Права Продавца. 1. Понятие продавца
 Скачать 21.15 Kb.
|
1. Понятие продавца.СЛАЙД 3 В соответствии с Законом: - продавец - это организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также ИП, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи; Так, согласно ГК РФ: - продавец - это одна из сторон договора купли-продажи, основной обязанностью которой является передача за определенную денежную сумму (цену) вещи (товара) в собственность другой стороны (покупателя) (ст.454); Рассмотрим следующую ситуацию. Гражданин К. (потребитель) приобрел ноутбук марки "Asus" в одном из магазинов компьютерной техники (т.е. у продавца). Через несколько недель после использования в ноутбуке возникли неполадки, за устранением которых гр. К. обратился в авторизованный сервисный центр, указанный в соответствующем гарантийном талоне. Обратим внимание, что обращение последовало именно в авторизованный сервисный центр, т.е. центр, имеющий специальные полномочия на гарантийное обслуживание (диагностику, ремонт) компьютерной техники от производителя (изготовителя) данной марки ноутбука (т.е. от "Asus"). В данном случае авторизованный сервисный центр выступает в роли уполномоченной изготовителем организации, а отношения между этим центром и гр. К. (потребителем) регулируются соответствующими нормами комментируемого Закона (в частности, ст.13, 15, 18, 19, 20, 21, 22, 23). Обратим внимание, что гр. К. мог отдать ноутбук на гарантийное обслуживание непосредственно продавцу, который либо передал бы ноутбук в соответствующий авторизованный сервисный центр (при отсутствии полномочий на подобное обслуживание), либо произвел бы самостоятельное гарантийное обслуживание (в случае переданных от изготовителя полномочий). Кроме того, согласно п.3 ст.18 Закона гр. К. мог предъявить свои требования о безвозмездном устранении недостатков товара и самому производителю (изготовителю). СЛАЙД 4 2. Права продавца.Главный законодательный акт, регламентирующий отношения потребителей и продавцов – это Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей", отстаивающий права именно потребителей, мало уделяет внимания защите прав продающей стороны. ЗоЗПП РФ наделает продающую сторону только некоторыми правами, упомянутыми в ст. 5 Закона 2300-1-ФЗ и касающимися сроков службы, периода годности, гарантийных обязательств. Все иные стороны работы продавца с точки зрения защиты его прав освещены в ст. 395, 483, 484, 486, 488, 489, 496, 500, ГК РФ. СЛАЙД 5 У продавца в магазине есть такие реальные права: не соглашаться взять товар обратно или вернуть деньги, если предмет покупки испорчен покупателем, был в явном употреблении, упаковка повреждена; если товар приобретен в кредит, но деньги поступают с нарушением сроков платежей, требовать вернуть покупку; при скоплении задолженности настаивать на оплате не только суммы долга, но и процентов; если клиент не пришел в обусловленное время и не внес денег, считать сделку несостоявшейся; инициировать расторжение договора, если клиент товар не принимает и денег не вносит; по своему усмотрению установить дополнительный гарантийный срок; если в поломке товара виновен сам пользователь, то отказать в оплате транспортировки по возврату испорченной вещи. СЛАЙД 6 Продавец также вправе отказать потребителю в обмене товаров, если: с момента покупки истекло более 14-ти дней; к обмену предъявлен товар, включенный в Перечень предметов, не подлежащих возврату и обмену (лекарства, белье, предметы ухода за кожей и телом, волосами и т.п.). Основное ? 9.1. Продавец вправе требовать оплаты товара покупателем (ст. 500 ГК). Невнесение платы покупателем дает возможность продавцу не исполнять договор и не передавать товар покупателю. При продаже товаров в кредит и в рассрочку и неисполнении обязанности по оплате товара продавец не вправе требовать уплаты процентов по ст. 395 ГК (п. 3 ст. 500 ГК). 9.2. Продавец вправе требовать принятия товара покупателем (ст. 484 ГК). Исполнение данной обязанности регламентировано общими положениями о купле-продаже: продавец вправе потребовать принятия или отказаться от исполнения договора и, соответственно, не передавать товар. СЛАЙД 7 3. Обязанности продавца.8.1. Продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о предлагаемом к продаже товаре (ст. 495 ГК, ст. 10 Закона о защите прав потребителей). Данную обязанность продавец должен исполнить до заключения договора. В этом проявляется особенность преддоговорного регулирования. Ответственность за непредоставление возможности незамедлительно получить информацию о товаре заключается в обязанности продавца возместить убытки, вызванные необоснованным уклонением от заключения договора розничной купли-продажи. Если же договор заключен, продавец по требованию покупателя обязан в разумный срок вернуть покупателю уплаченную за товар сумму и возместить другие убытки (п. 3 ст. 495 ГК). Кроме того, продавец будет нести ответственность и за недостатки товара, возникшие после его передачи покупателю, в отношении которых покупатель докажет, что они возникли в связи с отсутствием у него такой информации (п. 4 ст. 495 ГК). 8.2. Продавец обязан проверить качество товара до заключения договора розничной купли-продажи (п. 2 ст. 495 ГК). Проверка качества заключается в проведении в присутствии покупателя проверки свойств товара или демонстрации использования товара, если покупатель потребовал произвести эти действия. Эта обязанность может отпасть ввиду характера товара и при противоречии правилам, принятым в розничной торговле. При передаче покупателю товара без проверки качества и выявлении недостатков товара продавец отвечает за передачу некачественного товара (ст. 503 ГК, ст. 7 Закона о защите прав потребителей). 8.3. Продавец обязан обменять качественный товар по требованию покупателя (ст. 502 ГК, ст. 25 Закона о защите прав потребителей). По общим положениям о купле-продаже обмен качественного товара не предусмотрен, поскольку передача качественного товара является надлежащим исполнением договора купли-продажи, а односторонний отказ или одностороннее изменение его условий не допускается (ст. 450 ГК). В розничной купле-продаже обязанность продавца обменять качественный товар является дополнительной гарантией для покупателя правильного выбора товара. При невыполнении обязанности по обмену качественного товара продавец должен возвратить покупателю денежные средства. 8.4. Продавец обязан передать качественный товар и провести экспертизу товара при возникновении спора о качестве товара (ст. 18 Закона о защите прав потребителей). Продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет в случае спора о причинах возникновения недостатков. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые продавец не отвечает, он вправе требовать возмещения расходов на проведение экспертизы, а также связанных с ее проведением расходов на хранение и транспортировку товара. Срок проведения экспертизы, ответственность продавца за непроведение экспертизы установлены ст. ст. 20 - 23 Закона о защите прав потребителей. 8.5. Продавец обязан осуществить доставку товара для ремонта, замены, возврата (ст. 18 Закона о защите прав потребителей). Особенностью розничной купли-продажи является обязанность продавца доставить крупногабаритный товар и товар весом более пяти килограммов и (или) осуществить возврат их покупателю за свой счет. В случае неисполнения данной обязанности доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом товаров. 8.6. Продавец обязан удовлетворить требования покупателя в установленный срок (ст. 22 Закона о защите прав потребителей). Требования покупателя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных сроков продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 1% цены товара (ст. 23 Закона о защите прав потребителей). |