зачет. 21. Нетикет. Сетикет. Общие правила
 Скачать 14.39 Kb.
|
|
21.Нетикет.Сетикет. Общие правила. Сетевой этикет (его еще называют нетикет или сетикет) – некоторый свод правил, регулирующий общение при интернет-переписке и облегчающий понимание собеседниками друг друга. Конечно, такие правила не носят строгого характера, однако их соблюдение помогает сохранить взаимоуважение при общении, а также ведет беседу по конструктивному руслу. В виртуальном пространстве существуют своя социальноэтическая система норм, свои статусно-ролевые схемы, способы конструирования идентичности – сетикет. 1. Регулярно проверяйте содержимое своего почтового ящика. 2. Безотлагательно отвечайте на каждое письмо, адресованное непосредственно вам, даже если это письмо с испорченной кодировкой. И обязательно нужно отвечать и на письма, содержащие вложение: вы должны подтвердить, что вложение дошло и нормально открылось. 3. Время ответа на e-mail не должно превышать двух суток. Если вам необходимо более длительное время для ответа на письмо, необходимо объяснить причины задержки. 4. Не отправляйте клиентам или деловым партнерам письмо с уведомлением о получении, т.к. по правилам сетикета такая отметка является признаком неуважения и недоверия к своему партнеру. 5. Всегда указывайте в письме тему. 6. Отвечая на письмо, сохраняйте исходное письмо отправителя в тексте своего ответа (можно воспользоваться кнопкой «Ответ»). 7. Как и в телефонном общении, электронную переписку должен заканчивать тот, кто был инициатором общения. |