186957_Рассказать о своем предприятии. 1. Общая характеристика организационной структуры и анализ основных показателей деятельности ооо Премиум 5

• Название: 1. Общая характеристика организационной структуры и анализ основных показателей деятельности ооо Премиум 5
• Дата: 04.05.2022
• Размер: 127.85 Kb.
• Имя файла: 186957_Рассказать о своем предприятии.docx
• Тип: Реферат; #510464
• страница: 2 из 2

2. Анализ и оценка основных направлений формирования системы управления ООО «Премиум»

Важным элементом в системе управления выступает организационная структура управления. Структура организации включает в себя средства, с помощью которых различные виды деятельности распределяются между компонентами организации, а также координируются действия этих компонентов. При неудачном структурном устройстве организации трудно достигать цели, организация может стать менее результативной и производительной. Структура управления формируется под влиянием набора факторов (см. рисунок 3.). С учетом воздействия факторов в ООО «Премиум» сформировалась линейно-функциональная структура управления.

Нет такой структуры, которая была бы свободна от проблем. Проблемы структурного характера часто связаны с вопросами подбора личного состава и стратегической политикой организации. Решение проблем структурного характера – это поиск компромисса между дилеммами, то есть справедливыми, но противоречащими друг другу требованиями (потребность в контроле в ущерб инициативе). Это суждение позволяет определить, что проблемы структурного характера обычно хронические, а не острые.


Рисунок 2 – Целевой портрет ООО «Премиум»

.

На основании полученных данных можно выделить следующие проблемы в структуре ООО «Премиум».



Рисунок 3 - Факторы формирующие структуру управления
1. Имеют место недостаточность координации в связи с отсутствием специалиста, который следил бы за изменениями некоторых факторов окружающей среды и способствовал организационным нововведениям;

2. Наличие недостаточности координации в связи с неучастием сотрудников, выполняющих производственную работу, в планировании.

3. Имеют место заметные конфликты и недостаточность координации в связи с наличием отдельных сотрудников или групп сотрудников, имеющих конфликтные цели, не связанные с общей политикой организации, в отношении целей и приоритетов.

В данном случае речь идет о рабочих, которые имеют одну цель – заработную плату. Получается, что цель их деятельности не совпадает с целью предприятия (максимальное удовлетворение потребностей муниципальных и частных заказчиков путем в оказания всех видов высококачественных строительных и ремонтных работ).

Для оценки эффективности системы управления в целом целесообразно применение экспертного метода по специальной системе показателей (таблица 5.).

Таблица 5 - Расчет показателей эффективности системы управления

Система направлений оценки эффективности	Основные критерии оценки эффективности	Оценка
Достижение цели	1 . Степень достижения цели. 2. Расширение доли рынка 3. Сохранение организации как целостности 4. Выход из кризиса и получение прибыли	0,9 0,8 0,6 0,5
Качество функционирования	1. Соотношение централизации и децентрализации. 2. Рост гибкости организационной формы. 3. Соподчиненность дерева целей и уровней иерархии. 4. Эффективность текущей обработанной информации, включая ее комплексность. 5. Скорость и точность выделения информации по специальным запросам.	0,5 0,7 0,6 0,8 0,6
	6. Надежность и безопасность информации. 7. Своевременность информации. 8. Наличие необходимой информации. 9.Экономичность от масштаба сбора, обработки, передачи информации	0,8 0,8 0,6 0,5
Экономичность	1. Удельный вес издержек управления в общих издержках. 2. Затраты на подготовку управленцев. 3.Затраты на управленческое консультирование 4. Эффективность управленческих решений. 5. Точность управленческих решений 6. Надежность решений. 7. Быстрота подготовки управленческих решений. 8. Гибкость и последовательность принятия решений	0,3 0,2 0,4 0,9 0,8 0,8 0,7 0,8
Изменение в качестве рабочей силы	1. Гибкость в системе продвижения по службе. 2. Полномочия работников и их ответственность. 3. Степень удовлетворения, выполняемой работы	0,6 0,8 0,5
Внешние и внутренние социально-экономические условия	1 .Наличие обоснованных целей. 2.Способность СТЭП факторного анализа. 3.Степень интеграционной поддержки.	0,8 0,7 0,7
Итого		21,3

Сумма нормы при данной оценке составляет 27 баллов. На основании полученных данных можно сделать вывод, что ООО «Премиум»имеет достаточно эффективную структуру управления. Однако, для повышения ее эффективности следует обратить внимание на следующие моменты:

- оптимизация затрат на управление;

- необходимость повышения квалификации управленческого персонала - оптимизация затрат подготовку управленческого персонала;

- обращение к консалтинговым к компаниям за управленческим консультированием оптимизация затрат на управленческое консультирование.

На характер организационной культуры влияют многие факторы, среди которых первым и важнейшим является национальная культура страны.

В ООО «Премиум» основу составляет трудовой коллектив, состоящий из людей, объединенных общими целями, определенными экономическими и другими интересами. В процессе длительной совместной деятельности постепенно происходит интеграция (путем внешней и внутренней адаптации большей части коллектива), в процессе которой вырабатывается общая организационная культура.

В ООО «Премиум» выявлены следующие характеристики корпоративной культуры:

1. 
   осознание себя и своего места в организации;
   
2. 
   коммуникационная система и язык общения;
   
3. 
   внешний вид, одежда;
   
4. 
   осознание времени, соблюдение временного распорядка;
   
5. 
   характер взаимоотношения между людьми;
   
6. 
   ценности и нормы;
   
7. 
   уровень развития работника и его карьерного потенциала;
   
8. 
   трудовая этика и мотивирование;
   

В связи с этим необходимо провести SWOT-анализ внутренней среды ООО «Премиум»и составить матрицу (рис. 3)

Модифицируя практику управления, что необходимо для успешного развития организации, следует иметь ввиду, что любое изменение отражается на ее корпоративной культуре, как составляющей системы управления ООО «Премиум».

Видимыми сигналами или факторами, при помощи которых можно проанализировать корпоративную культуру, являются:

- формально декларированная миссия, видение, ценности, поверья, политика документированные на предприятии.

- «почетная доска», внутренняя газета, веб-сайт компании

На основании полученных данных можно выделить следующие проблемы в структуре ООО «Премиум»

1. 
   Недостаточно четкое разграничение полномочий между должностями, перегруженность отдельных звеньев структуры.
   
2. 
   Затрудненность адекватной и своевременной реакции на изменения внешней и внутренней среды.
   
3. 
   Недостаточный уровень мотивации сотрудников, отсутствие системы нематериального стимулирования труда.
   
4. 
   Несвоевременное поступление информации «сверху» и недостаточный ее объем.
   

По большей части основное влияние на формирование корпоративной культуры в нашем примере играет служба персонала предприятия, деятельность которой была исследована и проанализирована. Подводя итоги проведенным исследованиям, выявим основные характеристики культуры организации и перспективы ее развития (таблица 6).

		Возможности О		Угрозы Т
		1.Высококачественное обслуживание клиентов	2. Интегр-ть компании в единую систему, для достижения определенных целей	1.Четко разделение по должностным обязанность - низкая обратная связь между стр-ми	2.Командное управление, основанное на авторитарном стиле
Сила S	1. Лидерство организации в своей отрасли	пропаганда бизнес-ориентированности всех действий организации	налаживание командной работы	налаживание обмена информацией для достижения общих целей организации	обеспечение корпоративного отдыха со всеми струткурными подразделениями
	2.Гибкость и быстрота изменений в ответ на требования среды	обеспечение постоянного развития путем налаживания обратной связи с внешней и внутренней средой	повышение мобильности внутри компании	налаживание обмена информацией для достижения общих целей компании	Проведение регулярных опросов сотрудников
Слабые стороны W	1. Низкая адаптивность новых сотрудников в компании	разработка программы адаптации новых сотрудников	обучение стандартам и принятым нормам	программа поддержки новых сотрудников	обеспечить знакомство со всеми отделами в первый день работы
	2. Отсутствие постоянного обучения и повышения квалификации сотрудников	внедрение программы профессионального обучения и переподготовки специалистов	налаживание собственного центра обучения	внедрение стандарта ответственного и инициативного поведения	оценка адаптивности нового сотрудника и приемлемости им норм принятой этики

Рисунок 3 - SWOT-матрица анализа корпоративной среды

Таблица 6 - Характеристика корпоративной культуры ООО «Премиум» и перспективы ее развития

Культура	Характеристика	Перспективы организации
Принятая корпоративная культура	Развитая атрибутика культуры; патриотизм, командный дух	При отсутствии способности учитывать быстро меняющиеся условия макросреды организация может стать неэффективной
Культура ведения бизнеса	Готовность к социальному партнерству; взаимное обогащение корпоративной культуры компании и общественных ценностей	Развитые ценности и потребности формируют предпосылки для появления новых направлении деятельности

В то же время, как субъект экономических отношений ООО «Премиум» развивается под влиянием внешних факторов и на основе внутренних особенностей, которые в разной мере и в противоположных направлениях влияют (или могут повлиять) на деятельность организации. Для начала следует оценить условия внешней среды прямого и косвенного влияния и определить, сдерживают или стимулируют они деятельность предприятия, то есть необходимо провести анализ СТЭП – факторов и особенностей непосредственного окружения предприятия, прежде чем приступить ксовершенствованию его структуры. Так как любое изменение структуры должно происходить с учетом всех внешних и внутренних факторов (табл.7, табл.8).

Таблица 7 - Анализ влияния факторов макросреды на деятельность ООО «Премиум»(СТЭП – факторы)

Группы факторов	Факторы	Характер влияния
		Движущее	Сдерживающее
1. Социальные	1.1. Численность населения г. Красноярска 1 000 000 чел.	«+»Потенциально широкий рынок
	1.2. Повышение рождаемости	«+»Увеличение объема сбыта
	1.3. Рост мобильности населения		«-»Повышение текучести кадров
	1.4. Повышение уровня образования населения	«+»Повышение трудовой дисциплины;«+»Облегчение внедрения новых технологий
2. Экономические	3.1. Увеличение реальных доходов населения	«+»Повышение потребности в обеспечении безопасности	«-»Повышение требований к качеству сервиса и увеличения числа конкурентов
	3.2. Увеличение платежеспособности населения	«+»Повышение объемов реализации услуг
	3.3. Экономический рост по стране в целом	«+»Интенсивное развитие торгового потенциала
	3.4. Сокращение безработицы		«-»Получение квалифицированных кадров по более высокой цене
4. Политические	4.1. Ориентация на рыночную экономику	«+»Возможность выбора сферы хозяйственной деятельности
	4.2. Проявление в органах власти лоббизма от различных политических групп		«-»Влияние на выработку политического курса и законотворчество

Таблица 8 - Анализ факторов микросреды, влияющих на деятельность ООО «Премиум»

Группы факторов	Факторы	Характер влияния
		Движущее	Сдерживающее
1. Потребители	1.1. Рост рынка	«+»Возможность увеличения доли рынка, объемов продаж
	1.2. Увеличение объемов и увеличения реализации	«+»Возможность увеличения объемов продаж, а, следовательно, увеличение прибыли, возможность снижения цены
	1.3. Наличие контингента постоянных клиентов	«+»Обеспечение стабильности объемов продаж
	1.4. Высокая чувствительность на изменение цен		«-»В случае повышения – отток потребителей
2. Конкуренты	2.1. Повышение уровня конкуренции		«-» невысокая доля рынка предприятия определяет высокую чувствительность к ужесточению конкурентной борьбы; «-»Угроза сокращения доли рынка.
	2.2. Угроза появления новых конкурентов		«-»Возможность сокращения объемов деятельности
3. Партнеры	3.1. Наличие степени надежных деловых партнеров	«+»Минимизация потерь при ведении рисковых операций
	3.2. Наличие надежных банков	«+»Повышение устойчивости финансового положения
	3.3. Неоднозначность политики органов местного самоуправления		«-»Нестабильность ведения торговой деятельности
4. Рабочая сила	5.1. Повышение общего уровня профессионализма рабочей силы	«+»Повышение вероятности найма более квалифицированных кадров

Таким образом, из проведенного анализа и представленных данных видно, что перспективная деятельность организации должна строиться на основе учета множества факторов внешней среды прямого и косвенного воздействия. Следует отметить, что одной из главных ролей в определении степени влияния конкретного фактора на деятельность предприятия, является значимость этого фактора с точки зрения самой организации. На основе обработки результатов экспертных оценок можно выделить наиболее важные составляющие окружающей среды:

1. 
   Факторы косвенного воздействия:
   

а) движущие:

- повышение покупательной способности населения;

- рост реальных денежных доходов населения.

б) сдерживающие:

- низкий уровень правового регулирования экономики.

2. 
   Факторы прямого воздействия:
   

а) движущие:

- увеличение объемов реализации;

- наличие надежных партнеров и привлечение новых;

- наличие контингента постоянных покупателей.

б) сдерживающие:

- высокая чувствительность потребителей на изменение цен;

- повышение уровня конкуренции.

Таким образом, можно увидеть, что основными как движущими, так и сдерживающими факторами являются экономические факторы – ситуации вокруг возможного изменения спроса населения на товарный ассортимент данной организации в условиях жесткой конкурентной борьбы. Перспектива развития анализируемого предприятия в большей степени зависит от взаимосвязи с клиентом, поэтому любые изменения, в том числе и структурного характера, должны изначально быть клиентоориентированы на максимальное удовлетворение спроса, как в качестве предоставляемого ассортимента , так и в качестве обслуживания.

Заключение

Формула современного управления – «управлять, совершенствуя и совершенствуясь». Только исследование управления поможет реализовать эту формулу и повысить эффективность системы менеджмента. Таким образом, управление, которое не может не учитывать особенности и условия современного развития производства и общества, технологии и самого человека, все в большей мере нуждается в исследовательском подходе. Он определяет динамичность и перспективность управления, рост инновационного потенциала и повышение профессионализма в принятии управленческих решений, научность управления.

Стремление к целям определяет главную цель и миссию компании ООО «Премиум»: предоставление качественных услуг в обслуживании покупателей.

Проведенный анализ основных экономических показателей деятельности ООО «Премиум»свидетельствует о том что выручка ежегодно на протяжении двух последних лет увеличивается, растут продажи, которые выражены расширением услуг и ценовыми факторами. В то же время негативно оценивается расширение издержек обращения предприятия, обусловливающая увеличение их уровня на 3,55% в общем обороте предприятия. Рост уровня затрат является негативным моментом и свидетельствует о перерасходе денежных средств, имеющихся у организации. Полученная чистая прибыль составила в отчетном году лишь 198 тыс. руб., отсюда рентабельность конечной деятельности предприятия в динамике снизилась на 5,49% до 0,1%.

Проведенная оценка основных направлений системы управления показывает, что ООО «Премиум»имеет достаточно эффективную структуру управления в ключе управления отдельного звена торговой структуры, из существенных недостатков отмечается нечеткое разграничение полномочий между должностями, перегруженность отдельных звеньев структуры, недостаточный уровень мотивации сотрудников, отсутствие системы нематериального стимулирования труда. По результатам проведенного SWOT-анализа была определена оптимальная стратегия – разработка программы по управлению персоналом, в частности адаптации новичков и стратегия управления по целям.

Список использованных источников

1.Антамошкина О. И., Вашко Т. А., Шабалин С. А. Стратегический менеджмент: Учеб. пособие.Т.1. [Текст]– Красноярск: НИИ СУВПиТ, 2013. – 164 с.

2. Беляцкий Н.П. и др. Управление персоналом: Учеб. пособие[Текст]/Беляцкий Н.П., Велесько С.Е., Ройш П. – Мн.: Интерпрессервис, Экоперспектива, 2014. – 352с.

3. Вершигора Е.Е. Менеджмент: Учебное пособие. [Текст] – М.: ИНФРА-М, 2015. - 364 с.

4. Виханский О. С. Стратегическое управление: Учебник. [Текст]– М.: Гардарика, 2012 – 296 с.

5.Виханский О. С., Наумов Н. И. Менеджмент: Учебник для вузов. [Текст]– М.: Гардарика, 2013. – 528 с.

8. Герчикова И. Н. Менеджмент. Практикум: Учебное пособие для вузов. [Текст]– М.: Гардарика, 2014.-528с

9.Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: учебное пособие[Текст]/ Н.И. Кабушкин. – М.: Новое знание, 2015 – 336 с.

10. Кибанов А.Я., Дуракова И.Б. Управление персоналом организации: отбор и оценка при найме, аттестация: Учебное пособие. [Текст]2-е изд., перераб. и доп.- М.: Издательство ≪Экзамен≫, 2013 – 325 с.