для обеспечения достижения целей деятельности организации в структуре ООО «Зетта-Страхование» работает юридический отдел, занимающийся полным юридическим сопровождением финансово – хозяйственной деятельности компании. Помимо этого юридический отдел занимается разрешением конфликтных вопросов, иногда возникающих у наших клиентов. Более подробно о работе юридического отдела я буду говорить далее в отчете о практике. 1.2.Организационная структура Организационная структура ООО «Зетта-Страхование» состоит из четырех отделов: - коммерческий отдел; - бухгалтерский отдел; - маркетинговый отдел; - отдел продаж. Работа коммерческого отдела Офис коммерческого отдела расположен по адресу: г. Москва, Пятницкое шоссе, д. 19. Работа бухгалтерского отдела В работе этого отдела занято четыре человека: гл. бухгалтер (Поляков Иван Петрович) и бухгалтеры. Кассир в отделе присутствует (Конова Наталья Петровна), так как используется не только безналичная форма расчёта через банки. В офисе имеется 2 компьютера; 2 принтера; ксерокс; и другая организационная техника, что обеспечивает полную автоматизацию ведения учёта. Все операции выполняемые бухгалтерией производятся на компьютере с помощью специализированных программ. Основные функции, выполняемые бухгалтерией: Учёт перемещений сотрудников компании и расчёт их заработной платы и разного рода компенсаций; Учёт номенклатуры производимой продукции и услуг, и расчёт их себестоимости; Регистрация клиентов и расчёт стоимости выполняемых для них заказов; Учёт операций по банку и по кассе; Учёт основных средств и нематериальных активов, материалов и МБП. В бухгалтерском отделе используются следующие виды учёта: - учёт кадров; - учёт операций по расчётному счёту; - учёт кассовых операций; - расчёты с подотчётными лицами; - учёт основных средств; - учёт нематериальных активов; - учёт материалов; - учёт товаров; - начисление и выплата заработной платы; - учёт готовой продукции; - учёт реализации товаров, готовой продукции, оказания услуг; - учёт выполнения работ; - учёт услуг сторонних организаций. Организацией планирования в ООО «Зетта-Страхование» занимается коммерческий директор. Для разработки и применения стратегии и тактики предприятия необходима соответствующая организационная структура, обеспечивающая эффективное планирование. Планирование в широком понимании представляет собой процесс выбора целей и решений, необходимых для достижения выбранных целей. В более узком понимании планирование - это вид управленческой деятельности, способ оптимизации действий хозяйствующего субъекта. В условиях рыночных отношений основным регулятором действий субъектов предпринимательства являются цены на товары и услуги. Предприниматели, как хозяйствующие собственники, вынуждены подчиняться экономическим законам стоимости, спроса и предложения, рыночного ценообразования, в связи с тем, что эти законы действуют объективно, независимо от воли и сознания людей. С другой стороны, предприниматели не только подчиняются законам рынка, но и стремятся к самостоятельному принятию решения, их поведение в принятии решений является целенаправленным и осознанным. Иначе говоря, предприниматели планируют деятельность предприятия. 2. Порядок разработки, согласования, принятия и реализации управленческих решений Характерной чертой современного управления является признание возрастающей роли человека в организационной структуре. В условиях ускорения технологических нововведений, обострения конкуренции, глобализации экономики именно знания, квалификация, творческие способности и предпринимательские способности работников рассматриваются как основной ресурс повышения эффективности и конкретных преимуществ системы управления персоналом. Происходящие сегодня в развитых странах и российском обществе социально-экономические процессы обуславливают необходимость переосмысления традиционных методологических подходов к системе управления персоналом, научного обоснования новой управленческой концепции кадрового менеджмента для полной реализации трудового и творческого потенциала организации. Для многих организаций, в условиях рыночной экономики все большее значение приобретает полное использование человеческих ресурсов организации. Это связано с теми проблемами, с которыми сталкиваются руководители большинства организаций. Наиболее острые проблемы: Уход квалифицированных специалистов; Низкая исполнительная и трудовая дисциплина персонала; Недостаточная квалификация персонала, работающего в организации, недостаточный уровень квалификации отдельных руководителей Неудовлетворительный морально-психологический климат; Низкий уровень мотивации работников; Наличие проблемы «Мы – Они» (конфронтация администрации и персонала) Эти и другие проблемы ставят перед руководителями вопрос о совершенствовании системы управления персоналом. Однако, очень часто приходится сталкиваться с тем, что стараясь поставить на должный уровень работу с персоналом в организации, руководителям делают целый ряд ошибок, которые не позволяют достичь тех целей, ради которых, собственно, и была начата работа с персоналом. 3. Система документооборота в ООО «Зетта-Страхование» (виды документов, порядок их оформления, прохождения, хранения, контроля) В управлении ООО «Зетта-Страхование» широко используются электронные средства создания и обработки документов, поэтому документооборот рассматривается как составная часть информационного обеспечения управления и включает в себя движение информационных потоков организации – их получение, обработку, переработку, использование. Какая бы технология обработки документов ни использовалась, организация документооборота должна основываться на определенных принципах, или правилах, обеспечивающих оперативное прохождение документов по наиболее короткому пути с минимальными затратами времени. К таким принципам организации документооборота относятся следующие: - централизация операций по приему, первичной обработке и отправке документов (это означает, что все документы, поступающие в организацию всеми способами доставки (по почте, факсу, электронной почте и др.) и отправляемые из организации, обрабатываются в службе ДОУ); - максимальное сокращение числа инстанций прохождения и исключение возвратных движений документа, не обусловленных деловой необходимостью (возвратным считается такое движение документа, при котором он поступает в ту инстанцию, в которой уже проходил обработку); - маршрутизация отдельных видов документов (разработка схем прохождения документов); - однократность регистрации документов (документы, поступающие в организацию и создаваемые в организации, регистрируются один раз: входящие – при поступлении, внутренние и исходящие – при создании; регистрация документов может осуществляться в службе ДОУ учреждения или в структурном подразделении); - организация предварительного рассмотрения документов (распределение документов, поступивших в организацию, на документы, направляемые на резолюцию руководителю, его заместителям и передаваемые на исполнение непосредственно в подразделения; предварительное рассмотрение проводит специалист службы ДОУ (секретарь-референт или помощник руководителя); - вынесение конкретных резолюций, по возможности точно определяющих исполнителя, поручение, срок исполнения; - исключение необоснованных согласований, организация параллельного согласования документов одновременно несколькими работниками (копирование проекта документа или передача его по электронной почте одновременно всем заинтересованным лицам); - снижение уровня подписания документов. Документопоток организации Документооборот в учреждении осуществляется в виде документопотоков, циркулирующих между пунктами переработки информации (руководители, специалисты) и пунктами технической обработки документов (регистрация, копирование и тиражирование, прием, отправка, формирование дел и т.д.). Совокупность документов, движущихся по единому маршруту, составляет документопоток. Принято выделять три основных документопотока организации: - поступающие (входящие) документы; - отправляемые (исходящие) документы; - внутренние документы. В каждом из документопотоков выделяются документопотоки второго уровня. Например, документы, поступающие в организацию, могут включать документы из вышестоящих организаций, из сторонних организаций, обращения граждан и др. Исходящие документы также могут состоять из документов, направляемых в вышестоящие организации, сторонним организациям, гражданам и др. В составе внутренних документов отдельные документопотоки составляют распорядительные документы, протоколы, информационно-справочные документы (докладные, служебные записки и др.). Для каждого документопотока характерна своя схема прохождения документов. 4. Структура самостоятельно выполненной работы При прохождении практики в ООО «Зетта-Страхование» я самостоятельно занималась: Подготовкой, согласованием и оформлением документации по деловой переписке Систематизацией, кодированием и архивированием документации. Исследованием и анализом состояния работ по выполнению плана мероприятий ООО «Евразия - ЛТД» Разработкой мер и планированием организационно-технических мероприятий по улучшению качества сервиса в ООО «Евразия - ЛТД» Овладела первичными навыками по маркетингу в организации. Оформляла основную входящую и исходящую документацию, ее регистрацию, контроль прохождения. Занималась формированием данных для разработки и принятия управленческих решений в объеме функциональных обязанностей дублируемой должности. Занималась экспресс-анализом и экспертизой организации документации с разработкой рекомендаций и предложений по организационным, управленческим аспектам, экономическому анализу, вопросам кадровой политики и производственно-хозяйственной деятельности. Подобрала и скомпановала информационно-аналитические материалы, отражающие основные параметры, характеристики и результаты деятельности исследуемого объекта, в частности Устав ООО «Евразия - ЛТД» Выводы В результате пройденной практики я смогла сделать следующие основные выводы. Общество с ограниченной ответственностью «Зетта-Страхование» осуществляет свою деятельность на основании устава, утвержденного учредителем в лице генерального директора, являющегося высшим единоличным органом общества. Ключевой сферой деятельности общества является оптовая торговля и оказание услуг по ремонту и настройке различного электронного оборудования. Общество с ограниченной ответственностью «Зетта-Страхование» имеет офисные и складские площади. Организационная структура ООО «Зетта-Страхование» состоит из четырех отделов: коммерческий отдел; бухгалтерский отдел; маркетинговый отдел; отдел продаж. Организацией планирования в ООО «Зетта-Страхование» занимается коммерческий директор. Для разработки и применения стратегии и тактики предприятия необходима соответствующая организационная структура, обеспечивающая эффективное планирование. В управлении ООО «Зетта-Страхование» широко используются электронные средства создания и обработки документов. Документооборот в учреждении осуществляется в виде документопотоков, циркулирующих между пунктами переработки информации (руководители, специалисты) и пунктами технической обработки документов (регистрация, копирование и тиражирование, прием, отправка, формирование дел и т.д.). При прохождении практики я занималась широким спектром работ, связанных с изучением структуры и общей хозяйственной деятельностью организации, анализом и основами регистрации входящей и исходящей документации, планированием деятельностью организации и принятию управленческих решений. Список нормативных правовых актов и литературы Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 N 51-ФЗ // Собрание законодательства РФ, 05.12.1994, N 32, ст. 3301. Федеральный закон от 08.08.2001 N 129-ФЗ "О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей" (с изм. и доп., вступающими в силу с 01.01.2012) // Собрание законодательства РФ, 13.08.2001, N 33 (часть I), ст. 3431. Гусева Т.А. Административная ответственность в предпринимательской деятельности / Т.А. Гусева, А.И. Дихтяр, М.Н. Дракина. М. 2003. Ионова Ж.А. Правовые проблемы лигитимизации предпринимательства / Ж.А. Ионова // Государство и право. 1997. №5. |