практика. 1. Общая характеристика предприятия Внешняя среда организации
 Скачать 1.62 Mb.
|
|
Содержание Введение 1. Общая характеристика предприятия 2. Внешняя среда организации 3. Внутренняя среда организации 4. Индивидуальное задание Заключение Биографический список Введение Цель учебной практики - закрепление теоретических знаний, полученных студентом на первом курсе в процессе изучения дисциплин экономического профиля. Задачи учебной практики: - приобрести первые навыки сбора, анализа и обобщения материалов по функционированию организаций различных организационно-правовых форм; - научиться определять отраслевую специфику деятельности предпринимательской структуры; - научиться оперировать основными понятиями ГК РФ применительно к конкретной коммерческой организации; - получить представление о внешних связях организации с государственными и коммерческими структурами. - получить представление об описании организации как системы; - получить представление о системе управления коммерческой организацией. Объект прохождения практики – ООО "Евростом" - стоматологическая клиника. Информационные ресурсы: акты организации, устав организации, ГОСТы, стандарты качества, положения, статистические данные, информационные ресурсы сети интернет о данных стоматологической клиники. 1. Общая характеристика предприятия Полное название организации – ООО "Евростом" Форма собственности – Частная собственность, Общество с ограниченной ответственностью. Компания ООО "Евростом" (ОКПО: 92783079) зарегистрирована 01 июля 2011 года по адресу 680007, г Хабаровск, ул Олега Кошевого, д 10. Компании был присвоен ОГРН 1112723003865 и выдан ИНН 2723140170. Сфера деятельности - деятельность в области здравоохранения, здравоохранение и предоставление социальных услуг Виды деятельности: стоматологическая практика, а в частности Протезирование без обточки зубов Протезирование при неполном разрушении зуба Сложное протезирование зубов Отбеливание зубов Детская стоматология И т.д. Дополнительные виды деятельности: розничная торговля фармацевтическими и медицинскими товарами, косметическими и парфюмерными товарами. 2. Внешняя среда организации Конкуренты – государственные и частные организации, осуществляющие стоматологические услуги в городе Хабаровске, такие как "Дентал ИЗ", "Белый клык", "Вита дент", "Тарилюкс" и т.д. Поставщики: ООО "Фаратрон" г. Москва, OOO "ДенталБаза" г. Санкт-Петербург, VANNINI DENTAL INDUSTRY SRL Италия, MEDIZINA Германия. Потребители – гражданин, проживающий в городе Хабаровске или близ лежащих населённых пунктах, приобретающий или использующий стоматологическую услугу для личных нужд или в пользу третьего лица. 3. Внутренняя среда организации Миссия ООО "Евростом" - пропаганда и применение максимально щадящих методов и технологий лечения, использование всех прогрессивных инноваций в стоматологии, максимально бережное и щадящее, взвешенное и продуманное отношение к пациенту: "Как к самому себе и даже лучше!" - является залогом доверия пациента и долговременного успеха клиники. Девиз организации: "Мы не просто лечим зубы. Мы создаем улыбки. Улыбайтесь чаще!" Цели организации: Превзойти ожидания Пациентов, удовлетворив все их требования в сфере стоматологических услуг. Постоянно повышать качество выполненных работ. Контролировать качество расходных материалов и технического оборудования. Осваивать новые методики и технологии позволяющие добиваться гарантированных результатов лечения. Поощрение лучших сотрудников. Совершенствование управления предприятием и качеством. Для достижения поставленных целей выполняется ряд задач: Постоянно повышается количество пациентов, которые лечатся сами и рекомендуют нашу клинику своим родным друзьям и знакомым; Постоянно анализируются современные требования к стоматологическим услугам; Проводится постоянный мониторинг удовлетворенности Пациентов; Повышается процент контроля над качеством расходных материалов и стоматологического оборудования, прослеживаются и внедряются новые технологии, методы функциональной диагностики. Постоянно повышается квалификация врачей стоматологов и других сотрудников, проводятся аттестации; Проводятся обучение, тренинги, балентовские группы внутри организации и в других учебных заведениях и центрах; Вовлекаются работники всех уровней в решение задач клиники; Постоянно повышается результативность действующей системы и менеджмента качества.  Схема 1. Организационная структура ООО "Евростом" (линейная) стоматологический клиника конкурент персонал Классификация персонала клиники: (выполняющего непосредственно медицинскую практику) Врачебный (высший) персонал - Врач терапевт-кардиолог - Врач физиотерапевт - Врач рентгенолог - Врач стоматолог детский - Врач ортодонт - Врач общей практики Средний и младший медицинский персонал - Медицинская сестра общей практики Управленческая технология на предприятии ООО "Евростом": управление по целям управление на базе активизации деятельности персонала управление по результатам Основные элементы организационной культуры ООО "Евростом": • Поведенческие стереотипы: общий язык, используемый членами организации; обычаи и традиции, которых они придерживаются; ритуалы, совершаемые ими в определенных ситуациях. • Групповые нормы: свойственные группам стандарты и образцы, регламентирующие поведение их членов. • Провозглашаемые ценности: артикулированные, объявляемые во всеуслышание принципы и ценности, к реализации которых стремится организация или группа ("качество продукции", "лидерство на рынке" и т.п.). • Философия организации: наиболее общие политические и идеологические принципы, которыми определяются ее действия по отношению к служащим, клиентам или посредникам. • Правила игры: правила поведения при работе в организации; традиции и ограничения, которые следует усвоить новичку для того, чтобы стать полноценным членом организации; "заведенный порядок". • Организационный климат: чувство, определяемое физическим составом группы и характерной манерой взаимодействия членов организации друг с другом, клиентами или иными сторонними лицами. • Существующий практический опыт: методы и технические приемы, используемые членами группы для достижения определенных целей; способность осуществлять определенные действия, передаваемая из поколения в поколение и не требующая обязательной письменной фиксации. 4. Индивидуальное задание "Изучение и анализ управленческой документации организации" Организационно-правовые документы: устав организации, положение об организации, положения о структурных подразделениях, штатное расписание, должностные инструкции работников. распорядительные документы: постановления, решения, приказы, распоряжения, указания. нормативно-методические документы: Методические указания, Методические рекомендации, Санитарные нормы и правила. информационно-справочные документы: письма, докладные (служебные) и объяснительные записки, сводки, справки, акты. справочно-аналитические: заключения, отзывы, списки, перечни, справки. Описание процесса управления документацией Ведение электронных архивов медицинских карт(истории болезней) пациентов. Ведение шаблонов электронных документов, используемых в клинике. Ведение медицинских законодательных актов (распоряжений) и нормативно – справочной информации. Ведение библиотеки публикаций по специальности и ссылок на сайты по стоматологической тематике. Групповая и индивидуальная работа с документами. Папки, версии документов, создание, удаление, модификация, прикрепление, передача, хранение документов. Ведение электронного архива документов, полнотекстовый поиск, загрузка и выгрузка документов. Заключение Сильные стороны Квалифицированные кадры врачей-стоматологов Оказание высококачественных услуг Применения новейших технологий Постоянное обучение врачей, повышение квалификации Оказание помощи в рамках программы ТФОМС. Слабые Большая конкуренция в оказании стоматологических услуг Увеличение потока пациентов. Дефицит производственных площадей. Несоответствие фактического финансирования плановому из за постоянно растущих цен на сырьё, как следствие, на оборудование и материалы. В ходе прохождения учебно-ознакомительной практики я познакомилась с организационной структурой организации ООО "Евростом". Ознакомилась с тем, как организация функционирует на рынке, взаимодействует с поставщиками, потребителями, конкурентами, реализует документооборот. В целом в организации сложился благоприятный климат работы персонала, все работники работают как одна команда, за время прохождения практики не было замечено конфликтных ситуаций между работниками. Мною были приобретены практические навыки работы в коллективе организации. Биографический список 1. Гигиенические требования к устройству и эксплуатации рентгеновских кабинетов, аппаратов и проведению рентгенологических исследований. Санпин 2.6.1.1192-03 2. Гигиенические требования к естественному, искусственному и совмещенному освещению жилых и общественных зданий. Санпин 2.2.1/2.1.1.1278-03 3. Санитарные Правила устройства, оборудования, эксплуатации амбулаторно-поликлинических учреждений стоматологического профиля от 28 Декабря 1983 Г. №2956а-83 4. Требования к размещению, организации работы и оборудованию рентгеновского кабинета 5. Обеспечение радиационной безопасности при рентгеностоматологических исследованиях 6. Требования, предъявляемые к рентгеновскому кабинету при приемке в эксплуатацию, приложение Номер 7 К Санпин 2.6.1.1192-03 7. Пособие по проектированию учреждений здравоохранения (К Снип 2.08.02-89) Раздел I - Общие положения. Инженерное оборудование 8. Пособие по проектированию учреждений здравоохранения (К Снип 2.08.02-89) Раздел II - Стационары 9. Пособие по проектированию учреждений здравоохранения (К Снип 2.08.02-89) Раздел III - Специализированные, вспомогательные Подразделения и служебно-бытовые помещения 10. Пособие по проектированию учреждений здравоохранения (К Снип 2.0802-89) Раздел IV - Амбулаторно-поликлинические учреждения 11. Пособие по проектированию учреждений здравоохранения (К Снип 2.08.02-89) Раздел V - Станция скорой и неотложной медицинской помощи, Станция переливания крови с виварием, молочные кухни, раздаточные пункты, аптеки, контрольно-аналитические лаборатории 12. Положение Об организации и проведении реконструкции, ремонта и технического обслуживания зданий, объектов коммунального и социально-культурного назначения. Приказ Госкомархитектуры РФ при Госстрое Ссср От 23 Ноября 1988 г. №312 13. Инструкция По проектированию зданий и сооружений, приспосабливаемых под лечебные учреждения - Строительные нормы Сн 515-79 От 1 Января 1980 г. |