практическая 2 .. Линейнофункциональная структура управления
 Скачать 143.99 Kb.
|
|
Генеральный директор Отдел туризма Главный менеджер Маркетолог Бухгалтер Линейно-функциональная структура управления является самой распространенной. В ее основе лежит регламентация линейных и функциональных связей. В ней линейные руководители обладают линейными полномочиями (основными), а функциональные – функциональными (дополняющими) по отношению к нижестоящим линейным руководителям и линейными - по отношению к своим подчиненным. Менеджер по работе с клиентом Менеджер по зарубежному туризму Менеджер по зарубежным направлениям Менеджер по внутреннему туризму Формальные и неформальные организации В любой организации люди строят отношения и взаимодействуют. Поэтому в каждой формальной организации могут возникать неформальные группы и организации, которые образовались без вмешательства руководства. Эти неформальные объединения часто оказывают сильное влияние на качество деятельности и политику формальной организации. Если официальные отношения регламентируются соответствующими инструкциями, приказами, распоряжениями, то неофициальные, как правило, не регламентируются. Формальная организация — организация, обладающая правом юридического лица, цели деятельности которой закреплены в учредительных документах, а функционирование — в нормативных актах, соглашениях и положениях, регламентирующих права и ответственность каждого из участников организации. В соответствии со ст. 48 ГК РФ юридическим лицом признается организация, которая: • 1) имеет обособленное имущество в собственности, в хозяйственном ведении, в оперативном управлении; • 2) отвечает имуществом по своим обязательствам; • 3) может от своего имени приобретать имущественные и личные неимущественные права; • 4) может быть истцом и ответчиком в суде. Особенности формальных организаций состоят в следующем: • • рациональность, так как в их основе лежит принцип целесообразности; • • безличность, рассчитанная не на конкретные личности, а на абстрактных индивидов (членов организации); • • отношения людей в них преимущественно служебного характера; • • цели организации функциональные, намеренно однозначные; • • наличие органа власти и аппарата управления. Формальная организация создается по заранее установленному плану. Она ориентирована на достижение приемлемого уровня производства и общих целей организации. Формальная структура определяет всю систему отношений и набор функций, позволяющих осуществлять целенаправленную деятельность. Главной функцией формальной организации является соединение людей со средствами и целями коллективного труда. Преимущества формальных организаций — то, что они обеспечивают максимальную эффективность деятельности за счет определенного ограничения разнообразия, т.е. они направляют усилия людей в узкое русло выполнения целей и задач организации. Они также создают целостность коллектива как единого организма со своими законами и правилами жизни. Формальная организация стремится к стиранию личностных характеристик людей и использованию их в сугубо функциональных целях. Главные задачи формальной организации — наиболее рационально организовать выполнение целей и задач. Неформальная организация — это спонтанно сформировавшаяся группа людей, регулярно вступающих во взаимодействие для достижения целей организации. Неформальные организации обычно возникают как социально психологические объединения, спонтанно складывающиеся в результате длительного межличностного и внутригруппового общения. Неформальные организации складываются как добровольные ассоциации. В них вступают люди, оказавшиеся в одинаковой ситуации, разделяющие одни и те же интересы, сталкивающиеся с одними и теми же проблемами. Членство в них подвижно, существуют они на членские взносы. Однако, развиваясь и разрастаясь, такие организации имеют тенденцию превращаться в формальные. У неформальных организаций много общего с формальными организациями, в которые они оказываются вписанными. Они в некотором роде организованы также, как и формальные организации — у них имеется иерархия, лидеры и задачи. В спонтанно возникших (эмерджентных) организациях также имеются неписаные правила, называемые нормами, которые служат для членов организации эталонами поведения. Эти нормы подкрепляются системой поощрений и санкций. Основными причинами, побуждающими людей вступать в неформальные отношения, являются: • • потребность в принадлежности; • • взаимопомощь; • • потребность в защите; • • потребность в общении; • • взаимная симпатия. Специфика в том, что формальная организация создана по заранее продуманному плану. Неформальная же организация скорее является спонтанной реакцией на неудовлетворенные индивидуальные потребности. К признакам, характеризующим неформальные организации, относятся: 1) социальный контроль. Неформальные организации осуществляют социальный контроль за своими членами. Речь идет об установлении и укреплении норм — групповых эталонов приемлемого и неприемлемого поведения. Естественно, тех, кто нарушает эти нормы, ждет отчуждение. Менеджеру в этой связи следует знать, что социальный контроль, осуществляемый неформальной организацией, может оказать положительное влияние на достижение целей формальной организации; • 2) сопротивление переменам. В неформальных организациях всегда наблюдается тенденция к сопротивлению переменам. Частично это объясняется тем, что перемены могут нести в себе угрозу дальнейшему существованию неформальной организации; • 3) неформальные лидеры. Неформальные организации также имеют своих лидеров. Их отличие от формальных состоит в том, что лидер формальной организации имеет поддержку в виде делегированных ему официальных полномочий и действует в отведенной ему конкретной функциональной области. В отличие от формальной неформальная организация строится на принципах саморегуляции и самоорганизации. Неформальная организация не является жестко структурированной. Она строится на основе личностных особенностей работников, специфики отношений, складывающихся между ними. Здесь нет жестко закрепленных безличных стандартов, делающих организацию устойчивой, напротив, превалируют групповые нормы, а спонтанное взаимодействие придает гибкость организационному поведению. Обе формы организации сосуществуют на предприятии, взаимодополняют друг друга, а иногда и противоборствуют. |