праздникова татьяна. Анализ лидерского стиля руководителя
 Скачать 17.15 Kb.
|
|
Анализ лидерского стиля руководителя В качестве примера возьмите известного вам лидера (например, директора организации, руководителя общественного объединения, и т.п.). Опишите его лидерские качества и поведение в тех ситуациях, где он проявлял себя эффективным лидером. Покажите, на какую из теорий лидерства опирался руководитель (лидер) при взаимодействии с подчиненными (последователями). Рассмотрим организацию «Втб (ПАО)» в городе Кемерово . Вся организация включает несколько подразделений в разных городах. Банк ВТБ (публичное акционерное общество) является крупнейшим российским банком и среди них занимает 2 место по активам-нетто. На отчетную дату (01 Января 2022 г.) величина активов-нетто банка ВТБ составила 20054.19 млрд.руб. За год активы увеличились на 15,77% Прирост активов-нетто положительноповлиял на показатель рентабельности активов ROI: за год рентабельность активов-нетто выросла с 0.47% до 1.53% По оказываемым услугам банк в основном привлекает клиентские деньги, причем эти средства достаточно диверсифицированы (между юридическими и физическими лицами), а вкладывает средства в основном в кредиты. Банк ВТБ - находится в ломбардном списке, и Банком России принимаются в качестве залога облигации рассматриваемой кредитной организации; имеет право работать с Пенсионным фондом РФи может привлекать его средства в доверительное управление, в депозиты и накопления для жилищного обеспечения военнослужащих; имеет право работать с негосударственными пенсионными фондами, осуществляющими обязательное пенсионное страхование, и может привлекать пенсионные накопления и накопления для жилищного обеспечения военнослужащих; имеет право открывать счета и вклады по закону 213-ФЗ от 21 июля 2014 г., т.е. организациям, имеющими стратегическое значение для оборонно-промышленного комплекса и безопасности РФ; находится под прямым или косвенным контролем ЦБ или РФ; в кредитную организацию назначены уполномоченные представители Банка России. Правительство направило в Наблюдательный совет банка ВТБ директиву о продлении полномочий Андрея Костина в должности президента — председателя правления ВТБ на следующие пять лет. Директиву о переназначении Андрея Костина подписал заместитель Председателя Правительства Российской Федерации — Руководитель Аппарата Правительства Российской Федерации, председатель наблюдательного совета банка ВТБ Дмитрий Григоренко. «Банк ВТБ под руководством Андрея Леонидовича приобрёл статус системно значимого финансового института, стал надёжным партнером для миллионов клиентов и страны. Уверен, что профессионализм и опыт Андрея Костина позволят банку достойно справиться с текущими вызовами, сделать все необходимое для защиты интересов клиентов и перенастроить работу Группы с учётом новых условий», — сказал Дмитрий Григоренко. Согласно уставу ВТБ, контрольный пакет акций которого принадлежит государству, назначение президента — председателя правления банка и определение срока его полномочий относится к компетенции наблюдательного совета банка после утверждения правительством соответствующей директивы. Наблюдательный совет банка утвердил стратегию развития группы ВТБ на 2019-2022 годы. Среди первоочередных задач — стать банком первого выбора для клиентов и обеспечить лидирующие позиции по качеству сервиса. Новая стратегия группы ВТБ основана на нескольких приоритетах. Так, первоочередной задачей банка будет усиление бизнес-модели в части постановки клиента и его удовлетворенности в центр усилий группы. Цель ВТБ — стать банком первого выбора для клиентов и обеспечить лидирующие позиции по качеству сервиса и удобству клиентских путей. Этому будет способствовать переход к персонализированным коммуникациям, формируемым на основе передовых инструментов аналитики данных и моделирования, доступных клиентам через наиболее удобные для них каналы взаимодействия. Второй задачей является ускорение цифровизации бизнеса. Это предполагает существенный рост доли цифровых каналов во взаимодействии с клиентом. Более 50% продаж к концу 2022 года будут полностью цифровыми и не потребуют визита в отделение. Более 80% сервисных операций будут переведены в дистанционные каналы. 100% продуктов будут доступны клиентам в электронных каналах. Оставаясь при этом универсальным банком, ВТБ обеспечит переход сети отделений и других традиционных каналов на новый технологический уровень и создаст для клиента полностью многоканальный контур взаимодействия с учреждением. Важным приоритетом также является цифровизация внутренних процессов, в рамках которой будут произведены переход на 100% безбумажный внутренний документооборот и максимизация доли электронного документооборота с внешними контрагентами. В итоге, последовательное продвижение по всем направлениям стратегии позволит группе ВТБ усилить позиции на рынке во всех клиентских сегментах в период 2019-2022 годов. Благодаря этому, ВТБ к концу 2022 года сможет достичь прибыли в размере более 300 млрд рублей при рентабельности собственных средств (ROE) 15%. Цель ВТБ — стать банком первого выбора для клиентов и обеспечить лидирующие позиции по качеству сервиса и удобству клиентских путей. Этому будет способствовать переход к персонализированным коммуникациям, формируемым на основе передовых инструментов аналитики данных и моделирования, доступных клиентам через наиболее удобные для них каналы взаимодействия. Второй задачей является ускорение цифровизации бизнеса. |