ффф. 61000. Признание права на земельный участок осуществляется () в нотариальном порядке
 Скачать 1.25 Mb.
|
|
(-) На профессионализме и необходимых личностных качествах эксперта. 63561. В чем состоят недостатки органолептического метода оценки качества? (-) Сложность процедур использования (+) Субъективность метода (+) Зависимость от профессионализма эксперта (-) Требует длительной предварительной подготовки 63562. Кто может быть экспертом при оценке качества социальных услуг? (-) Клиенты социальной службы (+) Социальные работники (+) Медики (+) Психологи (+) Педагоги 63563. Укажите социологический метод исследования? (-) Тестирование (-) Наблюдение (+) Опрос 63564. Какие бывают виды опроса? (+) Анкетирование (+) Интервьюирование (-) Тестирование 63565. Лицо, участвующее в опросе в качестве источника социальной информации – это…? (-) Интервьюер (+) Респондент (-) Рецензент 63566. В чем заключается основная цель опроса? (-) Выявить закономерности общественного развития (-) Получить статистическую информацию об объекте исследования (+) Получить социальную информацию о состоянии мнения людей 63567. Как называется опрос, при котором опрашивается вся совокупность единиц наблюдения? (+) Сплошной (-) Выборочный (-) Социометрический 63568. Каким термином обозначается социальная общность, группа, коллектив, индивид, подлежащие изучению в социологии? (-) Предмет исследования (+) Объект исследования (-) Фокус-группа 63569. Как называется объект исследования, подлежащий выборочному изучению? (+) Выборка (-) Генеральная совокупность (-) Предмет исследования 63570. Какой метод выборки предполагает опрос 60-70% генеральной совокупности? (-) Квотная выборочная совокупность (+) Метод основного массива (-) Метод гнездовой выборки (-) Метод серийной выборки (-) Метод механической выборки 63571. Какое количество вопросов при анкетировании является оптимальным для опроса клиентов социальной службы? (+) 10-15 (-) 20-30 (-) 40-50 63572. В чем состоят недостатки квартирного опроса? (-) Невозможность проведения продолжительных (до 40 минут) интервью. (-) Невозможность демонстрации респонденту стимульных материалов (карточек, образцов продукции и т.д.) (+) Высокие требования к квалификации интервьюеров (+) Проблемы, связанные с недоверчивостью и подозрительностью респондентов 63573. В чем состоят достоинства телефонного опроса? (+) Высокая скорость проведения опроса. (-) Длительная продолжительность интервью. (+) Возможность широкого географического охвата. (-) Возможность использования стимульных материалов 63574. В какой части опросного листа должны помещаться вопросы о личных данных респондентов? (-) В начале листа (-) В середине листа (+) В конце листа 63575. Контрольным называют вопрос, который…? (+) призван выявить противоречия в ответах респондентов (-) задается в конце интервью (-) задается интервьюеру для проверки его работы 63576. При использовании какого метода оценки осуществляется сбор информации о человеке (или группе) от взаимодействующих с ним лиц, с последующей обратной связью? (-) «Ассессмент центр» (+) «360 градусов» (-) Экстраполяция 63577. В чем состоят традиционные цели использования метода «360 градусов»? (+) Определение потребностей в обучении (+) Повышение эффективности работы (-) Выплата премии наиболее эффективным сотрудникам (+) Преемственность, подготовка кадрового резерва (-) Увольнение неспособных сотрудников (+) Стимулирование диалога «начальник – подчиненный» 63578. В чем состоят преимущества метода оценки «360 градусов»? (+) Вовлеченность персонала – предоставление рядовым сотрудникам возможности высказывать свое мнение (+) Гибкость – методологию оценки «360 градусов» можно адаптировать под индивидуальные нужды компаний (-) Конфиденциальность для заполняющих анкеты (-) Отсутствие сопротивления сотрудников 63579. Как называется метод оценки, который заключается в том, чтобы создать упражнения, моделирующие ключевые моменты деятельности сотрудника, в которых проявились бы имеющиеся у него профессионально значимые качества? (-) Комплексная оценка кадров (+) Ассессмент центр (-) Тестирование (-) Метод фокус-групп 63580. В какой стране была разработана технология «Ассессмент центра»? (+) США (-) Великобритании (-) Японии (-) России 63581. Какой из методов оценки персонала наиболее близок по содержанию к технологии «Ассессмент центра»? (+) Ситуативное интервью (case-study) (-) Провокативное интервью (-) Проективное интервью 63582. Какими факторами обусловлена необходимость развития квалиметрии в социальном обслуживании? (+) Сокращением финансирования социальной сферы (+) Становление новой системы отношений между поставщиками и получателями платных социальных услуг (-) Интеграцией теории и практики социальной работы 63583. На какие типы учреждений социального обслуживания распространяется действие Национальных стандартов социального обслуживания (ГОСТ)? (-) Только на государственные учреждения социального обслуживания (-) Только на общественные социальные службы (-) Только на индивидуальных предпринимателей, занимающихся оказанием социальных услуг (+) На всех поставщиков социальных услуг вне зависимости от их организационной и правовой форм собственности 63584. Согласно Национальному стандарту РФ «Качество социальных услуг» ГОСТ Р 52142-2003, качество социальных услуг – это? (-) Соответствие услуг требованиям ГОСТ (-) Свойства и характеристики услуг (+) В соответствующем стандарте нет определения данного понятия. 63585. В соответствии со стандартом «Качество социальных услуг» ГОСТ Р 52142-2003, основными факторами, влияющими на качество социальных услуг, предоставляемых населению учреждениями, являются: (+) Наличие и состояние документов, в соответствии с которыми функционирует учреждение (+) Условия размещения учреждения (+) Укомплектованность учреждения специалистами и их квалификация специальное и табельное техническое оснащение учреждения (оборудование, приборы, аппаратура и т.д.) (-) Состояние менеджмента качества в учреждении (+) Состояние информации об учреждении, порядке и правилах предоставления услуг клиентам социальной службы (-) Наличие в учреждении сертификатов ИСО 63586. Какие документы согласно Национальному стандарту «Качество социальных услуг» ГОСТ Р 52142-2003 должно иметь учреждение социального обслуживания? (+) Положение (устав) об учреждении (+) Руководства, правила, инструкции, методики работы с клиентами и собственной деятельности (-) Сертификаты качества (+) Эксплуатационные документы на оборудование, приборы и аппаратуру (+) Государственные стандарты социального обслуживания населения 63587. На основе какого документа осуществляется государственная регистрация поставщика социальных услуг? (+) Устава (-) Положения (-) Штатного расписания и должностных инструкций (-) Государственного реестра поставщиков социальных услуг 63588. Какими характеристиками должно обладать учреждение социального обслуживания? (+) Учреждение и его структурные подразделения должны быть размещены в специально предназначенном здании (-) Учреждение должно находится в центре территориального районного образования (+) Помещения учреждения должны быть доступны для инвалидов (-) Учреждения социального обслуживания должны размещаться в зданиях не выше 2 этаже (+) Помещения учреждения должны быть обеспечены всеми средствами коммунально-бытового обслуживания и оснащены телефонной связью (+) По размерам и состоянию помещения должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, правил пожарной безопасности, безопасности труда 63589. Требованиям какого Федерального закона должно соответствовать состояние информации об учреждении и предоставляемых им услугам? (-) «О социальном обслуживании граждан в РФ» (-) «О социальной защите инвалидов» (+) «О защите прав потребителей» (-) «О техническом регулировании» 63590. Кто из работников социальной службы, согласно Национальному стандарту «Качество социальных услуг», несет полную ответственность за политику в области качества услуг? (+) Руководитель учреждения (-) Заведующие структурными подразделениями (-) Весь персонал организации 63591. Какими качествами, в соответствии со стандартом «Качество социальных услуг», должен обладать каждый специалист? (+) Соответствующим образованием (+) Квалификацией (+) Профессиональной подготовкой (+) Этическими качествами (+) Знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на него обязанностей (-) Хорошей физической формой для оказания социальных услуг на дому 63592. Жилая площадь, предоставляемая в стационарных и полустационарных учреждениях социального обслуживания должна соответствовать…? (-) возможностям учреждения (-) запросам клиентов (+) санитарно-гигиеническим нормам 63593. В чем состоит основная задача социально-психологического консультирования? (+) Раскрыть и мобилизовать внутренние ресурсы клиента для решения проблем социально-психологического характера (-) Выявить и определить характер социально-психологических проблем (-) Предоставить клиенту четкий план действий для решения проблем социально-психологического характера 63594. Какие виды полустационарного социального обслуживания являются наиболее эффективными для решения проблемы одиночества людей пожилого возраста? (+) Группы взаимоподдержки (+) Клубы общения (-) Университет Третьего возраста 63595. На основании ГОСТ Р 52497-2005 «Система качества учреждений социального обслуживания населения» под системой качества учреждения понимают: (+) Совокупность организационной структуры, правил, методов обеспечения качества услуг, процессов предоставления услуг, ресурсов учреждения, обеспечивающую осуществление административного руководства качеством услуг (-) Философию организации, которая основана на стремлении к качеству и практике управления, приводящей к всеобщему качеству (-) Принципиально новый подход к управлению, нацеленный на качество, основанный на участии всех ее членов (персонала во всех подразделениях и на всех уровнях организационной структуры) и направленный на достижение долгосрочного успеха посредством удовлетворения требований потребителя и выгоды как для сотрудников организации, так и для общества в целом. 63596. Политика в области качества в официальной трактовке ГОСТ Р 52497-2005 «Система качества учреждений социального обслуживания населения» представляет собой: (-) Деятельность государственных органов власти в области обеспечения качества социальных услуг (+) Основные цели, задачи и принципы деятельности учреждения в области качества, документально оформленные и принятые к обязательному выполнению в учреждении (-) Мероприятия в области внутреннего и внешнего контроля качества 63597. Какие цели должна преследовать политика в области качества социального обслуживания населения? (+) Обеспечение постоянного удовлетворения клиентов предоставляемыми услугами (+) Повышение качества услуг и эффективности (результативности) их предоставления (-) Обеспечение конфиденциальности социального обслуживания (-) Предоставление преференций клиентам, склонным к конфликтному поведению (+) Принятие профилактических мер по предупреждению или урегулированию претензий и жалоб клиентов. 63598. При контроле и оценке качества услуг учреждение должно: (+) Проверять и идентифицировать услуги на соответствие нормативным документам, регламентирующим их предоставление (+) Обеспечить самоконтроль персонала, предоставляющего услуги, как составную часть процесса контроля (+) Обеспечивать приоритет клиентов в оценке качества услуг (-) Приглашать для оценки внешних консультантов (+) Практиковать в учреждении регулярную оценку степени удовлетворенности клиентов услугами путем проведения социологических опросов (-) Использовать только количественные методы оценки. 63599. Проверки системы качества могут быть…? (+) плановыми (+) оперативными (-) текущими 63600. В соответствии с положением ГОСТ Р 52496-2005 контроль качества социальных услуг – это? (+) Мероприятия по проверке полноты, своевременности предоставления этих услуг, а также их результативности (-) Деятельность вышестоящих организаций по проверке социальных услуг требованиям ГОСТ (-) Меры, осуществляемые руководством социальной службы для обеспечения качества ее работы 63601. Профессиональное обучение инвалидов должно осуществляться с учетом…? (+) их способностей (+) степени заболевания (-) возможностей учебного заведения 63602. Качество обучения детей с ограниченными возможностями должно быть оценено по:…? (+) степени восстановления физических или умственных возможностей (-) результатам оценки родителей (+) адаптации детей к окружающей обстановке 63603. Социально-педагогический патронаж семей должен быть проведен с учетом:…? (+) отнесения их к определенной группе (многодетные, малообеспеченные и др.) (+) оценки физического и психического состояния членов семьи (-) социального статуса и материального положения семьи (+) характера взаимоотношений между родителями и детьми 63604. Каковы основные критерии оценки качества социально-экономической помощи? (+) Своевременность (-) Экономическая эффективность (+) Полнота (+) Удовлетворение основных потребностей 63605. Каковы основные критерии оценки качества социально-медицинских услуг? (-) Соответствие требованиям системы ОМС (обязательного медицинского страхования) (+) Улучшение состояния здоровья клиентов (+) Аккуратность (+) Отсутствие вреда для клиентов 63606. Каковы основные критерии оценки качества социально-реабилитационных услуг? (+) Степень овладения физическими упражнениями (+) Восстановление навыков посильной трудовой деятельности (-) Степень создания бытового комфорта 63607. В чем состоят особенности Национальных стандартов в области оценки качества социального обслуживания? (+) Данные стандарты выступают методологической базой для создания методик и процедур оценки (+) Данные стандарты не содержат показателей и методик оценки (-) Положения данных стандартов противоречат друг другу (+) Отдельные положения стандартов не соответствуют нормам ФЗ №442 «Об основах социального обслуживания граждан» 63608. На основании каких базовых законодательных документов осуществляется деятельность по стандартизации в РФ? (+) ФЗ «О техническом регулировании» (+) ФЗ «О стандартизации в Российской Федерации» (-) ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан» (+) Концепция развития национальной системы стандартизации Российской Федерации на период до 2020 года 63609. В соответствии с какими принципами осуществляется стандартизация в РФ? (-) приоритетности российских стандартов над международнями (+) добровольного применения документов в области стандартизации (+) максимального учета при разработке стандартов законных интересов заинтересованных лиц (+) недопустимости установления таких стандартов, которые противоречат техническим регламентам (+) обеспечения условий для единообразного применения стандартов 63610. Какие существуют документы в области стандартизации на территории РФ? (+) Национальные стандарты (-) Технические регламенты (+) Стандарты организаций (-) Технологические карты оказания социальных услуг 63611. На какую государственную структуру возложены функции национального органа по стандартизации? (-) Министерство связи и массовых коммуникаций (+) Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии (-) Министерство промышленности и торговли РФ 63612. Как называется документ национальной системы стандартизации, утвержденный федеральным органом исполнительной власти в сфере стандартизации, содержащий систематизированные данные в определенной области и включающий в себя описание технологий, процессов, методов, способов, оборудования и иные данные? (+) Информационно-технический справочник |