деловой этикет финляндии. Деловой этикет Финляндии. 3 главные характеристики этикеты в Финляндии Пунктуальность. Доверие. Скромность
 Скачать 16.37 Kb.
|
|
Деловой этикет Финляндии. Как и любому другому народу, финнам свойственны традиции и нормы поведения. Это же касается деловой культуры, где влияние оказывает ряд факторов: местоположение, история и другие аспекты. Финская деловая культура предполагает ряд следующих правил. 3 главные характеристики этикеты в Финляндии: Пунктуальность. Доверие. Скромность. Стиль ведения бизнеса в стране – консервативный, основанный на хорошо продуманных и последовательных действиях. Финны уделяют большое внимание графикам, различного рода планам и требуют этого от своих партнеров. Главные особенности делового этикета в Финляндии – соблюдение принципов равенства и демократии. Здесь нет разницы между начальником и подчиненным, женщиной и мужчиной, поскольку все одинаково подчиняются закону о труде. Приветствие. Сдержанное рукопожатие без дополнительных жестов – самое распространенное приветствие. Обращение на «ты» является общепринятой практикой Отчества, как в России, не употребляются. В разговоре не используются обращения «господин» или же «госпожа», не называются титулы, звания. Уважительная форма обращения (на «Вы») используется только по отношению к пожилым людям и незнакомцам.Не рекомендуется прибегать к тактильным контактам.Во время обращения к собеседнику принято желать хорошего дня, но нежелательно называть человека по фамилии. Быстрый переход на обращение по именам тоже недопустим. Этикет в Финляндии не приветствует одаривать собеседника комплиментами. Стремлением подчеркнуть достоинства финна можно испортить ситуацию, поскольку в некоторых случаях похвала воспринимается как оскорбление. Соблюдайте дистанцию. Это касается не только недопустимости физических контактов и нарушения личного пространства другого человека, но и разговоров на личные темы. Частная жизнь для жителей Финляндии неприкосновенна. Опоздания. Этикет в Финляндии не допускает опозданий. На деловые переговоры необходимо приходить вовремя. В бизнес-сфере финны ценят надежность, четкость, честность. Им не чужда немецкая пунктуальность. Обычно решение деловых вопросов происходит в ресторанах или саунах. Неспроста финская баня прославилась на весь мир. Местным жителям льстит, когда гости из-за границы оценивают достоинства бани, являющейся, между прочим, национальной гордостью страны! Разделение понятий «личная» и «рабочая» жизнь.Запрещено во время трудового процесса решать личные дела и обсуждать политическую жизнь страны, размер заработка и пр. Беседа. При переговорах, проводящихся на своем (отличном от финского) языке желательно исключить сложные обороты речи, которые могут неправильно трактоваться. А также не следует говорить слишком громко, быстро и излагать большее количество информации, чем требуется.Перебивать собеседника считается неприличным, как и активное жестикулирование, проявление бурных эмоций.В ходе общения обычным считается смотреть на глаза собеседника, отведенный взгляд может расцениваться, как непорядочность. Стоит проявлять сдержанность, серьезность, вдумчиво изучать каждое деловое предложение, уделять внимание деталям. Дресс-код. Для деловых встреч стоит придержаться традиционных правил: строгого костюма и галстука (для мужчин), брючного костюма или платья делового стиля (для женщин). Финны невероятно чистоплотны и требуют того же от заграничных гостей. Время. Деловые встречи лучше проводить с 8.00-10.00 либо с 13.00 до 15.00. Беспокоить финна по пустяку в выходные дни, а также звонить с целью решения рабочего вопроса до начала трудовой недели не рекомендуется. Лето традиционно считается временем для отдыха. Поэтому о планировании деловых встреч на этот период стоит забыть. Приглашение на деловой ужин домой следует расценивать как проявление глубокого уважения, доверия. Не следует приходить в гости с пустыми руками. Обязательны цветы и конфеты. Можно принести хорошее вино, коньяк, виски. Но к дорогим подаркам финны относятся с подозрением. Деловой этикет в Финляндии не допускает преподносить презенты стоимостью более 100 евро. Как в большинстве европейских стран, на территории Финляндии дорогие подарки приравниваются к взяткам. |