Деловое общение 1 Сулейко Р.Д.. 1 я хороший ты хороший
 Скачать 13.94 Kb.
|
|
1) «я хороший – ты хороший». Пример: Работнику на заводе дали разработать новый проект к приезду проверки. Работник в своем случае задержался на работе и помог коллективу объяснить и реализовать проект к приезду, так как он считает, что любая работа принесет положительные результаты. Коллектив поблагодари его, а руководство начали больше доверять своему работнику и выписали премию. Данная установка приведет к положительному результату. 2) «я плохой – ты хороший». Пример: У продавца в строительной компаниижизненная позиция, чтоон ничтожнейший и самый незаметный человек на свете, его словами «незначительный человек». Продавцу поставили очередной план по продажам, который как ему показалось слишком не выполним. Он это прокомментировал так: я не такой умный, ловкий и у меня это не получится, я не смогу этого сделать. А другие продавцы в своем случае взяли и сделали. Продавец тяжело переживает неудачи в жизни. И говорит, что я плохой, у меня что-то не ладится – Они хорошие, у них все благополучно. Данная установка является отрицательной. 3) «я хороший – ты плохой». Пример: Менеджер придя в новый коллектив наиболее ярко начал себя проявлять и он стал очень заметен своими фразами «И откуда берется так много глупых людей?». Он позиционирует себя хорошим, умным, а кругом только глупые клиенты и коллеги. Хорошо поставить себя достойным, способным сотрудником, но оскорблять других нельзя. Данная установка является отрицательной. 4) «я плохой – ты плохой». Пример: В семье родители воспитывают своего ребенка, где постоянно оскорбляют и бьют, ему каждый день говорят, что он плохой. Часто в семье ведутся негативные разговоры об окружающих людях. Приходу в школу ребенок абсолютно также ведет себя со своими одноклассниками и комментирует это, что он ничего не стоет, и они ничего не стоят. Эта установка отрицательная. |