Главная страница
Навигация по странице:

  • 1 Анализ среды ООО "УК ТТС"

  • 2 Состав бизнес-процессов, основные бизнес-процессы предприятия ООО «УК ТТС»

  • Анализ и моделирование бизнес-процесса « Кадровое обеспечение » ООО «УК ТТС»

    		•

    Анализ и моделирование бизнеспроцесса Кадровое обеспечение предприятия ооо ук ттс


    Скачать 0.84 Mb.
    НазваниеАнализ и моделирование бизнеспроцесса Кадровое обеспечение предприятия ооо ук ттс
    Дата25.05.2022
    Размер0.84 Mb.
    Формат файлаdocx
    Имя файлаFaradzhov_4181133.docx
    ТипКурсовая
    #548156

    МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ

    РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

    НАБЕРЕЖНОЧЕЛНИНСКИЙ ИНСТИТУТ (ФИЛИАЛ) ФЕДЕРАЛЬНОГО ГОСУДАРСТВЕННОГОАВТОНОМНОГО ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ

    ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ

    «КАЗАНСКИЙ (ПРИВОЛЖСКИЙ) ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

    Отделение «Экономическое»

    Кафедра «Бизнес-информатика и математические методы в экономике»
    Направление подготовки 09.03.03 «Прикладная информатика»

    Допустить к защите

    И.О. Заведующий кафедрой
    ___________/Ишмурадова И.И./

    «____»_____________2021г.

    КУРСОВАЯ РАБОТА ПО НАПРАВЛЕНИЮ 2

    на тему: Анализ и моделирование бизнес-процесса «Кадровое обеспечение» предприятия ООО «УК ТТС»

    Студент__________ /_______Фараджов Самир Ханбабаевич_________/

    Руководитель курсовой

    работы по направлению (2) ___________/Еремина И.И., доцент, к.э.н./

    Набережные Челны 2021г.

    СОДЕРЖАНИЕ


    Введение 3

    1 Анализ среды ООО «УК ТТС» 6

    1.1 Предпроектное обследование предприятия ООО «УК ТТС» 6

    1.2 Организационная структура предприятия ООО «УК ТТС» 7

    1.3 Основная деятельность предприятия ООО «УК ТТС» 7

    1.4 Информационная структура предприятия ООО «УК ТТС» 9

    2 Состав бизнес-процессов, основные бизнес-процессы ООО «УК ТТС» 10

    2.1 Состав бизнес-процессов ООО «УК ТТС» 10

    2.2 Основные бизнес-процессы ООО «УК ТТС» 11

    2.3 Описание работы отдела кадров ООО «УК ТТС» 15

    3 Анализ и моделирование бизнес-процесса «Кадровое обеспечение» ООО «УК ТТС» 17

    3.1 Краткая характеристика бизнес-процесса «Кадровое обеспечение» ООО «УК ТТС» 17

    3.2 Предложения и рекомендации по улучшению бизнес-процесса «Кадровое обеспечение» ООО «УК ТТС» 19

    Заключение 22

    Список использованной литературы 23

    Введение

    Оптимизация нацелена на достижение целей и содержит меры, которые устраняют обнаруженные проблемы. К ним могут относиться: проблемы с сопряженными модифицированными технологиями, измененные рабочие системы, простои, неиспользуемая емкость, дублирование рабочих задач, ошибки в передаче информации, потеря информации, ошибки в документации и т. д.

    Постоянный рост технологий управления повышает требования к конкурентоспособности компании на принципиально новый уровень и принуждает многие фирмы отыскивать инновационные решения для увеличения результативности своего бизнеса. Одним из стратегических решений, способных открыть для фирмы новые перспективы, является внедрение процессного подхода к исследованию деятельности фирмы и управлению данной деятельностью, что обуславливает актуальность темы курсовой работы.

    Методика оптимизации бизнес-процессов помогут в организации не работать, так как часто исходят из исследования существующих схем и не подразумевают коренной модернизации. Основой высокоэффективного внедрения процессного подхода является применения электронной системы управления бизнес-процессами. Такая система нужна, чтобы вообразить настоящие процессы на организации в виде графических модификаций, которые дают возможность исполнять контроль процессов, а также значительно облегчают их модернизацию.

    Объектом исследования является компания «ТрансТехСервис» – региональный дилер №1 в России – входит в ТОП-10 крупнейших автомобильных компаний России.

    Основные виды деятельности – реализация, техническое обслуживание и ремонт новых автомобилей и авто с пробегом.
    Предметом исследования является модернизация метода добавления в базу новых сотрудников ООО «УК ТТС»

    Цель курсовой работы состоит в том, чтобы оптимизировать бизнес - процесс «Кадровое обеспечение». Для решения поставленной цели является необходимость решить поставленные задачи:

    • Провести анализ современных информационных систем и методов их использования на предприятии ООО «УК ТТС»;

    • Осуществить обследование и анализ предметной области отдела кадров на предприятии ООО «УК ТТС»;

    • Спроектировать подсистему (модуль) учета обработки заявок для отдела кадров;

    Практическая значимость работы заключается в:

    Базой исследования предприятия ООО «УК ТТС» является система Service Desk Итилиум - это продукт по управлению ИТ-услугами на платформе 1С.

    Актуальность данной курсовой работы заключается в том, чтобы выявить проблему предприятия и модернизировать данную проблему.

    Внедрение информационных технологий является современным решением с помощью использования электронной системы управления бизнес-процессами. Такая система необходима, для того чтобы предоставлять реальные процессы в компании. Когда сотрудники предоставляют организации максимально полную и достоверную информацию, взятой из базы данных. Необходимо снизить расходы на ведение дел за счет улучшения процесса обработки информации. Автоматизация сокращает время сотрудника на подготовку необходимых документов или даже конкретных целей.

    Бизнес-процесс «Кадровое обеспечение» является одним из важных процессов компании «ТрансТехСервис», поскольку сотрудники выполняют большой объем работы по занесению в базу данных новых сотрудников. В качестве основы были использованы разные учебники, учебные пособия, которые излагают основные проблемы и их решения.


    1 Анализ среды ООО "УК ТТС"

      1. Предпроектное обследование предприятия ООО «УК ТТС»

    Наименование организации: ООО «УК ТрансТехСервис»

    ИНН: 1650201309

    OКПO: 27835046

    ОГРН: 1091650014367

    Руководитель организации: Зубарев Вячеслав Викторович

    Юридический адрес: РТ г. Набережные Челны, пр-кт Чулман, д.111

    Контактный телефон: 8 (855) 235-51-08

    E-mail: chelny@tts.ru

    Контактное лицо: Колегов Кирилл Александрович

    Компания ТТС является одним из старейших продавцов автомобилей на рынке Республики Татарстан – работают с 1991 года. Их специализация - продажа, сервисное и гарантийное обслуживание автомобилей в г.Казань, Набережные Челны, Альметьевск, Ижевск, Йошкар-Ола, Нижнекамск, Оренбург, Стерлитамак, Уфа и Чебоксары. Поставка необходимых запасных частей для всей гаммы продаваемых автомобилей, магазины автоаксессуаров, шин, дисков, и т. п, розничная торговля горюче-смазочными материалами.

    Компания ТТС значится официальным дилером многих российских автопроизводителей - ОАО "ГАЗ", ОАО «Русавтобуспром» и многих знаменитых иностранных производителей – Ауди, БМВ, Форд, Генезис, Haval, Хендай, Ягуар, Киа и т.п. Ежегодно более 5000 автомобилей находят своих владельцев. В самых крупных городах Республики Татарстан - Казань, Набережные Челны - расположены автосалоны, где квалифицированный персонал всегда поможет подобрать необходимый автомобиль.

      1. Организационная структура предприятия



    Рисунок 1 – Организационная структура предприятия ООО «УК ТТС»



    Рисунок 2 – Организационная структура предприятия службы информационных технологии

    1.3 Основная деятельность предприятия

    Компания ООО «УК ТТС» занимается реализацией и техническим обслуживанием автомобилей. После выхода на лидирующие позиции по розничным продажам и сервису отечественных автомобилей в Республике Татарстан, ТрансТехСервис расширил свой портфель автомобильных брендов и стал первым в регионе предприятием, заключившим прямой дилерский контракт на поставку автомобилей Hyundai корейского производства. В 1996 г. TTC вышел на рынок региона как официальный дилер автомобилей марки UZ-Daewoo, в 1997 г. – BMW и Hyundai (ТагАз). В 2000 г. было подписано дилерское соглашение с Land Rover, в 2001 – с Renault, в 2002 г. – с Toyota и Mitsubishi, в 2004 г. – с KIA, 2006 г. – с Аudi и Ford, в 2006 г. – с Volvo, Jaguar, Mazda, Peugeot. В результате расширения портфеля дилерских соглашений с 2005 г. в структуре продаж ТрансТехСервиса стали превалировать автомобили иностранного производства.

    С конца 2004 г. по июнь 2006 г. шел процесс передачи розничных продаж автомобилей указанных брендов специализированным предприятиям. Формирование холдинга TTC было завершено в 2006 г., численность сотрудников составила 1 500 человек. В настоящее время Группа компаний ТрансТехСервис является одним из крупнейших розничных продавцов автомобилей в Приволжском федеральном округе и одним из лидеров среди региональных дилеров автомобилей иностранного производства. Холдинг представлен 27 автосалонами, расположенными в Республике Татарстан (Казань, Набережные Челны, Альметьевск), Республике Башкортостан (Уфа), Удмуртии (Ижевск) и Чувашии (Чебоксары). Предприятие активно развивает и повышает качество сервисного обслуживания, расширяет ассортимент автоаксессуаров, предлагает услугу по взаимозачету подержанного автомобиля при покупке (trade-in), а также дисконтные карты.

    Современная торговая сеть компании насчитывает 27 автосалонов, в том числе 6 автосалонов в Набережных Челнах, 14 - в Казани, 4 - в Уфе, 1 – в Альметьевске, 1 – в Ижевске, 1 – в Чебоксарах. 2 из 27 автоцентров находятся в аренде – Peugeot в Казани и Hyundai в Чебоксарах. Все автосалоны строятся по принципу монобрендовости (отдельное помещение автоцентра для одной марки). Предпочтение отдается единым комплексам типа «автомобильная деревня», объединяющим несколько автоцентров на одной территории. Такая форма организации салона очень удобна для покупателей, поскольку предоставляет достаточно широкий ассортимент марок и моделей в одном месте.

    Современной тенденцией российского автомобильного рынка является активное продвижение сервисного обслуживания автомобилей. Это связано, прежде всего, с ростом требований клиентов в результате ужесточения конкуренции в отрасли. Кроме того, в структуре выручки растет удельный вес доходов от обслуживания, ремонта автомобилей, продажи запасных частей и аксессуаров.

      1. Информационная структура предприятия

    В конечный состав мероприятий ИТ-инфраструктуры места предприятия обеспечивающие входит особенности следующее отличительным оборудование: относятся одноранговая первой вычислительная поставка сеть, предоставление построенная предприятия на представлено ОС представляют Windows прибыли 7/10, продвижении выделенный производитель канал процесс Интернет развивающейся с разделение роутером разделении (Wi-Fi) распределение и распределением выведенные розничной в связанные общий связаны доступ системе лазерные системы принтер.



    Рисунок 3 - Структурная схема локальной сети ООО «УК ТТС»


    2 Состав бизнес-процессов, основные бизнес-процессы предприятия ООО «УК ТТС»

    2.1 Состав бизнес-процессов предприятия ООО «УК ТТС»

    Важно знать, что модель бизнес-процесса не может быть без описания, так как реализация одного без другого не представляется возможным в современных реалиях. Однако несмотря на эту зависимость, вся деятельность должна быть логичной, а ее реализация — приводить к желаемому результату.

    В компании ООО «УК ТТС» можно выделить следующие бизнес процессы:

    • Входящий звонок;

    • Клиентский заказ;

    • Продажа автомобилей;

    • Продажа автозапчастей;

    • Техническое обслуживание;

    • Отдел по работе с персоналом.

    Рассмотрим каждый отдельно:

    Входящий звонок - происходит привлечение какого-либо интересующего продукта, клиент соглашается заключить договор, далее совершается оформление заказа и его плановая отгрузка, оплата проводится непосредственно у банка-партнера.

    Клиентский заказ – в обязательном порядке должен содержать следующие пункты:

    1. Указание точной даты и места оформления клиентского заказа;

    2. Реквизиты клиента, который составил заявку;

    3. Указание точной суммы сделки, которая заключается заказчиком;

    4. Получение заказа.

    Продажа автомобилей – продавец-консультант подбирает автомобиль покупателю, далее проходит тест-драйв, если автомобиль устраивает, бронируется автомобиль (вносится предоплата), далее оплата через банк-партнера, подготовка авто к выдаче, вручение автомобиля.

    Продажа автозапчастей – производится проверка наличия на складе определенного товара на необходимую марку авто, если товара нет, заказ товара проводится со 100% предоплатой, далее завершение сделки

    Техническое обслуживание -  проводится комплекс мероприятий, направленных на контроль технического состояния авто, предотвращение возникновения неполадок или своевременное их устранение.

    Отдел по работе с персоналом проводит:

    1. Определяет потребности организации в кадрах и подбор персонала совместно с руководителями подразделений;

    2. Проводит анализ текучести кадров, поиск методов борьбы с высоким уровнем текучести;

    3. Занимается внедрением систем мотивации труда;

    4. Проводит подготовку штатного расписания предприятия;

    5. Занимается оформлением личных дел сотрудников, выдает по требованию работников справок и копий документов;

    6. Проводит операций с трудовыми книжками (прием, выдача, заполнение и хранение документов);

    7. Ведет учет отпусков, составлением графиков и оформлением отпусков в соответствии с действующим трудовым законодательством;

    8. Организация аттестаций сотрудников;

    9. Подготовка планов повышения квалификации сотрудников.

    2.2 Основные бизнес-процессы ООО «УК ТТС»

    В модели с функциями компании есть входные, выходные данные и ресурсы организации. Выделим декомпозицию процессов первого уровня, которые являются основными бизнес-процессами:

    • Продажа автомобилей;

    • Продажа автозапчастей;

    • Техническое обслуживание;

    • Отдел по работе с персоналом;

    Бизнес-процесс - это:

    • процесс из последовательности операций на предприятии, которые направлены на преобразование неких входных информационно-материальных потоков с целью получения результатов, представляющих ценность для клиента;

    • процесс создания добавленной стоимости продукции, удовлетворяющей при этом потребностям клиента;

    • совокупность взаимосвязанных функций, которые имеют один или более входов и выходов и завершаются созданием продукта, необходимого клиенту;

    • упорядоченный процесс преобразования множества входов во множество выходов, который реализует бизнес-функцию предприятия;

    • набор последовательных действий, которые приводят к решению определенной предпринимательской задачи.

    Основные бизнес-процессы - это процессы, которые непосредственно зарабатывают деньги. Поддерживающие - процессы, без которых не могут существовать основные бизнес-процессы, это процессы обеспечения разнообразными ресурсами. Главное, что бизнес-процессы позволяют понимать взаимодействие между разрозненными подразделениями: что, кому и для чего они передают или принимают на каждом этапе. Как следствие, процессный подход значительно упрощает адаптацию новых сотрудников и снижает зависимость работы компании от человеческого фактора.

    Для разработки бизнес-процесса необходимо сначала создать рабочую группу проекта из сотрудников. Бывает, что одной рабочей группы не достаточно и к ней привлекают еще одну, временную группу. Всё легко: правильное распределение процессов поможет хорошо осознавать этапы работы и равномерно прилагать усилия. Для более наглядного понимания своих задач, необходимо построить модели в ERwin process modeler предназначенная для моделирования процессов.

    Основное предназначение ERWIN DATA MODELER - это моделирование данных, поэтому с точки зрения моделирования бизнес процессов его применение ограничено. Он позволяет создавать модели данных высокого уровня, выполнять автоматическое преобразование этих моделей в модели низкого уровня, генерировать схемы базы данных и описание данных на уровне программного кода.

    ERWIN PROCESS MODELER дает возможность осуществлять функциональное моделирование. Этот модуль поддерживает работу со стандартами моделирования IDEF0, IDEF3 иDFD. С помощью ERWIN PROCESS MODELER можно создать диаграммы функций, диаграммы потока работ и диаграммы потока данных.

    Модели, создаваемые с помощью ERWIN PROCESS MODELER, можно разделить на следующие категории:

    • Процессные модели. Включают в себя модели, построенные на основе IDEF0, IDEF3 и DFD;

    • Модели типа «плавательные дорожки». Они позволяют наглядно представить и оптимизировать комплексные процессы;

    • Организационные модели. С помощью этих диаграмм в ERwin process modeler можно определять роли и ответственность в бизнес процессах;

    • Модели устойчивости процесса. Эти модели включают в себя стоимостной анализ (ABC - модели) и динамические модели. Динамические модели показывают дискретное изменение состояний процесса в зависимости от моделируемых событий.

    Диаграмма описаний - применяется для представления отдельных частей процесса. С ее помощью можно дать различные описания, которые не поддерживаются стандартом IDEF0. Диаграммы потока работ (DFD), построенные на основе стандарта IDEF3.

    Эти диаграммы дают возможность показать логику процесса, за счет представления задач в определенной последовательности. В дальнейшем, эти модели можно использовать в качестве основы для создания динамических моделей.

    Диаграммы потока данных (DFD). Эти диаграммы наглядно отображают, каким образом информация перемещается от задачи к задаче в рамках процесса. DFD модель представляет физические характеристики информационной системы, т.к. она показывает движение информационных объектов и хранилища данных.



    Рисунок 4 – Контекстная диаграмма деятельности предприятия ООО «УК ТТС»



    Рисунок 5 – ООО «УК ТТС» в методологии IDEF0



    Рисунок 6 - Продажа автомобилей в методологии IDEF0

      1. Описание работы отдела кадров

    Отдел кадров - это структура в организации, которая занимается управлением персоналом.

    Отдел кадров является не только функциональной единицей, это еще и лицом компании, так как именно в отделе кадров любой соискатель начинает знакомиться с организацией.

    Цель отдела кадров - это способствование достижению целей предприятия (организации) путем обеспечения предприятия необходимыми кадрами и эффективного использования потенциала работников.

    Подбор работников ведется с помощью специально разработанных стратегий: подачи информации о вакансиях в СМИ и службы занятости населения, применения методик отбора, тестирования, процедур адаптации специалистов и последующего повышения квалификации.

    Основная задача отдела кадров - правильно учитывать работу сотрудников, определять количество рабочих, выходных и больничных дней для расчета зарплаты, отпусков и подачи сведений в бухгалтерию организации.

    Также основными задачами отдела кадров являются:

    • организация отбора, набора и найма персонала необходимой квалификации и в требуемом объеме. Подбор работников ведется с помощью специально разработанных стратегий: от подачи информации о вакансиях в СМИ и службы занятости населения до применения методик отбора, тестирования, процедур адаптации специалистов и последующего повышения квалификации;

    • создание эффективной системы штатных сотрудников;

    • разработка карьерных планов сотрудников;

    • разработка кадровых технологий.

    Кроме того, отдел кадров должен подавать сведения на сотрудников в Пенсионный фонд РФ, страховые компании, Налоговую и Миграционную службы.

    Для эффективного выполнения своих функций кадровой службе необходимо постоянно и тесно взаимодействовать с другими отделами предприятия

    Отдел кадров взаимодействует с бухгалтерией организации для решения вопросов, связанных с оплатой труда. Так в бухгалтерию организации отдел кадров представляет документы и копии приказов об увольнении, зачислении на работу, о командировках, отпусках, поощрениях либо штрафных санкциях для сотрудников.

    Юридический отдел снабжает сотрудников отдела кадров информацией о последних изменениях в действующем законодательстве, предоставляет всестороннюю правовую поддержку.

    По кадровым вопросам отдел кадров постоянно взаимодействует со всеми структурными подразделениями компании.


    1. Анализ и моделирование бизнес-процесса «Кадровое обеспечение» ООО «УК ТТС»

    3.1 Краткая характеристика бизнес-процесса «Кадровое обеспечение» ООО «УК ТТС»

    Главные функции процесса управления персоналом - выработка решений и контроль за их исполнением. Именно необходимость обеспечения выполнения этих функций дает возможность рассматривать управление персоналом как информационный процесс, т. е. функционально включающий получение, передачу, обработку (преобразование), хранение и использование информации, а саму иерархическую систему управления – как информационную систему.

    Процесс управления персоналом можно представить в виде множества согласованных, постоянно принимаемых и реализуемых решений, направленных в конечном счете на достижение главной цели функционирования организации. Выработка каждого из этих решений должна быть информационно обеспечена.

    Информационное обеспечение системы управления персоналом представляет собой совокупность реализованных решений по объему, размещению и формам организации информации, циркулирующей в системе управления при ее функционировании. Оно включает оперативную информацию, нормативно-справочную информацию, классификаторы технико-экономической информации и системы документации.

    Процесс управления можно представить как обработку информации, следовательно, чем качественнее обработка информации, тем эффективнее управление. Информационные технологии участвуют в совершенствовании управления.

    В настоящее время на базе информационных технологий решаются важные задачи управления персоналом:

    1) Планирование штанных расписаний с формированием должностных инструкций;

    2) Учет персонала (персональные данные о сотрудниках);

    3) Подбор новых сотрудников и перемещения;

    4) Планирование и учет использования трудовых ресурсов;

    5) Расчеты с персоналом (расчет выплат по оплате труда, пособия, контроль выплат, подотчетные лица);

    6) Учет подотчетных сумм и депонентов;

    7) Систему управления документами;

    8) Персонализированный пенсионный и налоговый учет.

    Стоит отметить, что важную роль программного обеспечение играет в защите информации участвующей в управлении персоналом. На рисунке 7 представлена кадровое обеспечение предприятия ООО «УК ТТС»



    Рисунок 7 – Контекстная диаграмма кадрового обеспечения предприятия ООО «УК ТТС»

    Подсистема кадрового обеспечения разделена на следующие подсистемы:

    • Применение обоснованных нормативных систем;

    • Обеспечение выполнения рекомендации и нормативных систем;

    • Совершенствование технологии, управления процессами кадрового обеспечения

    • Повышение адаптивности к изменению системных ПО и условиям работы

    На рисунке 8 представлена модель бизнес процесса кадрового обеспечения. Как показано на рисунке, все позиции проходят через работу MS Exel. В этом заключается главный недостаток бизнес-процесса.



    Рисунок 8 – Декомпозиция бизнес-процесса «Кадровое обеспечение» в методологии IDEF0

    3.2 Предложения и рекомендации по улучшению бизнес-процесса «Кадровое обеспечение» ООО «УК ТТС»

    Механизмом работы отдела кадров являлась программа Microsoft Office Exel, что по мнению сотрудников отдела кадров изжила себя и потеряла актуальность, поэтому для совершенствования данного бизнес –процесса можно внести такое как улучшение как система Service Desk Итилиум. Service Desk.

    Итилиум - это первое российское решение по управлению ИТ-услугами на платформе 1С. Ее основная особенность – организация управления услугами в виде совокупности процессов. При этом процессы Итилиум service организованы так, чтобы добиться максимально эффективной передачи услуги потребителю и уменьшить разрыв между ИТ-областью и другими ведущими отделами.

    Итилиум автоматизирует функции службы Service Desk и ряд ключевых процессов:

    • Управление уровнем услуг;

    • Управление инцидентами;

    • Управление запросами на обслуживание;

    • Управление проблемами;

    • Управление изменениями;

    • Управление работами;

    • Управление ИТ-активами и конфигурациями;

    • Управление релизами.

    Итилиум создан на базе самой распространенной в России платформы — «1С:Предприятие 8». Специалисты по работе на платформе 1С есть в любом регионе. Нет никакой необходимости специально обучать или переучивать сотрудников, как при подготовке к работе на других платформах.

    Интерфейс и логика работы систем 1С привычны для большинства пользователей и специалистов по сопровождению. Надежность системы Итилиум подтверждает сертификат «1С:Совместимо».

    Также в Итилиум есть встроенные модули интеграции для импортных баз данных, а значит предусматривает возможности импорта данных Microsoft Exel. Так же в системе Итилиум реализован удобный механизм для обращений потребителей услуг — интеграция с чат-ботами, которые так же актуальны.

    Совершенствование бизнес-процесса включает в себя совокупность способов и подходов, дающих директорам фирм возможность повышать эффективность работы деятельности организации.

    Целью является улучшение бизнес-процессов, помогающее сделать их более эффективными. В фирмах, уделяющих внимание совершенствованию и анализу бизнес-процессов:

    – управляющие и работники понимают назначение бизнес-процессов, которые у них осуществляются. Данные процессы представляют собой схемы, отражающие процедурные руководства, либо ясно озвучены как «принятые в фирме способы работы».

    – Специалисты контролируют качество выполнения бизнес-процессов благодаря системам формальных показателей, которые имеют возможность оценить качество основных ресурсов и итогов, а также дать оценку эффективности работы.

    Благодаря совершенствованию бизнес-процессов как инструмента, существует возможность использования его в фирмах на любом уровне: и специалистом, который решил изменить достаточно неcложный процесс в рамках одного отдела, и представителем высшего руководства, целью которого считается внедрение cвежей инициативы в масштабах фирмы ради улучшения результативности работы компании в общем.

    На рисунке 9 представлена модель «TO-BE» декомпозиции процесса «Кадровое обеспечение».



    Рисунок 9 – Модель «TO-BE» декомпозиции процесса «Кадровое обеспечение»

    Заключение

    В данной курсовой работе был проведён анализ компании ООО "УК ТТС", которая занимается реализацией и техническим обслуживанием автомобилей. Также были описаны основные бизнес-процессы, протекающие в предприятии. В дополнении к этому был проанализирован и смоделирован бизнес-процесс «Кадровое обеспечение». Представлено логико-структурное моделирование этого процесса. В последней главе была выдвинута рекомендация по улучшению рассмотренного бизнес-процесса.

    Проанализировав бизнес – процесс «Кадровое обеспечение» на предприятии, были решены поставленные задачи:

    • Проведен анализ современных информационных систем и методов их использования на предприятии ООО «УК ТТС»;

    • Осуществлено обследование и анализ предметной области отдела кадров на предприятии ООО «УК ТТС»;

    • Спроектирована подсистема учета обработки заявок для отдела кадров;

    Выполнено построение модели IDEF0 в программном продукте AllFusion Process Modeler. Проведен подробный разбор бизнес-процесса - «Кадровое обеспечение». Выявлены проблемы по оптимизации работы отдела кадров, а именно не включены определенные потребности сотрудников компании.

    Рассмотрены понятия теоретических основ внедрения информационных технологий. В ней раскрываются основные теоретические положения заявленной темы, ведется анализ разных раскладов, формулируется свой взгляд.
    СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

    1. Агальцов В. П. Базы данных [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://znanium.com/bookread.php?book=372740 – Дата обращения 10.05.2021.

    2. Анализ основных проблем предприятий [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.lerc.ru/?part=bulletin&art=9&page=26 – Дата обращения 10. 05. 2021.

    3. Брезгин, В. И. Моделирование бизнес-процессов с AllFusion Process Modeler / В. И. Брезгин – М. : Флинта, 2018. - 79 с.

    4. Елиферов В. Г. Бизнес-процессы: Регламентация и управление / В. Г. Елиферов – М. : НИЦ ИНФРА, 2018. - 319 с.

    5. Инжиниринг труда: проектирование трудовых процеccов и систем [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://znanium.com/catalog/product/77

    2419 – Дата обращения 14.05.2021.

    6. Киселев, И. Л., Киселев., С. В. Современные офисные технологии / И. Л. Киселев, С. В. Киселев. – М. : Академия, 2016. – 208 с.

    7. Компания «УК ТТС» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http:// https://www.tts.ru/ Дата обращения: 15.05.2021.

    8. Моделирование бизнес-процессов : [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://znanium.com/catalog/product/767202 – Дата обращения: 10.05.2021

    9. Моделирование систем и процессов. Научно-технический журнал – М. : Академия, 2017. – 84 с.

    10. Назарова, О.Б. Моделирование бизнес-процессов : учебник [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://e.lanbook.com/book/104923. Дата обращения: 15.05.2021.

    11. Особенности формирования и моделирования бизнес-систем: закономерности и процессы [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://znanium.com/catalog/product/525670. Дата обращения: 16.05.2021.

    12. Рогожин, М. Ю. Вcе о кадровом учете на предприятии [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://znanium.com/catalog/product/265896 – Дата обращения 09.05.2021.

    13. Руководство по улучшению бизнес-процессов [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://znanium.com/catalog/product/923709 – Дата обращения: 16.05.2021.

    написать администратору сайта