Рабочая тетрадь. Рабочая тетрадь тема Конфликты. 1. Вставьте пропущенные слова. Конфликт это возникающее между в связи с тех или иных вопросов и личной жизни. Конфликт высшая разногласий между и более которыми могут быть конкретные лица или группы.
 Скачать 49.21 Kb.
|
|
2.1.3 Управление конфликтами и стрессами 1. Вставьте пропущенные слова. Конфликт –это ………………, возникающее между ……………, в связи с ………………. тех или иных вопросов ………………. и личной жизни. Конфликт – высшая …………… разногласий между ……… и более ……………, которыми могут быть конкретные лица или группы. Стресс определяется как ……………….. системы психологической саморегуляции ………….. в условиях давления ……………… факторов. 2. Выбери правильный ответ. 1. Если личность заняла позицию, отличительную от позиции своей группы, то возникший в результате этого конфликт по уровню является: а) межличностным; б) межгрупповым; в) внутриличностным; г) между личностью и группой. 2. Этот же конфликт (тест № 1) по направленности является: а) горизонтальным; б) вертикальным; в) смешанным. 3. Роль стресса: а) положительна; б) отрицательна; в) неоднозначна; г) все ответы верны. 4. Когда стороны по-разному видят желаемое состояние объекта в будущем, к какому типу конфликта данная ситуация относится? а) конфликт целей; б) конфликт во взглядах; в) чувственный конфликт; г) конфликт-конфликт. 5. Если руководитель стремится завоевать командную роль относительно делового партнера, пытается провести свою позицию по спорному вопросу, несмотря на возражения его партнеров, и проявляет при этом максимум активности, напористости, то такое поведение относится к стратегии: а) сотрудничества; б) компромисса; в) ухода; г) противоборства. 6. Если предмет конфликта не слишком значим для человека, шансы добиться своего невелики или «цена» победы может оказаться чрезмерной, то следует избрать стратегию: а) уклонения; б) сглаживания; в) принуждения; г) компромисса. 3. Конфликты могут выполнять функции как позитивные, так и негативные. Опишите их:
4. По какой причине возник конфликт, если необоснованы нормы выработки, недостаточная информированность менеджера по тому или иному вопросу и неквалифицированные управленческие решения? _______________________ __________________________________________________________________ 5. Всякий конфликт развивается и протекает во времени, т.е. представляет собой процесс. Заполните пустующие поля модели конфликта как процесса?  6. Опишите структурные методы управления конфликтной ситуацией. ______ ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 7. Представьте, что Вы получили на экзамене неудовлетворительную для Вас оценку. Это положило начало межличностному конфликту между Вами и преподавателем. Постарайтесь описать данный конфликт в соответствующих терминах, заполнив форму
8. Постройте матрицу межличностных способов разрешения конфликта. Опишите возможные исходы с позиции «интерес к себе – интерес к другим».  |