Совершенствование методов оценки результатов труда персонала. Курсовая Совершенствование методов оценки результатов труда перс. Актуальность темы курсовой работы обусловлена тем, что рыночные отношения требуют эффективных механизмов использования трудовых ресурсов, которые пока не созданы
 Скачать 406.32 Kb.
|
|
ВВЕДЕНИЕ Внедрение рыночных форм хозяйствования и применение современных методов управленческого воздействия, как на весь персонал, так и на отдельного работника диктует необходимость формирования новых представлений о роли и месте человеческого фактора в реализации экономических и социальных целей организаций потребительской кооперации в условиях конкурентной экономики. Актуальность темы курсовой работы обусловлена тем, что рыночные отношения требуют эффективных механизмов использования трудовых ресурсов, которые пока не созданы. Особое значение приобретает своевременное и объективное определение уровня профессиональной подготовленности персонала. Именно от того, насколько квалифицированными являются кадры, зависит прибыльность и эффективность деятельности организации либо работодателя. Одной из ведущих организационно-правовых форм определения квалификации работников является оценка персонала. С одной стороны, оценка служит основной юридической формой проверки и оценки уполномоченным органом необходимых трудовых качеств работников, направленной на выявление наиболее компетентных и высококвалифицированных работников, а с другой - формой реализации гражданами права на труд в соответствии со своим призванием, способностями, желанием. Для понимания места современных технологий оценки персонала в системе внутрифирменного управления необходимо, прежде всего, учитывать изменение роли кадровой службы в целом. Несмотря на важность оценки персонала, на многих предприятиях торговли в РФ вообще отсутствуют какие-либо методы оценки сотрудников или используются системы оценки персонала, слабо сочетающиеся со стратегическими целями и корпоративной культурой. Так как оценка персонала является критически важным и бурно развивающимся направлением современного менеджмента, руководители и менеджеры постоянно следят работой своих подчиненных и оценивают их. Причем сам процесс оценки может быть как формальным, так и неформальным. В любом случае оценка персонала непосредственно влияет на повышение оплаты труда, на продвижение или понижение в должности, на увольнение, обучение и развитие карьеры сотрудников. [7, 153 с.] Цель — изучение методов оценки результатов труда персонала организации. Для достижения поставленной цели в работе решаются следующие задачи: изучить методы оценки персонала; усовершенствовать оценки результатов труда персонала; разработать предложения по совершенствованию оценки результатов труда персонала ООО «Промышленное оборудование ТД». Объектом изучения является ООО «Промышленное оборудование ТД». Предметом изучения являются методы оценки результатов труда персонала ООО «Промышленное оборудование ТД». ГЛАВА 1 . ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СОВЕРЕНСТВОВАНИЯ МЕТОДОВ ОЦЕНКИ РУЗУЛЬТАТОВ ТРУДА ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИИ 1.1Оценка персонала Рано или поздно перед менеджером по персоналу встает задача проведения аттестации персонала. Выбирая методы проведения аттестации персонала, важно не упускать из виду ее цели, а именно: оценка эффективности труда работников и соответствия их занимаемым должностям, а также выявление перспективных сотрудников для их подготовки и продвижения. Из такого понимания целей аттестации логично вытекает деление процедур аттестации на две составляющие: оценка труда и оценка персонала. Оценка труда имеет своей целью сопоставить реальное содержание, качество, объемы и интенсивность труда персонала с планируемыми. Планируемые характеристики труда персонала, как правило, представлены в планах и программах, технологических картах, работы предприятия. Оценка труда дает возможность оценить: количество, качество, интенсивность труда. Оценка персонала имеет своей целью изучить степень подготовленности работника к выполнению именно того вида деятельности, которым он занимается, а также выявить уровень его потенциальных возможностей с целью оценки перспектив роста (ротации), а также разработки кадровых мероприятий, необходимых для достижения целей кадровой политики. [3, 47 с.] Анализ практики управления показывает, что корпорации используют в большинстве случаев одновременно оба вида оценки деятельности работников. Таким образом, проводятся процедуры, направленные как на оценку результатов труда, так личных и деловых качеств работников, влияющих на достижение этих результатов. Следует отметить, что к оценке персонала могут привлекаться как непосредственные руководители оцениваемых, так и другие начальники, коллеги, подчиненные, специалисты кадровых служб, внешние консультанты и, наконец, сам оцениваемый (самооценка). Таким образом, минимальное знакомство с методами оценки персонала всех работников ─ гарантия того, что применяемые методы дадут ожидаемый эффект. Стандартная ситуация: работники недовольны своей зарплатой и всегда желают большего. Конечно, бывают случаи, когда эти желания вполне оправданны: специалисты достаточно квалифицированны и с каждым днём повышают свой профессиональный уровень, проявляют оправданную инициативу, мирно сосуществуют с коллегами и т. д. [6, 239 с.] Руководствоваться личной неприязнью при установлении заработной платы и перемещении кадров начальник не должен. Это подрывает его авторитет среди сотрудников, создает некомфортную обстановку в коллективе. Поэтому многие российские компании пытаются применять у себя системы оценки персонала с целью определиться в значимости сотрудников для организации и стимулировать изменение их деятельности в лучшую сторону. К сожалению, не все применяемые системы оценки персонала действенны. Главная причина, лишающая оценку качественности, — субъективность тех, кто применяет эти системы. Избежать на практике субъективизма в оценке персонала достаточно сложно. Есть способы попытаться решить проблему субъективизма в оценке деловых качеств работников: поручить функции контроля сразу нескольким сотрудникам; оценкой занимается кадровая служба, вынесенная за пределы предприятия. Подбор именно тех людей, которые смогут справиться с возложенными на них обязанностями по оценке персонала без ущерба для их основной деятельности, – это тоже проблема. Кроме желания работать в этом направлении им необходимы совершенное владение приемами опроса работников, высокий уровень наблюдательности, четкое и ясное представление о взаимоотношениях в коллективе, высокий уровень проницательности, стремление к самосовершенствованию, развитию в себе качеств, присущих руководителю, гибкость в подходе к решению возникших проблем, умение разработать и применить стандартную оценочную программу, точность выражений при описании поведения оцениваемого. Таким образом, компания, решившая использовать оценочную систему контроля, должна определить критерии, действительно важные для оценки качества работы сотрудников. Выбор конкретной методики оценки персонала зависит от цели оценки эффективности персонала в организации, категории персонала, которую предполагается оценивать, а также наличия временных, человеческих и финансовых ресурсов, которые компания готова выделить на проведение оценки персонала организации. Если среди них появятся непринципиальные, по мнению работников, характеристики и персоналу не будет объяснено, почему они включены, сотрудники неадекватно отнесутся к нововведению, и оно не станет мотивировать их успешную деятельность. [5, 201 с.] 1.2 Методы оценки персонала Для эффективной и точной оценки персонала, организации необходимо найти решение на такие важные вопросы, как: Выбор оптимального по цене и качеству обеспечения потребности организации в оценке кадров с учетом масштаба компании и ее актуальных задач в сфере управления персоналом; Роль оценки персонала в решении управленческих задач; Варианты организации оценки персонала наиболее оптимальны для компаний в зависимости от их масштаба. Прежде чем ответить на эти вопросы, необходимо остановиться на существующих методах оценки персонала, их надежности, стоимости и получаемых результатах. Рассмотрим их более подробно. Анализ документов Анализ документов (изучение резюме кандидата, письменных рекомендаций и документов об образовании) — самый простой и естественный метод оценки, которому в первую очередь обучают начинающего рекрутера. В ходе интервью оценивается достоверность представленных в резюме данных (образование, квалификация, опыт работы, обязанности, функции, достижения). По результатам интервью у кандидата берется его письменное согласие на проверку предоставленной им информации. Качественный анализ ее дает высокую надежность прогноза эффективности кандидата на его будущем месте работы. Проверка рекомендаций Проверка рекомендаций — это по сути продолжение оценки резюме на достоверность. Ее также может провести рекрутер или секретарь, позвонив на прежнее место работы кандидата для проверки фактической информации (должности, продолжительности работы, обязанностей, функций, достижений). Личностные опросники Личностные опросники позволяют провести оценку большого количества претендентов и получить в количественной и описательной форме результаты оценки как личностных черт, так и компетенций потенциальных кандидатов, что особенно важно для крупных компаний. Количественные результаты позволяют сравнивать или отсеивать кандидатов по определенным качествам. Провести оценку с помощью личностных опросников может специально проинструктированный администратор, а обработать результаты и дать рекомендации − только специалист, знающий, как пользоваться конкретным опросником. Недостаток данного метода состоит в том, что полученная информация о характере человека, о стандартных для него вариантах поведения не имеет прямого отношения к ожидаемым от него результатам деятельности. Тесты способностей Тесты способностей позволяют оценивать эффективность человека в определенном типе деятельности (анализ числовой, вербальной, технической информации, скорость реакции, внимание к деталям). Достоинства данного метода быстрота проведения (от 10 минут), возможность оценки большого числа претендентов и получение количественных результатов. Надежность прогноза в данном случае зависит от точности определения ключевых способностей кандидатов, претендующих на конкретную должность, и выбора тестов для их оценки. Оценивать персонал с помощью тестов способностей должны специально обученные специалисты. Профессиональные тесты разрабатываются под конкретную должность и тестируют ключевые для нее знания и навыки. Создать их может непосредственный руководитель для оценки сотрудников своего подразделения, а также внешние эксперты вузов, консалтинговых компаний, профильные специалисты других организаций. Интервью по компетенциям Интервью по компетенциям — это структурированная беседа, направленная на получение подробного описания реальных рабочих ситуаций, с которыми человек сталкивался в своей профессиональной деятельности. Достоинство данного метода заключается в том, что вопросы интервью легко «подстраиваются» под требуемый для оценки набор компетенций. Но для овладения этим методом необходимо длительное обучение и тренировки. Оценка по методу «360 градусов» Оценка по методу «360 градусов» — это получение данных о действиях человека в реальных рабочих ситуациях и о проявляемых им качествах от людей, которые взаимодействуют с ним (от начальников, коллег, смежников, подчиненных, клиентов). Получение информации из разных источников делает данный метод достаточно надежным. Недостаток же его в трудоемкости (если оценка проводится без использования автоматизированной системы либо возникают дополнительные затраты на программное обеспечение). Аттестация Аттестация как официальный метод оценки существует только для государственных организаций, для остальных компаний это скорее привычная метафора, говорящая об организации и проведении оценочных процедур. В процессе их оцениваются реальные результаты деятельности сотрудника, но аттестация может включать в себя и дополнительные методы оценки, адекватные актуальным задачам организации. Центральное место в аттестации занимает личное общение сотрудника с непосредственным руководителем, возможно с участием старшего коллеги и HR.менеджера. В ходе такой беседы, проводимой в доброжелательной деловой атмосфере, оцениваются достигнутые результаты, согласуются планы на следующий период, прогнозируются возможные препятствия и пути их преодоления, намечаются планы обучения и профессионального развития на год. По результатам аттестации может быть поставлен вопрос о внесении корректив в мотивацию сотрудника. Оценка по KPI (ключевым показателям эффективности) Оценка по KPI (ключевым показателям эффективности) — это максимально формализованный метод оценки результативности сотрудников в крупных компаниях. Он требует точно разработанной методики выявления KPI и автоматизации оценки. Чтобы данный вид оценки реально работал не только на контроль результатов, но и на повышение эффективности деятельности сотрудников он должен, с одной стороны, учитывать стратегические цели компании, с другой ─ быть ясным и понятным для каждого сотрудника. Все вышеуказанные методы в состоянии эффективно оценить лишь определенный аспект работы человека или его социально-психологических характеристик. Поэтому неудивительно, что в последнее время все чаще используется универсальный комплексный метод – метод оценочных центров, который вобрал в себя элементы многих методов, для достижения максимально объективного анализа персонала. Данный метод имеет целых 25 критериев, по которым проводится оценка человека. Среди них: способность к учебе, умение делать устные и письменные обобщения, контактность, восприятие мнения окружающих, гибкость в поведении, внутренние нормативы, творческие характеристики, самооценка, необходимость одобрения начальством и коллегами, карьеристские мотивы, реальность мыслей, надежность, разнообразие интересов, устойчивость к стрессовым ситуациям, энергичность, организованность, организаторские и управленческие способности. Таким образом, каждая организация находит для себя наиболее эффективный способ оценки персонала. Выбор методов оценки персонала для каждой конкретной организации является уникальной задачей, решить которую может только руководство самой организации (возможно с помощью профессиональных консультантов). [9, 128 с.] 1.3 Совершенствование системы оценки труда персонала Основной задачей кадровой службы на предприятии является создание системы управления персоналом, ориентированной на выполнение всех основных функций, присущих управлению кадрами. К ним относятся: Формирование системы управления персоналом, учитывающей кадровые особенности предприятия; Планирование кадровой деятельности; Оценка кадрового потенциала; Определение потребности в кадрах; Содействие адаптации работников; Профессиональное обучение, переподготовка и повышение квалификации работников; Деловая карьера; Набор и отбор кадров и т.д. Выполнение перечисленных функций возможно только при наличии необходимых специалистов, следовательно, должна быть разработана штатная структура с указанием выполняемых сотрудниками функций. В самом начале необходимо разработать так называемые регламенты верхнего уровня, которые определяют общие требования к системе управления персоналом компании, устанавливают нормы отношений между компанией и сотрудниками. Они формулируются в политике управления персоналом и положении о персонале. [10, 95 с.] Оценка работы персонала – это процесс сбора, анализа и оценки информации о том, как работники выполняют порученную работу, и выяснение того, в какой степени их рабочее поведение, рабочие показатели и индивидуальные характеристики отвечают установленным требованиям. Для совершенствования уже существующей системы оценки или использования в организации новых подходов к оценке работы персонала, необходимо соблюдение ряда условий. Среди наиболее важных можно выделить следующие: Заинтересованность и поддержка со стороны высшего руководства; Наличие в организации обученных, высококвалифицированных специалистов, отвечающих за работу системы оценки; Подготовка документов, регламентирующих работу системы (положения, инструкции, формы и т.п.); Своевременное информирование персонала о целях и содержании системы оценки, которую предполагается использовать в недалекой перспективе; Установление четкой связи системы оценки рабочих показателей с системой оплаты труда. Итак, во-первых, для успешной работы системы оценки персонала необходима заинтересованность и активная поддержка со стороны высшего руководства. Было бы легкомысленно предполагать, что для совершенствования старой (уже существующей) или создания новой системы оценки достаточно инициативы и ответственного отношения отдельных энтузиастов или хорошей заинтересованной работы отдельных подразделений организации. Развитие или совершенствование системы оценки в масштабах всей организации возможно лишь в случае понимания и заинтересованной поддержки этой работы со стороны высшего руководства. Попытки разработки и внедрения новых подходов и систем оценки без такой поддержки, как правило, заканчиваются безрезультатно. Специалисты, занимающиеся разработкой методов и процедур оценки работы персонала, рискуют в этом случае столкнуться с ситуацией, когда каждый раз при согласовании выработанных предложений или подходов с представителями высшего руководства эти предложения откладываются в долгий ящик, так как высшее руководство склонно рассматривать их как отвлечения от «настоящей» работы. Во-вторых, наличие в организации высококвалифицированных, компетентных специалистов, отвечающих за работу системы оценки. Практический опыт многих предприятий показывает, что создание эффективной системы оценки работы персонала невозможно без привлечения к решению этой задачи специалистов, обладающих соответствующими знаниями и опытом. Это не только знания в сфере подготовки профессиограмм, нормирования и оплаты труда, но и достаточный уровень компетентности в тех аспектах управления и организационного поведения, которые связаны с оценкой рабочего поведения персонала. В – третьих, подготовка документов, регламентирующих работу системы оценки (положения, инструкции, формы и пр.). Оценка персонала требует тщательного анализа должностных инструкций и положений, регламентирующих работу подразделений организации, разработки и использования типовых форм и бланков, анкет, методических материалов и т.п. В ходе аттестации имеет значение весь комплекс документов, используемых при подготовке и проведении оценки работы специалистов и руководителей. Часто подготовку методических материалов и разработку оценочных процедур поручают внешним консультантам. В-четвёртых, своевременное информирование персонала о целях и содержании системы оценки. Это одно из ключевых условий успешной работы системы оценки, хотя часто ему уделяется явно недостаточное внимание. Чтобы добиться понимания и поддержки со стороны персонала организации при внесении изменений в содержание оценочных процедур или при использовании новых критериев и принципов оценки, необходимо своевременное и полное информирование работников. Это означает доведение до них сведений о том, какие подходы, установки и приоритеты выходят в этой работе на первый план. Работники должны иметь ясное представление как о задачах, которые решаются в ходе оценки их работы, так и о важнейших содержательных аспектах тех процедур, которые будут использоваться при этом. Поскольку система оценки направлена на выявление того, в какой степени работник в своем труде приближается к стандартам и требованиям, установленным организацией, сотрудники должны знать эти стандарты, то есть четко представлять, какое рабочее поведение и какие рабочие результаты ожидают от них. Если эту задачу не решать или откладывать ее решение, то, как правило, возникают слухи, напряженность и сопротивление со стороны работников, связанные со снижением их доверия к администрации и с опасением того, что результатом оценки для них будут те или иные негативные последствия. В – пятых, установление четкой связи оценки рабочих показателей и оплаты труда. Сегодня на многих предприятиях важнейшим фактором, снижающим мотивацию работников, является недостаточная связь оплаты груда и того вклада, который работник вносит в достижение целей подразделения и организации. Уравнительная система оплаты труда, когда работники, имеющие более низкие показатели, получают столько же или даже больше, чем их коллеги с более высокими профессиональными достижениями, к сожалению, является широко распространенным явлением для многих российских компаний. Система оценки призвана обеспечить не только более прочную связь рабочих результатов и оплаты труда, но и сделать эту связь более понятной для работников. Приведенные выше условия не охватывают всех направлений работы по оценке труда персонала. Однако в совокупности они создают ту базу, тот фундамент, без которого рассчитывать на успех крайне трудно, если вообще возможно. Важнейшим требованием к системе оценки является ее действенность. Система оценки может считаться действенной, если в результате ее применения будет обеспечена четкая связь результатов труда и его оплаты, высокий уровень мотивации и максимальная отдача от работников. Если после проведения трудоемкой аттестации, одной из основных целей которой была более четкая увязка оплаты труда с рабочими показателями, руководитель обнаруживает, что работники, получившие низкие оценки, получают, к примеру, премию в том же размере, что и работники, получившие высокие оценки, то он может сделать обоснованное заключение о низкой действенности использованной системы оценки. Другим требованием является практичность используемой системы оценки. Для того, чтобы удовлетворить требованию практичности, система оценки должна быть удобной для использования на практике как людям, производящим оценку, так и тем, кто оценивается. Если система оценки не получает общего признания, если используемые в процессе оценки методы излишне сложны, а оценочные показатели вызывают сомнение, то внедрение системы оценки скорее всего натолкнется на сопротивление работников, и руководителям будет трудно использовать ее результаты на практике. [3, 109 с.] ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ОЦЕНКИ РЕЗУЛЬТАТОВ ТРУДА ПЕРСОНАЛА ООО «ПРОМЫШЛЕННОЕ ОБОРУДОВАНИЕ ТД» 2.1 Организационная характеристика предприятия Общество с ограниченной ответственностью «Промышленное оборудование ТД» зарегистрировано в 2002 году. Цель создания ООО «Промышленное оборудование ТД» как коммерческого предприятия — получение прибыли. Основной вид деятельности — оказание услуг оптово-розничной торговли промышленным оборудованием. Структура управления предприятием соответствует масштабам деятельности предприятия и обеспечивает успешное решение задач по организации работы предприятия. Руководство каждой торговой точкой, являющимся обособленным подразделением осуществляется директором, который подчиняется непосредственно Генеральному директору. Общая численность работающих на предприятии составляет в среднем около 200 человек. Персонал ООО «Промышленное оборудование ТД» составляют сотрудники магазинов и оптовых складов (продавцы, кассиры, грузчики, водители), а также административно-управленческий аппарат (Генеральный директор, коммерческий директор, директора магазинов, сотрудники бухгалтерии, юрист) и служба технического обеспечения (электрики, слесари, водители, уборщики). Таким образом, следует отметить, что ООО «Промышленное оборудование ТД» является утвердившемся на тульском рынке предприятием, осуществляющим оптово-розничную торговлю промышленным оборудованием. Структура предприятия сложилась давно, является оптимальной и способствует оперативному решению задач по осуществлению деятельности, направленной на получение прибыли. Налажены устойчивые связи с рядом достаточно крупных поставщиков. Организация бухгалтерской службы ООО «Промышленное оборудование ТД» соответствует масштабам деятельности предприятия и способствует своевременной и точной обработки учетной информации, формированию показателей бухгалтерской и налоговой отчетности. Эффективное использование потенциала работников включает: планирование и совершенствование работы с персоналом; поддержку и развитие способностей и квалификации работников. Основной задачей отдела кадров на предприятии является: проведение активной кадровой политики; обеспечение условий для инициативной и творческой деятельности работников с учетом их индивидуальных особенностей и профессиональных навыков; разработка совместно с финансово-экономической службой материальных и социальных стимулов; тесное взаимодействие с профсоюзным комитетом в вопросах медицинского обслуживания, организацией торговли, развитие физкультуры и спорта, социальной защите отдельных категорий работающих. Издержки на персонал делятся на 6 групп: 1. Издержки на оплату труда; 2. Издержки по набору; 3. Издержки на обучение; 4. Издержки на перемену места жительства; 5. Издержки при увольнениях; 6. Издержки на административное руководство. Кроме первых и последних все остальные издержки напрямую связаны с текучестью кадров. Для того чтобы снизить эти издержки необходимо устранить причины текучести. Для этого необходимо проанализировать возрастную и образовательную структуры персонала на предприятии. Текучесть кадров напрямую зависит от квалифицированного уровня кадров предприятия, который в свою очередь во многом зависит от их возраста и образования. Эффективная работа предприятия невозможна без адекватной информации. Поэтому отдел кадров регулярно собирает данные, характеризующие различные аспекты состояния персонала предприятия, и проводят их детальный анализ. Часто такие данные называют статистической человеческих ресурсов. Статистика человеческих ресурсов предоставляет информацию о различных сторонах состояния работников на предприятии — производительности, профессиональном обучении, динамике работников и др. Каждая организация использует собственные показатели, отражающие специфику её деятельности и традиции. 2.2 Анализ управления персоналом ООО «Промышленное оборудование ТД» Необходимо провести анализ количественного и качественного состава рабочих кадров на предприятии и дать оценку их соответствия потребностям предприятия. Поэтому в процессе количественного анализа состава кадров следует в первую очередь рассмотреть изменения в составе персонала по возрасту. Возрастная структура ООО «Промышленное оборудование ТД» представлена путём группировки. Таблица 2.1 Возрастная структура персонала на ООО «Промышленное оборудование ТД» в 2010-2012 гг. (в % к общей численности)
Из данных табл. 2.1 видно, что на предприятии наибольшая процентная доля приходится в возрасте от 40 до 49 лет, и она продолжает увеличиваться за счёт сокращения доли группы 25-29-летних работников. Незначительно, но уменьшается доля группы 30-39-летних работников. В дальнейшем это может отрицательно сказаться на эффективности работы предприятия, так как 30-39-летние работники – это люди с высокой степенью квалификации и с продолжительным стажем и опытом работы. Руководству предприятия и отделу кадров необходимо уделять внимание тому, какими методами и приёмами они могут в дальнейшем привлекать на предприятие молодёжь. Далее следует проанализировать состав работников по уровню полученного образования. Высокий образовательный уровень работников способствует скорейшему освоению новых видов работ. Почти все работники с законченным средним образованием в 1,5-2 раза быстрее переходят к выполнению новых операций, чем работники с таким же трудовым стажем, но с восьмилетним образованием. Существует определённая зависимость между уровнем образования и квалификацией работника. Уровень и продолжительность общего и профессионального образования и обучения, стаж практической работы и накопленный производственный опыт являются основными моментами, определяющими квалификацию работника. Таблица 2.2 Образовательная структура персонала ООО «Промышленное оборудование ТД» в 2007 - 2009 гг. (в % к общей численности)
Судя по данным, проведённым в табл. 2.2., уровень образования персонала на предприятии в течение трёх анализирующих лет практически не изменился. Существует взаимосвязь образования и текучести кадров. Наблюдается тенденция сокращения размеров текучести с повышением образовательного ценза. По мере роста уровня общего образования изменяются мотивы текучести кадров предприятия Система подготовки, переподготовки и повышения квалификации персонала, действующая на ООО «Промышленное оборудование ТД» осуществляется на основании стандарта предприятия, составленного с учетом «Типового положения о непрерывном профессионально-экономическом обучении». Эта система устанавливает формы и методы подготовки, переподготовки персонала, повышения квалификации, формирования у работников высокого профессионализма, современного экономического мышления, умения трудиться в новых экономических условиях. На предприятии организуются следующие виды обучения работников, обеспечивающие его непрерывность: подготовка новых работников; переподготовка (переобучение) работников; повышение квалификации работников. В условиях рыночной экономики потребности предприятий в квалифицированных работниках в значительной степени удовлетворяются за счёт их подготовки и переподготовки непосредственно на производстве. Отдел кадров ведёт учёт числа обученных кадров, работников, которые повысили квалификацию, прошли переподготовку или стажировку, а также ведёт учёт затрат на эти цели. Проанализируем данные по количеству работников, которые повысили квалификацию, прошли подготовку и переподготовку в учебных заведениях и непосредственно на предприятии (табл. 2.3). Таблица 2.3 Профессиональное обучение персонала на ООО «Промышленное оборудование ТД» за 2010-2012 гг.
Из данных таблицы 2.3. видно, что на протяжении трёх лет удельный вес работников при подготовке, переподготовке и повышении квалификации увеличивается по отношению к общему количеству работников предприятия, прошедших подготовку, переподготовку и повышение квалификации. Повышение уровня подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров ведёт к росту эффективности производительности труда. Это заметно как на уровне отдельного работника, так и рабочих коллективов. 2.3 Оценка эффективности проектируемых предложений по совершенствованию оценки результатов труда персонала управление персонал труд Разработка и внедрение проекта совершенствования организации оценки и аттестации персонала ООО «Промышленное оборудование ТД» требует определенных инвестиций, поэтому необходимо определить его целесообразность выявить лучший вариант. Оценка проекта совершенствования организации оценки и аттестации персонала требует определения не только экономических, но и социальных последствий его реализации. Социальная эффективность проявляется в возможности достижения позитивных, а также избегания отрицательных с социальной точки зрения изменений на предприятии торговли. Таблица 2.4 План внедрения мероприятий по совершенствованию организации оценки и аттестации персонала
К социальным результатам внедрения проекта совершенствования организации оценки и аттестации персонала можно отнести: обеспечение должностных лиц оргтехникой; повышение качества, оперативности и обоснованности информации; обеспечение сотрудников ООО «Промышленное оборудование ТД» необходимой информацией; распределение обязанностей работников учреждения; формирование механизма обратной связи ООО «Промышленное оборудование ТД» и администрации; создание благоприятного социально - психологического климата; повышение содержательности труда. Таким образом, мы предложили ряд мероприятий по совершенствованию организации оценки и аттестации персонала ООО «Промышленное оборудование ТД»: введение новых документов (аттестационный лист, методические рекомендации и методические указания и др.), редактирование используемых аттестационных документов; использование плана карьеры в качестве плана развития после аттестации; проведение подготовительных бесед администрации района с сотрудниками ООО «Промышленное оборудование ТД»; введение новых методик оценки персонала; автоматизация документооборота по аттестации; создание базы данных. Оценка экономической эффективности проекта на основе расчета чистого дисконтированного дохода, индекса доходности, срока окупаемости, рентабельности инвестиций показала, что проект имеет высокую эффективность и повысит производительность труда. В связи с этим социальная эффективность имеет высокое значение. Недостатком проекта является сопротивление нововведениям, которое встретится при его реализации. Это обусловлено неподготовленностью персонала к инновационным решениям. Решением этой проблемы мы предлагаем введение наставничества со стороны администрации, которое позволит улучшить не только психологическую атмосферу в коллективе, но и уменьшит степень сопротивления сотрудников. Предлагаемые нами мероприятия по совершенствованию организации оценки и аттестации персонала в ООО «Промышленное оборудование ТД» обеспечивают устойчивую и планомерную деятельность, определяющую эффективность управленческого процесса. ЗАКЛЮЧЕНИЕ Оценка персонала нужна для определения результатов работы, уровня знаний и навыков персонала компании. Оценка помогает выяснить готовность сотрудников к решению стратегических задач в будущем. Во-первых, она позволяет получить точные результаты деятельности персонала (в количественном или качественном выражении). Во-вторых, она дает возможность увидеть профессионально-деловой потенциал сотрудников. Одна из важнейших составляющих сохранения конкурентоспособности современных компаний – квалифицированный персонал. Подбор персонала и его оценка в этом случае является важнейшим вопросом. Необходимость в оценке возникает по разным причинам: от выявления уровня компетенции и соответствия того или иного сотрудника занимаемой должности, до построения стратегических планов развития организации. Целью оценки персонала любой организации выступает выявление уровня профессиональной компетентности, и измерить потенциал сотрудников. Принято различать понятия компетенции — нормативные требования организации к сотруднику. Компетентность — наличие у сотрудника определенных личностных качеств, которые имеют психометрический контекст. Основу концепции управления персоналом организации в настоящее время составляют возрастающая роль личности работника, знание его мотивационных установок, умение их формировать и направлять в соответствии с задачами, стоящими перед предприятием торговли. Современные технологии оценки и аттестации персонала в системе управления позволяют провести диагностику персонала, определить ценность сотрудников не только для подразделения, но и для всего учреждения, обоснованно принимать управленческие решения, особенно связанные со стратегическими задачами на предприятии. Администрации предприятия для обеспечения устойчивой и планомерной деятельности необходимо опираться на современные алгоритмы управления персоналом, в том числе на технологию оценки и аттестации персонала, определяющую высокую эффективность управленческого процесса на предприятии торговли. Традиционный способ оценки персонала в отечественных компаниях — это аттестация. За долгие годы использования в советское время метод аттестации стали воспринимать как метод выявления должностного несоответствия, а не инструмент определения потребностей в профессиональном развитии. Не существует хороших или плохих методов оценки. Есть подходящие и не подходящие методы оценки персонала для данной, конкретной компании. Каждая организация имеет свои особенности, имеет требования к каждой должности. Только объединение академического и практического ресурса позволит создавать разнообразный инструментарий оценки персонала. Из этого и вытекает, что выбор системы оценки персонала для каждой организации должен быть индивидуален. СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ Дейнека, А.В. Управление персоналом: учебник / А.В. Дейнека. - Издательство Дашков и К., 2010. – 291 с. Егоршин А.П. Основы управления персоналом: учебное пособие для студентов вузов / А. П. Егоршин. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2011. - 352 с. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации: стратегия, маркетинг, интернационализация. / А.Я, Кибанов, И.Б. Дуракова., М.: Инфра-М, 2009. – 301 с. Кибанов, А.Я. Основы управления персоналом: учебник для студентов вузов / А.Я. Кибанов ; 2-изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2009. - 447 с. Маслова, В.М. Управление персоналом: учебник для бакалавров/ В.М. Маслова. – 2 изд., перераб. И доп. – М.: Издательство Юрайт, 2013. – 492 с. Менеджмент: учебное пособие / коллектив авторов; под. ред. М.Л. Разу. – М.: КНОРУС, 2010. – 320 с. Потемкин, В.К. Управление персоналом: учебник / В.К. Потемкин. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2009. – 340 с. Пустырникова, Е.В. Основы менеджмента: учебное пособие / Е.В. Пустырникова. – 2-е изд., стер. – М.: КНОРУС, 2011. – 320 с. Управление персоналом организации / под. ред. проф. А.Я. Кибанова. – М.: Инфра-М, 2009. – 351 с. Управление человеческими ресурсами: учебник для бакалавров / под ред. И.А. Максимцева. – М.: Издательство Юрайт, 2012. – 525 с. |