Курсовая. 1 описание предметной области
 Скачать 3.92 Mb.
|
 СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ Разработка сайтов для компаний является актуальной и востребованной сферой деятельности, так как сайт фирмы в сети интернет представляет собой достаточно дешевый и массовый способ рекламы, дает возможность потенциальным и существующим клиентам легко получать информацию о товарах и услугах компании, ее деловых интересах, что может помочь найти новых заказчиков и партнеров по бизнесу, а, следовательно, способствует увеличению объема продаж и рентабельности предприятия. Электронная коммерция обеспечивает возможность осуществления покупок, продаж, сервисного обслуживания, проведения маркетинговых мероприятий путём использования компьютерных сетей. Электронная торговля является частью электронной коммерции, а значит и электронного бизнеса. В данном случае интернет-составляющая бизнеса содержит прямой коммерческий смысл: разгрузка персонала компаний, ведущих работу с клиентами за счет размещения прайс-листов и другой актуальной информации каждой компании на едином портале. Кризис заставил торговую сеть «Большой Сад» пересмотреть свое отношение к интернет-торговле. Сегмент активно развивается, обеспечивая спросом услуги IT-специалистов, несмотря на общее снижение экономической активности. Однако для интернетмагазинов важно не только соблюдение сроков доставки, а также дополнительные сервисы. В результате в борьбе за клиента IT-специалисты предлагают услуги, призванные улучшить бизнеспоказатели. Развитие интернет-торговли является выходом из кризиса для городских торговых сетей и розничных магазинов. Объектом исследования является торговая сеть «Большой Сад». Предметом исследования-организация интернет торговли для торговой сети «Большой сад». Сеть магазинов «Большой Сад» занимается продажей продовольственных товаров. На данный момент он является наиболее «молодым» образцом организации интернет-магазина, поэтому наибольшее внимание уделяет созданию простого удобного пользовательского интерфейса интернет-магазина. Целью проекта является разработка интернет-ресурса для торговой сети «Большой Сад». Исходя из поставленной цели, были определены задачи: выполнить описание предметной области; разработать техническое задание; обосновать выбор средств разработки; выполнить описание структуры сайта и программных решений; выполнить расчёт экономической эффективности проекта; 6) проанализировать соблюдение требований по организации рабочего места администратора интернет-ресурса. 1 ОПИСАНИЕ ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ Торговая сеть "Большой сад" Торговая марка - «Большой Сад». Ее владельцем является индивидуальный предприниматель Эшонов Эхсонхуджа Додоевич-сведения о регистрации в ФНС: ОГРН: 314861119500017, ИНН: 665812784257. Широкое распространение торговая сеть «Большой Сад» получила в Ханты-Мансийском автономном округе. Имеет юридический адрес: Ханты-Мансийский автономный округ-Югра, город Белоярский, микрорайон 1 Дата возникновения торговой марки: 17 июля 2014 г. Насчитывается 7 торговых точек в городе Белоярский. Имеются 2 складских помещения общей площадью 176 кв. М. Основной вид деятельности: 47.21 Торговля розничная фруктами и овощами в специализированных магазинах. Дополнительные виды деятельности: 47.9 Торговля розничная вне магазинов, палаток, рынков; 68.20 Аренда и управление собственным или арендованным недвижимым имуществом; 47.19 Торговля розничная прочая в неспециализированных магазинах; 46.17.2 Деятельность агентов по оптовой торговле напитками; 46.17.23 Деятельность агентов по оптовой торговле пивом; 46.17.3 Деятельность агентов по оптовой торговле табачными изделиями; 46.21.12 Торговля оптовая семенами, кроме семян масличных культур; 46.31 Торговля оптовая фруктами и овощами; 46.31.11 Торговля оптовая свежим картофелем; 46.31.12 Торговля оптовая прочими свежими овощами; 46.31.13 Торговля оптовая свежими фруктами и орехами; 46.31.2 Торговля оптовая консервированными овощами, фруктами и орехами; 46.32 Торговля оптовая мясом и мясными продуктами; 46.32.1 Торговля оптовая мясом и мясом птицы, включая субпродукты; 46.32.3 Торговля оптовая консервами из мяса и мяса птицы; 46.33 Торговля оптовая молочными продуктами, яйцами, пищевыми маслами и жирами; 46.38 Торговля оптовая прочими пищевыми продуктами, включая рыбу, ракообразных и моллюсков; 46.39 Торговля оптовая неспециализированная пищевыми продуктами, напитками и табачными изделиями; 46.49 Торговля оптовая прочими бытовыми товарами; 47.11 Торговля розничная преимущественно пищевыми продуктами, включая напитки, и табачными изделиями в неспециализированных магазинах; 47.11.1 Торговля розничная замороженными продуктами в неспециализированных магазинах; 47.22 Торговля розничная мясом и мясными продуктами в специализированных магазинах; 47.22.1 Торговля розничная мясом и мясом птицы, включая субпродукты в специализированных магазинах; 47.23.1 Торговля розничная рыбой и морепродуктами в специализированных магазинах; 47.23.2 Торговля розничная консервами из рыбы и морепродуктов в специализированных магазинах; 47.24 Торговля розничная хлебом, хлебобулочными изделиями и кондитерскими изделиями в специализированных магазинах; 47.25.12 Торговля розничная пивом в специализированных магазинах; 47.26 Торговля розничная табачными изделиями в специализированных магазинах; 47.29 Торговля розничная прочими пищевыми продуктами в специализированных магазинах; 47.29.1 Торговля розничная молочными продуктами и яйцами в специализированных магазинах; 68.1 Покупка и продажа собственного недвижимого имущества; 68.10 Покупка и продажа собственного недвижимого имущества; 68.10.12 Подготовка к продаже собственного нежилого недвижимого имущества; 68.10.22 Покупка и продажа собственных нежилых зданий и помещений; 68.20.2 Аренда и управление собственным или арендованным нежилым недвижимым имущество. Анализ концепции интернет-торговли Интернет-магазин (англ. Online shop или e-shop)-сайт, торгующий товарами посредством сети интернет. Позволяет пользователям онлайн, в своём браузере или через мобильное приложение, сформировать заказ на покупку, выбрать способ оплаты и доставки заказа, оплатить заказ. При этом продажа товаров осуществляется дистанционным способом. Для покупателей, это: возможность комфортного выбора; большого ассортимента; удобной оплаты; быстрой доставки. Для продавца (предпринимателя)-это возможность открытия собственного магазина, без затрат территориального плана. Интернет-магазин работает круглосуточно и при этом, траты составляют только за виртуальное место на сервере с сайтом. Затраты на содержание персонала для такого виртуального магазина могут быть снижены в несколько раз, по сравнению с магазином физическим. При этом, исключаются проблемы, связанные с ремонтом и техническим обслуживанием здания и помещений, в которых располагаются магазины. Исходя из общероссийского классификатора видов экономической деятельности ОК 029-2001, утвержденному постановлением Госстандарта России от 6 ноября 2001 г. № 454-ст (далее-ОКВЭД) следует, что в соответствии с ОКВЭД продажа товаров через Интернет представляет собой розничную торговлю, осуществляемую через телемагазины и компьютерные сети (код по ОКВЭД 52.61.2) потому что: 1) при торговле через интернет покупатель не имеет возможности непосредственно ознакомиться с самим товаром или его образцом при заключении договора, то виртуальная торговля относится именно к дистанционному способу продажи товаров; 2) продажа товара через интернет-магазин происходит на основании розничного договора купли-продажи, заключаемого между продавцом товара и покупателем; 3) информация о товаре, размещенная на сайте продавца, содержащая все существенные условия договора розничной купли-продажи, признается публичной офертой. Следовательно, продавец обязан заключить договор с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар, предложенный в его описании. Причем подписывать такой договор с каждым покупателем вовсе не обязательно; 4) на сайте продавец товара должен довести до сведения покупателя информацию об основных потребительских свойствах предлагаемого товара, о месте его изготовления, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также в обязательном порядке указать срок, в течение которого действует предложение о его продаже; 5) чтобы предотвратить появление возможных споров, продавец на сайте должен довести до сведения покупателя порядок возврата и обмена товара; 6) при оплате товаров покупателем в безналичной форме или продаже товаров в кредит (за исключением оплаты с использованием банковских платежных карт) продавец обязан подтвердить передачу товара путем составления накладной или акта сдачи-приемки товара. Администрирование сайта представляет собой комплекс работ, связанных с его информационным наполнением, организацией работы и управлением пользователями. К администрированию относят: редактирование текстов, обработку изображений с последующим их размещением на сайте, вывешивание баннеров, обработку и размещение аудио и видеоматериалов, работу с комментариями, управление пользователями и др. Качественное администрирование сайта предполагает профессиональное умение работать с информацией, это и грамотный язык, и чувство компоновки объектов на странице, и умение работать с графическими редакторами для оптимизации, цветокоррекции и другой обработки изображений, умение работать с WYSIWYG-редактором, знание html и php, умение редактировать и кодировать аудио и видеоматериалы, умение быстро находить правильное решение волнующих пользователей вопросов и четко на них отвечать, а также умение поддерживать на сайте порядок, как в плане работы с контентом, так и в плане взаимоотношений пользователей. Информационное администрирование сайта-это регулярная, однообразная работа, которая подразделяется на: 1) добавление новых материалов новостей на сайт. Создание страниц и их наполнение текстом и картинками, что является важным пунктом в продвижении сайта; 2) поправка существующего материала, исправление ошибок, повышение юзабилити контента; 3) удаление или помещение в архивы неактуальной информации корректное отображение материала; 4) своевременное отслеживание дат текущих акций; 5) поисковая оптимизация страниц, для лучшей индексации. Техническое администрирование сайта (техподдержка) должно обеспечить доступ к сайту 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Технические составляющие: подбор хостинга, его настройка; ежедневный контроль работоспособности сервера; защита от спам-ботов, защита контента от копирования; установка новых плагинов и модулей (расширения функционала сайта); 5) регулярное резервное копирование сайта, с возможностью восстановления файлов и базы данных. Обоснование необходимости разработки интернет-ресурса для торговой сети «Большой Сад» Дата возникновения торговой марки: 17 июля 2014 г. Насчитывается 7 торговых точек в городе Белоярский. Имеются 2 складских помещения общей площадью 176 кв. м. В торговой сети имеется компьютерная техника в количестве семи рабочих мест. В таблице 1.1 представлены характеристики компьютеров:
Данные компьютеры отданы в распоряжение руководящего состава, а точнее главному бухгалтеру и начальнику отдела кадров. Оставшиеся 5-это кассовые аппараты Rexton со специальным программным обеспечением, предназначенным для них. А также, имеются терминалы для безналичного расчета Verifone в количестве 12 штук. Количество работников в торговой сети «Большой Сад» составляет: главный бухгалтер: 1; начальник отдела кадров: 1; продавцы-фасовщики: 17; грузчики: 5; водители: 4. Конкуренция на рынке товаров повседневного спроса действительно достигла своего пика. В городе Белоярский на II квартал 2018 года федеральные сети супермаркетов занимают до 80% рынка. Их способ конкуренции-ценовая конкуренция. Она предполагает, что магазин предоставляет по самой низкой цене все или большую часть товаров. И именно в этом сегменте глобальные сети имеют неоспоримые преимущества. Объем товарооборота, широкие логистические возможности, отлаженные системы программной аналитики, категорийного менеджмента и управления затратами позволяют федеральным компаниям предлагать покупателям самые выгодные цены. Зачастую розничная цена-цена на полке-в сетевом дискаунтере ниже, чем закупочная цена, предлагаемая поставщиком одиночному магазину. В связи с кратким анализом конкурентов ниже представлены диаграммы из открытых бухгалтерских источников.  Рисунок 1.1-Диаграмма выручки за 2015, 2016, 2017 годы  Рисунок 1.2-Диаграмма расходов на закупку товара за 2015, 2016, 2017 годы Исходя из данных, указанных в диаграммах можно проследить, что сумма выручки и сумма расходов на закупку товара заметно уменьшились. Следовательно, можно сделать вывод о том, что существуют некоторые проблемы, препятствующие развитию торговой марки. В результате анализа открытых бухгалтерских данных были выявлены следующие проблемы: 1) появление новых конкурентов с более низкими ценами и более широким ассортиментом; 2) падение покупательской способности; 3) уменьшение спроса на полезную и качественную продукцию; 4) отсутствие маркетинга целевых продаж. После проведения поиска новых каналов продаж для компании «Большой Сад» была обнаружена свободная ниша на рынке сбыта в городе Белоярский. Новый сегмент на рынке в городе Белоярский-интернет-магазин сбыта продовольственных продуктов с доставкой на дом. Основное внимание заказчик уделяет в дальнейшем продвижению магазина в сети и его рекламе. Одной из ключевых идей в процессе создания магазина является достижение максимального доверия к ресурсу. Высокий уровень доверия клиентов увеличит посещаемость и количество покупок. Следовательно, функционал интернет-магазина должен удовлетворять следующим требованиям: хорошие описания товаров, которые должны постоянно поддерживаться в актуальном состоянии; быстрая реакция на заказ или вопрос пользователя; наличие отзывов о товарах и магазине; прием электронных денег. Особое внимание должно уделяться удобству использования сайта. Важно указать необходимость заполнения тех или иных полей при оформлении заказа. Стоит отметить, что появление каких-либо ошибок или неточностей в работе магазина недопустимо, так как это может навсегда лишить магазин доверия пользователей. Подробнее с полным описанием требований заказчика можно ознакомиться в брифе на разработку, мудборде и макете сайта [ПРИЛОЖЕНИЕ А]. 2 ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ 2.1 Назначение сайта Организация интернет-магазина с доставкой продовольственных продуктов. 2.2 Требования к функциональным характеристикам сайта Основные требования к оформлению заказа: 1) язык магазина-русский; 2) валюта магазина-рубли; 3) способы оплаты - безналичный расчет, наличный расчет, наложенный платеж, Яндекс Деньги, Web Money; 4) способы доставки-самовывоз, доставка курьером; 5) максимальное количество категорий и товаров-неограниченно; 6) история заказов-по каждому покупателю ведется история его покупок. В интернет-магазине планируется продавать следующие категории товаров: овощи; фрукты, ягоды; зелень, салат; орехи; сухофрукты; сладости, готовая продукция. 2.3 Требования к процессу оформления покупки Процесс оформления покупки в онлайн-магазине: 1) покупатель с поисковых систем, через рекламу, закладки или по внешним ссылкам попадает на главную страницу (или любую другую страницу), откуда он может перемещаться в любой раздел магазина; 2) выбрав в боковом меню нужную категорию товаров, Покупатель просматривает список товаров в категории (отображаемые все на одной странице); 3) выбрав интересующий товар, покупатель попадает на страницу подробного описания товара, которая открывается в новом окне: несколько фото товара (одна фотография на странице, просмотр товара осуществляется посредствам клика на ту или иную фотографию или кнопку «Информация»), описание, наличие скидки, вес в граммах, стоимость товара; 4) если Покупатель принял решение заказать выбранный товар, он нажимает кнопку «В корзину». Товар добавляется в корзину. При добавлении товара в корзину - значок процесса добавления на странице, после добавления в корзину – закрытие окна подробного описание товара. На главной странице (без обновления страницы) появляется новое добавление в корзине с указанием сделанного заказа; 5) продолжая навигацию по магазину, Покупатель выбирает интересующие его товары и добавляет их в корзину; 6) содержимое корзины сохраняется в течение всего сеанса работы с сайтом (до закрытия окна браузера); 7) после окончания выбора товаров, Покупатель переходит к процедуре оформления заказа. Для этого он нажимает кнопку «Корзина». Под блоком перечисления заказанных товаров находится блок оформления заказа; 8) после оформления заказа нажимается кнопка «Оплатить». Здесь происходит переход к оплате; 9) в окончании процесса открывается окно завершения оформления заказа. 2.4 Требования к форме заказа Форма заказа состоит из двух основных блоков: блок корзины; блок оформления заказа. В первом случае указывается поименованное перечисление отложенных товаров с указанием количества в граммах и их стоимости. С возможностью добавить количество или удалить товар вовсе. Во втором блоке располагаются поля ввода, которые для оформления заказа являются обязательными: ФИО; е-mail; телефон; дата доставки; время доставки; адрес доставки; выбор варианта доставки. 2.5 Условия эксплуатации Пользователи могут свободно просматривать сайт. Торговая марка «Большой Сад» разрешает просматривать сайт, распечатывать и загружать материалы, находящиеся на сайте, для личного и некоммерческого использования при условии, что пользователи согласны со всеми условиями использования и оставляют в неизменном виде заметки, условия использования, а также сохраняют сведения об авторских правах и торговой марке. Однако пользователи не имеет права копировать, публиковать, распространять информацию с данного сайта, включая тексты, изображения, аудио и видео файлы, в любых целях без письменного разрешения торговой марки «Большой Сад». Запрещается также использование в любом виде материалов этого сайта на других сайтах интернета. Пользователи также обязуются не использовать сайт в незаконных, неэтичных и противоречащих условиям целях. Любые сообщения или материалы, которые пользователи передают на сайт посредством электронной почты или иным способом, является и будет обрабатываться как не конфиденциальная и не принадлежащая какому-либо собственнику. Все, что пользователи передают или отправляют почтой, может быть использовано торговой маркой «Большой Сад» в любых целях. Запрещается отправлять почтой или передавать на сайт или с сайта любые противоправные, угрожающие, клеветнические, оскорбляющие достоинство или другие материалы, которые могут нарушить какой-либо закон. Торговая марка «Большой Сад» уделяет много внимания созданию и поддержанию этого сайта, обеспечению точности и соответствия современным требованиям, предъявляемым к содержанию как таковому, но не ограниченному назначением цены и описаниями продукции. Однако содержание этого сайта часто модифицируется без предварительного уведомления об этом. Тем не менее, торговая марка «Большой Сад» не гарантирует правильность и актуальность состояния указанного содержания. Для решения вопросов по адаптации сайта разработаны условия использования: 1) клиентская часть сайта должна иметь удобный интуитивно понятный интерфейс и соответствовать утверждённому макету и мудборду, представленными в [ПРИЛОЖЕНИЕ А]; 2) предусмотреть возможность администрирования сайта; 3) сайт должен открываться в браузерах: Яндекс; Explorer; Firefox; Chrome; Opera; Safari. 4) на сайте должна быть использована адаптивная вёрстка, которая позволяет подстраивается под любой гаджет (ноутбук, планшет, смартфон и т.д.). 2.6 Требования к документации Состав программной документации должен включать следующие документы: техническое задание; руководство администратора; описание программы. 3 Обоснование выбора средств разработки Обоснование выбора редактора кода Сравнительные характеристики редакторов кода: Notepad++ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||