Анализ принятия управленческих решений на предприятии 16 40

• Название: Анализ принятия управленческих решений на предприятии 16 40
• Дата: 02.04.2023
• Размер: 388.5 Kb.
• Имя файла: 72806.doc
• Тип: Глава; #1032498
• страница: 2 из 7

1.2 Методы принятия управленческих решений

Методы принятия управленческих решений - это конкретные способы решения той или иной проблемы. Их довольно много, например:

декомпозиция-представление сложной задачи в виде набора простых вопросов;

диагностика-поиск наиболее важных деталей в задаче, которые решаются в первую очередь. Этот метод используется для ограниченных ресурсов.

Необходимо различать методы принятия управленческих решений, основанные на математическом моделировании, и методы, основанные на психологических методах работы в группах.

Экспертные методы принятия управленческих решений. Эксперт - это лицо, которое считается специалистом высокого уровня по конкретному вопросу лицом, принимающим решение, или аналитической группой, проводящей экспертизу. Для проведения экспертизы приглашаются эксперты.

Экспертиза-измерение определенных характеристик группой компетентных специалистов с целью подготовки решения. Экспертиза снижает риск принятия неверного решения. Типичные задачи, требующие экспертизы: определение целей, стоящих перед объектом управления (поиск новых рынков сбыта, изменение структуры управления); прогнозирование; разработка сценариев; выработка альтернативных решений; принятие коллективных решений и др.

Дельфийский метод назван в честь греческого города Дельфы, жрецы которого славились своей способностью предсказывать будущее (Дельфийские оракулы). Метод характеризуется тремя основными признаками: анонимностью, регулируемой обратной связью и групповой реакцией. Анонимность достигается с помощью специальных анкет или других индивидуальных методов опроса.

Непрофессиональные методы принятия управленческих решений. Неспециалистический метод - это метод, при котором вопрос решается людьми, которые никогда не имели дела с этой проблемой, но являются специалистами в смежных областях.

Линейное программирование - это метод решения оптимизационных задач, в котором целевая функция и функциональные ограничения являются линейными функциями по отношению к переменным, принимающим любые значения из набора значений. Одним из примеров задач линейного программирования является транспортная задача. Имитационное моделирование - это метод формирования решения, при котором лицо, принимающее решение, приходит к разумному компромиссу в значениях различных критериев. В этом случае компьютер имитирует и воспроизводит ход исследуемого процесса с несколькими возможными вариантами управления, заданными ему; полученные результаты анализируются и оцениваются.

Метод теории вероятностей-это не экспертный метод.

Метод теории игр - это метод, при котором задачи решаются в условиях полной неопределенности. Это означает, что существуют условия, в которых процесс выполнения операции является неопределенным, либо противник сознательно противодействует, либо отсутствуют четкие и ясные цели и задачи операции. Следствием этой неопределенности является то, что успех операции зависит не только от решений людей, которые ее принимают, но и от решений или действий других людей. Чаще всего этот метод используется для разрешения конфликтных ситуаций.

Метод аналогии - это поиск возможных решений проблем на основе заимствования из других объектов управления.

Методы принятия управленческих решений на основе творческого мышления. Психологические методы: "мозговые атаки"; "разложение на части"; "принудительные отношения";" морфологический анализ";" латеральное мышление и РО";"анкетирование"; "групповой гений".

Различия в типах решений и различиях в сложности решаемых задач определяют уровень принятия решений.

Первый уровень-это рутина. Этот уровень не требует творческого подхода, так как все действия и процедуры заранее прописаны.

Второй уровень-избирательный. Этот уровень уже требует инициативы и свободы действий, но только в определенных пределах. Руководитель сталкивается с целым рядом возможных решений, и его задача-оценить достоинства таких решений и выбрать из ряда хорошо разработанных альтернативных наборов действий те, которые лучше всего подходят для данной задачи. Успех и эффективность зависят от способности руководителя самостоятельно выбирать курс действий. Ключевыми навыками на этом уровне являются: постановка целей, планирование, сбалансированный анализ и развитие, а также анализ информации.

Третий уровень-адаптивный. Менеджер должен разработать решение, которое может быть совершенно новым. Перед менеджером-определенный набор проверенных возможностей и несколько новых идей. Только личная инициатива и умение совершить прорыв в неизвестное могут определить успех руководителя.

Четвертый уровень-инновационный. На этом уровне решаются самые сложные задачи. От руководителя требуется совершенно новый подход. Это может быть поиск решения проблемы, которая ранее была плохо понята или для решения которой требуются новые взгляды и методы. Руководитель должен уметь находить способы понимания совершенно неожиданных и непредсказуемых проблем, развивать умение и способность мыслить по-новому. Самые современные и сложные проблемы могут потребовать создания новой отрасли науки или техники для их решения. Ключевыми навыками инновационного уровня являются: креативный менеджмент, стратегическое планирование и системное развитие.