Психология управления. А. Файоль "Жетістікке жету мотивациясы" теориясын кімдер сынды Д. Макклелланд, Дж. Аткинсон, Х. Хекхаузен
 Скачать 41.97 Kb.
|
|
"Әкімшілік әрекетін ұйымдастыру принципі кімнің есімімен байланысты.А. Файоль "Жетістікке жету мотивациясы" теориясын кімдер ұсынды: Д.Макклелланд, Дж. Аткинсон, Х. Хекхаузен "Идеялар мен ойнауды" ұнататын, мәселелерді шешуде әртүрлі тәсілдерді біріктіріп шешетін адам: Концептуализатор "Мәдени шок"терминін ғылыми айналымға енгізген зерттеуші Калерво Оберг «Адам қатынастары» мектептері негізін қалаушы психотехник неміс – америка психологы Гуго Мюнстерберг «Адамдар қатынасы» мектеб іөкілдерінің( К.Арджайрис, У. Диксон, Р. Лайкерт, Д. Мак - Грегор, У. Мур, Ф. Ротлисбергер, Ф. Селзник, А. П. Слоун, Ф. Херцберг ) тұжырымдары бойынша ұйым әрекетінде басты рөльді... атқарады Формалды емес қатынастар «Адами қатынастар» мектебінің қалану жылдары 1930-1950 «Аутсорсинг» дегеніміз не? Мекеменің басқа ұйымның әлеуетін қолдану негізінде персоналды басқару стратегиясы «Басқарудың классикалық теориясын» жүйелеу принципі кімдікі? Гьюлик- Урвик «Ғылыми менеджментті» қалыптастырған кім? У. Тейлор «Дамудың әлеуметтік жағдайы» атты ұғымды кім енгізген: Л.С.Выготский. «Жұмыскерлерді ынталандыру» концепциясын ұсынған кім? Ф. Херцберг «Идеалдық бюрократия» теориясының негізін салған М. Вебер «Лептосоматик» грекше қандай мағына берет: Нәзік денелі «Лидер» және «Жетекші» ұйымдарының мазмұндарының айырмашылықтарын айқын көрсеткен...Б.Д Парьгин «Менеджерлер революциясы» атты идеологиялық концепцияның дүниеге келуіне себеп болған «ғылыми басқару» мектебі жайындағы ойлары «менеджмент - төңкеріс» аяқталып, орнына «ғылыми – техникалық төңкерістің» келуі 1960 жылдары «Өнімділіктің он екіұстанымы» кітабының авторы Гаррингтон Эммерсон 1960ж. Мак-Грегордың қандай кітабы жарыққа шықты? «Кәсіпорынның адамдық қасиеті» XX ғасырдың 20-жылдарында атақты, металлургия компаниясын басқарушы, француз инженері А.Файольдің ұсынған жүйесі менеджмент принциптері Адам психикасына қойылатын мамандық талаптары немен анықталады психограмма Адамдар арасындағы вербалды қарым-қатынас:Тіл және сөйлеу Адамдарға жаңа ортада тұлға аралық қарым-қатына сорнатудың, құндылықтарды, нормаларды, басқа адамдардың мәдениетіндегі рөлдерді игерудің тәсілдері мен құралдарын үйретуге, жергілікті тұрғындар мен тиімді қарым-қатынас жасау дағдыларын қалыптастыруға арналған әдіс Кросс-мәдени коммуникация тренингі Адамдардың басқа адамдарға әсер ету табиғатын, топ және жалпықоғамды түсіну мен олардың еңбек әрекет механизмдеріне әсер етуі мен оларды жетілдіру құралдарын қамтамасыз ету..басқару психологиясының мақсаты Адамдардың күштерін біріктіру арқылы, соңғы нәтижеге жету үшін ұйымды басқаруға талпынатын мансаптық бағдар (Э.Шейнбойынша): Менеджмент Адамдардың қарым-қатына сарасындағы бірін-бірі түсіну процесі: Қарым-қатынастың перцептивті түрі Адамдардың өзара қарым- қатынaс концепциясының авторы...Э. Мейо Адамдардың эмоциясын түсіну жəне олардың эмоциялық күйіне икемделу арқылы тұлғаның тиімді қарым-қатынас құра білуі: Эмоциялық интеллект Адами ресурстар тұжырымдамасы авторлары Д. Maк-Грегор, Д. Лайкерт Акцентуацияланған тұлғалар типтері туралы теоретикалық концепцияның авторы(лары) К.Леонгард пен А.Личко Алға қойған мақсатқа жету барысында адамдар тобы еңбегінің сапалы үйлестіру Ұйым мақсаты Алғашқы әсер қалдыру эффектісі-Бұл тұлға аралық қабылдаудағы адам туралы алғашқы әсер қалдырудың тұрақтылығы, ол туралы кейінгі пікірлерге қарамастан, адамды алғашқы әсер бойынша тұрақты қабылдау және бағалау Алғашқы реет эмоциялық интеллект түсінігін енгізген зерттеушілерД. Майер және П.Саловей Америкалық белгілі маман, Х және У әріптері мен белгіленген басқарудың екі теориялық концепциясын жасап шығарған Дуглас Мак - Грегор (1906-1964) Америкалық әлеуметтанушы әрі психолог, «адам қатынастары» мектебінің өкілі, индустриалды әлеуметтану және әлеуметтік психология негізін салушы Элтон Мейо (1880-1949) Америкалық зерттеушілер Р. Блейк пен Д. Мутонның ұсынған басқарушы әрекетін өлшеудің 2 өлшемі..Өндіріске көңіл бөлу мен адамдарға қамқор болу Б.Г. Ананьев классификациясына қанша әдістер тобы кіреді:4. Барлық қызметкерлер заңға бағынып, әркім өз жұмысын атқаратын корпоративті мәдениет түрі: Билік моделі Басқа адамдармен қарым-қатынасының тиімділігін және өзара іс-әрекет барысындағы психологиялық үйлесімділікті көрсететін тұлғаның қабілеті - бұл: Коммуникативті қабілеттер Басқалардың көмегімен еңбек өнімділігінде мақсатқа жету басқару Басқару аясындағы психологиялық ғылыми теориялардың негізгі бағыттары...психоаналитикалық, бихевиористік және гуманистік Басқарудағы әдіснамалық бағыттар: үрдістік, жүйелік, жағдайлық Басқарудың белгілі бір субъектілерінің мансаптық ұмтылыстары негізінде қатаң бәсекелестікпен сипатталатын және топтық наразылықтар, қудалау, қарсыластарды жұмыстан шығару және т.б. әдістерді қолдану мен сипатталатын басқарушылық конфликттің түрі: Конфронтация Басқару іс-әрекетінде психологиялық құбылыстарды анықтап, оларды жүйеге келтіру, заңдылықтарын ашып, олардың арасындағы байланыс себептеріне тәжірибелік қорытындылар мен ұсыныстар жасау Басқару психологиясының міндеті Басқару психологиясының тек өзіне тән зерттеу пәні...Басқарушылық процесті ұйымдастырудың психологиялық заңдылықтары Басқару психологиясының алғашқы негізін қалаушылардың бірі А. Файол Басқару психологиясының жеке ғылым ретінде дамуына негіз болған 1911 жылы шыққан Ф.У.Тейлордың кітабы «Ғылыми менеджмент принциптері» Басқару психологиясының пәні менеджер іс –әрекетінің психологиялық негізі Басқару саласындағы конфликттерді басқарудың негізгі әдістері: Ұйымдастырушылық әдістер, әкімшілікә дістер, тұлғааралық әдістер Басқару саласында өзара келісім арқылы екіжақты да қанағаттандыратын шешім табу компромис Басқару стилі теорияның негізін қалаған кім? К. Левин Басқару шешімдері басқару субъктісі бойынша қалай жіктеледі: Әкімшілік, қоғамдық ұйымдар шешімдері Басқару шешімдері уақыт өлшеміне қарай қалай жіктеледі: Перспективалық, күнделікті, жедел шешімдер Басқару шешімдері ұйымдастырылуы бойынша қалай жіктеледі: Жеке, алқалық,ұйымдық Басқару шешімдері функционалды мақсатына қарай қалай жіктеледі: Экономикалық, технологиялық, қаржы, әкімшілік шешімдер Басқару шешімдері ықпал ету объектісі бойынша қалай жіктеледі: Сыртқы және ішкі шешімдер Басқарушылық конфликт - бұл: Басқарушылық және ұйымдастырушылық іс-әрекеттің мақсаты, әдістері мен тәсілдері бойынша басқарушылық ұйым мүшелерінің арасындағы конфликт Басқарушылық саладаңы конфликттердің үшнегізгі моделі: Субъектілердің өзара әрекеттесуінен пайда болатын конфликттер, өндірістік конфликттер, ұйымдастырушылық-басқарушылық конфликттер Басқарушылық шешімдер бұл-Мәселені түсінуді, тиісті мақсат қоюды және осы мақсатты іске асырудын тәсілдерін көздейтін күрделі ойлау процесі Басқарушылық шешімдер көлемі бойынша бөлінеді:Кеңкөлемді және кіші көлемді Басқарушылықшешімдерқолданылатынәдістербойыншабөлінеді:Бағдарламаналатын, бағдарламаланбайтын Басқарушылық шешім қабылдау кезеңдерінің реттік сипаты: Мәселені анықтау, орындаушыларға тапсыру, ынталандыру, бақылау Басқарушының ұйымдағы өз беделін пайдаланумен байланысты қарама-қайшылықты шешу әдісі: Құрылымдық әдістер Басқарушының эмоционалды құзыреттілігі- бұл Басқарушының өз эмоцияларын және еңбек ұжымындағы жұмысшылардың эмоцияларын түсіне білуі және оларды сауатты басқара алуы Баспасөз конференциясы-Өзекті және маңызды ақпаратты хабарлау үшін фирма өкілінің БАҚ қызметкерлерімен кездесуі Бейсаналы процестерді нешеге бөліп көрсетуге болады: 3 Белгілі бір ұжымның не компанияның ішкі моделі: Корпоративтік мәдениет Бір жағдайда адамдардан бірдей екі немесе сәйкес келмейтін бірнеше рөлдерді орындауды талап етуден туындайтын конфликт: рөлдік конфликт Біртұтастық принципі арқылы психикалық құбылыстарды түсіндіруге ұмтылған ғалымдар тізімін белгіле: Вертхеймер, Келер, Коффка. Болашақ өмірлік оқиғалар болжанатындай қауіпсіздік пен тұрақтылыққа қажеттіліктер мансаптың қай стратегиясына жатады? Тұрақтылық Бұл корпоративтік мәдениеттің түрі көбінесе табыс табуға бағытталған, бір- бірімен бәсекелестікке түседі: Нарықтық модель Бұл субьект, басқару функциясын іске асырушы...Менеджер Вербальды емес қарым -қатынас: мимика, пантомимика арқылы Г. Кунцжәне С. О. Доннелсынды зерттеушілердің пікірінше, басқару бұл ең алдымен...өнер Г. Триандис енгізген мәдени ассимиляторлар әдісінің мақсаты: Әртүрлі мәдеиет өкілдеріне белгілі бір жағдайларды басқа топ мүшелерінің көзқарасы бойынша көруге, олардың әлемге деген көзқарасын түсінуге үйрету Г.Триандис мәдени синдромдардың келесі түрлерін бөледі: Индивидуализм-коллективизм, қарапайымдылық- күрделілік, ашықтық- жабықтық Гаррингтон Эммерсон ұстанымы Шығынды болдырмау Ғылыми басқару мектебінің қалану жылдары 1885-1920 Ғылыми мектеп басқаруының негізін салған кім? Ф Тейлор Д.В. Люсин бойынша эмоциялық интеллект: Өзінің жəне өзгенің эмоцияларын түсіну жəне оларды басқара білу Дене бітімінің алғашқы компоненттерінен 1)эндоморфты, 2)мезоморфты, 3)атоморфты, 4)эктоморфты, 5)липоморфты - У.Шелдон келесілерін енгізді.1, 2, 4 Дипломатикалық кәсіпкерлік пен шығармашылыққа толы, адамдар өз басын құрбандыққа тігіп тәуекелдікке баруға дайын болатын корпоративті мәдениет түрі: Адхократтық мәдениет Ең алғаш рет «адами фактор» түсінігін енгізген Тейлор Ең алдымен конфликте өз қызығушылықтарын жоғары бағалап, ал өз қарсыласының қызығушылықтарын – төмен деңгейде бағалайтын конфликтідегі мінез-құлық стратегиясы бәсекелестік Еңбек іс-әрекетінің мотивациялық әдістеріне жатады: Материалдық және материалдық емес мотивациялық әдістер Еңбек мотивацияларын басқарудағы мотивациялық стратегиялардың негізгі үш бағыты:1.ынталандыру мен жазалау; 2. Жұмыс арқылы мотивациялау; 3.басқарушымен жүйелі байланыс орнату Еңбек психологиясының бөлігі Басқару психологиясы Еңбекті ғылыми ұйымдастыру мектебінің өкілдері Ф. Тейлор, П. И. Корженцев, А.К. Гостев Еңбектің, танымның, қатынастың субьектісі тұлға Еңбекті ынталандыру арқылы жетістіктерге жету тұжырымдамасының авторы Тейлор Еңбек ұжымында қызметкерлерді мотивациясының екі негізгі түрін бөледі: Материалдық және материалдық емес Әкімшіліктік мектеп немесе классикалық менеджмент мектебінің қалану жылдары 1920-1950 Әлеуметтік интеллект түсінігін алғашқы рет енгізген ғалым: Эдвард Торндайк Әлеуметтік адам түсінігін алғаш зерттеген ғалымдар Э. Мэйо, Ч. Барнард, М. Фоллетт Әлеуметтік-мәдени құзыреттілігін дамытуды қамтамасыз ететін, шетел тілді қоғамда іскерлік қарым-қатынастың ұлттық-мәдени сипаттарын қолданатын кросс-мәдени принцип түрі: Мәдени аралық іскерлік бағыттылық принципі Әлеуметтік-психологиялық рефлексия-бұл Субъектінің өзінің жүріс-тұрыс параметрлерін топтың басқа мүшелерімен өзара қарым-қатынас негізінде дұрыс қабылдап және бағалай алу қабілеті Әрекеттену теориясының авторы: А.Н.Леонтьев. Әріптесімен мүмкіндігінше шыдамдылық танытып, өз елінің мәдениетін басқа елдің мәдениетімен салыстырмай, оған төзімді болу Іскерлік аймақтағы мәдениаралық қарым-қатынас жүргізудегі негізгі ережелер: Жаңа идеяларды іс жүзінде жүзеге асыру үшін ең қолайлы адам: Реализатор Жаңалықтың эффектісі-Бұл әлеуметтік психологияның феномені, ол адамды адамның қабылдауында көрінеді – таныс адамға қатысты ол туралы соңғы ақпарат ең есте қаларлық, ал бейтаныс адамға қатысты ол туралы алғашқы әсер ең маңызды болып табылады. Жеке жұмысшылардың еңбек эффектісін көтерудің жолдарын ойлап тапқан Гаррингтон Эммерсон Жетекшілердің психологиялық басқарушылық мәдениетінің дамуы мен қалыптасуын қарастыратын психология саласы басқару психологиясы Жоғарғы психикалық функцияның дамуының мәдени-тарихи теориясының авторы кім: Выготский Л. С. Жүйелік басқарушылық ұйымның өзгеруі мен жағдайларды болжаулары және диагностикалау, басқарушылардың іс-әрекет бағдарламасын қалыптастыру, жетекшінің өз іс-әрекетін оңтайлы ету Жетекшілік іс-әрекеттің нәтижесі Жұмысшылардың мақсаттарына жетуі, өзіне құрметпен қарауы, жауаптылықты дамытуы, жақсы еңбек жағдайын туғызу, тұлғааралық жақсы қатынастарды қамтамасыз ету Адамдарға қамқор болу Зерттеудің жоғары нақты нәтижелерін сипаттайтын әдіс: Лабораториялық эксперимент Иерархиялық мәдениет көшбасшы рөлдері: Инструктор, координатор Индустриалды дамушы қоғамның нақты әлеуметтік тапсырысына жауап беретін психология саласы Басқару психологиясы Интуитивтік шешім қабылдау бұл-Басқарушылық шешім талдаусыз ішкі сезім негізінде қабылданады Іскерлі әңгімелесу- Ойлар мен идеяларды ауызша білдіру деңгейінде өзекті мәселелерді, міндеттерді талқылау Іскерлік хат алмасу-Ұйым ішінде және кәсіпорындар арасында жүзеге асырылатын ақпаратты жазбаша түрде беру Іскерлік қарым-қатынастағы әлеуметтік-мәдени айырмашылықтар негізінде пайда болатын қарым –қатынастағы кедергі: Әлеуметтік, саяси, діни және кәсіби айырмашылықтар негізінде пайда болатын қарым-қатынас процесіндегі ұғымдарды әртүрлі түсіну Іскерлік қарым-қатынастағы коммуникативтік кедергі: Белгілі бір ақпаратты жеткізудегі психологиялық кедергі Іскерлік қарым-қатынастағы оптикалық-кинетикалық жүйе: Мимика, пантомимика, жесттер, позалар Іскерлік қарым-қатынастағы паралингвистикалық жүйе: Дауыс ырғағы, дауыс қарқыны, диапазоны, дыбыс ауқымы Іскерлік қарым-қатынастағы рефлексивті емес тыңдау: Әңгімелесушінің сөзіне ескертулермен араласпай, үндемей тыңдау Іскерлік қарым-қатынастағы рефлексивті тыңдау: Әңгімелесушінің сөздерін нақтылау мақсатында онымен белсенді түрде кері байланыс орнату Іскерлік қарым-қатынастағы экстролингвистикалық жүйе: Сөйлесудегі паузалар, күрсіну жөтелу, күлу, жылау Іскерлік қарым-қатынастың формалары: Әңгімелесу, көпшілік алдында сөйлеу, іскерлік хат алмасу, баспасөз конференциясы, келіссөздер, жиналыс Іскерлік мәдениеттер мен құндылықтар жүйесіндегі айырмашылықтар, мәдениеттаралық қақтығыстарды басқару және оларды шешуді басқаратын кросс-мәдени принцип түрі: Функционалды релеванттылық принципі Іскерлік мәжіліс: Мәселелерді шешу, жаңа міндеттер қою, стратегияны өзгерту және т. б. үшін белгілі бір адамдар тобын жинау К. Изард жағымсыз эмоционалдық қалыпты реттеудің үш тәсілін көрсеткен: Басқа эмоция арқылы, когнитивтік реттеу, моторлық реттеу К. Хорни бөлген үрей түрі:физиологиялық К. Хорнидің тұлғаның әлеуметтік мәдени концепциясы қай еңбектерінде көрініс тапты: Адамның дамуы және невроз Каузальды атрибуция-Бұл тұлғааралық қабылдаудағы басқа адамның іс-әрекетінің себептерін оның іс-әрекетінің нақты себептері туралы ақпараттың жетіспеушілігі жағдайында түсіндіруден, байланыстырудан тұрады. Келіссөздер-Адаммен бірдей позицияны ұстанатын серіктестермен күш біріктіру арқылы міндеттер шешіліп, шешімдер қабылданады, өзара тиімді ынтымақтастық туралы келісімдерге қол қойылады Кәсіби коммуникативті маңыздылық қағидатын жүзеге асыру мәдениаралық менеджменттің проблемалық дайындығын қамтамасыз ететін кросс-мәдени принцип көрсетіңіз: Кәсіби коммуникативті маңыздылық принципі Кәсіптің әлеуметтік-экономикалық, санитарлы-гигиеналық, өндірістік-техникалық, психологиялық және басқа да ерекшелерінің сипаттамасы профессиограмма Киім стилі және брендтің графикалық көрінісіндегі шешімдер, жұмыс орындарын ұйымдастыру, рәміздер, рәсімдер көрініс табатын корпоративті мәдениет деңгейі Сыртқыдеңгей Кландық мәдениет көшбасшы түрлері: Келісімгер, тәлімгер Классикалық мектеп басқаруының негізін салған кім ? А. Файоль; Коллективистік мәдениетте: Топтық мақсаттар жеке мақсаттардан басым болады Командалық жұмыс, қызметтік лауазымдарға бөлінбейтін, басшылыққа бағынбайтын, әр қызметкер команда мүшесі ретінде маңызды рөл атқаратын, өз ойын еркін айтатын командамен бірігіп жұмыс істейтін корпоративті мәдениет түрі: DreamTeam Коммуникация процесіндегі негізгі мақсат, бұл: Ақпарат алмасу Компания үлкен отбасы, ал басшылар жастарға жол көрсететін ұстаз секілді, олардан кезкелген нәрсені сұрап, үйренуге болатын корпоративті мәдениет түрі: Отбасылық Компанияның әрбір қызметкері өзін дамытуға тырысатын, басты мақсаттары белгілі бір нәтижеге жету болып табылатын корпоративті мәдениет түрі: Нәтижеге бағытталған Конфликт дамуының қай кезеңінде қақтығысты шешу мүмкіндігі жоғары: Бастапқы кезеңі Конфликтіге түсушілердің максимальды дамуымен және оны шешуге максимальды тұлғалық шығындардың жұмсалуымен сипатталатын конфликт: конструктивті Конфликтілік жағдайдағы жеке тұлғаның негізгі мінез-құлық үлгілерін көрсетіңіз:конструктивті, деструктивті, конформды Конфликтінің түрлері тұлғааралық, тұлғалық, топтық, халықаралық Конфликтіні шешуге қатысатын маман: медиатор Конфликттерді басқару тәсілдері: Құрылымдық, тұлғааралық Корпоративті мәдениет модельдерін көрсетіңіз: Биліктік, отбасылық, нарықтық модель Корпоративті мәдениеттің объективті элементтері: Ұйымдық, этикалық құндылықтар, идеология Корпоративті мәдениеттің субъективті элементтері: Тауарбелгісі, эмблема, бекітілген дресс-код Көпшілік алдында сөйлеу дегеніміз Белгілі бір ақпаратты бір субъектіге бүкіл адамдар тобына хабарлау. Мұнда тақырып талқыланбайды, керісінше белгілі бір тақырып бойынша ақпарат беріледі Кречмердің құрастырған типологиясына аталғандардың қайсысы жатады: 1) шизотимді, 2) циклотимді, 3) параноидалды, 4) экзоморфты 1,2 Кросс-мәдени менеджмент –Ұлттық және ұйымдастырушылық мәдениеттер шекарасында туындайтын қатынастарды басқару, мәдениетаралық қақтығыстардың себептерін зерттеу және оларды және оларды бейтараптандыру Кросс-мәдени менеджменттің негізгі әдістемелік принциптері: Кәсіби коммуникативті маңыздлық принципі, мәдениаралық іскерлік бағыттылық принципі, функционалды релеванттылық принципі Күрделі психикалық құбылыстарды түсіндіру үшін тұтастық принципін қолданған психологиялық бағыт: Гештальтизм. Қажеттілік терпирамидасын құрастырған ғалым: А. Маслоу Қазіргі американдық басқару ғылымының пайда болуы, кімнің есімімен байланысты? Ф.У. Тейлор Қандай ғалым зерттеулерінде психология пәні бейсаналықты сипаттайды: Фрейд. Қандай ұжым формальды (ресми) деп аталады Жетекшінің құруымен Қарым-қатынастағы вербалды емес құралдар: Оптикалық-кинетикалық, паралингвистикалық, экстравингвистикалық, кеңістіктік-уақыттық Қарым-қатынастың әлеуметтік қызметпен, белгілі бір уақытпен, формамен қамтамасыз етілетін түрі: Ресми қарым-қатынас Қарым-қатынастың әлеуметтік қызметпен, белгілі бір уақытпен, формамен қамтамасыз етілетін түрі: Ресми қарым-қатынас Қарым-қатынастың пікірлесу түрі біліммен, идеямен ғана емес, іс-әрекетпен көрінетін түрі: Қарым-қатынастың интерактивті түрі Қоршаған ортадағы адамдардың және басқа да сыртқы әсер етуші факторлардың ықпалынан пайда болатын мотивацияның түрі Сыртқы мотивация Құндылығы мен нормалары жалпы әлеуметтік талаптарға сай келетін барынша жоғары дамыған топ: Ұжым Латын тілінен аударғанда «конфликт» сөзі нені білдіреді: қақтығыс Лидерге тән белгі Кіші топты әлеуметтік жүйеде танытады. Лидерлік стильдің бірі либералдық М.Басадур бойынша мәселелерді шешудің басым стильдері: Инициатор, концептуализатор, оптимизатор, реализатор Мак Грегордың мотивация теориясы бұл - ...Х теориясы Ү теориясы Мак-Грегордың «Кәсіпорынның адамдық қасиеті» атты кітабы қай жылы жарыққа шықты? 1960 ж Мамандық таңдаудың да еңбек нәтижесіне әсер ететінін анықтап «өз орнындағы адам» ұғымын енгізген Френк Джилберт Маманның кәсіби іс-әрекеттегі эмоционалдық сарқылуы, жұмысқа қызығушылығының төмендеуі, жұмыстан тез шаршау, өзіне-өзі сенімсіз болуы: Кәсіби қажу Мансап бағдарының осы түрінде негізгі құндылықтар - "адамдармен жұмыс жасау", "адамзатқа қызмет ету", "адамдарға көмек көрсету":Қызмет ету Мансап бұл-Адамның ықпалының, ортадағы мәртебесінің өсуі , біліктілік пен кәсіби даму сатыларында жоғарылауы Мансап латын тілінен (carrus) аударғанда: Арба Мансаптық аяқтау кезеңінің сипаттамасы: Зейнетақыға шығуға дайындық, өз орнына адам дайындау Мансаптың алға жылжу кезең сипаттамасы: Қызметтік баспалдақ бойынша жоғары көтерілу, жаңа қасиеттер мен тәжірибелерге ие болу Мансаптың алғашқы кезеңінің сипаттамасы: Оқу, білімалу, түрлі жұмыстарда тәжірибе алу Мансаптың зейнеткерлік кезеңінің сипаттамасы: Жаңа қызмет түрімен айналысу Мансаптың қалыптасу кезең сипаттамасы: Жұмысты меңгеру, қасиеттерді дамыту Мансаптың негізі моделдері: Әдіснама, теория, технология, өзіңдік даму, нәтиже Мансаптың тұрақталу кезеңінің сипаттамасы: Маманның біліктілігің жетілу шыңы, жастарды үйрету Мемлекетті басқаруменен құлиеленушіиеліктер туралы айтқан гректің ойшыл философтары Сократ, Платон, Аристотель Менеджмент- бұл нарық жағдайында ұйымның тиімді өмір әрекетін қамтамасыз етуге негізделген, ғылыми- практикалық бағыт деген кім? Т.С Никифоров Менеджмент пен басқару психологиясының өзгешелігі Егер де менеджмент бізге не істеу керектігін үйретсе, ал басқару психологиясы оны біз не үшін істеуіміз керектігін, немесе қалай жұмыс жасау керектігін түсіндіреді Менеджменттің пайда болуы мен дамуына Макс Вебердің (1864-1920) «Шаруашылық тарихы» және «Протестанттық этика және капитализм рухы» еңбектерінің тарихи мәні Капиталистік өндірістегі протестантизм этикасы бастауына себеп болды Мәдени шок-бұл Адамның басқа мәдени ортаға түсуінен, басқа мәдениетке, бейтаныс жерге келуінен туындаған эмоционалды немесе физикалық ыңғайсыздық Мәдениаралық іскерлік қарым-қатынас туралы фильмдерді көру, дәрістерді тыңдау және әдебиетерді зерттеу арқылы қажеті білімдерді алу: Кросс-мәдени ағарту Мәдениетаралық коммуникация: Өзара әрекеттесетін мәдениеттердің ақпарат алмасуымен және мәдени құндылықтарымен сипатталатын процесс Мәдениетті ұжымдық ақылмен бағдарламалау процесі деп сипаттаған кросс-мәдени менеджмент саласын зерттеген: ГертХофстеде Мәселені шешу процесін бастайтын ("іскеқосатын") адам: Инициатор Митина бойынша мансап моделдері: Адаптивті, кәсіби даму Моральдық нанымдар және этикалық ережелер, мінез-құлық кодексі, құндылықтар, корпоративті философия көрініс табатын корпоративті мәдениет деңгейі Ішкі деңгей Мотив сөзінің мағынасы: Қозғаймын Мотивация бұл: Адамның жүріс-тұрысының бағыттылығы мен белсенділігін анықтайтын және оны әрекет етуге ынталандырушы күштер жиынтығы Мотивация сөзінің мағынасы: Ынталандыру Мотивация ұғымын ең алғаш өзінің еңбектерінде қолданған кім: А.Шопенгауэр Мотивациялық талпыныс адамның ішкі ниетінен пайда болатын және іс-әрекеттің мазмұнына бағытталатын мотивацияның түрі Ішкі мотивация Мотивацияның мазмұндық теорияларына жататындар; А. Маслоу, Д. Мак-Клеланд, Ф. Герцберг, Ф. Тейлор, Д. Мак-Грегор, Оучи теориялары Мотивацияның процесуалдық теорияларына жататындар; В.Врумның, Дж.Адамс, Портер-Лоулермоделі Мұндай мансаптық бағдары бар адам жаңа бірдеңе ойлап табуды көздейді, бар кедергіні басып өтіп тәуекелге баруға дайын: Кәсіпкерлік Негізгі басқару функциясы: жоспарлау, мотивациялау, ұйымдастыру, бақылау Негізгі құндылықтар - бәсеке, басқаларды жеңіп шығу, кедергілерден өте алу, қиын тапсырмаларды шешуге байланысты мансаптық бағдар: Шақыру Оппоненттердің конфликтідегі барлық жақтың мүдделерін қанағаттандыратын шешімді бірлесіп іздеуге бағдарланумен сипатталатын мінез-құлықтың ең тиімді, кооперативті стратегиясы: ынтымақтастық Оппоненттердің конфликтіні жарым-жартылай келісімге келу арқылы аяқтау тілектерінен тұратын конфликтіден шығу стратегиясы ымыра Ореол эффектісі-Адам туралы ақпараттың жетіспеушілігі жағдайында оның іс-әрекеті мен жеке қасиеттерін қате қабылдау Ортақ дүниелері көп адамдары бар өте достық қарым-қатынастағы жұмыс орнымен ерекшелінетін корпоративті мәдениет түрі: Кландық Өзге адамның эмоциялық күйін сезіну және жанашырлық таныту: Эмпатия Өмірлік дағдарыстарға ұласатын немесе невротикалық реакциялардың дамуына әкелетін тұлғаның ажырауын күшейтетін тұлғаішілік конфликтілер: деструктивті Өндірістік конфликт формалары: вертикаль және горизонталь Пайымдауларға негізделген шешім қабылдау бұл-Білім мен тәжірибеге негізделген басқарушылық шешім Персонал бойынша менеджер жұмыс - бұл: басқару субъектісі; Пікірлескен адамдар арасындағы хабар алмасу: Қарым-қатынастың коммуникативті түрі Профессиография принциптерін алғашқы болып дайындаған: К.К. Платонов Психоанализ теориясының басқару психологиясына кімдер үлес қосты? З. Фрейд Психолгияның «ашық дағдарысына» алып келетін ғылыми бағыттарды белгіле: Бихевиоризм, психоанализ, гештальтпсихология. Психологиялық білім мен теориялардың көмегімен басқару іс-әрекетінің проблемаларын зерттеу және шешу Басқару психологиясының міндеттері Р. БарОнның моделі бойынша эмоциялық интеллект компонеттері: Ішкітұлғалық, тұлғааралық, стрессті басқару, бейінділік, жалпы көңіл-күй Р.Льюис барлық әлемдік мәдениеттерді 3 үлкен топқа бөледі: Монобелсенді, полибелсенді және реактивтік Рационалды шешім қабылдау бұл-Өткен тәжірибеге тәуелді емес, аналитикаға негізделген шешім қабылдау С.Робинсон атап көрсеткен халықаралық бизнестегі мәдени фактор рөлін анықтаудың 3 негізгі тәсілдері: Әмбебаптық, экономикалық кластерлік, мәдени-кластерлік көзқарас Сенімдер мен көзқарастар, ұлттық менталитет, дүниеге, адамға және белсенділікке деген қатынастан көрініс табатын корпоративті мәдениет деңгейі Терең деңгей Стереотиптизация —Белгілі бір қалыптасқан стереотиптер негізінде жеке тұлғаларды қандай да бір әлеуметтік топтың немесе әлеуметтік құбылыстардың сипаттамалары негізінде қабылдау Стресс менеджмент дегеніміз: Күшті физикалық және психологиялық шиеленіс кезінде өзінің күйін және мінез-құлқын дұрыс басқара алуы Тейлор концеп циясының негізгі мақсаты...Жеке кәсіпкер үшін максималды табыс Темпераменттің конституциялық теориясының авторы? Кречмер. Топтағы психофизиологиялық сәйкестік, тұлғааралық әсер ету феномені, еңбек мотивациясы, әлеуметтік – психологиялық климат.. еңбек ұжымын қалыптастырудың психологиялық факторлары Топтық конфликтілерге жатады: Жеке тұлға-топ, топ-топ Топтың ең жоғарғы деңгейде ұйымдасқан формасы.Ұжым Тұлғаның айналадағы адамдарға, заттар мен объекттерге, оқиғалар мен жағдайларға қатысты басты бағыттылығы: Экстраверсия. Тұлғаның барлық мінезі, қыры мен сапасын, басқарушылық іс-әрекетін табысты іске асыруға көмектесетін психология саласы Басқару психологиясы Тұлға үшін бірінші міндет – ұйымдастырушылық тәртіптер, ережелер және шектеулерден арылу мансаптық бағдар: Автономия Үшінші жақтың қатысуымен конфликтіге түсуші жақтардың проблемалық конфликтіні тоқтатуға мүмкіндік беретін, шешімін табу процесін қолайландырумен сипатталатын іс-әрекеттің арнайы түрі: медиация Ұйым, тұлға, топ, мінез-құлық, қарым-қатынас, басқару, басшылық, көшбасшылық, билік, басқарушылық іс-әрекет, басқару қатынастары, бұл –Басқару психологиясының негізгі категориялары Ұйымдағы басқарушылық конфликттерді басқару кезеңдері Конфликттерді болжау, алдын-алу, реттеу, шешімін табу Ұйымдастыру психологиясының синонимі... Басқару психологиясы. Ұйымды басқарудағы психологиялық бағыт өкілдері П. Друкер, В. Зигерт, Л. Ланг, М. Вудкок Ұйым мақсаттарына жету үшін адамның материалдық және қаржылық ресурстарын ұтымды пайдалану процесі менеджмент Ф.У.Тейлордың «Ғылыми менеджмент принциптері» атты кітабының шыққан жылы 1911 Фрейдтің тұлға теориясындағы суперэго құрамы: Әлеуметтік нормалар. Френк Джилберттің әйелі, ең алғашқы психология докторы атағына ие болған, еңбек үрдісіндегі психологияны зерттеп «Өндірісті басқару психологиясы» атты кітабын жазған әйел Лиллиан Х.Хекхаузен бойынша Іс-әрекеттегі мотивацияның негізгі түрлері Жетістікке жету және сәтсіздіктен қашу Халықаралық конфликт Жекеленген мемлекеттер арасындағы конфликт Халықаралық менеджерлердің міндетті Қызметкерлердің мінез-құлқын тиімді коммуникация орнату арқылы басқару және оны халықаралық ынтымақтастықтың негізгі қағидаттарына сәйкес бағыттау Хофстеде бойынша мәдениеттік өлшемдер классификациялары: "Билік қашықтығы, белгісіздікті болдырмау, коллективизм - индивидуализм, маскулинділік - фемининділік Шейн бойынша корпортивті мәдениеттің деңгейлерін көрсетіңіз: сыртқы, ішкі және терең Шеткі эффектісі-Қабылдаудың шеткі объектілері ортаңғы объектілеріне қарағанда есте жақсы сақталады Шешімдерді дұрыс бағалай алатын, абстрактылық идеяларды жүзеге асыра алатын, айқын аналитикалық қабілеті бар адам: Оптимизатор Шешімді дайындау формасы бойынша бөлінеді: Жеке, топтық, ұжымдық Э. Шейн бойынша мансаптық бағдарлар: Кәсіби құзыреттілік, менеджмент, автономия, тұрақтылық, қызметету, шақыру, өмірлік стильдер интеграциясы, кәсіпкерлік Э.Кречмердің ойынша шизофрениямен ауратындарды ата: Лептосоматиктер Элтон Мейоның айтуы бойынша топта жұмыс істеуді қажет ететін әлеуметтік жаратылыс адам Эмоционалдық менеджмент-бұл Ұйымдағы жағымсыз эмоциялар мен қатынастарды басқару мен алдын-алу Эмпатия бұл-Басқа адамның эмоцияларын терең түсіне алу, оның эмоцияларын өзінің бойынан өткізе алу |