Билеты менеджмент. Билеты теория менеджмента_экономика_совсем новый образец. 1. Теоретический вопрос (до 15 баллов)
 Скачать 71.69 Kb.
|
1 2 4. Практико-ориентированное задание (до 15 баллов) Выберите любое известное Вам российское предприятие и проанализируйте для него среду прямого и косвенного воздействия. Дайте характеристику формальной и неформальной групп (на примере своей организации). Укажите состав, цели и задачи неформальной группы. Насколько они совпадают с целями и задачами формальной организации? Какими должны быть действия менеджера (руководства организации) в отношении неформальной группы и ее лидеров, чтобы достигнуть целей, стоящих перед формальной организацией? Распределите функции менеджмента между управленческими работниками в конкретной организации.
Распределите функции менеджмента между управленческими работниками в конкретной организации.
Распределите функции менеджмента между управленческими работниками в конкретной организации.
Распределите функции менеджмента между управленческими работниками в конкретной организации.
Свашей точки зрения, все правила этикета сводятся к простоте, естественности и дружелюбию, а общение должно приносить радость. Вы находитесь на деловой встрече, в ходе которой партнеры пытаются манипулировать друг другом ради достижения собственных интересов. Каждый ведет свою игру. Вы заинтересованы в положительном исходе встречи, но такой подход к делу вызывает у вас отвращение. Что вы будете делать? Играть по общим правилам или поступать согласно своим жизненным принципам? Ваше желание - устроить в своей фирме презентацию нового продукта. Фирма располагает средствами для составления рекламных буклетов, для приглашения гостей и проведения банкета, но ее финансовые возможности не позволяют оплатить для всех приглашенных места в гостинице по соответствующему разряду. Как вы все организуете? Между двумя вашими подчиненными возник конфликт, который мешает им успешно работать. Каждый из них в отдельности обращался к вам с просьбой о том, чтобы вы разобрались и поддержали его позицию. Как вам следует поступить? Расположите стадии процесса менеджмента в соответствии с их логической (технологической) последовательностью: а) определение системы целей организации; б) планирование; в) учет; г) управление; д) контроль. Дайте общую характеристику вашей организации в следующей последовательности: А. Ресурсы. Б. Внутренние и внешние факторы, оказывающие влияние на деятельность организации. В. Организационная структура управления. Выявите имеющиеся недостатки и сформулируйте предложения по совершенствованию деятельности организации. Вам часто приходится контактировать с множеством людей по вопросу реализации продукции вашей фирмы — с клиентами, СМИ, общественностью. Вам нужно быть очень точным в своих словах и Действиях. Однажды вы допустили серьезную ошибку в публичном выступлении, и фирма потеряла несколько важных заказов. Как вы воспримете эту неудачу? Будете чувствовать себя виноватым, приметесь анализировать, чему-то научитесь в результате или что-то еще? Обоснуйте свою позицию. Никто лучше вас не знает, на что вы способны и насколько вам удалось в повседневной деятельности подойти к границе своих возможностей. Поэтому вы решили сами для себя изобрести систему оценки эффективности своего труда. По каким критериям вы будете себя оценивать (не меньше трех)? Сделайте это в любой удобной вам форме. Вы решили узнать мнение сотрудников своего отдела на предмет оценки уровня организации управленческого труда. Вы провели анонимное анкетирование и выяснили, что эффективность вашего труда оценивается гораздо ниже, чем вы предполагали. Хотя, в общем-то, сотрудники относятся к вам доброжелательно. Что вы предпримете? Вы возложили на своего подчиненного, бригадира ремонтной организации, ответственность за обучение молодых работников. Для этого вы предоставили ему определенные права. Некоторое время спустя, проходя мимо, вы невольно становитесь свидетелем того, как он занимается с новичком, и обнаруживаете, что делает он это совершенно неправильно. Как вы поступите? Вы отдали распоряжение, касающееся решения проблемы. Ваш подчиненный не выполнил этого распоряжения, но решил проблему, используя другие средства. Вы понимаете, что его решение лучше вашего. Как следует поступить в этой ситуации? У вас «горит» важный контракт, и от вашей встречи с клиентом зависит очень многое. Вы нервничаете перед встречей и осознаете, что настроены давить на собеседника. Однако вы решаете держать себя в руках и проявить гибкость, терпение и осторожность. Но уже в середине разговора замечаете, что инициатива «ушла» из ваших рук и вас очень умело заставляют соглашаться с теми пунктами контракта, с которыми соглашаться нельзя. Вы чувствуете, что сейчас все развалится, если вы что-нибудь не предпримете. Вас охватывает чувство безнадежности. Ваши действия? Ваша фирма благополучно миновала все экономические кризисы, и ее финансовое положение отличное. Но вы заметили, что прежние энтузиазм и рвение подчиненных угасли, а впереди - международная выставка, и вам как никогда нужна сплоченная профессиональная команда. Какими способами вы поднимете упавший дух команды? У директора объединения в кабинете находится представитель завода, которому объединение поставляет ряд изделий по кооперации и с которым сложились многолетние хорошие отношения. Он просит несколько изменить номенклатуру и сроки поставок, объясняет необходимость этого и передает соответствующее письмо. Не обладая необходимой информацией по существу вопроса, что вполне естественно, искренне желая помочь потребителю и в то же время, не желая его безосновательно обнадеживать, директор оставляет письмо у себя, обещая разобраться и помочь. Правильно ли он поступает? Из структурного подразделения документы поступают руководителю на подпись в трех экземплярах: один уйдет к адресату, второй возвратится в подразделение, третий останется у секретаря или в канцелярии. Третий экземпляр документа нужен для подстраховки. Администратор не убежден, что второй экземпляр быстро будет обнаружен в делах структурного подразделения, поэтому его тоже оставляет у секретаря. Правильный ли такой подход? Работники отдела сбыта и отдела рекламы не могут прийти к единому мнению по вопросу, требующему совместных усилий. Они приходят к руководителю и описывают ему сложившуюся ситуацию. Начинается длиннейшая дискуссия с убедительными аргументами с обеих сторон. Скоро все участники беседы понимают, что конечной ее целью является не выработка оптимального решения, а отстаивание собственной точки зрения. Как в данной ситуации поступить руководителю, чтобы принять правильное решение? Вы, будучи начальником отдела сбыта, самостоятельно, без ведома вашего руководителя и без совещания с вашими коллегами, дали распоряжение об отгрузке вашей продукции совершенно новому потребителю, так как вам была предложена выгодная цена за продукцию. Но ваш новый партнер оказался «фирмой-невидимкой», и вы не (получили оплаты за продукцию. Ваш руководитель в гневе, так как компания понесла огромный ущерб. В чем ваша ошибка и как вы построите свое объяснение с руководителем? Вам как руководителю предлагают решение важной проблемы в более короткий срок, да еще в результате и получение прибыли, но сама реализация данного решения весьма рискованна. Как вы поступите? Федеральное государственное образовательное бюджетное учреждение высшего образования «Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации» (Финансовый университет) Орловский филиал
БИЛЕТ № 7 1. Теоретический вопрос (до 15 баллов) Школа человеческих отношений (поведенческая школа) как отражение нового этапа в развитии менеджмента. 2. Короткий вопрос формула, определение понятия (до 15 баллов) Этапы разработки корпоративной стратегии управления. 3. Тестовые задания (до 15 баллов) 1. Английское слово «МЕНЕДЖМЕНТ» происходит от латинского слова «МАНУС», которое на русском языке означает… 1) воин 2) купец 3) рука 4) деньги 2. В зависимости от организации процесса принятия управленческих решений можно выделить следующие их типы: 1) коллективное 2) организационное 3) единоличное 4) коллегиальное 3. В инновационном менеджменте к основным типам технологических инноваций относятся… 1) технологические инновации 2) новшества 3) патентные инновации 4) продуктовые инновации 4. Под внешней средой понимается (-ются): А - группа организации в той же отрасли Б - условия функционирования организации В - вся совокупность факторов, ее окружающих Г - комплекс факторов среды организации 5. Организации, работающие без четко определенных целей, правил, структур, в менеджменте называются: А - неформальными Б - венчурными В - формальными Г – оперативными 4. Практико-ориентированное задание (до 15 баллов) Свашей точки зрения, все правила этикета сводятся к простоте, естественности и дружелюбию, а общение должно приносить радость. Вы находитесь на деловой встрече, в ходе которой партнеры пытаются манипулировать друг другом ради достижения собственных интересов. Каждый ведет свою игру. Вы заинтересованы в положительном исходе встречи, но такой подход к делу вызывает у вас отвращение. Что вы будете делать? Играть по общим правилам или поступать согласно своим жизненным принципам?  Подготовил ____________________ С.В. Симонов У  тверждаюзав. кафедрой «Экономика и менеджмент» ___________ С.А. Ильминская «10» мая 2017 г. 1 2 |