Экзамен. 02.11.2021 Майоров Артем Сергеевич. 1. Понимание целей, задач, надежд, психологического состояния партнера
 Скачать 15.35 Kb.
|
|
Блок 1, вопрос 7 1. Понимание целей, задач, надежд, психологического состояния партнера. 2. Способность к моделированию личностных особенностей партнера по общению. 3. Способность ставить себя на место партнера по общению. 4. Доверительность коммуникаций. Что понимается под доверительностью? - открытая демонстрация своих намерений; - проявление доброжелательности по отношению к партнеру; - деловая компетентность; - убедительные манеры; - устранение недопонимания. Причинами недопонимания часто являются: - склонность не говорить того, что действительно думают и хотят; - стремление говорить то, что кажется целесообразным в данной ситуации, а не то, что в действительности хотели бы сообщить; - неуемное желание говорить самим, неумение слушать других; - стремление слушать других не с целью услышать, а с целью оценить говорящего. Конструктивности делового общения часто мешают разнообразные коммуникативные барьеры. К ним относятся: - социальные барьеры - политические, религиозные и т.д. Они порождают непонимание, подозрительность, ведут к блокированию межличностного общения; - этнокультурные барьеры. Национально-культурные особенности сильно влияют на восприятие других народов. Свои традиции и привычки воспринимаются как норма, их отсутствие в других - как недостаток; - психологические барьеры - индивидуальные особенности личности (замкнутость, застенчивость, назойливость, вздорность и др.); психологические отношения общающихся (взаимная симпатия, неприязнь, несовместимость и др.); отсутствие необходимых навыков общения. Блок 2, вопрос 26 Выделяют шесть основных препятствий, мешающих эффективной межкультурной коммуникации. 1. Допущение сходств. Одной из причин непонимания при межкультурной коммуникации становится то, что люди наивно предполагают, будто все они одинаковы или, по крайней мере, достаточно схожи для того, чтобы легко общаться друг с другом. Коммуникация - это уникальная человеческая особенность, которую формируют специфические культуры и общества. 2. Языковые различия. Когда люди пытаются общаться на языке, который знают не в совершенстве, они часто полагают, что слово, фраза или предложение имеют одно значение. Люди цепляются за простые интерпретации, поэтому в коммуникации будут возникать проблемы. 3. Ошибочные невербальные интерпретации. В любой культуре невербальное поведение составляет большую часть коммуникативных сообщений. Но очень трудно полностью понимать невербальный язык культуры, не являющейся вашей собственной. Неправильная интерпретация невербального поведения может легко привести к конфликтам и непониманию. 4. Предубеждения и стереотипы. Излишняя опора на стереотипы может помешать нам объективно посмотреть на других людей и их сообщения и найти подсказки, которые помогут проинтерпретировать эти сообщения в том ключе, в котором нам намеревались их передать. 5. Стремление оценивать. Культурные ценности также влияют на наши атрибуции в отношении других людей и окружающего нас мира. Различные ценности могут вызывать негативные оценки, которые становятся еще одним препятствием на пути к эффективной межкультурной коммуникации. 6. Повышенная тревога или напряжение. Эпизоды межкультурной коммуникации часто связаны с большей тревогой и стрессом, что, разумеется, усложняет процесс. Зная о возможности возникновения данных проблем, мы, возможно, сможем избежать их для эффективного контакта с представителями других культур. |