курсовая управление проектами. Б изнесплан как важнейший элемент системы управления проектом на примере ооо Вокруг света
 Скачать 0.5 Mb.
|
2.2. Анализ внутренних и внешних условий функционированияПредставим маркетинговый план ООО «Вокруг света», включающий в себя: позиционирование предприятия; работу с рисками; рекламную компанию; ценообразование. Позиционирование предприятия предполагает анализ конкурентной среды туристического рынка, на котором будет работать ООО «Вокруг света» при помощи построения карт стратегических групп соперничающих турфирм. 1. Самыми многочисленными являются следующие стратегические группы: организация пляжных туров эконом-класса; организация пляжных туров туристского класса; организация экскурсионных туров эконом-класса; организация экскурсионных туров туристского класса. 2. На рынке плохо представлены экологический и паломнический туризм. Единственным представителем экологического и исторического туризма является ООО «Вокруг света». В деловом туризме представлены «Пегас Тур», «ИТС-тур» и «Акварель, а на экологическом туризме специализируется только «ИТС-тур». 3. Шоп-туры предлагают только две турфирмы - «Пегас тур» и «Созвездие», однако их туры отличаются по классам обслуживания. 4. Сфера пляжного туризма имеет самую высокую конкуренцию, так как представлена почти всеми турфирмами. Карта по показателям «направление деятельности» и «класс обслуживания» позволяет сделать следующие выводы: 1. Наибольшая плотность турфирм наблюдается в направлениях: отправка жителей Санкт-Петербурга по России эконом-классом и туристским классом; отправка за рубеж эконом-классом. 2. На рынке отмечается низкий уровень конкуренции при предложении турпродуктов первого класса и класса «люкс». Следует отметить, что основными направлениями деятельности турфирм г. Чехов являются: организация туров по России для людей в возрасте 17-30 и 31-50 лет; организация туров зарубежных туров по всем возрастным категориям. Также можно отметить, что основная плотность конкуренции сложилась на сегменте рынка, где турпродукт предлагается для индивидуальных туристов. Турфирмы не ориентированы на предложение групповых туров для детей в возрасте 7-16 лет и для лиц старше 50 лет. В сложившейся ситуации фирмы вынуждены конкурировать как внутри своей группы, так и между группами. В то же время существуют и свободные ниши, которые открывают достаточно широкие возможности для турфирм, входящих в рынок, или открывающих новые направления. Современная туристская индустрия является одной из самых высокодоходных отраслей в мировой экономике. Сегодня в России выдано около 30 тысяч туроператорских и турагентских лицензий. Поэтому на рынке туристических услуг высока вероятность не выдержать конкуренции. Для успешного функционирования необходимо выбрать правильных партнеров (туроператоров) и правильное место расположения агентства. Возможности и угрозы, сильные и слабые стороны бизнеса турфирмы ООО «Вокруг света» рассматриваются в SWOT-анализе (Таблица 4). Поле 1 – комбинация сильных сторон и возможностей ООО «Вокруг света», образующих стратегии, при разработке которых использовались сильные стороны фирмы для реализации возможностей, появляющихся на рынке. В данном случае целесообразно использовать «стратегию дифференциации». Производя туры различной модификации, увеличивается вероятность того, что для большого круга потенциальных потребителей он окажется достаточно привлекательным. Доступ к различным группам клиентов, что увеличивает объем реализации. В данном случае нужно уделить большое внимание экологическому туризму, т.к. фирмы почти не представляют данный вид туризма, на который ориентированы в основном специализированные или крупные турфирмы, предлагающие чаще всего наблюдательные экологические маршруты. Конкуренция на данном сегменте рынка среди небольших турфирм не велика, а в направлении, например, пассажирских перевозок на озеро Байкал вообще не существует, но при этом спрос на данную услугу есть, поэтому, фирма ООО «Вокруг света» может стать монополистом на данном сегменте рынка. Поле 2 – стратегии ООО «Вокруг света», использующие сильные стороны для устранения угроз. Здесь возможно применить «стратегию инноваций» или «стратегию выделяемых отличий». Но «стратегию выделяемых отличий» используется теми фирмами, которые следуют за лидером. На данном этапе турфирма «Бобров и Ко» не способна реализовать данную стратегию, но она может быть использована в будущем, в случае расширения турфирмы. А «стратегия инноваций» очень актуальна на данном этапе. Новые технологии, товары и способы удовлетворения потребностей клиентов. Таблица 4 SWOT-анализ ООО «Вокруг света»  Можно открыть направление туризма «Семейный отдых + образование» со специальной экскурсионной программой для детей (ознакомление с культурой, традициями, обычаями того или иного региона), которая уже входит в стоимость тура. Кроме того, использование новых технологий (например, современные программные ресурсы на основе безлимитного интернета по высокоскоростной выделенной линии в офисе), поиск новых зарубежных партнеров и образовательных учреждений, а также организация мероприятий и фестивалей на уровне города и сотрудничество с другими фирмами позволят ООО «Вокруг света» стать достаточно конкурентоспособной и прибыльной туристической фирмой. Поле 3 – комбинация стратегий, минимизирующих слабые стороны турфирмы ООО «Вокруг света» при использовании возможностей ситуации, т.е. здесь это применяется «стратегия минимизации издержек». Более высокая рентабельность продаж и низкие цены на предлагаемые туристические продукты могут достигаться за счет налаженных контактов с поставщиками услуг. Низких цены ООО «Вокруг света» может достичь при получении максимально высоких комиссий туроператоров. Для получения этих комиссий существует два пути, необходимо нанимать менеджеров имеющих такие комиссии или участвовать в ежегодных конкурсах между турфирмами, устраиваемые туроператорами. Поле 4 – это стратегии турфирмы ООО «Вокруг света», минимизирующие её слабые стороны и угрозы, появляющиеся во внешней среде. В такую ситуации важно быстрое реагирование на изменения во внешней среде на основе «стратегии оперативного реагирования». Если ООО «Вокруг света» адаптируется быстрее конкурентов, то турфирме представится возможность получить дополнительную прибыль в связи с временным отсутствием конкурентов нового, модифицированного товара/услуги. В условиях нестабильности, например можно создать некий денежный фонд из которого будут браться деньги, в случае роста курса доллара и евро, и куда они будут вкладываться в случае падения. Деятельность ООО «Вокруг света», как и любого предприятия будет подвержена определенным рискам – возможности возникновения ситуации, которая может повлечь за собой потерю части или даже всех инвестированных средств, вложенных в проект. Можно выделить следующие риски создания и функционирования предприятия: риск для жизни и здоровья туристов и экскурсантов; риск для предприятий туристской сферы. Риск для жизни и здоровья туристов или экскурсантов возникает в условиях: существования источников риска; проявления фактора риска на опасном для человека уровне; подверженности человека воздействию источников опасности. Риски предприятий туристской сферы представлены следующими видами: финансовые (кредитный риск, ценовой риск, риск изменения курса валют, рыночный риск, риск инфляции, риск неплатежеспособности); функциональные (стратегический риск, операционный риск, риск внедрения новых туристских услуг и технологий); прочие (риск несоответствия и риск потери репутации). Несмотря на важность рисков, возможных в работе туристских предприятий, все же наибольшее практическое значение имеют риски, которым подвергаются клиенты турфирм. Туристские предприятия обязаны ознакомить туристов с элементами риска, присущими каждой туристской услуге и мерами по его предотвращению. Информация о безопасности путешествия должна содержаться в рекламно-информационных материалах и в тексте информационного листка к туристской путевке. Эти сведения предоставляются туристам, как до начала отдыха, так и при устных инструктажах и беседах в процессе обслуживания. В этом случае ООО «Вокруг света» нуждается в грамотном страховании как своих клиентов, так и целого ряда собственных корпоративных рисков. С помощью страхования туристической деятельности предприятие получит эффективный инструмент для обеспечения надежного и поступательного развития бизнеса. Расходы на страхование составят примерно 0,7-1% от суммы годового дохода ООО «Вокруг света». Договор страхования заключается сроком на 1 год. Для достижения поставленных целей планируется осуществить рекламную компанию с целью ознакомления потенциальных потребителей с услугами ООО «Вокруг света» и ценами на нее (Таблица 5). Планируемый бюджет рекламы ООО «Вокруг света» является ориентировочным. Планируется использовать различные способы и методы рекламы, оценивая эффективность рекламы в зависимости от получаемой выручки предприятия. Таблица 5 Бюджет рекламной ООО «Вокруг света», тыс. руб.
Цена на туристские услуги ООО «Вокруг света» определяется их стоимостью и спросом на продукт. Кроме того, на цену турпродукта влияет целый ряд факторов: класс обслуживания, используемое транспортное средство, форма обслуживания (групповая или индивидуальная), конъюнктура рынка туристских услуг, сезонность предоставления услуг, эффективность рекламы и т.п. ООО «Вокруг света» будет сотрудничать с туроператорами по договорам комиссии, реализуя турпакет по твердой цене туроператора и получая от продажи готовых туров определенный процент. Для расчетов будет принят средний процент комиссии – 10%. Цена турпродукта на одного туриста, то есть стоимость турпутевки, в ООО «Вокруг света» определяется по формуле: Ц = (С + Н + П - С + К) : (Чг + Чс), (1) где Ц – цена турпродукта; С – себестоимость услуг, входящих в турпродукт, сформированный ООО «Вокруг света»; Н – косвенные налоги; П – прибыль; С – скидка туристу с цены отдельных видов услуг; К – комиссионное вознаграждение турагента («+» – надбавка к цене турпродукта, «–» –скидка с цены туроператора в пользу турагента); Чг – количество туристов в группе; Чс – количество лиц, сопровождающих группу. Так как выведение на рынок турпродукта ООО «Вокруг света» только будет происходить, то на данной стадии устанавливается цена, определяется будущий объем продаж создаваемых турпродуктов, проводится широкая рекламная кампания и другие мероприятия по продвижению и реализации туристского продукта. |