Анализ результативности деятельности предприятия в оценке его ко. Анализ результативности деятельности предприятия в оценке его конкурентоспособности
 Скачать 489.63 Kb.
|
|
Рисунок 7. Доля рынка присутствия инжиниринговых компаний по сфере деятельности При этом, рынок проектных и инжиниринговых услуг постоянно реагирует на изменения в сфере строительства. В компаниях все меньше работы, усугубляет ситуацию уменьшение качества проектов, демпинг некоторых организаций в сфере госзаказа. Далее проведем анализ потребителей ООО «Армада». Потребителями ООО «Армада» являются физические и юридические лица. Проведем сегментирование рынка физических лиц - потребителей услуг ООО «Армада»: 1. По социально-экономическому признаку (предполагается разделение потребителей по уровню доходов) Покупатели с высоким уровнем доходов. К данной группе потребителей относятся физические лица, заказывающие проекты строительства домов, дач, проектирование канализации и водоснабжения. Клиенты со средним уровнем. К данным видам клиентам относятся потребители, заказывающие небольшие проекты по водоснабжению и канализации, а также ремонту домашних насосов. (рисунок 8)  Рисунок 8. Деление потребителей по уровню дохода 2. По поведенческому признаку (предполагает регулярность обращения к компании) -покупатели, обращающиеся в компанию, с частотой 1-2 раза -покупатели, обращающиеся в компанию, с частотой от 2 и более раз (рисунок 9.)  Рисунок 8. Деление потребителей по поведенческому признаку Как видно из рисунка 8 частные потребители как правило обращаются в компанию 1-2 раза. Доля таких потребителей составила 85%. Далее был проведен сегментирование среди потребителей – юридических лиц. Был проведен анализ документов за 2020 год- заказов компании по услугам. (рисунок 10)  Рисунок 10. Деление потребителей-юридических лиц по заказам Как видно из рисунка 10, основным видом услуг заказываемый в ООО «Армада»- это сметные расчеты стоимости сооружений и проектирование объектов канализации и водоснабжения. Кроме того, в ходе исследования конкурентных преимуществ компании был проведен опрос фокус-группы из 10 компаний по специально разработанной анкете (Приложение 2). 60 % компаний оценивают качество услуг ООО «Армада» по сравнению с другими компаниями как сравнительно одинаково. (рисунок 11.)  Рисунок 11. Оценка качества услуг ООО «Армада» 70% компаний из фокус- группы обратились ООО «Армада» в впервые. 3 компании из фокус- группы являются постоянными клиентами ООО «Армада». (рисунок 12.)  Рисунок 12. Частота обращений клиентов ООО «Армада» Основным параметром, определяющими выбор ООО «Армада» среди фокус- группы стали положительный опыт сотрудничества, высокое качество работ и хорошая репутация на рынке. (рисунок 13.)  Рисунок 13. Основные параметры, определяющие выбор ООО «Армада» В ходе исследования выявлено что 40% опрошенных компаний оценивают работу ООО «Армада» как хорошую, 40% не особо удовлетворены работой ООО «Армада». (рисунок 14.)  Рисунок 14. Степень удовлетворенностью работой ООО «Армада» При этом 6 компаний из фокус-группы готовы вновь обратиться в ООО «Армада». 1 компания была не удовлетворена работой ООО «Армада» и обращаться вновь не намерена. (рис.15.)  Рисунок 15. Степень удовлетворенностью работой ООО «Армада» Как видно из проведенного анализа фокус-группы Колеблющиеся потребители – это потребители которые обратились в компанию впервые и не имеют опыта работы с конкурентами. Ими были поставили положительные оценки, и они готовы обратиться вновь в компанию, но все же, они так же могут рассматривать и работу других компаний. В данном случае было бы целесообразно сосредоточить работу на этих потребителей, с целью привлечения и удержания новых клиентов6. Из проведенного анализа конкурентных преимуществ компании были выявлены основные факторы, влияющие на рынок сбыта услуг ООО «Армада». К ним можно отнести: 1-сильные конкуренты; 2- насыщенность рынка инжиниринговых компаний; 3-степень удовлетворенностью работой ООО «Армада» не высокая. Данные факторы влекут за собой уход клиентов и потери прибыли компании. 1 Никулина, Н.Н. Организация коммерческой деятельности предприятий. По отраслям и сферам применения: Учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по направлению «Торговое дело» / Н.Н. Никулина, Н.Д. Эриашвили. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2018. – 319 c. 2 Решетько, Н.И. Экспертная оценка конкурентоспособности и конкурентной стратегии предпринимательских структур / Н.И. Решетько // Интернет-журнал «Науковедение». – 2018. – No 2 (21). 3 Рыжикова, Т.Н. Анализ деятельности конкурентов: учебное пособие / Т.Н. Рыжикова. – М.: НИЦ Инфра-М, 2015. – 267 с. 4 Салиханова, Р.Р. Оценка эффективности ассортиментной политики в торговле / Р.Р. Салиханова // Вестник экономики, права и социологии. – 2019. – No1. – С. 51-54. 5 Коротков, А.В. Маркетинговые исследования: учебник / А.В. Коротков. – М.: Юрайт, 2019. – 608 с. 6 Слонимская М.А. Маркетинговые исследования: методы анализа информации. Мн.: БГЭУ, 2015 – 51 с. |