1 Описать общую характеристику промышленной компании ооо
 Скачать 1.73 Mb.
|
|
2 Содержание Введение ....................................................................................................................... 3 1. Общая характеристика промышленной компании ООО «ЭкоЛайт» .............. 4 2. Анализ SMM-деятельности промышленной компании .................................. 13 3. Разработка SMM кампании ООО «ЭкоЛайт» .................................................. 21 4. Оценка эффективности разработанных SMM - мероприятий........................ 26 Заключение ................................................................................................................ 28 Библиографический список ..................................................................................... 29 Приложение 1 ............................................................................................................ 32 3 Введение Преддипломная практика осуществлялась в период с «01» ноября 2021г. по «01» февраля 2022г. на базе практики ООО «ЭкоЛайт», местом прохождения является фактический адрес предприятия: 141021, Московская обл., г. Мытищи, ул. Юбилейная, д. 40, корп. 1, оф. 331, в отделе маркетинга предприятия, в должности менеджера по рекламе. Цель преддипломной практики является закрепление и углубление теоретической подготовки, приобретение практических навыков, а также опыта самостоятельной работы в сфере профессиональной деятельности; сбор материалов для выпускной квалификационной работы. Для достижения поставленной цели преддипломной практики необходимо решить следующие задачи: 1) Описать общую характеристику промышленной компании ООО «ЭкоЛайт»; 2) Проанализировать SMM – деятельность ООО «ЭкоЛайт»; 3) Разработать SMM – кампанию для промышленной компании ООО «ЭкоЛайт»; 4) Провести оценку эффективности разработанных SMM – мероприятий; 5) Выполнить индивидуальное задание. Объект исследования преддипломной практики является промышленная компания ООО «ЭкоЛайт». Предметом исследования данной практики является SMM – деятельность организации ООО «ЭкоЛайт». В процессе написания отчета по производственной практике были использованы информационные источники: учебная, научная, справочная литература Алашкин П.А., Власов В.Б., Евдокимов О.Г., Катаев А.Г., и др., Интернет-ресурсы, а также локально-нормативные акты и документация базы практики - промышленной компании ООО «ЭкоЛайт». 4 1. Общая характеристика промышленной компании ООО «ЭкоЛайт» Компания ООО «ЭкоЛайт» была зарегистрирована с «13» октября 2010 г. в регионе Московской области по адресу: 141021, Московская обл., г. Мытищи, улица Юбилейная, дом 40, корпус 1, оф. 331 в соответствии с действующим законодательством. Организационно-правовая форма данной компании является «Общества с ограниченной ответственностью», а формой собственности — «Частная собственность». Основным видом деятельности компании ООО «ЭкоЛайт» является «Торговля оптовая электрической бытовой техникой». Компания также зарегистрирована в таких категориях ОКВЭД как «Деятельность в области технического регулирования, стандартизации, метрологии, аккредитации, каталогизации продукции», «Торговля розничная, осуществляемая непосредственно при помощи информационно-коммуникационной сети Интернет», что означает у компании ООО «ЭкоЛайт» нет офлайн магазина, продажи происходят с помощью онлайн – магазина и продажи товара поставщикам различных других интернет – магазинам. Промышленная компания ООО «ЭкоЛайт» осуществляет деятельность по разработке, производству, продаже светодиодных фитосветильников, которые в свою очередь выполняют функцию стимулирования и быстрого роста любых растений и рассады. Из чего следует, что данная промышленная компания выполняет весь цикл производства, а не является перекупщиком. Согласно данным «Роспатента», компания ООО «ЭкоЛайт» обладает исключительными правами на 2 товарных знака в соответствии с регистрацией федеральным органом исполнительной власти по интеллектуальной собственности. 1 1 "Гражданский кодекс Российской Федерации (часть четвертая)" от 18.12.2006 N 230 -ФЗ (ред. от 11.06.2021) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2022), статья 1479. Действие исключительного права на товарный знак на территории Российской Федерации 5 Товарный знак позволяет идентифицировать товар, отстраниться от подделок и конкурентов, а также он является нематериальном активом организации, который увеличивает ее капитализацию. 2 Первый зарегистрированный от «12» августа 2021г. товарный знак №824232 компании ООО «ЭкоЛайт» представлен на рисунке 1. (см. рис. 1) Рис. 1 Товарный знак №824232 ООО «ЭкоЛайт» Второй зарегистрированный от «12» августа 2021г. товарный знак №824234 компании ООО «ЭкоЛайт» изображен на рисунке 2. (см. рис. 2) Рис. 2 Товарный знак №824234 ООО «ЭкоЛайт» Первый зарегистрированный товарный знак №824232 применяется на всей продукции компании, а также в рекламных материалах – является логотипом. Второй зарегистрированный товарный знак №824234 является зарегистрированным фирменным шрифтом данной компании. То есть на всех информационных, рекламных, любых носителях ООО «ЭкоЛайт» применяется именно этот шрифт. Основываясь на данных отчетности промышленной компании ООО «ЭкоЛайт», проанализируем динамику основных технико – экономических показателей организации за период 2018-2020 г., 2021г. в данном анализе не может быть учтен, поскольку бухгалтерский баланс за 2021г. сдается в марте 2022г. 2 Евдокимов О.Г. Основы маркетинга: учебное пособие / Евдокимов О.Г., Смирнова Ж.В.. — Москва: Российский университет транспорта (МИИТ), 2021. — 236 c. — Текст: электронный // IPR SMART: [сайт]. — URL: https://www.iprbookshop.ru/115863.html (дата обращения: 01.02.2022). 6 При данном анализе будут использованы данные компании такие как бухгалтерский баланс за 2018-2020г., а также отчеты о прибылях и убытках за аналогичный период. В таблице 1 представлен анализ технико – экономических показателей компании ООО «ЭкоЛайт» ха период 2018г.-2020г. (см. табл. 1) Таблица 1 Основные технико – экономические показатели компании ООО «ЭкоЛайт» № Наименование показателя 2018г. 2019г. 2020г. Абсолютное изменение Темп роста, % 1. Выручка от реализации 4,1 млн. руб. 4,1 млн. руб. 5,7 млн. руб. 1,6 млн. руб. 39% 2. Чистая прибыль 0 61 тыс. руб. 408 тыс. руб. 347 тыс. руб. 569% 3. Активы 700 тыс. руб. 3 млн. руб. 1,4 млн. руб. - 1,6 млн. руб. - 53% 4. Капитал и резервы 96 тыс. руб. 157 тыс. руб. 565 тыс. руб. 408 тыс. руб. 260% 5. Себестоимость 25% 25% 36% 11% 130% 6. Рентабельность продаж 0% 1,48% 7,21% 5,73% 179% Их выше описанной таблицы 1 можно сделать вывод, что в 2020 году произошел резкий рост финансовой составляющей компании. Выручка по сравнению с 2019г. выросла на 1,6 млн. руб., то есть на 39%. Чистая прибыль компании в 2020г. составила 408 тыс. руб., когда в 2019г. 61 тыс. руб., выросла значительно на 569%, а абсолютное изменение составило 347 61 тыс. руб. Показатель активы, наоборот, в 2020г. упал по сравнению с 2019г. на 1,6 млн. руб., данный показатель отражает фактическое имущество предприятия, средства и предметы труда, финансы, все, что приносит прибыль предприятию. Рентабельность продаж показывает чистую прибыль или убыток организации на рубль выручки, данный показатель рассчитывается по следующей формуле: (чистая прибыль / выручка) * 100%, в таблице 1 была рассчитана рентабельность в период с 2018г. по 2020г. Следовательно, было выявлено, что в 2020г. рентабельность выросла по сравнению с 2019г. на 5,73%. 7 Таким образом, из этих показателей видно насколько эффективно работает компания по сравнению с прошлыми периодами. А также отражает уровень реализации деятельности компании на рынке. Структура организации соответствует ее отраслевой специфике. При этом для нее характерна потребность в квалифицированном персонале, обладающем специальными навыками. Организационная структура предприятия ООО «ЭкоЛайт» представляет собой линейно-функциональную структуру. (см. рис. 3). Рис. 3. Организационная структура ООО «ЭкоЛайт» Во главе ООО «ЭкоЛайт» находится учредитель. Он является координационным и управляющим центром и осуществляет руководство над предприятием. Директор является главным менеджером организации. Он несет персональную ответственность за положение дел на предприятии, отвечает за подбор и расстановку кадров на предприятии и отчитывается перед учредителями. Далее, в компании имеется 4 отдела внутри которых есть подразделения, например, в коммерческом отделе идет контроль и управление отделом маркетинга и продаж. Учредитель Генеральный директор Отдел кадров Отдел производства Коммерческий отдел отдел маркетинга отдел продаж Финансовый отдел Отдел логистики 8 Сотрудники отделов непосредственно участвуют в производственном процессе. В отделе маркетинга предприятия ООО «ЭкоЛайт» работают следующие специалисты: 1. Руководитель отдела маркетинга; 2. Ведущий специалист маркетинговых исследований; 3. Маркетолог - аналитик; 4. Менеджер по рекламе. Организация ООО «ЭкоЛайт» числится в реестре микропредприятий. В соответствии с законодательством РФ в категорию микропредприятий попадают организации с годовой выручкой до 120 млн. руб. и численностью сотрудников до 15 человек. Клиентами промышленной компании ООО «ЭкоЛайт» являются граждане РФ, в основном проживающие в г. Москве и Московской Области. - Мужчины и женщины от 23 до 55 лет, достаток средний/выше среднего. Эта категория клиентов выбирает абсолютно разные товары, не боится покупать что-то новое, стремятся к красивому эстетическому продукту. - Пенсионеры. Мужчины и женщины от 55 до 75 лет, достаток средний/выше среднего. Дачники, любители выращивания различных дачных растений. - Организации: • Компании, предоставляющие услуги имеющие в пользовании склады, ангары, складские помещения. • Компании-трейдеры светотехники • Заводы, фабрики, хозяйства, ЖКХ Где используются: • География: РФ • Освещение складских помещений, ангаров и закрытых помещений с высотой потолков 4-15 м Лицо, занимающееся поиском и принятием КП: 9 • Специалист отдела снабжения, менеджер • Энергетик • Собственник компании, ЛПР Ядро целевой аудитории — это мужчины и женщины, увлекающиеся взращиванию дачных растений, ведением огорода, можно подробно описать в таблицу 2. (см. табл. 2) Таблица 2 Ядро целевой аудитории промышленной компании ООО «ЭкоЛайт» Пол Женщины Мужчины Возраст От 23 до 55 лет От 25 до 55 лет География Москва, Московская область Москва, Московская область Образование Средне-специальное/ высшее Средне-специальное/ высшее Уровень доходов Средний/выше среднего Средний/выше среднего Семейный статус Замужем/ имеются дети Женат/имеются дети Тип мышления Эмоциональный Аналитический Ценности пары/семьи Здоровье, семья, дом и уют, здоровая еда, свой огород, самореализация, духовный рост, благополучие Семья, материальная стабильность, самореализация, дружба, карьера, хобби, отдых, здоровая еда, свежие овощи, свои растения Внутренняя мотивация Получить в плохих погодных условиях или квартирных Быстрый рост своего огорода / растений Получить большие здоровые продукты / подарить жене для ее хобби и осталась довольной Жизненная позиция Активная, положительная Активная, положительная Ожидаемый результат от товаров Получить красивый продукт, который будет эффективно действовать на растение / огород, то есть получить от применения крепкую и здоровую рассаду Надежность товара с хорошим соотношением цена-качество, важно, чтобы жена /девушка остались довольны Из таблицы 2, можно сделать следующие выводы, что акцент необходимо делать на полученные результаты в пункте внутренней мотивации. Далее, был проведен анализ конкурентного окружения промышленной компании ООО «ЭкоЛайт» Чтобы понимать, как данной организации, конкурировать с этими компаниями и предоставляемыми услугами в онлайн среде, нужно рассмотреть 10 внимательно именно те услуги, на которые все конкуренты делают акцент. Поэтому был составлен анализ из отзывов клиентов. 3 Оценка будет рассчитана по системе от - до +, где - это отсутствие качества, а + самое сильное предложение, так же +- это среднее качество. (см. табл. 3) Таблица 3 Анализ конкурентов ООО «ЭкоЛайт» Свойства и потребности «ЭкоЛайт» «Минифермер» «Герани в Казани» «Нетипичный фермер» Оформление сайта + + - + Качество сервиса + +- +- +- Уникальное предложение +- + + + Ценовая политика + - +- + Акции и спец. предложения + + +- + Социальные сети +- + +- + Таким образом из данного анализа автор делает вывод, что конкурентное преимущество заключается в качестве сервиса обслуживания клиентов, во- первых, это из-за масштаба компании, поскольку организация имеет только один филиал, справляются с клиентами. Выделены слабые места «ЭкоЛайт» у конкурентов «Минифермер» и «Нетипичный фермер» выстроена стратегия ведения социальных сетей, имеется коммуникация с целевой аудитории в сетях, а также грамотное оформление аккаунтов, что влечет рост и узнаваемость компаний в онлайн – среде. Следовательно, необходимо разработать SMM – кампанию в социальных сетях с акциями и специальными предложениями, выделить уникальное торговое предложение. 3 Власов В.Б. Основы маркетинга: учебное пособие / Власов В.Б., Нерозина С.Ю.. — Воронеж: Воронежский государственный технический университет, ЭБС АСВ, 2021. — 68 c. — ISBN 978-5-7731- 0918-1. — Текст: электронный // IPR SMART: [сайт]. — URL: https://www.iprbookshop.ru/111482.html (дата обращения: 01.02.2022). 11 Таким образом, при анализе конкурентов было выявлено, что SMM- кампании дают возможность коммуницировать с аудиторией, поддерживать имидж и выделяться среди конкурентов. Также SMM -деятельность привлекает клиентов для реализации бизнеса. Следовательно, после анализа конкурентной среды, необходимо изучить характеристики внешней ситуации с помощью STEP-анализа, который показывает степень влияния внешней среды на деятельность компании, чтобы определить какие есть возможности и угрозы, какие действия были предприняты, а какие еще предстоит предпринять. 4 В Таблице 4 выявлены внешние факторы, влияющие на фирму. (см. табл. 4) Таблица 4 STEP-анализ промышленной компании «ЭкоЛайт» Политические факторы Экономические факторы • Государственный контроль за деятельностью компаний • Налоговая политика и законодательство • Сертификация продукции • Уровень инфляции • Курс ключевой валюты (рубль) • Покупательная способность населения • Мировой кризис Социально–культурные факторы Технологические факторы • Образ жизни и привычки клиентов • Требования к качеству услуг и сервиса • Изменения предпочтений клиента • Информационные технологии • Новые виды товаров • Развитие средств СМИ Таким образом, можно сделать вывод, что изменение какого-либо фактора макросреды может иметь как благоприятные и неблагоприятные последствия в последующей деятельности. Все факторы нужно оценивать и воспринимать, как современные тенденции, оценивать, и быть готовым к кризисным ситуациям. Таким образом, STEP- анализ является инструментом формирования долгосрочных стратегий, так как при его проведении не учитываются внутрифирменные составляющие системы бизнес-отношений. Из данного 4 Кирилова О.В. Маркетинговые исследования рынка сельскохозяйственной продукции : учебное пособие / Кирилова О.В.. — Тюмень: Государственный аграрный университет Северного Зауралья, 2021. — 105 c. — Текст: электронный // IPR SMART: [сайт]. — URL: https://www.iprbookshop.ru/117666.html (дата обращения: 01.02.2022). 12 анализа влияния факторов макросреды делаем вывод, что можно выделить определенные факторы для рекламной коммуникации в SMM - компании. Следовательно, для рекламной коммуникации из данного анализа можно использовать, степень влияния аудитории на такие факторы, как качество сервиса и услуг, употреблять в рекламном тексте преимущества товаров, а также в рекламной визуализации применять образ жизни и привычки клиента. Далее, был проведен SWOT-анализ промышленной компании ООО «ЭкоЛайт», в котором отражаются сильные, слабые стороны организации, возможности и угрозы. Учитывает положительные и отрицательные факторы как внутри компании (то, на что повлиять можно), так и во внешнем мире (то, на что в компании повлиять нельзя). Анализ расположен в таблице 5. (см. табл. 5) Таблица 5 SWOT-анализ промышленной компании ООО «ЭкоЛайт» Си льные стороны Слабые стороны 1. Услуги соответствует требованиям законодательства России; 2. Услуги собственной разработки; 3. Развивающаяся собственная сеть сбыта; 4. Наработанная надежная клиентская база; 5. Профессионализм сотрудников; 1. Слабое использование инструментов рекламы в маркетинге; 2. Компания не проводит программы лояльности для клиентов; 3. Зависимость от нескольких каналов размещения рекламы; 4. Слабая онлайн-коммуникация Возможности Угрозы 1. Появление новых технологий; 2. Появление новых потребностей целевой аудитории; 3. Свободные ниши региональных рынков; 4. Стать узнаваемыми не только среди основной целевой аудитории 5. Развить онлайн -среды компании 1. Сильные конкуренты; 2. Изменение требований к фирме на законодательном уровне. 3. Частые изменения предпочтений клиентов; 4. Снижение покупательской способности 5. Юридические издержки Таким образом, можно сделать вывод, что промышленной компании ООО «ЭкоЛайт» требуется проработать онлайн коммуникацию, посредствам разработки SMM – кампании в социальных сетях организации, где возможно решить несколько слабых сторон, угрозы и достичь возможностей. 13 2. Анализ SMM-деятельности промышленной компании На сегодняшний день в условиях пандемии коронавируса изменились методы реализации продукции, бизнес переходит полноценно в интернет, где осуществляет весь спектр своей деятельности. Сейчас у любой компании обязательно должен быть сайт, где возможно потребителям получать обратную связь с производителем, иметь доступ к контактной информации, ассортименту и отзывам других потребителей. Следовательно, после сайта теперь бизнесу необходимо иметь еще и социальные сети, где потребитель может получить информационный контент, например, как пользоваться продуктом компании, или продающий контент, то есть реклама ассортимента компании, описание уникальных характеристик товара и методов эффективного применения. Также используется третий вид контента – развлекательный, который выполняет функции формирования положительного имиджа организации и отклик у потребителей. SMM – маркетинг для промышленных компаний является на данный момент актуальным и современным методом продвижения, который позволяет решать следующие задачи: 5 • Рост узнаваемости компании на рынке; • Повышение вовлеченности целевой аудитории к ассортименту продукции коммерческой компании; • Увеличение продаж и сбор лидов, посредствам заказов по промокодам, рекламным предложениям и т.д. • Изучение целевой аудитории, то есть анализ реакций на контент, опросы, комментарии. У промышленной компании должна быть четко выстроена SMM – стратегия, то есть тактика ведения социальной сети. Без разработки стратегии 5 Катаев А.В. Интернет-маркетинг: учебное пособие / Катаев А.В., Катаева Т.М.. — Ростов-на-Дону, Таганрог: Издательство Южного федерального университета, 2018. — 153 c. — ISBN 978-5-9275-2673-4. — Текст: электронный // IPR SMART: [сайт]. — URL: https://www.iprbookshop.ru/87414.html (дата обращения: 01.02.2022). 14 будет хаотичное ведение сети, которое не приведет к нужным результатам компании, а аудитория не сможет понять, как взаимодействовать с контентом и соответственно, может отписаться от страницы и потерять контакт. Проведя анализ по исследуемой организации ООО «ЭкоЛайт», присутствию ее в онлайн – среде были сформулированы следующие выводы: SMM – деятельность компании ООО «ЭкоЛайт» связана только с двумя социальными сетями «Instagram» и «Facebook», работа со второй социальной сетью связана только с тем, что «Instagram» связан с данной сетью, и является частью этой компании, поэтому при анализе делается упор только на социальную сеть «Instagram». На сайте компании ООО «ЭкоЛайт» во вкладке «Контакты» имеются ссылки постов «Instagram», то есть потенциальный клиент, заходя на сайт данной организации может сразу почитать посты из «Instagram» аккаунта ООО «ЭкоЛайт» или перейти на аккаунт для дальнейшего изучения. На рисунке 4 представлена вкладка «Контакты» с официального сайта промышленной компании ООО «ЭкоЛайт». (см. рис. 4) Рис. 4 Сайт компании ООО «ЭкоЛайт»: вкладка «Контакты» Далее, перейдя в «Instagram» аккаунт ООО «ЭкоЛайт» необходимо на начальном этапе оценить оформление шапки профиля, количество подписчиков, 15 контактную информацию, оформление актуальных «Stories». Так как от оформления шапки профиля зависит узнаваемость компании, коммуникация с целевой аудитории и конкурентоспособность в данной социальной сети. На рисунке 5 представлена шапка профиля промышленной компании ООО «ЭкоЛайт» в социальной сети «Instagram». (см. рис. 5) Рис. 5 Шапка профиля ООО «ЭкоЛайт» в «Instagram» Из приведенного рисунка 5 сформулированы следующие выводы: 1. Название аккаунта ООО «ЭкоЛайт» в социальной сети «Instagram» «fito_led». Данное наименование имеет единственный недостаток, что начало названия «fito» имеет ассоциации с другим видом деятельности, слово «fit» употребляется у различных пищевых брендов или блогеров, связанных с темой похудения. На рисунке 6 представлены результаты ввода в поисковую строку слова «fito». (см. рис. 6) Рис. 6 Результаты поиска по слову «fito» 16 Из рисунка 6 видно, что страница ООО «ЭкоЛайт» находится в списке по данному поиску на пятом месте, где расположены совершенно другие сегменты, как спортивный блогер, бизнес фитобочек, и фитнес клуб. Однако можно привлечь внимание совершенно другой аудитории, которая может случайно найти ООО «ЭкоЛайт». Стоит отметить, что если в поисковой строке «Instagram» вводить полное наименование страницы компании, то на первом месте будет именно ООО «ЭкоЛайт». Результаты представлены на рисунке 7. (см. рис. 7) Рис. 7 Результаты поиска по слову «fito_led» Следовательно, среди клонов страниц, официальная страница промышленной компании ООО «ЭкоЛайт» находится в самом начале, а аудитория обратит внимание именно на нашу компанию. Далее, если в поисковике «Instagram» потребитель будет вводить по товару «Фитосветильники», в поиске нужного магазина или информации о продуктах то на первом месте будет страница ООО «ЭкоЛайт». Это отличный показатель, который означает, что среди конкурентов на рынке аналогичных услуг ООО «ЭкоЛайт» имеет преимущество. Результаты по поиску по данному запросу представлены ниже на рисунке 8. (см. рис. 8) 17 Рис. 8 Результаты поиска по слову «Фитосветильники» Это означает, что у страницы промышленной компании ООО «ЭкоЛайт» в «Instagram» под наименованием «fito_led» среди конкурентов имеются преимущества. 1. «Instagram» выстраивает поисковую навигацию по критериям, которые представлены на рисунке 9. (см. рис. 9) Рис. 9 Критерии поисковой навигации «Instagram» Следовательно, у страницы компании ООО «ЭкоЛайт» показатели лучше, чем у конкурентов по данным критериям. 2. На аккаунт промышленной компании ООО «ЭкоЛайт» подписано 67,400 подписчиков, а на представленных конкурентов в рисунке 5 подписано: Ключевое слово в поисковой строке Активность аккаунта Реакция аудитории на контент 18 • «luch_ok – 816 подписчиков; • «zismanled» - 2 541 подписчиков; • «phibi_led» - 50 подписчиков, но страница новая; • «svetolub» - 1266 подписчиков; «luxplanta» учитывать не стали, поскольку страница на данный момент не активна, и удалены все данные. Таким образом, было проанализировано название аккаунта промышленной компании ООО «ЭкоЛайт» в социальной сети «Instagram». 2. Шапка профиля «Instagram» - аккаунта промышленной компании ООО «ЭкоЛайт», которая представлена выше на рисунке 5. (см. рис. 5) Имеет достаточно слабый уровень, поскольку не подходит под современные тенденции оформления профилей в социальных сетях. Перечислим недостатки оформления: • Использование хештэгов в шапке профиля, так уже не делают в SMM с 2018 года, поскольку эти хештеги занимают текстовое место и не приносят никаких результатов; • В описании указываются 2 уникальных торговых предложений, обычно используются три предложения, которые составлены не шаблонно и привлекают внимание аудитории; 3. Актуальные истории «хайлайтс», которые сохраняются навсегда на странице компании и располагаются под шапкой профиля «Instagram» не имеют единого визуального оформления, что сбивает при просмотре и не вызывает эстетической удовлетворенности, а также отсутствует текст к каждой рубрике из сохранённых актуальных историй. Отсутствуют необходимые рубрики, как «где купить», «ассортимент», «как заказать». Таким образом, была проанализирована шапка профиля социальной сети «Instagram» промышленной компании ООО «ЭкоЛайт» и выявлены проблемы, которые можно решить путем разработки SMM – кампании, которая позволит визуально улучить профиль, увеличить узнаваемость и имидж организации. 19 Следовательно, отметим и оформление публикаций в профиле это является основным аспектом SMM – стратегии, который отражает правильность ведения аккаунта и его конкурентное преимущество на рынке аналогичных товаров, а также выделение среди основных конкурентов промышленной компании ООО «ЭкоЛайт». На рисунке 10 изображен общий план последних публикаций в профиле аккаунта ООО «ЭкоЛайт». (см. рис. 10) Рис. 10 Общий план публикаций в «Instagram» аккаунте Как видно из данного рисунка 10, что ведение публикаций хаотичное, контент не делиться на категории «продающий», «информационный», «развлекательны», это характеризуется тем, что в сетке дублируются темы постов, и публикуются в основном только розыгрыши и скидочные предложения. Также в данном профиле нет единого оформления у ленты, визуально выглядит не привлекательно, сбивает взгляд и не вызывает положительных ассоциаций. У двух основных конкурентов «Минифермер» и «Нетипичный фермер» имеется SMM – стратегия для ведения профиля, и общее оформление. 20 Далее, отметим также раздел видео, который сразу можно переключить с публикаций. Данный раздел представлен на рисунке 11. (см. рис. 11) Рис. 11 Раздел видео в «Instagram» аккаунте Как видно из рисунка 11, что видео не имеют обложек и визуально отталкивают, а также не дают основной информации, о чем это видео. При открытии видео можно увидеть следующую информацию, которая изображена на рисунке 12. (см. рис. 12) Рис. 12 Публикация видео в «Instagram» аккаунте Из рисунка 12 можно сделать следующий вывод, что текст к видео публикации не дроблен, его тяжело читать. Поставлено множество хештегов, которые можно спрятать от аудитории. Оформление не актуальное на 2022 год. Таким образом, проведя анализ SMM – деятельности промышленной компании ООО «ЭкоЛайт» был сделан вывод, что у организации отсутствует SMM – стратегия, то есть нет единого оформления профиля, шапка профиля требует изменений в соответствии с тенденциями 2022 года, публикации выкладываются хаотично, нет контент-плана, тексты публикаций оформлены не актуально. 21 3. Разработка SMM кампании ООО «ЭкоЛайт» Основной целью SMM кампании ООО «ЭкоЛайт» является повышение узнаваемости торговой марки, большая заинтересованность к ассортименту, постоянная коммуникация с потенциальными и существующими клиентами. Следовательно, необходимо разработать контентную стратегию, стратегию привлечения аудитории и продвижения страницы и имеющихся рубрик. Первое, что необходимо было сделать это создать оформление профиля ООО «ЭкоЛайт» в социальной сети «Instagram». Текст шапки профиля было предложено изменить на следующий: «Полезный фитосвет для вашей рассады и растений Собственное производство и удобная доставка по всей России. С fitoLed ваш огород теперь цветет круглый год!» Был разработан дизайн макет иконок актуальных историй для профиля в «Instagram» ООО «ЭкоЛайт». Данный макет представлен ниже на рисунке 13. (см. рис. 13) Рис. 13 Публикация видео в «Instagram» аккаунте Каждая иконка будет использована, и может повторяться после завершения цикла 9 иконок. Использованный цветовой код: • Зеленый – (R:134, G: 190, B:63) • Белый – (R:255, G: 255, B:255) • Черный– (R:58, G: 58, B:58) Далее была разработана контент стратегия для профиля в социальной сети «Instagram» компании ООО «ЭкоЛайт» 22 1. Развлекательный контент: - Рубрика «Записки садовода»: делаем атмосферные открытки от садовода и вдохновляющие посты с идеями и лайфхаками для садоводства, комиксами, рецептами из сезонных продуктов. 2. Обучающий контент: - Рубрика «Факт дня»: отражаем интересные факты и цифры, связанные с земледелием, садовыми вредителями и сорняками. - Рубрика «Образование»: рассказываем о садоводстве, выращивании разных культур, профилактике и лечении болезней растений, информируя таким образом пользователей о безопасном и правильном использовании препаратов для получения здорового урожая и формируя образ бренда как эксперта в области сельского хозяйства. 3. Продающий контент: - Рубрика «Бренд»: рассказываем о препаратах для защиты растений, их особенностях и преимуществах, повышая знания о бренде среди целевой аудитории — дачников. - Рубрика «Сезонные предложения» - акции и скидки ООО «ЭкоЛайт». Чтобы сделать визуальный и текстовый контент сообщества ярким и привлекающим внимание, можно использовать разные форматы: • опрос — сбор мнений аудитории с помощью форм с ответами; • GIF/videomotion — смешанный формат контента со статичной и короткой динамической частью; • UGC — использование контента, который присылают пользователи; • брендирование — вид визуализации, пост брендируется на 100 %; • custom-визуализация — совмещение фото и векторной иллюстрации для обыгрывания сюжета. В следствии чего, был разработан макет ведения публикаций в «Instagram» аккаунте промышленной компании ООО «ЭкоЛайт», который представлен в Приложении 1. (см. Приложение 1) 23 Далее была разработана стратегия продвижения для профиля в социальной сети «Instagram» компании ООО «ЭкоЛайт». Запуск таргетированной рекламы в «Instagram»: Запуск начинается с тестового периода, то есть был запущен в таргет разработанный баннер, который представлен ниже на рисунке 14. (см. рис. 14) Рис. 14 Разработка баннера Были собраны и протестированы следующие аудитории: • ЦА, находящаяся в радиусе г. Москвы (настройки ГЕО в рекламном кабинете). • Конкурентные аудитории (основных конкурентов ООО «ЭкоЛайт». • Интересы: огород, зелень, рассада, растения, садоводство, сад, теплица, овощи, фрукты и т.д. Наиболее эффективными оказались аудитории, собранные с помощью настроек ГЕО в рекламном кабинете, отфильтрованные по критериям: пол, возраст, интересы. 24 Индивидуализированные аудитории: • Взаимодействовавшие с «Instagram»-аккаунтом за последние 30 дней; • Посмотревшие более 75% видео за последние 30 дней; • Писавшие в Директ за последние 30 дней. При помощи цели «Охват» настраивали частоту показов 1 раз в 7 дней, чтобы напомнить о себе и не вызвать негатив. Похожие аудитории: • Look-alike-1% событие - Взаимодействовали за последние 30 дней; • Look-alike-1% событие - Просмотрели более 75% видео; • Look-alike-1% событие - Писали в Директ. 6 Было решено разработать специальный промокод «fitoled8874» с помощью которого потребитель может приобрести один из самых популярных товаров промышленной компании ООО «ЭкоЛайт» со скидкой в 10% - светодиодный фитосветильник «FitoLED 80». Использовав систему с промокодами можно отследить в дальнейшем экономическую и коммуникативную эффективность, то есть собрав данные. Типичный инструмент продвижения бренда в социальных сетях. Ее использование - важно для любого бизнеса, продвигаемого в интернете. Далее были собраны статистические данные по таргетированной рекламе ООО «ЭкоЛайт», в которых отражаются следующие данные: • Подписки - число аккаунтов, которые посмотрели историю, заинтересовались и решили подписаться, если еще не были подписаны. • Охват - число уникальных аккаунтов, которые просмотрели публикацию. • Показы - общее число просмотров публикации. Стоит обратить внимание, что сюда входят повторы. один и тот же человек посмотрел пост 20 раз, то в охвате он даст 1, а в показах все 20. 6 SMM и SEO-технологии: учебное пособие / Ю.П. Беленькая [и др.].. — Ставрополь: Северо-Кавказский федеральный университет, 2017. — 62 c. — Текст: электронный // IPR SMART: [сайт]. — URL: https://www.iprbookshop.ru/92670.html (дата обращения: 01.02.2022). 25 Вторая важная вещь — это откуда люди увидели публикацию. • высветилась реклама в историях при листании ленты; • Из “Главной” - люди подписаны, листали истории и увидели публикаицю. • Из “Другого” - число показов из сторонних мессенджеров/социальных сетей и через кнопку «Поделиться». • Также есть показы от хэштэгов и геолокаций, но только в случае, если они ставятся. 7 Статистика по таргетированной рекламе в период запуска оправдала потраченный бюджет на реализацию. Она показана ниже на рисунке 15. (см. рис. 15) Рис 15 Статистика таргетированной рекламы Таким образом, была разработана SMM – кампания для промышленной компании ООО «ЭкоЛайт» в социальной сети «Instagram» , которая решает имеющиеся у организации проблемы в области SMM – деятельности. Далее необходимо оценить эффективность разработанных мероприятий и подвести общие итоги по разработке SMM -кампании для данной организации в период преддипломной практики. 7 Инструменты статистики в Инстаграме// smmplanner.com. [Электронный ресурс]. URL: https://smmplanner.com/blog/kak-rabotat-so-statistikoi-v-instagram/ (дата обращения 01.02.2022). 26 4. Оценка эффективности разработанных SMM - мероприятий Для оценки эффективности проведенной SMM - кампании был проведен анализ социальной сети по лидам за период проведения, который представлен в таблице 6. (см. табл. 6) Таблица 6 Статистика по продвижению в социальной сети «Instagram» Всего потрачено Переходы Цена перехода Вступившие подписчики Цена вступившего Лиды Цена лида 25 125 руб. 1255 20,01 руб. 1047 24 руб. 85 3027 руб. По данным из предоставленного рисунка можно посчитать затраченный рекламный бюджет, который составляет: 25 125 руб. Следовательно, если рекламный бюджет составлял 50 000 рублей, а потраченный 25 125 руб., то не только уложились в бюджет, но и сохранили половину бюджета. Выручка промышленной компании ООО «ЭкоЛайт» во время проведения кампании в январе 2022г. увеличилась, изменилась статистика продаж. Прибыль возросла на фоне предыдущего месяца на 149 220 руб. Данные показатели представлены на рисунке 16. (см. рис. 16) Рис. 16 Статистика о выручке в период продвижения 1 250 000 1 300 000 1 350 000 1 400 000 1 450 000 1 500 000 1 550 000 1 600 000 1 650 000 1 700 000 октябрь 1 409 380,4 ноябрь 1 475 640,2 декабрь 1 502320 январь 1 651 540,2 Отчет выручки ООО "ЭкоЛайт" по месяцам период октябрь 2021г. -январь 2022г. 27 SMM - кампания повышает спрос на продукцию промышленной компании, ООО «ЭкоЛайт» значительно сдвинулась с точки продаж. Если без SMM – продвижения увеличивалась прибыль в откябре на 66 260 руб., в ноябре на 26 680 руб, то с рекламой за месяц увеличилось до 149 220 руб, но поскольку были и затраты на SMM - продвижение, то чистая прибыль увеличилась на (149 220 – 25 125) = 124 095 руб. Можно сделать вывод о экономической эффективности проведенной SMM - кампании, что с помощью различных акций по стимулированию сбыта, промышленная компания ООО «ЭкоЛайт» получила среднюю прибыль в размере: 124 095 руб. Подводя итоги можно составить в виде таблицы выводы о проведенной SMM - кампании. (см. табл. 7) Таблица 7 Итоги SMM – кампании для промышленной компании ООО «ЭкоЛайт» 1. Рекламная кампания окупила заданный бюджет: 124 095 руб. 2. Из рекламного бюджета осталось: 24 875 руб. 3. Количество контактов с рекламным носителем увеличилось в 1,7 раз 4. Увеличилась аудитория в социальной площадке «Instagram» на 1047 человек 5. Процент увидевших рекламное объявление увеличился в 2,3 раза 6. Количество кликов увеличилось в 2 раза Таким образом, SMM - кампания по продвижению товаров и услуг промышленной компании является высокоэффективной, так как принесла реальную коммуникативную и экономическую эффективность и достигла своей цели по привлечению новых клиентов и удержанию старых, повышению конкурентоспособности и узнаваемости организации. 28 Заключение В ходе прохождения преддипломной практики в период с «01» ноября 2021г. по «01» февраля 2022г. на базе практики ООО «ЭкоЛайт», в отделе маркетинга предприятия, в должности менеджера по рекламе были осуществлены поставленные задачи, индивидуальное задание выполнено в полном объеме в соответствующие сроки практики. Следовательно, цель преддипломной практики была успешно достигнута. В процессе данной практики был собран материал для практической части выпускной квалификационной работы, были выявлены проблемы SMM – деятельности промышленной компании ООО «ЭкоЛайт» на данный момент, которые негативно влияли на конкурентоспособность организации, узнаваемость и коммуникацию с целевой аудиторией. Были предложены SMM - мероприятия для решение имеющихся проблем, который в тестовый период доказали свою эффективность. Для повышения эффективности деятельности промышленной компании ООО «ЭкоЛайт» применение SMM – маркетинга является необходимым современным решением, поскольку в связи со сложившейся пандемии тенденции ведения бизнеса перешло в онлайн – среду. А для формирования положительной коммуникации с целевой аудитории наличие различных социальных сетей с продуманной стратегией является методом сбора мнений, аналитики, оценки эффективности, проведения продаж и общения. Компании ООО «ЭкоЛайт» необходимо использовать SMM – стратегию, вводить новые социальные сети, развивать продвижение в сетях. Данная производственная практика позволила приобрести навыки разработки ситуационного анализа, SMM – анализа, рекламных материалов, составление отчетности и взаимодействия с коллективом отдела маркетинга. Таким образом, данная преддипломная практика позволила ознакомиться с деятельностью промышленной компании ООО «ЭкоЛайт» отдела маркетинга и закрепить знания, полученные в процессе теоретического обучения. 29 Библиографический список 1. Акулич М.В. Интернет-маркетинг: учебник для бакалавров / Акулич М.В.. — Москва: Дашков и К, 2019. — 352 c. — ISBN 978-5-394-02474- 0. — Текст: электронный // IPR SMART: [сайт]. — URL: https://www.iprbookshop.ru/85658.html (дата обращения: 01.02.2022). 2. Алашкин П.А. Всё о рекламе и продвижении в Интернете / Алашкин П.А.. — Москва: Альпина Паблишер, 2019. — 220 c. — ISBN 978-5- 9614-1055-6. — Текст: электронный // IPR SMART: [сайт]. — URL: https://www.iprbookshop.ru/86863.html (дата обращения: 01.02.2022). 3. Бердышев С.Н. Информационный маркетинг: практическое пособие / Бердышев С.Н.. — Москва: Дашков и К, Ай Пи Эр Медиа, 2021. — 216 c. — ISBN 978-5-394-04004-7. — Текст: электронный // IPR SMART: [сайт]. — URL: https://www.iprbookshop.ru/99365.html (дата обращения: 01.02.2022). 4. Ветцель К.Я. Интернет-маркетинг: учебное пособие / Ветцель К.Я.. — Красноярск: Сибирский федеральный университет, 2018. — 176 c. — ISBN 978-5-7638-4010-0. — Текст: электронный // IPR SMART: [сайт]. — URL: https://www.iprbookshop.ru/100023.html (дата обращения: 01.02.2022). 5. Власов В.Б. Основы маркетинга: учебное пособие / Власов В.Б., Нерозина С.Ю.. — Воронеж: Воронежский государственный технический университет, ЭБС АСВ, 2021. — 68 c. — ISBN 978-5-7731- 0918-1. — Текст: электронный // IPR SMART: [сайт]. — URL: https://www.iprbookshop.ru/111482.html (дата обращения: 01.02.2022). 6. Евдокимов О.Г. Основы маркетинга: учебное пособие / Евдокимов О.Г., Смирнова Ж.В.. — Москва: Российский университет транспорта (МИИТ), 2021. — 236 c. — Текст: электронный // IPR SMART: [сайт]. — URL: https://www.iprbookshop.ru/115863.html (дата обращения: 01.02.2022). 30 7. Катаев А.В. Интернет-маркетинг: учебное пособие / Катаев А.В., Катаева Т.М.. — Ростов-на-Дону, Таганрог: Издательство Южного федерального университета, 2018. — 153 c. — ISBN 978-5-9275-2673-4. — Текст: электронный // IPR SMART: [сайт]. — URL: https://www.iprbookshop.ru/87414.html (дата обращения: 01.02.2022). 8. Кирилова О.В. Маркетинговые исследования рынка сельскохозяйственной продукции: учебное пособие / Кирилова О.В.. — Тюмень: Государственный аграрный университет Северного Зауралья, 2021. — 105 c. — Текст: электронный // IPR SMART: [сайт]. — URL: https://www.iprbookshop.ru/117666.html (дата обращения: 01.02.2022). 9. Комаров В.В. Психологическая технология составления вероятного психологического портрета пользователя социальных сетей: учебно- методическое пособие / Комаров В.В.. — Тамбов: Тамбовский государственный университет имени Г.Р. Державина, 2020. — 53 c. — ISBN 978-5-00078-354-2. — Текст: электронный // IPR SMART: [сайт]. — URL: https://www.iprbookshop.ru/109764.html (дата обращения: 01.02.2022). 10. Крюкова Е. 100+ хаков для интернет-маркетологов: Как получить трафик и конвертировать его в продажи / Крюкова Е., Савельев Д.. — Москва: Альпина Паблишер, 2018. — 304 c. — ISBN 978-5-9614-6515- 0. — Текст: электронный // IPR SMART: [сайт]. — URL: https://www.iprbookshop.ru/82575.html (дата обращения: 01.02.2022). 11. Нестеренко Н.А. Контент-менеджмент. Универсальный инструмент для заработка в интернете / Нестеренко Н.А., Шантарин А.В.. — Москва: СОЛОН-Пресс, 2019. — 256 c. — ISBN 978-5-91359-289-7. — Текст: электронный // IPR SMART: [сайт]. — URL: https://www.iprbookshop.ru/90333.html (дата обращения: 01.02.2022). 12. Сенаторов А.А. Битва за подписчика «ВКонтакте»: SMM-руководство / Сенаторов А.А.. — Москва: Альпина Паблишер, 2019. — 176 c. — ISBN 978-5-9614-5427-7. — Текст: электронный // IPR SMART: [сайт]. — 31 URL: https://www.iprbookshop.ru/83086.html (дата обращения: 01.02.2022). 13. Сенаторов А.А. Контент-маркетинг: стратегии продвижения в социальных сетях / Сенаторов А.А.. — Москва: Альпина Паблишер, 2020. — 160 c. — ISBN 978-5-9614-5526-7. — Текст: электронный // IPR SMART: [сайт]. — URL: https://www.iprbookshop.ru/93026.html (дата обращения: 01.02.2022). 14. Смолина В.А. SMM с нуля. Секреты продвижения в социальных сетях / Смолина В.А.. — Москва: Инфра-Инженерия, 2019. — 252 c. — ISBN 978-5-9729-0259-0. — Текст: электронный // IPR SMART: [сайт]. — URL: https://www.iprbookshop.ru/86572.html (дата обращения: 01.02.2022). 15. Шевченко Д.А. Продвижение товаров и услуг: практическое руководство / Шевченко Д.А., Пономарева Е.В.. — Москва: Дашков и К, 2021. — 372 c. — ISBN 978-5-394-04165-5. — Текст: электронный // IPR SMART: [сайт]. — URL: https://www.iprbookshop.ru/107816.html (дата обращения: 01.02.2022). 16. SMM и SEO-технологии: учебное пособие / Ю.П. Беленькая [и др.].. — Ставрополь: Северо-Кавказский федеральный университет, 2017. — 62 c. — Текст: электронный // IPR SMART: [сайт]. — URL: https://www.iprbookshop.ru/92670.html (дата обращения: 01.02.2022). 17. Инструменты статистики в Инстаграме// smmplanner.com. [Электронный ресурс]. URL: https://smmplanner.com/blog/kak-rabotat-so-statistikoi-v- instagram/ (дата обращения 01.02.2022). 32 Приложение 1 Разработка дизайна ленты «Instagram» аккаунта промышленной компании ООО «ЭкоЛайт» |