реферат. 8 правил успешного швейника. 8 правил успешного швейника
Скачать 0.94 Mb.
|
8 ПРАВИЛ УСПЕШНОГО ШВЕЙНИКА Страница 1 Содержание Три категории рабочего времениКак распределяют время успешные швейники Четыре ценности от швейного бизнеса Успешные швейники постоянно работают над увеличением стоимости одного своего рабочего часа Успешные швейники видят возможности в изменениях рынка Самая опасная цифра для швейников Акции для привлечения клиентов Приветствую, коллега! Благодарю Вас за выбор мой электронной книги! Меня зовут Павел Сикин. Я помогаю людям в 35 странах мира, таких как США, Канада, Германия, Великобритания, Венгрия, Израиль, Китай, Россия, Украина, Казахстан, Беларусь, Молдова и др., создавать свои швейные бизнесы с нуля, а также увеличивать прибыль от уже имеющегося швейного дела и оптимизировать его. По моей методике созданы, запущены и развиваются сотни швейных бизнесов: от прибыльного шитья на дому до швейных фабрик, цехов, ателье, мастерских и т.д. В ходе своей деятельности общаюсь со многими швейниками со всего мира. Общаясь с ними, я заметил одну закономерность. Есть определенные правила, которых придерживаются успешные швейники. Эти швейники, меньше других работают и больше других зарабатывают, получают удовольствие от своей деятельности, используют максимально эффективно свое дело. Независимо от того, маленькая ли это мастерская на дому или большая швейная фабрика. На некоторые правила я хотел бы обратить ваше внимание, для того, чтобы вы могли скопировать то, что вам понравится, применить это в своей швейке и получить такие же отличные результаты, как и те люди, которые уже придерживаются данных правил. Мы будем говорить об этих правилах, а также, разберем, как быстро и бесплатно набрать клиентов. Я дам несколько фишек по проведению акций, как их проводить. Три категории рабочего времениПервое правило успешных швейников: успешные швейники совершенно по-другому распределяют свое рабочее время. Рабочее время швейников я лично разделяю на три очень большие категории: Текучка. Что это такое? Это ежедневные рабочие моменты, которые вроде бы необходимы нам, но они только косвенно связаны с притоком денег в вашу кассу. Если какой- то из этих процессов приостановится, то, скорее всего приток денег в кассу тоже приостановится или уменьшится. К текучке относятся: крой, сборка изделия, снятие мерок, закупка ткани, фурнитуры, ведение внутренней бухгалтерии, сдача отчетов в налоговую, подбор персонала, и т.д. Однако, непосредственно эти шаги не дают вам прибыли в вашу кассу. Например, вы занимаетесь индпошивом на дому (возьмем простейший пример) и при этом сами занимаетесь кроем - является само по себе текучкой. Это необходимый процесс, но после этого у вас денег в кассе сразу не прибавилось. Или, сдав отчет в налоговую, больше денег у вас тоже сразу не появится. Или же закупка ткани или фурнитуры тоже не приведет к увеличению денег в кассе. Продуктивная время (деятельность) – это та деятельность, те шаги, которые непосредственно приносят деньги в кассу, в отличие от текучки. Возьмем переговоры с клиентом. Например, пришла клиентка, провели с ней переговоры, она делает у вас заказ, вносит аванс, или вы отдаете ей готовое изделие. Или вы проводите переговоры по повышению среднего чека, предлагаете по специальной формуле 3+1 и т.д. По итогу, какие деньги к вам в кассу добавляются. То есть продуктивная деятельность – это вся деятельность, которая влияет на прибавление денег в кассе или на расчетном счету (если у вас серийный пошив). Таким образом, чем больше у вас продуктивной деятельности, тем больше денег в кассе. Сверхпродуктивное время – это то время вашей работы (независимо от того, что вы делаете), в течение которого деньги приходят в вашу кассу без вашего участия. Это возможно с помощью создания и настройки систем аутсорсинга, автоматизации своей швейки и т.д. Хотя многие швейники не верят, что это возможно, но со всей ответственностью заявляю, что это не так. Простейший пример: для привлечения клиентов вы наняли промоутера, который раздает в нужном месте листовки со скидочными купонами или сертификатами. Люди в итоге приходят и делают в вашем ателье заказы. Администратор производит оплату, снимает мерки, портные шьют. Но непосредственно вы в этом процессе не участвовали, вы его только организовали. Это и есть сверхпродуктивное время. То же самое относится и к привлечению клиентов из интернета, к автоматизации каких-либо процессов. Есть действия, которые можно выполнить чужими руками в вашем деле (что иногда тоже не является лучшим вариантом), за счет других людей или ваших сотрудников, за счет аутсорсинга. Таким образом, время швейника делится на три части: текучка продуктивное время сверхпродуктивное время Как распределяют время успешные швейникиУ большинства швейников - 80% времени занимает текучка. Вы знаете правило «Парето 80/20». У большинства швейников около 80% занимает текучка, когда необходимо «разруливать» текущие проблемы. Времени на общение с клиентами, на их привлечение нет, поскольку необходимо решать возникающие проблемы. Что же я заметил у успешных швейников? Они в это время работают не ВНУТРИ своего дела (например, в качестве швеи, директора, экспедитора, уборщицы, механика оборудования и т.д.), а НАД делом. Вы как бы смотрите на него со стороны и в это время думаете, как его улучшить, развивать, как получать больше денег, при этом работая меньше времени. Одним из правил успешных швейников является то, что у них есть время на стратегическое планирование и внедрение этих планов в жизнь. Они большую часть своего времени посвящают на работу НАД своим бизнесом. Часто возникает парадокс – мы понимаем, что текучка не главная, но как только мы перестаем ею заниматься, все начинает валиться. К примеру, когда поручаешь процесс помощнику или наемному персоналу, они с задачей не справляются, а владелец корит себя за то, что понадеялся на других. Я все чаще говорю о том, что ваша задача – выделить время на стратегическое планирование, на работу над развитием вашего бизнеса. Это сверхпродуктивное время, потому что, всегда работая ВНУТРИ своего бизнеса, вы имеете определенный «потолок», предел дохода. Как только вы выходите и начинаете работать НАД развитием своего дела, ваш потолок дохода существенно поднимается. В этом и заключается существенная разница. Многие мыслят стратегически, у большинства успешных швейников есть время на совершенствование своего дела независимо от страны проживания или масштаба их бизнеса. Четыре ценности от швейного бизнесаСледующее правило успешных швейников заключается в том, что для получения от своего швейного дела, бизнеса, сразу в четыре раза больше, необходимо выстраивать свое швейное дело так, чтобы вы получали сразу четыре ценности от швейного дела, а не одну. Швейный бизнес дает очень много возможностей, как и любой бизнес, но многие сосредоточены только на денежном вопросе, на получении прибыли. На самом деле деньги – это всего лишь одна составляющая, одна из четырех ценностей швейного бизнеса, которую вы можете получить. Существуют еще не менее важные три ценности. Не нужно зацикливаться только на одной из них! Многие говорят о том, что работа должна приносить удовольствие. Я отвечаю обычно так: «Сегодня удовлетворение от своей работы, от творчества – это условие необходимое, но недостаточное для того, чтобы ваш бизнес развивался». Естественно, если работа не приносит вам удовольствия, если вы мучаетесь, не хотите заниматься этим делом, то очевидно, что долго ваше дело не продержится. Прежде всего, обратите внимание на то, что ваше швейное дело может приносить в 4 раза больше, и речь идет не столько о деньгах, сколько о других ценностях. Вторая ценность швейного бизнеса – это возможность управления своим временем. Это когда вы сами определяете, когда вам работать, сколько работать и с кем работать. Если вы этой ценностью не владеете, вы теряете минимум 25% от того, что вы можете получить от швейного бизнеса. Вы сами определяете свой рабочий график. Если у вас есть возможность, к примеру, подобрать себе необходимого специалиста и нанять его на работу, при том, что вам нравится с ним работать – это тоже управление своим временем. Иногда также возникает необходимость в переработках (например, в серийном пошиве, во время пика заказов в сезоне). Когда вы сами можете контролировать рабочий процесс и когда вы можете отдохнуть и посвятить себя другим занятиям – это тоже является управлением своим временем. Одним из путей управления своим временем является разгрузка себя с помощью персонала, аутсорсинга, с помощью создания систем и автоматизации вашего швейного дела. Приведем самый простой и распространенный пример разгрузки себя: многие ателье и швейные цеха ночью охраняются охранными агентствами (когда вы ставите сигнализацию, уходите домой, зная, что ателье под охраной). Никто же не будет ночевать в своем ателье, и охранять его в ночное время!!! Рассмотрим еще пример: многие нанимают бухгалтерскую фирму или бухгалтера со стороны на полставки, который ведет отчетность, тем самым разгружая владельца и давая ему возможность заниматься другими процессами. Смысл заключается в том, чтобы делегировать всю текучку на других людей, если вы хотите получить максимум ценностей от своего бизнеса. Да, это поначалу трудно, могут возникать ошибки у персонала, у людей из аутсорсинга. Это сравнимо с ездой на велосипеде: пока несколько раз не упадешь – ездить не научишься, но если научился, то разучиться ездить уже невозможно. В нашем случае все то же самое. Как только вы научитесь сбрасывать с себя ненужную нагрузку, ненужную текучку на других людей, научитесь выстраивать свое дело так, чтобы минимум времени уделять на эти процессы, разучиться уже будет невозможно. Вывод: необходимо учиться облегчать себе работу от текучки, что даст вам возможность управлять своим временем и свободно передвигаться (что является третьей ценностью). Поговорим о третьей ценности – свобода передвижений. Представьте себе ситуацию: вы уезжаете на две недели в отпуск. Что произойдет со швейкой во время вашего отсутствия? Остановится ли работа? Разбегутся клиенты? Персонал не будет работать? Когда у вас есть возможность оставить все на две недели, при этом процесс будет идти в штатном режиме, это означает свободу передвижений. Таких швейников не большинство, но они есть. Четвертая ценность, которую можно и нужно получать от швейного бизнеса – это статус. Под статусом я не имею в виду роскошные лимузины, дома в престижных районах, яхты, драгоценности, меха и т.д. Я говорю о статусе лучшего специалиста в вашей нише, в глазах ваших клиентов. Вы также можете получить все остальные ценности только за счет статуса. Вот яркий пример о важности статуса. Представьте, что у вас в городе есть два кардиолога. Один из них ругается матом, часто плохо выбрит, много курит, у него мало друзей, он конфликтует с женой, у него нет собственного жилья, он скандальный человек. Но при этом он лучший специалист и практически все его пациенты идут на поправку. Другой же кардиолог хороший семьянин, у него много друзей, он опрятен, вежлив, начитан. Но его статус специалиста средний, далеко не все его пациенты выздоравливают. К какому специалисту вы обратитесь и доверите свое здоровье, а может и собственную жизнь? У которого куча недостатков, но у него статус отличного специалиста, или же к человеку, который по всем качествам хороший человек, но как специалист он не силен? Для 90% людей ответ очевиден…. Надо помнить, что клиенты платят деньги не за то, сколько у вас друзей, не за то, какая у вас машина, по сути, клиенты платят деньги за статус. Если вы в их глазах лучший специалист, который может решить их проблему (это относится ко всем областям), тогда у вас будет больше клиентов, они будут платить больше денег, они будут чаще к вам обращаться, рекомендовать вас другим людям и т.д. Таким образом, если вы хотите получать от своей швейки больше, то обратите свое внимание на эти четыре ценности. Когда эти ценности работают в связке, отдача от швейки на порядок возрастает, потому что отсутствие одной из позиций очень сильно влияет на ваше ощущение от самого процесса. Приведу самый простейший пример: у вас есть все, кроме управления своим временем. Кто бы согласился получать в три раза больше, чем сейчас, но и работать в три раза больше? Я думаю, никто. Потому что если вы не имеете возможность распоряжаться своим временем, это приводит к провалу других ценностей. Успешные швейники концентрируются на стратегических задачах.В 70х годах, когда не было камер видеонаблюдения, в одной стране произошло дерзкое ограбление банка среди бела дня. Грабители (мужчины и женщины) были абсолютно голыми. После ограбления банка ни один из свидетелей (а их было очень много) не смог составить фоторобот этих людей. Это произошло, потому что у свидетелей была сбита фокусировка. Существует железное правило: на чем мы фокусируемся, то мы и видим. Если мы концентрируемся на текучке, то видим, как ее лучше разрулить. Например, как лучше сделать выкройку, как лучше отвезти отчеты в налоговую и т.д. Что же произойдет, если в течение какого-то времени (нескольких месяцев или полугода) концентрироваться на удвоении своей прибыли от швейного дела? Увидите ли вы пути, возможности увеличения дохода? Увеличится ли он при этом? Уверен, что так и будет происходить. Первый шаг для увеличения дохода – это фокусировка на своих целях и поиск путей их достижения. Второй шаг – действия и тестирования. Фокусировка только показывает нам направление, в котором надо двигаться, от нас также требуется осуществлять определенные действия для достижения конкретной цели. Успешные швейники постоянно работают над увеличением стоимости одного своего рабочего часаУспешные швейники постоянно работают над увеличением стоимости одного своего рабочего часа, а не над увеличением времени своей работы. В швейном бизнесе есть несколько базовых параметров. Один из базовых параметров, которые вы должны знать, если вы занимаетесь или планируете открыть бизнес – это стоимость одного рабочего часа. Вам, как портному, если вы работаете в индпошиве на дому, или если у вас цех или фабрика необходимо знать, сколько клиенты платят вам за один рабочий час. Простой пример. Допустим, я работаю в индпошиве на дому 22 дня в месяц по 8 часов в день, итого 176 часов я работаю в месяц и зарабатываю 17600 руб. в месяц. Тогда стоимость моего одного рабочего часа будет равна 100 руб. (17600:176=100). Для чего это нужно? Это необходимо для того, чтобы всеми путями увеличивать стоимость одного своего рабочего часа. Как увеличить эту цифру? Способов масса. Есть рабочие инструменты правильного увеличения цены на витрине нашего проекта, также есть направляющие стратегии, которые рассматриваем на вебинарах. Ваша задача – понять, в каком направлении идти. Увеличение расценок – это всего лишь один из путей увеличения стоимости одного рабочего часа. Потому что, просчитав стоимость разных работ, вы поймете, что одни изделия вам выгодней шить, а другие менее выгодно шить. Потому что, работая над одними изделиями, вы в час получаете одну сумму, а над другими изделиями, соответственно, другую. Эти суммы могут отличаться в несколько раз. То есть за один час вы можете заработать в два или три раза больше, или наоборот, меньше. За тот же час работы!!! Естественно, если вы хотите зарабатывать больше, то вам нужно выбирать изделия, заказы и клиентов, которые приносят вам больше за один час вашей работы. На этом концентрируется успешные швейники. Огромный резерв у многих швейников спрятан в стоимость рабочего часа. Наше рабочее время, рабочее время нашего предприятия, наших помощников – это все конечные ограниченные ресурсы, они имеют один потолок дохода. Когда же вы начинаете увеличивать стоимость рабочего часа, вы получаете абсолютно другой потолок дохода. При этом, обратите внимание, вы не работаете больше по времени. На этом нужно концентрироваться в первую очередь. Если у вас сейчас загрузки нет, она маленькая, и у вас есть резервы (т.е. вы работаете по одному часу в день, а могли бы по восемь), вы можете увеличивать загрузку. Пока не дойдете до полной загрузки, т.е. до восьми часов, или десяти, двенадцати часов в сутки, и все равно упретесь в потолок. Так вот, потолок увеличения стоимости одного часа совершенно другой. Но делать это нужно грамотно, системно и последовательно! Если вы завтра скажете своим клиентам, что ваш рабочий час стоит в несколько раз больше, клиенты от вас сбегут. И будут правы, потому что так делать нельзя! Существуют специальные инструменты, чтобы сделать это правильно и вы с клиентами остались довольны. Успешные швейники видят возможности в измененияхрынка Еще одно правило, которого придерживаются успешные швейники, и которое вам тоже рекомендую применять на практике. Успешные швейники немного по-другому относятся к изменениям: на рынке, в клиентах, в моде, в экономике, к новым явлениям. Они часто видят возможности там, где другие люди, конкуренты, швейники проходят мимо. Они видят открывшиеся возможности и не боятся тестировать и внедрять в своей практике что-то новое. Был проведен такой опыт: посадили в комнату пять или шесть обезьян, поставили лестницу и к потолку подвесили банан. Первая и самая смышленая обезьяна выскочила на лестницу, пытаясь дотянуться до банана, но в этот момент обезьян облили холодной водой, тем самым не давая ей получить банан. Спустя время вторая обезьяна, более голодная или более смышленая, пыталась достать банан, но процесс повторялся. Когда обезьяны поняли закономерность, при попытке какой-то обезьяны забраться на лестницу, ее сородичи бросались на нее и стаскивали с лестницы, чтобы не получить порцию холодной воды. Опыт продолжили и посадили новую обезьяну в клетку, которая не знала о правилах в этой клетке, а также отключили воду. Старые обезьяны не пытались забраться на лестницу, потому что знали, что их обольют водой. Новая обезьяна, не зная этого, попыталась забраться на лестницу, но другие обезьяны не дали ей это сделать. Спустя какое-то время она попыталась повторить попытку, но снова встретила сопротивление от сородичей. Тогда в клетку посадили новых обезьян и процесс повторился. Так продолжалось до тех пор, пока всех обезьян в клетке не поменяли. В итоге, хотя никого из обезьян холодной водой не обливали, никто не пытался достать банан с лестницы. Почему же так происходило? Почему никто не пытался достать банан, когда вода была отключена? И почему эта ситуация до боли напоминает ситуацию с изменениями швейного рынка, когда никто даже не пытается протестировать что-то новое из-за того, что вчера это новое не работало или не воспринималось клиентами. Большинство швейников НЕ привыкли видеть возможности в переменах. Успешные швейники мыслят совершенно иначе!!! Что я заметил у швейников: ситуация постоянно меняется в мире, в экономике, на рынке меняются тенденции моды и т.д. Однако есть швейники, которые работают старыми методами и даже не пытаются «залезть на лестницу». Отличие успешных швейников заключается в том, что они первыми замечают и используют перемены, новые возможности. Используют методом тестирования. Простейший пример. Думаю, есть многие из вас, кто получает клиентов посредством соц.сетей, например из Instagram. Тестирование помогает определить, сработает ли использование соц.сети для привлечения клиентов именно в вашем случае, в вашей сфере. Таким образом, успешные швейники открыты к новому, они ищут новые возможности и, самое главное, тестируют на практике и по результатам тестов делают соответствующие выводы. Самая опасная цифра для швейниковТе швейники, которые получают все четыре ценности (о которых мы говорили ранее), не зависят от конкретного клиента. Да, клиенты на них влияют (все мы знаем, что есть клиенты постоянные, лучшие клиенты или даже золотые клиенты). Я постоянно повторяю, что цифра 1 – это самая плохая цифра в швейном бизнесе. Один клиент, один поставщик, один способ получения новых клиентов, один сотрудник, один ведущий сотрудник, одна базовая услуга, одна ценность от швейного бизнеса и т.д. – если у вас что-то есть одно – это уже красная лампочка и большие риски для вашего дела, независимо от его размера!!! Бывает, когда у вас есть один базовый постоянный клиент, с которым вы много лет работаете, но он уйдет, тогда найти замену сразу практически невозможно. Почему так происходит? Когда есть определенные клиенты, которые делают хорошие и выгодные заказы, в это время расслабляешься и не думаешь о том, что есть другие такие же, а может даже лучше клиенты и заказчики… И их не привлекаешь в свой швейный бизнес. Об этом начинаешь задумываться уже после того, как клиент ушел по какой-то причине: начиная от конкурентов и заканчивая переездом в другой город. Так, многие успешные швейники не привязаны к одному клиенту, к одному сотруднику или поставщику. У них всегда есть запасные варианты, поэтому их дело более устойчиво, прибыльно и перспективно при любых изменениях. Одно дело, если вы зависите от клиента, другое – когда вы сами выбираете для себя клиентов и выбираете лучших, с кем вам удобней и комфортней работать. Когда у вас будет выбор из клиентов, ваши доходы пойдут вверх. Вот, какие выводы можно сделать: ликвидируйте зависимость от одного клиента, начните поиски новых клиентов уже сегодня; создавайте себе круг из базовых клиентов, тем самым вы повысите свои доходы и эффективность своего бизнеса. Акции для привлечения клиентовРассмотрим вопрос создания акций для швейников. Когда необходимо проводить акции? Один из типичных случаев – когда загрузка вашего рабочего времени меньше 100%. Например, вы работаете 8 часов ежедневно или 5 дней в неделю вы заняты – это 100%. Предположим, вы владеете ателье и ваша загрузка 50% или 70%. Тогда один из способов набрать клиентов – организовать акцию для потенциальных клиентов. Что может заставить вашего клиента прийти и участвовать в акции? Широкое оповещение (это может быть расклейка, опрос, раздача флаеров, оформление воздушными шарами и т.д.). Главное- привлечь внимание потенциального клиента на первом этапе. Для того, чтобы заинтересовать потенциального клиента – что-то ему подарить не в ущерб себе. Например, вы можете подарить ему стоимость вашего рабочего времени, т.е. разыграть в акции часть из 50-ти процентного свободного времени. Например, мы разыгрываем скидочный сертификат (2 сертификата на 5 тыс. руб. на пошив платья, 2 сертификата на ремонт одежды номиналом 500 руб. и т.д.). Суммы могут быть разными, к примеру, от 50 руб. до 5 тыс.руб. Делаем такую беспроигрышную лотерею. Лучше когда используются цифры, а не проценты. Еще лучше напечатать на принтере денежные купюры, свернуть их в трубочку и положить в какую-то емкость типа аквариума. Собираем много потенциальных клиентов в определенное время в одном месте – это обязательное условие. Некоторые мои клиенты арендовали торговую площадь в торговом центре и в наиболее проходное время организовывали шоу-представление. Вам нужно просчитать сумму, которую клиенты могут у вас выиграть. Например, они у вас выиграли на 20 тыс. руб. Ваша задача- прикинуть стоимость рабочего часа и прикинуть, за сколько вы сможете отработать эти сертификаты, ведь заказы придется выполнять вам. Обратите внимание, когда вы ждете клиента, сколько стоит один час вашего рабочего времени? Скорее всего, когда вы ничего не делаете и ожидаете клиента, ваш рабочий час равен 0, потому что вы не выполняете заказы, вы не загружены и этот 0 мы превращаем в прибыль. Таким образом, на это время мы делаем акции и создаем сертификаты под бонусные заказы. Представьте, человек выиграл сертификат на 5 тыс. руб., а пошив платья стоит 7 тыс.руб., то эти 5 тыс.руб. вам придется отрабатывать бесплатно. Но это не так!!! Ведь в это время вы сидите на работе бесплатно, а вкладывая средства в рекламу и продвижение, вы бы еще и доплачивали. А здесь у нас возникает своеобразный бартер: вы расплачиваетесь своим рабочим временем во время акции. Рассмотрим еще пример. Вы два рабочих дня в неделю гуляете без заказов. В это время после акции вы будете работать за счет заказов, которые выпущены на бесплатные сертификаты. То есть вы разыграли сертификаты на 5 тыс.руб. на пошив платья. Пришла клиентка, заказала платье на 5 тыс. руб. Вы условно шьете бесплатно, но шьете в то время, в которое все равно бы гуляли. Возникает вопрос: в чем смысл акции, если пошить клиентам бесплатно? Ведь они и в следующий раз будут ожидать бесплатного пошива. Нет, смысл акции абсолютно в другом. Он заключается в том, чтобы: собрать ваших потенциальных клиентов в одном месте, и чем их больше, тем лучше; показать эмоции выигравших клиентов всем остальным. Это даст сильный вирусный эффект, создаст сарафанное радио и приведет к вам новых клиентов, которых вы будете обслуживать в то время, в которое раньше не работали. Все люди делятся на два типа: кто быстро принимает решения и на тех, кто это делает медленно. Людей, которые быстро принимают решения гораздо меньше, в основном люди медленно принимают решения. Ваша задача - найти из массы людей, которые к вам придут, и из ваших постоянных клиентов, людей, которые быстро принимают решения и быстро реагируют на предложения, изменения. Потому что людям, кто долго принимают решения, необходимо все обдумать, сравнить цены, посоветоваться с родственниками и т.д., и тогда возможно они примут участие в вашей акции. Но первыми всегда будут люди, быстро принимающие решения и быстро реагирующие на ваше предложение. Именно они будут активно распространять информацию о вас среди своих знакомых! Читайте больше 1000 статей по швейному бизнесу на нашем сайте https://svoya-shveyka.ru/ а также подписывайтесь на нас в соцсетях! https://goo.gl/8JNFiy https://vk.com/svoya_shveyka https://www.facebook.com/svoyashveyka/ https://svoya-shveyka.ru/kanal-v-telegram https://www.instagram.com/svoya.shveyka/ |