тест Основы маркетинга гостиничных услуг. 1 вариант Приведите в последовательность этапы проведения маркетинга
 Скачать 249.8 Kb.
|
|
https://infourok.ru/fond-ocenochnyh-sredstv-po-uchebnoj-discipline-op-02-osnovy-marketinga-gostinichnyh-uslug-4186899.html Дифференцированный зачет по учебной дисциплине «основы маркетинга гостиничных услуг» 1 вариант 1. Приведите в последовательность этапы проведения маркетинга: (1. – в; 2. – а; 3. – ж; 4. – г; 5. – б; 6. – е; 7. – з; 8. – д.) 2. Вставьте пропущенные слова. _______________ - это всевозможная деятельность фирмы по распространению сведений о достоинствах своего товара и убеждению целевых потребителей покупать именно его. (Методы стимулирования) 3. Это самый старинный и широко используемый метод создания покупательского спроса, самый убедительный и эффективный тип стимулирования продаж. +А. Личная продажа; Б. Реклама; В. Выставки. 4. Исключите лишнее. Целимаркетингового исследования в туризме: 1. Выявление значительных проблем 2. Поддержание связи предприятия с его целевыми рынками 3. Снижение расходов 4. Разработка новых источников прибыли 5. Помощь в стимулировании продаж 6. Создание благоприятного отношения со стороны покупателей +7. Продавец имеет непосредственный контакт с покупателями. 5. _________________- это деятельность по продвижению товаров и услуг от производителя к потребителю. (Маркетинг) 6. Какие вопросы решает выработка и осуществление сбытовой стратегии? +а) избрание каналов сбыта; +б) избрание посредников и установление оптимальной формы работы с ними; в) оценка издержек производства. 7. Вставьте пропущенное слово: Задача системы дистрибьюции (распределения)в сфере туризма – это обеспечение возможных потребителей туруслуг__________, которая повлияет на их правильный выбор, а затем на необходимые заказы, имеющие отношение к их путешествиям. (информацией) 8. Приведите в соответствие: 9. Верно ли, что при реализации продукта через посредников необходимо учитывать следующие моменты: Торговые посредники – самостоятельные организации, основная цель которых – рост собственного масштаба реализации и прибыли. Поэтому они устремляют свой взгляд в первую очередь на те продукты и услуги, которые пользуются максимальным спросом и которые можно продать без особых усилий. +А) Да; Б) Нет. 10. Верно ли, что отношения с посредниками строятся на договорной основе? +А) Да; Б) Нет. 11. Приведите в соответствие: 2. Кредитоспособность Б) это наличие у организации юридического основания заниматься сбытом туруслуг. 3. Дееспособность В) это способность турфирмы исполнять обязанности и права, следующие из заключенной сделки. 1- б ; 2-а ; 3-в ; 12. Верно ли, что некоторые производители сами осуществляют роль и функции посредников и сами предлагают свой товар конечному потребителю. +А) Да; Б) Нет. 13. Верно ли, что канал дистрибьюции (распределения) – это сочетание самостоятельных организаций, участвующих в процессе предоставления продукта или услуги конечным потребителям или компаниям-заказчикам. +А) Да; Б) Нет. 14. Средства продвижения ориентированы на: +А) только на персонал компаний; +Б) только на турагенства и дилеров; +В) только на клиентов; Г) нет верного ответа; 15. Исключите лишнее: А) купоны; В) зачетный талон; Б) премия; +Г) зачетная книжка. 16. Желание потребителя приобрести представленные на рынке блага, подкрепленное материальной возможностью это: А. Насыщение; +Б. Спрос; В. Издержки; Г. Маркетинговый план. 17. Приведите в соответствие: 2. Отсутствующий Б) Недооценка турпродукта 3. Скрытый В) Снижение интереса со стороны потребителей и сокращение объемов продаж. 4. Падающий Г) Незаинтересованность в турпродукте, безразличие к нему. 1-Б; 2-Г; 3-А; 4-В 18. Верно ли утверждение, что Микроспрос – спрос на отдельные виды туров; Макроспрос – спрос на более или менее крупные группы предлагаемых туров. +А) Да; Б) Нет. 19. Вставьте пропущенные слова: _______________- это максимальное количество единиц товаров и услуг, которое потребитель готов приобрести по фиксированной цене в единицу времени. (Уровень проса) 20. Исключите лишнее: Элементы спроса на туристические услуги: А) Подготовка путешествия (информация, консультации, продажа билетов, обмен валюты, покупка одежды, снаряжения и т.д.) Б) Передвижение ( перевозка к месту пребывания, экскурсии и т.д. ) В) Проживание и питание ( в отелях, кемпингах, ресторанах ) Г) Деятельность в местах размещения ( развлечения, спорт, покупки, музеи и т.д.) Д) Покупки и личные нужды ( покупка предметов первой необходимости, медицинская помощь) + Е) Предварительный объезд или обход маршрута (в случае ремонта дороги, транспортной пробки). Ж) Запись и сохранение впечатлений (видео, фотографии, сувениры) 21. Вставьте пропущенное слово: Согласно закону предложения, при прочих равных условиях предложение изменяется в прямой зависимости от изменения ______________. (цены) 22. Вставьте пропущенные слова: _____________ это совокупность сигналов, исходящих от компании в адрес различных аудиторий. (коммуникация в маркетинге) 23. Маркетинговые коммуникации состоят из средств воздействия: +А) стимулирование сбыта; Б) личная покупка; +В) личная продажа. 24. Приведите в соответствие состояния покупательской готовности: 2. Предпочтение Б) Целевая аудитория к товару (услуге) относится хорошо, но больше ей нравится тор конкурентов. 3. Знание В) После знакомства с товаром у аудитории складывается отношение положительное, безразличное, негативное. 1-В; 2-Б; 3-А 25. Верно ли что реклама акцентирует внимание на общественности? А) Да; +Б) Нет. 26. Элементы маркетинговых коммуникаций – исключите лишнее: А) Коммуникатор; Б) Целевая группа; В) Информация; Г) Коммуникативные средства; +Д) Отчет по исследованию. 27. Верно ли, что маркетинг-микс – это средство коммуникации, позволяющее компании передать сообщение потенциальным покупателям, прямой контакт с которыми не установлен. А) ДА; +Б) Нет. 28. Исключите лишнее в процессе контроля: А) Анализ результатов сравнения; Б) Выяснение реальных значений показателей; В) Сравнение; Г) Установление плановых величин и стандартов; +Д) Стиль рекламы. 29. ____________ - это группа потребителей, характеризующаяся однотипной реакцией на предлагаемый туристский продукт или услугу и на набор маркетинговых стимулов. (сегмент) 30. Приведите в соответствие: 2. Реэкспорт Б) Сбалансированный по стоимости обмен товарами. 3. Импорт В) Закупка у нерезидентов товара и его ввоз на территорию страны, включая ввоз товара для собственных нужд. 4. Бартер Г)Продажа нерезидентам товара и вывоз за пределы страны товаров, которые были ранее импортированы на внутреннюю территорию. 5. Операция с давальческим сырьем Д) Продажа товара нерезидентам и вывоз его через таможенную границу страны. 1-Д; 2- Г; 3-В; 4-Б; 5-А. Дифференцированный зачет по учебной дисциплине «Основы маркетинга гостиничных услуг» 2 вариант 1. Приведите в соответствие: А – 2; Б – 3; В – 1. 2. Выполните соответствие этапов жизненного цикла продукта А – 2; Б – 3; В – 1; Г – 5; Д – 4. 3. Исключите лишнее. Для того чтобы продать продукт, необходимо: А. привлечь внимание потенциальных потребителей; Б. вызвать интерес у потребителей к продукту; В. вызвать желание у потребителей купить данный продукт; Г. стимулировать покупателей к реальному действию. +Д. выявить значительные проблемы. 4. Вставьте пропущенные слова. _____________________- это совокупность вещественных (физических товаров) и невещественных (в форме услуг) потребительских стоимостей, необходимых для удовлетворения потребностей туриста, возникших в период его путешествия (Туристский продукт) 5. Верно ли утверждение? Маркетинговая среда – это совокупность активных субъектов и сил, функционирующих как внутри компании, так и за ее пределами. +А. да; Б. нет; 6. На какие вопросы нужно ответить при установлении внешних и внутренних факторов при создании сбытовой сети? +А) Что сбывается и кому? +Б) Где сбывается? +В) Как сбывается? 7. Вставьте пропущенное слово: Система дистрибьюции состоит из всех организаций, которые являются _____________ между производителями туруслуг и их прямыми потребителями. (посредниками) 8. Приведите в соответствие: Б) система филиалов, отделений, представительств и посреднических организаций в своей стране 1-б; 2-а. 9. Верно ли, что при реализации продукта через посредников необходимо учитывать следующие моменты: Посредники изначально сосредоточены на рекламе личного имиджа и завоевании своих клиентов. Следовательно, они выберут тех производителей, которые дадут им возможность скорее добиться этой цели. +А) Да; Б) Нет. 10. Верно ли, что при выборе партнеров по реализации необходимо учитывать три главных момента: правоспособность, кредитоспособность и дееспособность потенциального партнера (агентства). +А) Да; Б) Нет. 11. Приведите в соответствие: А) выбор какого-то одного посредника в данном географическом регионе, которому предоставляется исключительное право на реализацию продукта. 2. Исключительный Б) размещение и реализация продукта в любой туркомпании, которая готова его продавать. 3. Выборочный В) турпродукт реализуется через две компании или более, которым предоставляется исключительное право реализовывать продукцию компании в регионе. 1-б; 2- а; 3-В 12. Вставьте пропущенное слово: В индустрии туризма существует территориальная разделенность между производителем и ___________. (клиентом) 13. Чтобы успешно решать задачи канала сбыта, руководство должно осуществлять контроль за характеристиками экономической деятельности посредников и проводить программу поддержки тех, у кого: +А) наиболее высокий потенциал; Б) наиболее низкий потенциал; 14. Средства продвижения ориентированы на: +А) умеренные ставки процентов на кредиты; +Б) только на турагенства и дилеров; +В) только на клиентов; Г) нет верного ответа; 15. Определите последовательность этапов стимулирования сбыта: 1. проведение анализа результативности мероприятий; 2. установление целей и задач стимулирования; 3. принятия решений о средствах распространения информации о программе стимулирования сбыта; 4. определение времени проведения и продолжительности мероприятий по стимулированию сбыта; 5. выбор инструментов стимулирования сбыта; 6. разработка бюджета; 7. выявление круга участников программы; 8. определение интенсивности мероприятий по стимулированию сбыта. (1-2; 2-5; 3-7; 4-8; 5-3; 6-4; 7-6; 8-1) 16. Совокупность товаров с установленной ценой, которую готовы продать производители это: А. Продажа; +Б. Предложение; В. Маркетинг-микс; Г. Издержки. 17. Приведите в соответствие: А) Спрос повышает предложение 2. Полноценный Б) Временные колебания спроса 3. Чрезмерный В) Спрос на турпродукты, наносящие вред здоровью и окружающей среде 4. Нерациональный Г) Предложение удовлетворяет спрос, товарооборот стабильный. 1-Б; 2-Г; 3-А; 4-В 18. Верно ли, что чем выше цена товара, тем больше его покупают, чем ниже его рыночная цена, тем меньше единиц товара будет куплено при прочих равных условиях. А) Да; +Б) Нет. 19. Вставьте пропущенные слово: Спрос объединяет всех потребителей и состоит их двух элементов - ________________ и денежных средств потребителей. (потребностей) 20. Приведите в соответствие: А) Формируется на многих рынках с учетом всей реализуемой продукции. 2. Рыночное Б) Формируется на одном конкретном рынке. 3. Совокупное В) Предложение продукта одним продавцом на рынке . (1-В; 2-Б; 3-А) 21. Вставьте пропущенные слова: _____________ это цена, при которой по каждому данному товару (услуге) нет ни излишка, ни дефицита. (равновесная рыночная цена) 22. Маркетинговые коммуникации состоят из средств воздействия: +А) реклама; +Б) пропаганда; В) соглашение. 23. Приведите в соответствие состояния покупательской готовности: А) Целевая аудитория может знать все о товаре, сформировать убежденность, но не решится совершить покупку. 2. Убежденность Б) Целевая аудитория может отдавать предпочтение тому или иному товару, зная его достоинства, но не знает, нужен ли ей этот товар (услуга). 3. Совершение покупки В) Необходимо знать, насколько целевая аудитория осведомлена о товаре (услуге) 1-В; 2-Б; 3-А 24. Верно ли, что коммуникатору предстоит определить, в каком состоянии покупательской готовности находится его целевая аудитория, и в какое состояние покупательской готовности ее надо перевести? +А) Да; Б) Нет. 25. Стиль рекламы - исключите лишнее: А). Интерактивная; +Б). Интернациональная; В). Побуждающая; Г). Реклама имиджа; Д) Спонсорство. 26. Верно ли, что маркетинг-микс – это совокупность маркетинговых инструментов, посредством которых компания стремится воздействовать на спрос товаров (услуг)? + А) ДА; Б) Нет. 27. Исключите лишнее в данной концепции: А) Продукт; Б) Цена; В) Место; +Г) Спрос; Д) Продвижение товара. 28. __________________ - это разделение рынка на рыночные сегменты, которые могут требовать разные туристские продукты и к которым необходимо прилагать маркетинговые усилия. (Сегментация туристского рынка) 29. Выделите методы сегментации: +А) Кластерный анализ потребителя; +Б) Метод продуктовой сегментации; +В) Метод функциональных карт; Г) Метод исключения. 30. Приведите в последовательность решений выхода на международный рынок: 1-Б; 2-Г; 3-А; 4-Е; 5-В; 6-Д ОТВЕТЫ дифференцированного зачета по учебной дисциплине «основы маркетинга гостиничных услуг» 1 вариант 1. Приведите в последовательность этапы проведения маркетинга: (1. – в; 2. – а; 3. – ж; 4. – г; 5. – б; 6. – е; 7. – з; 8. – д.) 2. Вставьте пропущенные слова. (Методы стимулирования) 3. Это самый старинный и широко используемый метод создания покупательского спроса, самый убедительный и эффективный тип стимулирования продаж. +А. Личная продажа; 4. Исключите лишнее.+7. Продавец имеет непосредственный контакт с покупателями. 5. (Маркетинг) 6. Какие вопросы решает выработка и осуществление сбытовой стратегии? +а) избрание каналов сбыта; +б) избрание посредников и установление оптимальной формы работы с ними; 7. Вставьте пропущенное слово: (информацией) 8. Приведите в соответствие: 1-б; 2-а; 3-в 9. Верно ли, +А) Да; 10. Верно ли, +А) Да; 11. Приведите в соответствие: 1- б ; 2-а ; 3-в ; 12. Верно ли, +А) Да; 13. Верно ли, +А) Да; 14. Средства продвижения ориентированы на: +А) только на персонал компаний; +Б) только на турагентства и дилеров; +В) только на клиентов; 15. Исключите лишнее: +Г) зачетная книжка. 16. +Б. Спрос; 17. Приведите в соответствие:1-Б; 2-Г; 3-А; 4-В 18. Верно ли утверждение, +А) Да; 19. Вставьте пропущенные слова: (Уровень проса) 20. Исключите лишнее: Элементы спроса на туристические услуги: + Е) Предварительный объезд или обход маршрута (в случае ремонта дороги, транспортной пробки). 21. Вставьте пропущенное слово: (цены) 22. Вставьте пропущенные слова (коммуникация в маркетинге) 23. +А) стимулирование сбыта; +В) личная продажа. 24. Приведите в соответствие состояния покупательской готовности: 1-В; 2-Б; 3-А 25. Верно ли что реклама акцентирует внимание на общественности? +Б) Нет. 26. +Д) Отчет по исследованию. 27. Верно ли, +Б) Нет. 28. Исключите лишнее в процессе контроля: +Д) Стиль рекламы. 29. (сегмент) 30. Приведите в соответствие:1-Д; 2- Г; 3-В; 4-Б; 5-А. ОТВЕТЫ дифференцированного зачета по учебной дисциплине «основы маркетинга гостиничных услуг» 2 вариант 1. Приведите в соответствие: А – 2; Б – 3; В – 1. 2. А – 2; Б – 3; В – 1; Г – 5; Д – 4. 3. Исключите лишнее. +Д. выявить значительные проблемы. 4. Вставьте пропущенные слова. (Туристский продукт) 5. Верно ли утверждение? +А. да; 6. +А) Что сбывается и кому? +Б) Где сбывается? +В) Как сбывается? 7. Вставьте пропущенное слово: (посредниками) 8. Приведите в соответствие: 1-б; 2-а. 9. Верно ли, +А) Да; 10. Верно ли, +А) Да; 11. Приведите в соответствие: 1-б; 2- а; 3-В 12. Вставьте пропущенное слово: (клиентом) 13. +А) наиболее высокий потенциал; 14.+А) умеренные ставки процентов на кредиты; +Б) только на турагентства и дилеров; +В) только на клиентов; 15. (1-2; 2-5; 3-7; 4-8; 5-3; 6-4; 7-6; 8-1) 16. +Б. Предложение; 17. Приведите в соответствие:1-Б; 2-Г; 3-А; 4-В 18. Верно ли, +Б) Нет. 19. Вставьте пропущенные слово: (потребностей) 20. Приведите в соответствие: (1-В; 2-Б; 3-А) 21. Вставьте пропущенные слова (равновесная рыночная цена) 22. +А) реклама; +Б) пропаганда; 23. Приведите в соответствие состояния покупательской готовности: 1-В; 2-Б; 3-А 24. Верно ли, +А) Да; 25. Стиль рекламы - исключите лишнее: +Б). Интернациональная; 26. Верно ли, + А) ДА; 27. Исключите лишнее в данной концепции: +Г) Спрос; 28. (Сегментация туристского рынка) 29. Выделите методы сегментации: +А) Кластерный анализ потребителя; +Б) Метод продуктовой сегментации; +В) Метод функциональных карт; 30. Приведите в последовательность решений выхода на международный рынок: 1-Б; 2-Г; 3-А; 4-Е; 5-В; 6-Д |