ОКСЭ. оксэ. 20 Опишите методологические подходы к управлению (системный подход, ситуационный (конкретный) подход, процессный подход). Системный подход
 Скачать 76.38 Kb.
|
|
20 – Дайте определение «Темперамент». Темперамент, как динамическая характеристика большинства свойств личности. Темперамент — это сочетание индивидуальных свойств, определяющих динамическую сторону поведения. Учет свойств темперамента очень важен для профессионального отбора людей к тем видам деятельности, где требуется скоростная переработка информации, распределенность внимания, стрессоустойчивость и другие качества. Следует помнить, что, определяя динамические стороны деятельности человека, темперамент не определяет ее социальную направленность. Поэтому следует говорить о свойствах темперамента не как о положительных или отрицательных, а рассматривать их как более или менее благоприятные свойства в отношении их влияния на индивидуальный стиль деятельности. Поскольку темперамент есть устойчивая природная основа поведения индивида, следует стремиться не к переделке типа, а к нахождению для каждого темперамента наиболее подходящих способов реализации его качеств, благоприятных для конкретного вида деятельности, ибо каждый человек, тренируясь в выполнении определенных профессиональных задач, вырабатывает некоторый приемлемый темп и стиль деятельности. Однако люди приходят к этому оптимальному результату за счет различных нервно-психических затрат, каждому необходим определенный резерв времени, и все же в итоге они показывают различную надежность в отношении различных видов труда и различные возможности к исполнительной и руководящей деятельности, к общению и взаимодействию с сотрудниками в системах управления. Поэтому при индивидуальном подходе к сотрудникам необходимо подбирать формы деятельности (по напряженности, темпу работы, наличию стрессовых ситуаций и др.), к которым легче адаптируется тот или иной тип темперамента. Холерик – горячий и импульсивный, в его организме много желтой желчи (холе). Сангвиник – человек, в организме которого много крови (сангвис), подвижный и веселый. Флегматик – человек, в организме которого преобладает лимфа (флегма), отчего он становится спокойным и медлительным. Меланхолик – человек, в организме которого преобладает черная желчь (мелане холе), отчего он боязлив и склонен к печали. 30 – Раскройте цели и задачи психологии управления. Перед психологией управления стоят главные цели: 1.Повышение психологической грамотности руководителей в области управления; 2.Создание необходимой теоретической базы для понимания психологических процессов в сфере управления, в частности, особенностей поведения работников, развития межличностных отношений и закономерностей, определяющих создание трудового коллектива и его внутренние изменения; 3.Формирование практического руководства для начальников с целью применения его в психологической сфере управления организацией. Данное психологическое направление призвано решить следующие задачи: 1.анализ и отображение психологической среды и её особенностей в той или иной системе управления; 2.систематизация психологических аспектов управления; 3.выявление закономерностей и причинных связей между психологическими аспектами; 4.разработка практических методик для использования их в управлении организацией. 30 – Уточните роль психологических закономерностей управленческой деятельности, и их реализация в условиях работы в составе экипажа судна. Как известно, управление осуществляется через взаимодействие людей, поэтому руководителю в своей деятельности необходимо учитывать законы, определяющие динамику психических процессов, межличностных взаимоотношений, группового поведения. К числу подобного рода закономерностей можно отнести следующие. Закон неопределенности отклика. Другая его формулировка – закон зависимости восприятия людьми внешних воздействий от различия их психологических структур. Закон неадекватности отображения человека человеком. Суть его состоит в том, что ни один человек не может постичь другого человека с такой степенью достоверности, которая была бы достаточна для принятия серьезных решений относительно этого человека. Закон неадекватности самооценки. Дело в том, что психика человека представляет собой органичное единство, целостность двух компонентов – осознаваемого (логическо-мыслительного) и неосознаваемого (эмоционально-чувственного, интуитивного) и соотносятся эти компоненты (или части личности) между собой так, как надводная и подводная части айсберга. Закон расщепления смысла управленческой информации. Любая управленческая информация (директивы, постановления, приказы, распоряжения, инструкции, указания) имеет объективную тенденцию к изменению смысла в процессе движения по иерархической лестнице управления. Закон самосохранения. Его смысл состоит в том, что ведущим мотивом социального поведения субъекта управленческой деятельности является сохранение его личного социального статуса, его личностной состоятельности, чувства собственного достоинства. Закон компенсации. При высоком уровне стимулов к данной работе или высоких требованиях среды к человеку нехватка каких-либо способностей для успешной конкретной деятельности возмещается другими способностями или навыками. 30 – Раскройте значение термина «человеческий фактор» на борту судна. Множество факторов могут повлиять на несчастные случаи. Большинство отчетов говорят о «человеческом факторе». Эти два слова говорят за себя, многие люди могут подумать, что если в инцидент вовлечены капитан и помощник, они некомпетентны для работы на судне. Однако, если рассматривать глубже, можно понять настоящую причину того, почему случаются несчастные случаи на борту. Можно перечислить основные причины происшествий: Недостаток отдыха – бывают такие случаи, как необходимость захода в 14 портов в течение дня, как, например, для судна, перевозящего автомобили в Ла Манше, где оживленное движение и недостаточная видимость могут стать причиной недосыпания и стресса капитана и членов экипажа. Недостаточное количество членов экипажа – с развитием техники судовладельцы жертвуют количеством задействованного на судне персонала, чтобы заработать больше. Учитывая, что каюты экипажа становятся все меньше, чтобы разместить больше груза на судне. Утомляющая бумажная работа – все меньшее количество времени в порту, множество проверок, огромное количество документов, которые необходимо заполнить, можно представить, каким сосредоточенным должен быть офицер и капитан, чтобы сделать все вовремя. Человеческий фактор – уже упомянутый выше, он играет роль во многих происшествиях с судами в море. 30 – Раскройте определение «Специфические характеристики морских экипажей» с указанием социально-экономических характеристик. 30 – Изложите свое понимание термина - «психологическое взаимодействие людей в экстремальной ситуации». Опасность тем страшней, чем она маловероятней (Дж. Голсуорси). Экстремальные ситуации как ситуации, выходящие за пределы предшествующего жизненного опыта и требующие от человека принятия значимых решений в крайне ограниченном пространстве времени, могут возникать в любой сфере жизни человека. Психологический уровень предполагает укрепление психики человека (в когнитивной, эмоциональной, волевой и поведенческой сферах). Происходит активизация мыслительной деятельности, интуитивных и креативных способностей; в эмоциональной сфере наблюдается эмоциональный подъем, азарт, повышается сензитивность, укрепляется самооценка; в волевой можно наблюдать повышенную бдительность, настойчивость, решимость, самообладание; в поведенческой — активность, деятельность, стремление использовать успешные стратегии преодоления. 30 – Изложите свое понимание «Особенности психической деятельности человека в замкнутых технических системах». 30 – Изложите основные правила профилактики массовой паники и меры по ее ликвидации. Меры по предупреждению массовой паники связаны с учетом ее предпосылок (факторов). Чрезвычайно важен учет общепсихологического фактора паники: прежде всего своевременное информирование людей о возможных опасностях и имеющихся способах противодействия. Последнее касается предупреждения как коллективной, так и индивидуальной паники. При наличии знания (сколь бы иллюзорно оно ни было) и программы действий (пусть и неадекватной) человек чувствует себя активным субъектом – и ситуация решительно меняется. Образуется другая доминанта, внимание переключается со страха и боли на предметную задачу, в итоге же страх уходит совсем. Если речь идет о сформировавшейся группе, нацеленной на работу в стрессовых ситуациях (политической партии или боевом подразделении, научной экспедиции или отряде спасателей и т. д.), то прежде всего следует уделять внимание идейной и организационной подготовке к возможным опасностям, обеспечению эффективного руководства и воспитанию лидеров, пользующихся высоким доверием. Внешне паника заканчивается обычно по мере выхода отдельных индивидов из этапа всеобщего бегства. Всеобщая усталость останавливает любые действия и эмоциональные переживания. Как свидетельствует опыт в различных катастрофических ситуациях мирного времени, меры по предотвращению паники предусматривают заблаговременное обучение людей действиям в экстремальных ситуациях, специальной подготовке активных лидеров, способных в критический момент возглавить растерявшихся пострадавших и направить их поведение на спасение. Важно наличие в толпе людей с пониженной внушаемостью, самообладанием, критичностью мышления, уверенностью в себе. Их задачей является: на первом этапе – громкое и властное убеждение; на втором – планирующие и регулирующие приказы; на третьем – применение сверхсильного раздражителя (предупредительного выстрела, громко переданного через мегафон приказа о прекращении паники с последующими указаниями действий). 30 – Объясните психологические типы личности и их классификацию. Каждому человеку присущ свой уникальный характер — набор личностных качеств, которые идентифицируют его как социальный тип. Однако существуют некоторые общие черты характера, присущие определенной группе людей. Они определяют поведение человека и его отношение к жизни. Психологи уже более века пытаются создать единую классификацию психотипов, но на сегодняшний момент существуют только отдельные методики. Нас будут интересовать теории: Юнга и Гиппократа; Холланда; Олдхем-Мориса. Психотип — это психические характеристики личности, определяющие реакции индивидуума на внешние раздражители и стиль поведения. Наличие общих черт в стиле поведения дало психологам основание выделить несколько групп (типов) людей — психотипов. Гиппократ выделил 4 типа темперамента на основе влияния внутренних жидкостей организма: сангвиник – человек, в организме которого много крови (сангвис), подвижный и веселый; холерик – горячий и импульсивный, в его организме много желтой желчи (холе); флегматик – человек, в организме которого преобладает лимфа (флегма), отчего он становится спокойным и медлительным; меланхолик – человек, в организме которого преобладает черная желчь (мелане холе), отчего он боязлив и склонен к печали. К. Юнг выделил два основных психотипа личности на основании реакции на внешние раздражители: интроверт – человек, психологически ориентированный на внешний мир; общительный, активный, деятельный; экстраверт – человек, ориентированный на внутренний мир; замкнутый, чувствительный, рассудительный. ПСИХОТИПЫ ЧЕЛОВЕКА ПО ДЖ. ХОЛЛАНДУ. Данная методика изучения особенностей характеров подходит для определения профессиональной деятельности. Холланд выделяет 6 психотипов: реалистичный; интеллектуальный; социальный; конвенциальный; предприимчивый; артистичный. ПСИХОТИПЫ ПО ОЛДХЕМУ-МОРИСУ. Этот психолог-исследователь предложил свою классификацию психотипов людей: добросовестный; самоуверенный; преданный; драматический; бдительный; чувствительный; авантюрный; отшельник; альтруистичный; агрессивный; серьезный. 30 – Раскройте значение психологического обеспечения процесса формирования профессиональной надежности работников морского транспорта. 30 – Раскройте значение термина – «Депривация». Депривацией называют лишение человека привычных качеств жизни. Речь может идти о жизненно важных обстоятельствах, а также состоянии человека при невозможности удовлетворения некоторых значимых потребностей. В английском языке известен глагол to deprive, имеющий значение – лишить, отобрать, отнять. Подразумевается негативный окрас и отнятие чего-то необходимого или ценного. Слово «депривация» часто встречается в психологической литературе. В его основе находится латинский корень privare – «отделение». Префикс de в английском слове усиливает значение корня. Если говорить об англоязычной литературе, то там понятие «депривация» (deprivation) подразумевает какую-либо потерю или недостаточное удовлетворение какой-либо нужды. Не всегда имеются в виду физические аспекты – зачастую речь идет о психических потребностях. В своих трудах «Психическая депривация в детском возрасте» Й. Лангмейер и З. Матейчек приводят такое определение: «Психическое состояние, появившееся в результате ситуаций, при которых субъект не имеет возможности удовлетворить некоторые основные психические потребности в достаточной мере на протяжении длительного периода». Потребности, включенные авторами в число «основных»: - потребность определенных условиях для продуктивной учебы (работы); - потребность в первичных общественных связях (мать, отец), помогающих формироваться личности; - потребность в самореализации в обществе, дающей возможность овладеть разными навыками, обрести ценные цели. При рассуждениях о депривации периодически проводится аналогия между биологической и психической недостаточностью. Как возникают нарушения при дефиците витаминов, полноценного питания, кислорода и так далее, так они могут появиться и при психическом дефиците стимуляции, любви, общения. 30 – Уточните основные направления борьбы по предотвращению и уменьшению усталости плавсостава в условиях рейса. Нормы здорового образа жизни. Специалисты, занимающиеся исследованиями аварийных ситуаций и причин их повлёкших, предлагают считать, что утомление - это состояние, развивающееся под влиянием тяжелого или длительного труда и выражающееся в комплексе физиологических сдвигов организма, понижающих его работоспособность. Так же следует отличать состояние утомления от состояния усталости: первое заключается лишь в физиологических сдвигах организма, ведущих к снижению его возможностей, а второе - в психическом переживании этого факта. Усталость определена в ней как снижение производительности труда человека, его физических и умственных способностей и (или) ухудшение способности делать обоснованные выводы. Усталость вызывается действием таких факторов, как чрезмерные нагрузки на работе - длительные периоды умственной и физической активности, неполноценный отдых, неблагоприятные условия внешней среды (погода, ледовая обстановка, интенсивность движения судов), стресс, межличностные взаимоотношения, физиологические факторы, такие как высокий уровень воздействия шума, вибрации, тепла или холода. В небольших экипажах появлению усталости способствуют чувство одиночества, дефицит общения. Оторванность от берега, отсутствие связи с семьей, однообразие обстановки порождают скуку, снижают стимуляцию к деятельности и также способствуют усталости. Для судов, занятых в коротких рейсах, указанные выше положения могут быть изменены, при условии, что введены специальные меры и устройства обеспечения безопасности. Соответствующие государственные органы должны рассмотреть введение требования в отношении того, чтобы постоянно велись записи о продолжительности работы или отдыха моряков, и обеспечивать периодическую проверку таких записей для соблюдения установленной продолжительности работы и отдыха. 30 – Раскройте значение термина «Человеческий элемент» и психологические аспекты безопасности на морском транспорте. 30 – Раскройте значение термина «Экстремальная (аварийная) ситуация» и ее характеристики. Экстремальная ситуация (от лат. extremum — крайний, предельный) — это ситуация, которая ставит перед человеком неожиданно те или иные трудности, требующие от него предельного напряжения возможностей. Для понимания механизма действия экстремальных ситуаций важно иметь четкое представление об их типах, разновидностях. Есть несколько классификаций типов экстремальных ситуаций по следующим критериям: • масштабам сферы действия: межгосударственные, государственные, региональные, местные, объектовые; • динамике развития и времени ликвидации последствий: стратегические, приводящие быстро к катастрофическим последствиям, медленно развивающиеся, оперативные с локальным характером последствий; • видам нанесенного ущерба: прямой и косвенный ущерб, с человеческими жертвами, с материальным ущербом; • источнику возникновения: природные, бытовые, промышленно-технологические. По степени экстремальности все ситуации делятся: • на нормальные — с обычными трудностями; • параэкстремальные — трудности около предельных; • собственно экстремальные — испытываемые трудности требуют полной мобилизации возможностей человека; • гиперэкстремальные — трудности чрезмерны, превосходят возможности человека, обязывают действовать «через не могу». 30 – Уточните виды стресса и его симптомы. Профилактика стресса. Способы управления стрессом на судне и методика выхода из него. Стресс (от англ. stress – нагрузка, давление, напряжение) – неспецифическая (общая) реакция организма на воздействие (физическое или психологическое), нарушающее его гомеостаз, а так же соответствующее состояние нервной системы организма (или организма в целом. Виды стресса: В психологии выделяют следующие виды стресса: физиологический и психологический. Психологический стресс подразделяют еще на два вида: эмоциональный и информационный. - Физиологический стресс возникает в результате чрезмерных физических нагрузок, боли, повышенной или пониженной температуре. - Психологический стресс провоцируется ощущением угрозы, обидой, страхом, гневом и другими негативными эмоциями. - Эмоциональный стресс представляет собой примерно то же, что и психологический. - Информационный стресс возникает при информационных перегрузках, когда человек сталкивается с необходимостью перерабатывать большой объем информации за короткое время. |