Актуальность выбранной темы обусловлена тем, что основной целью маркетинга является удовлетворение потребностей наилучшим образом, а потребитель объектом любого маркетингового воздействия
 Скачать 4.03 Mb.
|
 Рис. 2.1. Динамика выручки ООО «Сантехцентр», млн. руб. Для проведения экспресс-анализа финансового состояния воспользуемся данными агрегированного баланса, представленными в Таблице 2.1. Коэффициент автономии: -1470/8757 = -0,17 – на начало года; 867/14084 = 0,061 – на конец года. Коэффициент показывает, что в начале года положение предприятия вообще было на грани банкротства, поскольку коэффициент автономии отрицательный, на конец года положение улучшилось, но все равно коэффициент автономии далек от рекомендуемого значения, так как почти 94% имущества сформировано за счет заемных средств. Коэффициент соотношения заемных средств: -1470/10227 = -0,14 – на начало года; 867/13217 = 0,066 – на конец года. Коэффициент < 1 и показывает, что в конце года заемные средства составили 93 копейки в каждом рубле собственных. Таблица 2.1. Агрегированный баланс
Коэффициент финансовой устойчивости - показывает, какая часть актива финансируется за счет устойчивых источников. Рассчитывается как отношение: (Итог по разделу III <Капитал и резервы> + Итог по разделу IV Долгосрочные пассивы) / Баланс. -1450/8757 = -0,17 – на начало года; 879/14084 = 0,06 – на конец года. Коэффициент в динамике увеличивается, следовательно, растет финансовая устойчивость предприятия, однако ее значение остается ниже нормативного вследствие значительной зависимости его от заемных источников. Коэффициент обеспеченности запасов собственными источниками: 3542/-1450 = -2,44 – на начало года; 4839/879 = 5,5 – на конец года. Коэффициент показывает, что запасы сформированы за счет заемных источников в большей степени, чем за счет собственного капитала. Коэффициент обеспеченности оборотных активов собственными средствами: 7814/-1450 = 5,4 – на начало года; 13393/879 = 15,2 – на конец года. На конец года размер оборотных активов в 15,2 раз больше размера собственных средств предприятия. Оборотные активы сформированы за счет собственных источников только на 6,5%. Коэффициент абсолютной ликвидности: К а.л. = 0,022 – на начало года; К а.л. = 0,074 – на конец года. Предприятие может погасить краткосрочную задолженность в ближайшее время в размере 2% - на начало года и 7% - на конец года, предприятие ликвидно, коэффициент не превышает рекомендуемого значения 0,2. ООО «Сантехцентр» является платежеспособным, но не совсем финансово устойчивым предприятием – это подтверждают следующие показатели: имущество предприятия сформировано за счет собственных средств только на 6,6 %, коэффициент финансовой устойчивости в динамике увеличивается но не достиг рекомендуемого значения, велика зависимость предприятия от заемных источников. На основе данных Таблицы 2.2 можно сделать вывод о том, что наиболее высокими показателями оборачиваемости обладают такие категории товаров как душевые кабины и смесители. По всем ключевым группам товаров динамика показателей положительная – наблюдается сокращение среднегодового уровня запаса и рост коэффициента оборачиваемости, что не сказывается отрицательно на динамике продаж. Таблица 2.2. Показатели эффективности использования запасов в магазине
Проанализировав изменение суммы среднегодовых остатков запасов, коэффициента оборачиваемости и длительности периода оборот по всем позициям, можно сделать вывод о том, что за 2012 год действительно удалось значительно улучшить ситуацию по закупке товаров и их реализации. Однако стремление к постоянному увеличению значения коэффициента оборачиваемости и сокращению длительности оборота без соотнесения их значений с нормами расхода может привести к такому сокращению запасов, которое приведет предприятие к потере стабильного развития вследствие отсутствия необходимого товара в момент предъявления спроса на него. Таким образом, анализ торгово-закупочной деятельности ООО «Сантехцентр» показал, что предприятие развивается достаточно динамично, что доказывается ростом соответствующих экономических показателей деятельности предприятия за последние два года. Опишем организационную структуру и особенности управления персоналом на предприятии. Организационная структура выглядит следующим образом (Рис. 2.2).  Рис. 2.2. Организационная структура ООО «Сантехцентр» Следует отметить, что маркетолог в организации также выполняет функцию мерчандайзера и ревизора. В обязанности маркетолога входит: Анализ рынка (конкуренты, цены, изменения спроса); Управление мерчандайзингом – выкладка товаров и рекламных материалов; Проведение акций и оценка их эффективности; Контроль над персоналом в области исполнения маркетинговых функций. Решения по ценовой политике и дистрибуции принимает директор, а решения по коммуникациям с потребителями – маркетолог. Мы можем сказать, что функция маркетинга в компании не обособлена в связи с небольшим размером организации, однако должностная инструкция маркетолога включает реализацию основных функций маркетинга в компании. Таблица 2.3. Структура трудовых ресурсов на предприятии
ООО «Сантехцентр» имеет налаженную систему подбора кадров в соответствии с разработанными фирмой требованиями к сотрудникам. Существующие кадры полностью отвечают основным ее требованиям, которые можно сформулировать следующим образом: наличие соответствующего должности образования, опыт работы. Основные вопросы организации труда уже разработаны отделом кадров и способствуют повышению производительности труда работников. Поскольку управлением кадрами централизованно занимается отдел кадров ООО «Сантехцентр»,а не отдельно по каждому отделу, проанализируем систему управления кадрами в целом по компании. Что касается персонала, то уровень оплаты труда совпадает со среднерыночным, однако возможность карьерного и профессионального роста практически отсутствует - сотрудники много лет работают на одной и той же должности, круг обязанностей не меняется. Проанализировав обеспеченность предприятия трудовыми ресурсами (Таблица 2.4), видно, что количество персонала по отношению к 2011 году увеличилось на 2 человека и составило 64 человек. По результатам анализа можно сделать вывод, что предприятие на данный момент полностью обеспечено трудовыми ресурсами. Но так как штатных единиц мало, то при расширении предприятия следует помнить, что потребуется дополнительная рабочая сила. Таблица 2.4. Анализ текучести основных промышленно-производственных рабочих
В области управления персоналом существуют следующие проблемы: 1. напряженность в обеспечении предприятия трудовыми ресурсами; 2. решение о приеме на работу принимается уже о после собеседования с кандидатом, дополнительно никаких испытаний и проверок на профессиональную пригодность до момента заключения трудового договора не происходит, что зачастую ведет к том, что на работу принимается недостаточно квалифицированный или недостаточно мотивированный работник. В отношении стратегии управления человеческими ресурсами в компании можно сказать, что структура управления кадрами исследуемого предприятия имеет традиционный простой вид, но в связи с достаточно большой численностью работающих, сильно возрастает сложность проведения необходимых изменений. 2.2 Анализ внешней среды компании Опишем внешнюю среду компании. Рассмотрим потребителей. Мы можем сегментировать потребителей по таким признакам как: форма - физическое или юридическое лицо; мотив – плановый ремонт (требуется новое оборудование, услуги монтажа), поломка (происходит неожиданно, поэтому, несмотря на то, что сантехника – товар длительного пользования, покупка может быть импульсивной), плановое обслуживание оборудования (замена фильтров и т.п. – входит в услуги сервисной службы). В целом, юридические лица являются более прибыльным сегментом, так как выше частота обращения и объем покупки. В обоих сегментах присутствует модель сложного принятия решения о покупке, так как сантехника является товаром длительного пользования. Осознанность принятия решения высока во всех случаях. Что касается вовлеченности, то в сегменте юридических лиц она ниже, так как вступает в силу приверженность марки. Частота обращения физических лиц низка, поэтому они не запоминают производителя и другие характеристики товара. Рациональные мотивы преобладают. Однако в сегменте юридических лиц они преобладают в большей степени, так как на В2В рынке решение принимает группа лиц, а не одно лицо. Среди физических лиц возможен вариант импульсивной покупки. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||