маркетинг. 2 конкурентное преимущество
 Скачать 56.91 Kb.
|
|
В мире уровень конкуренции крайне высок на всех рынках товаров и услуг, независимо от страны-производителя. конкуренция служит стимулом к развитию любой компании. Организации начинают продумывать свое: 1) позиционирование на рынке, 2) конкурентное преимущество, 3) улучшать уровень сервиса, 4) разрабатывать новинки. И компания начинает задумываться о разработке и совершенствовании собственной маркетинговой стратегии. В целом, к глобальной задаче маркетинга относится определение потребительских качеств товара и продумывание его позиционирования на рынке. Для достижения этой цели бизнес разрабатывает алгоритм действий, анализирует конкурентное преимущество других компаний и ищет свободные ниши. Маркетинговая стратегия — это разработанный план действий организации, нацеленный на привлечение потребителей и их превращение в клиентов. Таким образом, маркетинговую стратегию организации можно трактовать как план, направленный на достижение маркетинговых целей. К таким целям, например, относится завоевание лидерских позиций на рынке. Для того, чтобы поставленная задача была достигнута, безусловно нужен тщательно разработанный стратегический план и согласованный комплекс мероприятий, направленный на достижение цели. Следовательно, у компании любого масштаба должна быть сформирована глобальная цель, которую она сможет достичь при помощи маркетинговой стратегии и корректно выстроенного маршрута по ее достижению. Маркетинговая стратегия помогает добиться: Расширения присутствия на рынке. За счет проводимых исследований и разработки гипотез, происходит захват новых долей рынка и усиление присутствие в актуальных рыночных сегментах; Увеличение прибыли. Так как компания, благодаря проведенным маркетинговым исследованиям, знает свою целевую аудиторию, представляет, когда стимулировать сбыт и определяет свое позиционирование на рынке; Повышение конкурентоспособности. Маркетинговая стратегия помогает идентифицировать сильные конкурентные преимущества компании и применить их для усиления собственного позиционирования. При формировании маркетинговой стратегии выделяется 4 обязательных компонента. Во-первых, постановка измеримой и понятной цели. Здесь на помощь придет принцип SMART. Согласно которой, цель должна быть: Конкретной; Измеримой; Достижимой; Сопоставимой; Ограниченной по времени. Вторым компонентом при разработке стратегии является позиционирование бизнеса. Здесь компании следует задать себе вопрос: к какому образу в сознании потребителей стремится компания? Есть два часто используемых направления: цены и легенды. В первом случае организация продает товар, ориентируясь на цену других конкурентов, а во втором случае — принадлежность к некому классу товаров. Получив ответ на вопрос о позиционировании, компания может сформировать уникальное торговое предложение (УТП), ценообразование, а также разработать фирменный стиль. Третьим стратегическим элементом является формирование ассортиментной матрицы, то есть составления перечня позиций, который будет предлагать компания. Заключительным компонентом при формирование маркетинговой стратегии является составление маркетингового плана. Маркетинговый план включает в себя комплексный анализ основных элементов для продвижения компании или товаров, услуг, благодаря чему можно определить текущее состояние бизнеса, а также детализировать будущие маркетинговые активности. К таким основным элементам следует отнести: Портрет целевой аудитории; Список рекламных каналов; Сильные и слабые стороны продукта; Описание программы лояльности. Формирование маркетинговой стратегии состоит из трех этапов, а именно аналитика, разработка плана действий и контроль. Любая компания должна проанализировать массив данных, с целью возможности дальнейшего прогнозирования. Выделяют 4 области для исследования: Экономическая среда; Состояние рынка; Конкуренты; Состояние компании. В экономическую среду входят факторы, которые напрямую не связаны с деятельностью конкретного бизнеса, но безусловно влияющие на внешнюю среду. К таким факторам относятся средняя заработанная плата по региону или городу, экономика городов присутствия и так далее. Благодаря изучению состояния рынка, можно узнать, чем живет рынок, на который собирается выходить компания: потенциал роста, емкость спроса, политика поставщиков. Важной частью является анализ конкурентов и понимание их работы с аудиторией, ценовой стратегии и ключевых факторов позиционирования. А вот для анализа состояния компании может помочь анализ предприятия, благодаря которому возможно изучить внутренние и внешние факторы, сильные и слабые стороны, возможности и угрозы компании. Второй этап при формировании маркетинговой стратегии — это разработка плана действий. План включает в себя несколько шагов: Постановка целей. впуск новой продукции и закрепление его в нише, выход на новый рынок или новый регион. Определение характеристики продукта. Разработка плана действий. Принятие решения о расширении или сужении ассортимента, выбор каналов реализации, разработка рекламной кампании. Составление маркетингового плана. Здесь необходимо детализировать маркетинговые действия. Третий этап — это контроль результатов и дальнейшая корректировка маркетинговой стратегии. Так как рыночная обстановка постоянно меняется, возникает необходимость постоянной корректировки стратегии, чтобы она всегда оставалась актуальной. Существует ряд критических ошибок, которые некоторые компании совершают. Например, зачастую фирмы подражают лидерам рынка и копируют их маркетинговые стратегии. Слепо копировать удачные модели не является хорошим примером при выстраивании маркетинговой стратегии. Зачастую такая тактика ведет к провалу. Еще одной ошибкой является ориентация только на новых клиентов. При разработке и расширении клиентской базы необходимо помнить об удержании старых пользователей. Практическое задание №3 Часть 2. Этические вопросы во взаимоотношении «исследователь – респондент (информатор)»: 1. Мошенническая практика: – невыполненное обещание об анонимности; – фальсифицированная ссылка на заказчика исследования; – продажи под видом исследования; – искажение метода исследования (длина анкеты или продолжительность интервью, возможность последующих контактов, цели исследования, использование результатов); – невыполненные обещания вознаграждений за участие в исследовании. 2. Вторжение в личную жизнь: – наблюдение за человеком без согласия; – объединение данных из нескольких источников; – излишне личные вопросы и темы. 3. Пренебрежение к респонденту: – работа с респондентами в неудобное для них время; – некомпетентные или равнодушные интервьюеры; – исследование вызывает депрессию у респондентов. Этические вопросы, связанные с исследователем: – Злоупотребление положением. Поскольку специалистом в данной сфере является маркетолог-исследователь, а не менеджер по маркетингу со стороны заказчика, исследователь должен отвечать за ненадлежащее использование преимуществ своего положения. Исследователь должен качественно провести исследование, учитывая денежные и временные возможности клиента. – Ненужное исследование. Исследователь несет моральную ответственность за ненужное исследование. Такие ситуации возникают, если клиент хочет провести бесполезное исследование, которое уже проводилось или в котором нет необходимости до определенного момента – Неквалифицированный исследователь. Иногда исследователь не имеет необходимой квалификации или опыта, или у него нет необходимых ресурсов для исследования. В таких ситуациях исследователь должен объяснить это потенциальному клиенту и отказаться от проекта. – Разглашение личных сведений. Фирма-клиент имеет право считать, что касающиеся ее сведения будут защищены во время и после выполнения исследовательского проекта. Этика не позволяет исследователю открывать имя клиента конкурентам, респондентам, любым другим фирмам или лицам без согласия клиента. – Не конфиденциальные данные. Клиент вправе надеяться, что любые собранные данные или полученные результаты будут строго конфиденциальными. Данные, являющиеся собственностью клиента, нельзя разглашать. – Вводящие в заблуждение презентации могут принимать разные формы, например, презентации могут заставить клиента поверить, что результаты более точные, чем на самом деле. Этические вопросы, связанные с клиентом: 1) неуместные запросы о проведении исследования. Когда исследовательская фирма выходит с предложением к предполагаемому клиенту, она должна быть уверена, что клиент серьезно настроен ее нанять для выполнения исследовательского проекта. Если потенциальный клиент решит нанять другую исследовательскую фирму, то он не будет злоупотреблять первым предложением, отдав его другой фирме для исполнения. Предложение об исследовании остается собственностью разработавшей его исследовательской фирмы до тех пор, пока клиент не оплатит; 2) методы исследования — собственность фирмы. Исследователь вправе надеяться, что любой из методов, являющихся собственностью фирмы ,а не будет передан клиентом другой исследовательской фирме. Клиент также должен удерживаться от использования данной технологии для собственных целей в будущем без разрешения исследователя, разработавшего данный метод, даже если этот метод применялся в проекте по поручению исследователя; 3) представление результатов, вводящее в заблуждение. Фирма- клиент не должна искажать полученные факты в свою пользу ценой репутации исследователя Практическое задание №3 Часть 3.1.
Часть 3,2. Фирма занимается анализом разнообразных отраслей и рынков например исследование рынка нефти. Опыт работы с государственными компаниями такими как например Роснефть. С большим вниманием относится ко всем своим проектам, и к каждому клиенту. Команда будет состоять из опытных маркетологов, профессионалов которые лично отвечают за результаты. Практическое задание №3 Часть 4,1 А) 100,064, 102,266, 123,894 человек было занято в сфере индивидуальной предпринимательской деятельности в Самарской области в 2017, 2018 и 2019 годах. Доля в общем объеме занятых в сфере индивидуальной предпринимательской деятельности в Российской Федерации составляет 1,72%, 1,71%, 1,82% Б) 59389.0 товаров несобственного производства продано малыми предприятиями (включая микропредприятия) по виду экономической деятельности «Производство мебели» в 2019 году. В) В г. Москва (3839394) инвестиции в основной капитал составили максимальную величину по итогам 2020 года. Г) Собственные средства в размере 8624,3 млрд руб занимает наибольшую долю в структуре инвестиций в основной капитал в Российской Федерации по итогам 2020 года. Д) Факторы, ограничивающие деятельность организаций в сфере услуг: преобладали: «недостаточный спрос на данный вид услуг» (42%), «большая отчетная нагрузка» (34%), «недостаток финансовых средств» (28%). Часть 4,2 А) 612 закупок воздушных шаров было завершено по 44-ФЗ к текущему моменту. Б) Минимальная и максимальная цены закупок составили: 112р и 16 251 861,60р В) Контактные данные муниципального казенного учреждения «Центр бухгалтерского учета и технического обслуживания бюджетных и казенных учреждений г. Игарки» (местонахождение, ИНН, КПП, ОГРН): (663200, Красноярский край, Туруханский район, город Игарка, 1-й мкр, д. 31. 2449003025.244901001.172468061699) Начальная цена закупки № 0819600005321000020 равна 31 781,00р. Практическое задание №3 Часть 5 Список способов проверки данных 1 Внешний анализ информации — это анализ контекста документа в собственном смысле этого слова и всех тех обстоятельств, которые сопутствовали его появлению. Цель внешнего анализа - установить вид документа 2. Внутренний анализ информации — исследование содержания документа. По существу вся работа маркетолога направлена на проведение внутреннего анализа документа, включающего выявление уровня достоверности и приводимых фактов и цифр, установление уровня компетенции автора документа 3. Контент-анализ (КА) — формализованный метод анализа вторичных данных, процедура которого предусматривает подсчет частоты (объема) упоминаний тех или иных смысловых единиц (категорий) исследуемого текста. 4. Традиционный анализ (простой анализ) основан на восприятии, понимании, осмыслении и интерпретации содержания документов в соответствии с целью исследования 5.Информативно-целевой анализ подразумевает качественные исследования. Он используется при определении цели и стратегии маркетинговых коммуникаций, выявлении интерпретаций и адекватности восприятия названий торговых марок или имиджа изучаемой организации 6. Формализованный анализ - суть этих методов сводится к тому, чтобы найти такие легко посчитываемые признаки, черты, свойства документа (например, такой признак, как частота употребления определенных терминов), которые с необходимостью отражали бы определенные существенные стороны содержания 7. Регрессионный анализ и корреляционный анализ находят широкое применение в маркетинговых исследованиях, когда изучается взаимосвязь двух и более переменных. Хотя в использование эти два определения зачастую взаимно заменяют друг друга, существует различие в целях их применения. В корреляционном анализе измеряется близость взаимосвязи двух или более переменных Практическое задание №3 Часть 6,1
Часть 6,2
|