Социология управления_ПЗ_Косова. 3. социальные управленческие решения
 Скачать 33.66 Kb.
|
ВЫПОЛНЕНИЕ ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАДАНИЙ ПО ДИСЦИПЛИНЕ Социология управления Группа М18ГУ111 Студент А.С.Косова МОСКВА 2022 Практическое задание 1. Тема 3. СОЦИАЛЬНЫЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ Ситуационная задача No 1 “Парадокс Лапьера” В 1934 году американский исследователь Лапьер провел исследование, результаты которого, в последствии стали известны под названием “Парадокс Лапьера”. Лапьер путешествовал по США с двумя студентами- китайцами. Они посетили 252 отеля и во всех случаях (за исключением одного) встретили радушный прием. После завершения путешествия Лапьер обратился в 251 отель с письмами, в которых сообщал, что снова намерен посетить эти места, и просил ответить, может ли он надеяться на гостеприимство. Ответы были получены из 128 отелей, причем только в одном случае было согласие, а в других письмах – отказы или уклончивые форму-лировки. Таким образом, Лапьер установил, что между реальным поведением хозяев отелей и их отношением к китайцам существует расхождение. В чем причина “парадоксального” поведения хозяев отелей? Причина “парадоксального” поведения хозяев отелей заключалась в том, что у каждого человека не одна, а несколько социальных установок разных уровней, которые срабатывают в зависимости от ситуации. Как известно, человеческие потребности определенным образом структурированы и находятся в иерархической зависимости. При удовлетворении потребностей низшего уровня актуализируются потребности высшего уровня. Каждому уровню потребностей соответствует определенный уровень социальных установок. В данном случае, когда гости прибывали в отель, срабатывала элементарная фиксированная установка. В результате – хороший прием. В дальнейшем в действие вступили ценностные ориентации и соответствующие им установки. Как следствие этого действия – отказ. Ситуационная задача No 2 Государство Сопоставьте следующие суждения о государстве и назовите то из них, которое в наибольшей степени соответствует социологическому пониманию этой категории. 1) “Государство – единственное средство избежать войны всех против всех”. (Т. Гоббс) 2) “Государство есть машина для угнетения одного класса другим, чтобы дер-жать в повиновении одному классу прочие подчиненные классы” (В.И. Ленин) 3)”Самое вопиющие, самое циничное, самое полное отрицание человечества, губитель индивидуальной свободы” (А.М.Бакунин) Ответ: 1) “Государство – единственное средство избежать войны всех против всех”. (Т. Гоббс) Для ответа на поставленный вопрос, необходимо обратиться к определению термина «Государство»: Государство – основное орудие политической власти; социальный институт, обладающий правом насилия с тем, чтобы воспрепятствовать распространению еще большего насилия. Исходя из этого определения, можно утверждать, что определение Т. Гоббса в наибольшей степени соответствует социологическому определению этой категории. Ситуационная задача No 3 Методы воздействия В 1915 вспыхнула крупная забастовка на шахтах в Колорадо, временами переходившая в настоящую войну шахтеров с властями. В течение двух ужасных лет весь штат эта самая кровопролитная забастовка в истории США. Воинственно настроенные, разгневанные шахтеры требовали от угольной компании, которую контролировал Джон Рокфеллер младший, повышения заработной платы. Уничтожалось имущество компании. Были вызваны войска. Пролилась кровь. По бастующим открыли огонь, их тела были изрешечены пулями. Кругом царила атмосфера ненависти. Рокфеллер был самым презираемым человеком в Колорадо. Однако Рокфеллер сумел склонить бастующих на свою сторону. Они вернулись на работу, не сказав ни слова о повышении заработной платы, за которое так яростно боролись. Вот что произошло. Рокфеллер, которого бастовавшие шахтеры обещали повесить на дикой яблони, обратился к ним с речью. Он говорил очень любезно и дружелюбно. Его речь изобиловала такими фразами, как “я горжусь тем, что нахожусь здесь”; “я побывал в ваших домах и познакомился с женами и детьми многих из вас”, “мы встречаемся здесь не как чужие, а как друзья”. Он упомянул о “духе взаимной дружбы”, о “наших общих интересах”, о том, что находится здесь только благодаря их любезности. Свою речь Рокфеллер начал так: “Сегодня знаменательный день в моей жизни. Мне впервые представился счастливый случай встретиться с представителями рабочих и служащих этой великой компании, и я могу заверить вас, что горжусь тем, что я здесь, и буду помнить это собрание всю мою жизнь. Если бы наша встреча состоялась две недели назад, я стоял бы здесь как чужой для большинства из вас, узнавая лишь отдельные лица. Но, поскольку, мне на прошлой неделе, удалось посетить все лагеря в южных угольных бассейнах и отдельно поговорить практически с каждым из ваших представителей, поскольку я побывал в ваших домах и познакомился с женами и детьми многих из вас, мы встречаемся здесь не как чужие, а как друзья, и, исходя из этого чувства взаимной дружбы, я рад возможности обсудить с вами наши общие интересы”. Назовите методы воздействия, которые применял Рокфеллер для того, чтобы прекратить забастовку. Рокфеллер воздействовал на рабочих по принципу отождествления себя с ними. Нужного результата в конфликте он добился, действуя дружелюбно и мягко. Эти способы воздействия на людей получили название: “мы – одна команда”, “я – такой же как вы”. В результате их применения исчезает эмоциональная основа конфликта. Ситуационная задача No 4 “Помощники” В.И.Ленин отмечал, что хорошим является тот руководитель, который в каждом деле находит тысячи помощников. Сегодня эти слова превращаются в реальность: руководитель любого ранга имеет, как правило, множество помощников (штатных или нештатных). Однако, хорошо это или плохо для дела? В каких случаях становится необходимым огромный аппарат помощников? Чем больше концентрация воли, тем больше обслуживающий ее аппарат. Огромный аппарат помощников необходим в следующих случаях: -если руководитель не отличается интеллектуальными способностями, совершает ошибки, которые призваны компенсировать помощники; -если руководитель подобрал посредственных помощников; -если неправильно организована работа аппарата из-за дублирования, неналаженности связей; -если руководитель устранился от власти и возложил принятие решений на аппарат; -если руководитель практикует бюрократический стиль и по каждому вопросу требует бесчисленных согласований, справок, документации; -если руководитель содержит в аппарате “нужных” людей, получая таким путем возможность наделять их бесчисленными привилегиями и льготами; -если помощники выступают проводниками его воли. В этом случае формируется так называемая “команда” – группа единомышленников, работающих не за вознаграждение, а за идею. Тема 4. УПРАВЛЕНИЕ В СОЦИАЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ Ситуация No 1 На предприятии многие специалисты курят. Для того чтобы сделать «перекур» требуется пройти через всё здание в специально отведённое место во дворе строения. Этот переход занимает от 6 до 8 минут. Ко всему средний процесс курения составлял около 7 минут. Для того чтобы вернуться на своё рабочее место требуется ещё от 6 до 8 минут. Для того, чтобы решить проблему курения на предприятии специалисту Петру Смирнову руководитель организации дал задание провести социологическое исследование по теме - «Повысить производительность труда», что необходимо сделать для того, чтобы снизить количество времени для процедуры курения (запретить курение нельзя) и увеличить количество времени нахождения специалиста на рабочем месте. Принимая за основу материалы лекции «Методология социологического исследования», ситуация решается на основании видов и типов социологического исследования (опрос, анкетирование, наблюдение и прочее). Составьте план проведения исследования, приведите примеры одного из видов методов исследования с целями, вопросами и выводами по исследовательской деятельности. План проведения исследования: Формулировка и обоснование проблемы исследования Проблема заключается в нерациональном использовании рабочего времени, а именно, курении вместо выполнения рабочих задач. Определение цели Снизить количество времени для процедуры курения (запретить курение нельзя) и увеличить количество времени нахождения специалиста на рабочем месте. Задача исследования Изучить проблему детально, провести опрос среди рабочего персонала предприятия, найти оптимальный способ решения проблемы. Определение объекта и предмета исследования Объект исследования – рабочий персонал предприятия, предмет исследования – курение. Логический анализ основных понятий, вывод Время, затрачиваемое сотрудником на «перекур» составляет от 19 до 23 минут. Если есть возможность перенести «место для курения» ближе к рабочим местам, то время на перекур можно сократить до 7 минут. Однако, если рассматривать методы психологического воздействия, можно ввести учет «рабочего времени», таким образом, каждый сотрудник сам сможет определить необходимые для него перерывы на перекур в течение рабочего дня и продлить пропорционально рабочий день. Таким образом, рабочее время будет использоваться в полном объеме, а у сотрудников появится мотивация меньше «курить», чтобы раньше уходить с работы. Ситуация No 2 Специалист Сергей Миронов закончив ВУЗ поступил на должность инженера в крупный промышленный комплекс. В институте Ливанов учился только на хорошо и отлично, думая, что по окончании института ему будет легче устроиться на работу с положительными оценками в дипломе и легче двигаться по карьере. По окончании года работы для молодых инженеров проводилась аттестация (система экзаменов), по итогам которой лучший занимал выше стоящую должность (ведущего инженера). Миронов аттестацию не прошёл, его ставили в той же должности. С обидой инженер попросил перевести его в другую промышленную группу, в надежде там продвинуться на более высокую должность. Но ему предложили только равноценную и не специальности (специалистом в отдел реализации продвижения готовой продукции). Рассмотрите принципы должностного движения Сергея, опишите принципы и виды мобильности, опираясь на материалы лекции «Социальная стратификация и социальная мобильность». Социальная мобильность — изменение индивидом или группой места, занимаемого в социальной структуре (социальной позиции), перемещение из одного социального слоя (класса, группы) в другой (вертикальная мобильность) или в пределах одного и того же социального слоя (горизонтальная мобильность). Горизонтальная мобильность — переход индивида из одной социальной группы в другую, расположенную на одном и том же уровне (пример: перемещение из православной в католическую религиозную группу, из одного гражданства в другое). Различают индивидуальную мобильность — перемещение одного человека независимо от других, и групповую — перемещение происходит коллективно. Кроме того, выделяют географическую мобильность — перемещение из одного места в другое при сохранении прежнего статуса (пример: международный и межрегиональный туризм, переезд из города в деревню и обратно). В качестве разновидности географической мобильности выделяют понятие миграции — перемещения из одного места в другое с переменой статуса (пример: человек переселился в город на постоянное место жительства и поменял профессию). Вертикальная мобильность — продвижение человека по служебной лестнице вверх или вниз. Вертикальная мобильность, в свою очередь бывает двух типов: Восходящая мобильность — социальный подъём, движение вверх (Например: повышение в должности). Нисходящая мобильность — социальный спуск, движение вниз (Например: разжалование). На основе изложенных данных, предложение о равноценной должности и отличной специальности, соответствует концепции горизонтальной мобильности. |