Контрольная работа по менеджменту. 38 Охарактеризуйте роль руководящих кадров в обеспечении эффективности управления организацией 3
 Скачать 27.47 Kb.
|
СОДЕРЖАНИЕ38 Охарактеризуйте роль руководящих кадров в обеспечении эффективности управления организацией 3 96 Охарактеризуйте управленческую информацию, проанализируйте этапы обмена информацией 5 44 Приведите примеры известных харизматических руководителей и попытайтесь объяснить, в чем причина их лидерства, сильные и слабые стороны их власти 7 76 На основе собственных наблюдений назовите те помехи, с которыми людям приходится сталкиваться при обмене информацией 9 Список использованных источников 10 38 Охарактеризуйте роль руководящих кадров в обеспечении эффективности управления организациейОснову концепции управления персоналом организации в настоящее время составляют: возрастающая роль личности работника, знания его мотивационных установок, умение их формировать и направлять в соответствии с задачами, стоящими перед организацией. Важнейшими принципами руководства персоналом являются: – возложение ответственности на каждого работника за его работу; – каждый работник должен знать, кому он подчинен и от кого получает указания. Система управления, состоящая из иерархии ступеней, предполагает закрепление различных этапов управления за отдельными руководителями или органами управления. Эти руководители имеют различные ранги. Главной задачей высшего руководства является процесс управления в целом: координация разных функций, их увязка и согласование; подбор руководителей соответствующих служб и подразделений; организация иерархии управляющей системы в целом. Руководители среднего и низового уровня выступают как организаторы определенных видов работ. В их обязанности входит: составление общего плана работы; объединение людей для работы; руководство работой; согласование работы отдельных частей организации и отдельных работников; контроль за работой. Цель управления персоналом – побуждение работников к развитию их способностей для более интенсивного и продуктивного труда. Считается, что руководитель должен не приказывать своим подчиненным, а направлять их усилия, помогать раскрытию их способностей. Повышение эффективности руководства персоналом достигается за счет использования таких факторов, как [3, c. 86]: – хорошая организация и использование рабочих мест; производственных площадей; – систематическая переподготовка и повышение квалификации работников; – обеспечение стабильности занятости; – разработка и реализация социально-экономических программ. Конкретная ответственность за общее руководство персоналом возлагается на профессионально подготовленных работников отделов кадров. Задача состоит в том, чтобы кадровые службы превращались в центры по разработке и реализации стратегии организаций по труду. Это означает, что они должны оказывать помощь в развитии бизнеса посредством найма высококвалифицированных работников, планирования карьеры, оценки производственной деятельности и совершенствования оплаты труда. Основу содержательной работы кадровых служб составляют: – формирование кадров организации (планирование, отбор и наем, высвобождение, анализ текучести и т.д.); – развитие работников (профессиональная ориентация и переподготовка, аттестация и оценка персонала, организация продвижения по службе); – совершенствование организации труда и его стимулирование, создание безопасных условий труда. В организации должна быть разработана стратегия управления человеческими ресурсами: определены перспективные ориентиры использования персонала, его обновления и совершенствование, развитие мотивации. Обобщение опыта отечественных и зарубежных организаций позволяет сформировать главную цель системы управления персоналом: обеспечение кадрами, организация их эффективного использования, профессионального и социального развития. В соответствии с этими целями формируется система управления персоналом организации. 96 Охарактеризуйте управленческую информацию, проанализируйте этапы обмена информациейПод управленческой информацией понимается совокупность сведений, о процессах, протекающих внутри организации и в ее окружении, уменьшающих неопределенность управления и принятия решений. Поэтому управленческая деятельность начинается со сбора, накопления и переработки информации, составляющей ее основу. Если необходимые для управления сведения в составе информации отсутствуют, она является познавательной; если же сообщения вообще не несут информации, они называются «шумом». Исследования показывают, что от 50 до 90% рабочего времени менеджер тратит на обмен информацией, происходящий в процессе совещаний, собраний, бесед, встреч, переговоров, приема посетителей и пр. И это – жизненная необходимость, поскольку информация сегодня превратилась в важнейший ресурс социально-экономического, технического, технологического развития любой организации. Движение информации от отправителя к получателю состоит из нескольких этапов [1, c. 124]: 1 этап – происходит ее отбор, который бывает случайным или целенаправленным, выборочным или сплошным. 2 этап – отобранная информация кодируется, то есть облекается в ту форму, в которой будет доступна и понятна получателю, например, письменную, табличную, графическую, звуковую, символическую и т.п., а соответственно, подбирается подходящий способ ее передачи: устный, письменный, с помощью различного рода искусственных сигналов или условных знаков. На 3 этапе происходит передача информации. На 4 этапе получатель воспринимает, расшифровывает и осмысливает информацию. Отправитель последней всегда ждет, чтобы получатель каким-то образом на нее отреагировал и донес до него эту свою реакцию, иными словами, установил бы обратную связь, то есть направил сигнал, которым бы подтверждал факт получения сообщения и степень понимания, или непонимании его смысла. Обратная связь реализуется с помощью двух завершающих этапов коммуникационного процесса. 4 этап Интерпретация сообщения и формирование ответа. 5 этап Передача ответа. Факторы: Личностные оценки руководителя Среда принятия решения, которая характеризуется условиями определенности или неопределенности. Культурные различия, Информационные ограничения. Поведенческие ограничения. Взаимосвязь решений. Перспективность действия решения. Экономическая целесообразность принятия решения. Степень риска, и др. Основная цель коммуникационного процесса – обеспечение понимания информации, являющейся предметом обмена, т.е. сообщений. Однако сам факт обмена информацией не гарантирует эффективности общения участвовавших в обмене людей. Вы, конечно, сами сталкивались со случаями малоэффективного обмена информацией с друзьями, семьей, сотрудниками на работе. Чтобы лучше понимать процесс обмена информацией и условия его эффективности, следует иметь представление о стадиях процесса, в котором участвуют двое или большее число людей. 44 Приведите примеры известных харизматических руководителей и попытайтесь объяснить, в чем причина их лидерства, сильные и слабые стороны их властиХаризма представляет собой форму господства, которая порывает с обычным порядком, условностями, и поэтому является «революционной силой», типичной для эпох, связанных с традицией. Харизматический вождь появляется во время кризиса, когда традиция прервана и возникает новый порядок. Так, Лютер выступал против папства, хотя лютеранская революция изначально стремилась изменить не сам мир, а отношения между индивидом и миром. Вот один из примеров харизматической легитимности [2, c. 63]. Де Голль стал незаурядным политическим деятелем. Еще до начала своей карьеры харизматического вождя он думал о методах руководства и полностью сознавал значение фактора, который он называл «очаровыванием» с точки зрения эффективности. Де Голль ни в коей мере не был наивным человеком, ставшим великим на волне истории, он владел методами, позволяющими использовать магию харизмы. В июне 1940 г., в начале его карьеры, мало кто из политических деятелей предвидел превращение войны в мировую и изменение соотношения сил не в пользу нацистской Германии. По мере того как осмысленное, а не иррациональное пророчество де Голля сбывалось, утверждалась его слава дальновидного стратега. В столкновении с мощью нацистского завоевателя и с возведенным в систему слабоумием старика, использовавшего славу «победителя под Верденом» для установления сотрудничества с врагом, первоначальная посредственность де Голля, слабость его возможностей, его одиночество приводят к тому, что его голос звучит одиноко, его личность не имеет силы; но это одиночество неожиданно превращается в символ пророческого призвания. Победа пришла к тому, кто был ее провозвестником, и воссоздала его подвиг, придав ему облик провозвестника спасения. В 1958 г. де Голль добивается успеха именно потому, что доказал свою правоту в 1940 г.: разве спаситель 1940 г. не предназначен для того, чтобы снова выполнить эту функцию, которая является не его ролью, а его сущностью? Де Голль — это спаситель Франции, и это неоспоримая истина. К тому же он умеет использовать символы, когда, например, в апреле 1961 г. вовремя путча генералов в Алжире он появляется на экранах телевизоров одетый в генеральскую форму; «обличая отставных генералов», он выступает одновременно как президент Республики, глава государства, главнокомандующий вооруженными силами… и генерал де Голль — герой 18 июня. Это было сочетание легальной бюрократической легитимности (де Голль отдавал приказы как конституционный глава государства) и харизматической легитимности (устами героя 18 июня говорила сама Франция). Но не обладал ли также де Голль известной долей традиционной легитимности в том смысле, что его иногда изображали, пусть даже в виде шутки, в образе Людовика XIV? Характеристика такого типа власти [4, c. 105]. Совокупность отличительных свойств как характеристика харизматической власти проявляется в следующих моментах: Крайне выраженный личностный характер. Внеисторичность, то есть лидер зачастую не придерживается каких-либо стереотипов, правил и даже законов, существовавших ранее. Отчужденность харизматической власти от чисто практических и бытовых проблем, в частности от экономики. Неразборчивость методов при экономических проблемах – зачастую харизматическая власть предпочитает не собирать налоги, а отнимать средства, конфисковывать и экспроприировать их, стараясь придать этим действиям законный вид. Признаки харизматической власти проявятся в следующем виде: Публичное разделение идей, будущих свершений и поддержка лидера, последователи соединяют личные планы с деятельностью организации. Оптимизм и высокая степень энтузиазма сторонников, каждый из которых фактически пытается стать харизматическим лидером «низшего порядка». Центральное место в любых социальных отношениях отводится лидеру. Таким образом, создается ощущение, что лидер находится везде и принимает участие в любом социальном событии. Положительные и отрицательные моменты установления харизматической власти. Легитимность, то есть согласие граждан с таким правлением, возникает, как только достаточно большое количество людей готовы стать последователями своего вождя. Нет более личной формы правления, чем харизматический тип власти. Власть, приобретенная лидером, окружает его своеобразной аурой и помогает все больше верить в свои возможности, что, в свою очередь, привлекает все большее количество приверженцев. Но харизматический лидер не был бы таковым, если бы не чувствовал потребности людей. Именно лидерская власть, харизматическая по своей природе, приобретает серьезное значение в таких условиях, когда необходим коренной перелом или радикальные изменения в среде, которая для этого не приспособлена, инертна вследствие укоренившейся культуры и традиций и зачастую длительное время пребывала в состоянии стагнации. Однако она является довольно нестабильной в связи с тем, что лидеру необходимо стабильно демонстрировать свою силу и исключительность, управлять и параллельно решать все новые и новые задачи, причем с громким успехом. В противном случае даже от одиночной неудачи лидер в глазах последователей может потерять привлекательность, что означает и потерю легитимности. Кроме того, у данного типа власти есть как позитивные моменты, так и недостатки. К главному отрицательному параметру относится то, что власть, харизматическая по своей сути, одновременно есть узурпация, к тому же заставляющая самого правителя вникать и решать чуть ли не все повседневные и даже самые мелкие бытовые вопросы государства. Однако если лидер может справляться с этими задачами, возникает серьезный позитивный эффект, связанный с тем, что власть фактически удовлетворяет большинство общественных интересов. 76 На основе собственных наблюдений назовите те помехи, с которыми людям приходится сталкиваться при обмене информациейК помехам в обмене информацией относятся предвзятости и стереотипы, то есть устойчивые ошибочные или упрощенные мнения по поводу людей и ситуаций. Ими могут «страдать» обе стороны, поэтому после обмена информацией необходимо удостовериться в том, насколько она понята партнером. Прежде всего, помехой обмену информации выступают особенности ее восприятия человеком. Восприятие представляет собой активную полусознательную деятельность по приему и переработке значимых элементов информации. Его субъективный характер предполагает возможность полного или частичного искажения или потери последней. Наибольшая опасность подобного явления имеет место на стадии отбора информации, где формируются первые впечатления о ней, и наименьшая — на стадии оценки, где можно все спокойно взвесить и разложить «по полочкам». На восприятие оказывают влияние следующие основные обстоятельства [5, c. 33]: – во-первых, ситуация, в которой происходит первое знакомство с информацией. Если она позитивна, восприятие как правило оказывается более благожелательным, чем информация этого на самом деле заслуживает, и наоборот, в негативной ситуации все представляется гораздо худшим, чем есть на самом деле. Это правило не распространяется на неординарную информацию, которая оценивается скорее по принципу контраста; – во-вторых, на восприятие влияет глубина видения реальной ситуации. Много знающий и понимающий человек обычно спокойнее относится к информации, другим людям и происходящим событиям, не склонен их драматизировать или, наоборот, превозносить, и в целом более трезво все оценивает, чем тот, кругозор которого ограничен; – в-третьих, восприятие информации во многом зависит от личностных и социальных характеристик ее источника. К личностным относится, доброжелательность, терпимость, отсутствие комплексов, манера поведения, разговора, внешний вид (респектабельные люди воспринимаются более благожелательно). Близки к личностным свойствам и «анкетные» характеристики, такие как пол, возраст, национальность, вероисповедание и пр. Социальными характеристиками являются должность, служебное положение, образование, профессия, интересы, идеалы. К тем, у кого эти характеристики иные, обычно относятся настороженно; – в-четвертых, на адекватность восприятия информации во многом влияют стереотипы, то есть стандартные наборы упрощенных представлений о сложных явлениях и объектах окружающей действительности, содержащие их одностороннее описание, принимаемое как полноценное. Стереотипы создают основанное на чужом мнении представление о том, с чем человеку еще сталкиваться не приходилось, и этим в определенной степени облегчают ориентацию в окружающей действительности и оценку получаемой информации. Список использованных источников1 Андруник, А. П., Суглобов, А.Е., Руденко, М.Н. Кадровая безопасность. инновационные технологии управления персоналом. Учебное пособие. – 2-е изд. – М.: Дашков и Ко, 2020. – 508 с. 2 Горленко, О. А., Ерохин Д. В., Можаева, Т. П. Управление персоналом. Учебник для академического бакалавриата. – М.: Юрайт, 2019. – 250 с. 3 Исаева, О. М., Припорова, Е. А. Управление персоналом. Учебник и практикум для СПО. – М.: Юрайт, 2019, – 168 с. 4 Маслова, В. М. Управление персоналом. Учебник и практикум для СПО. – М.: Юрайт, 2019. – 432 с. 5 Чуваткин, П. П., Горбатов С. А. Управление персоналом гостиничных предприятий. Учебник. – М.: Юрайт, 2020. – 280 с. |