Антикризисный PR. Антикризисный pr
 Скачать 14.86 Kb.
|
|
Антикризисный PR Проблема Торговую сеть ''Л'Этуаль'' обвинили в массовой продаже поддельной парфюмерии. СМИ и социальные сети переполнены негативной повесткой, связанной с компанией: различные издания писали о том, что сеть не несет никакой ответственности за свою продукцию и потеряла доверие в глазах потребителей – с того момента 50% постоянных покупателей перешли к конкурентам компании, таким как ''РивГош'', ''Иль Де Ботэ'' и ''Золотое Яблоко''. Дело в том, что крайнюю закупку ''Л'Этуаль'' проводил через нового поставщика, который сэкономил при покупке и тем самым подставил компанию. Разумеется, из-за подобных новостей продажи компании упали в несколько раз. Решение и цели Чтобы восстановить репутацию и вернуть продажи, необходимо действовать через те же самые каналы, через которые распространяется негатив, то есть сотрудничать со СМИ и проводить работу в социальных сетях. Другими словами, подключать инструменты АК-пиара и с их помощью изменить мнение потребителей и потенциальных покупателей торговой сети ''Л'Этуаль''. Цели АК кампании: Снять напряжение аудитории и убедить их, что , тем самым вернуть доверие к компании Снять негатив в медиа и обществе, а также доказать аудитории, что продукции компании можно доверять Шаги реализации АК-пиара |