Шаблон билетов. Билет 1 Понятие итсервиса Измерение и оценка контента билет 2

• Название: Билет 1 Понятие итсервиса Измерение и оценка контента билет 2
• Дата: 27.03.2023
• Размер: 13.7 Kb.
• Имя файла: Шаблон билетов.docx
• Тип: Документы; #1017678

БИЛЕТ № 1
1. Понятие ИТ-сервиса

2. Измерение и оценка контента
БИЛЕТ № 2
1. Функциональные области управления службой ИТ

2. Системы управления корпоративным контентом (ECM)
БИЛЕТ № 3
1. Общие сведения о библиотеке ITIL

2. Процесс управления финансами
БИЛЕТ № 4
1. Процессы поддержки ИТ-сервисов

2. Получение, хранение и предоставление контента в ECM
БИЛЕТ № 5
1. Процессы управления инцидентами

2. Логическая структура ECM
БИЛЕТ № 6
1. Процесс управления проблемами

2. Соглашение об уровне сервиса
БИЛЕТ № 7
1. Процесс управления конфигурациями

2. Базовые компоненты ECM. Подсистемы ECM
БИЛЕТ № 8
1. Процесс управления изменениями
БИЛЕТ № 9
1. Процесс управления релизами

2. Процесс управления непрерывностью
БИЛЕТ № 10
1. Процессы предоставления ИТ-сервисов

2. Схема построения типового ECM-решения

БИЛЕТ № 11
1. Процесс управления уровнем сервиса

2. Процесс управления доступностью
БИЛЕТ № 12
1. Процесс управления мощностью

2. Управление ИТ-ресурсами