Менеджмент. ответ. Билет 29 Квалификационные требования к менеджерам
 Скачать 38.67 Kb.
|
|
Билет №29 Квалификационные требования к менеджерам 1. Общая подготовка.Образование высшее: менеджер, экономист, психолог, инженер или юрист (в зависимости от направления деятельности). Знание основ естественных, технических, гуманитарных, общественных наук 2. Экономико-правовая подготовка.Знание основ макро- и микроэкономики, финансов и кредита, статистика, бухгалтерского учета и аудита, информатики, экономического анализа, экономико-математических методов, налоговой системы; хозяйственного, трудового, административного, международного права 3. Профессиональная подготовка в области менеджмента.Глубокое знание стратегического и тактического маркетинга, теории организации, стратегического менеджмента; разработки управленческих решений, управления персоналом, финансового, инвестиционного, инновационного, производственного, международного менеджмента 4. Умение разрабатывать качественные управленческие решения в условиях неопределенности.Глубокое знание научных подходов к менеджменту, метод анализа, прогнозирования, экономического обоснования управленческого решения, методов управления качеством и ресурсоемкостью товаров, конкурентными преимуществами фирмы 5. Умение организовывать коллектив на постановку и достижение высоких целей. Знание основ психологии личности и коллектива, социологии труда. Умение координировать процесс управления инновационными, производственными процессами 6. Умение общаться с людьми, коммуникабельность .Знание методов общения с людьми, социально-психологических методов формирования коллектива, создание в нем нормального морально-психологического климата. Умение четко формулировать (устно и письменно) свои мысли. Поддерживать себя в хорошей форме во всех отношениях (душа, тело, разум) 7. Практический опыт и навыки.Для менеджера высшего уровня практический стаж работы в данной области должен быть не менее 5 лет, среднего уровня – 3 года Инновацио́нный потенциа́л организации — описание возможностей организации по достижению целей за счёт реализации инновационных проектов. Для удобства анализа инновационного потенциала проекты располагают в порядке убывания эффективности, эффекты и затраты представляют в виде накопленных сумм.Инновационный потенциал представляет собой один из наиболее важных объектов социального развития. Его эффективная реализация в наши дни влияет на развитие различных сфер товаров и услуг.Величина инновационного потенциала определяется наличием научно-исследовательских, проектно-конструкторских, технологических организаций, экспериментальных производств, опытных полигонов, учебных заведений, персонала и технических средств этих организаций. Билет №30 Аналаз сильных и слабых сторон организации Сильными сторонами организации считают: Наличие необходимых финансовых ресурсов; Умение профессионально выдерживать конкуренцию; Статус признанного лидера; Наличие собственных технологий; Относительно низкие затраты; Эффективную рекламу; Опыт инноваций и инновационную активность; Надежный профессиональный менеджмент; Эффективные производственные мощности; Финансовую устойчивость и платежеспособность. К слабым сторонам организации могут быть отнесены: Отсутствие четкой стратегии; Ухудшение условий труда; Устаревшие производственные мощности; Низкая рентабельность или отсутствие прибыли; Недостаток требуемых навыков и профессионализма; Проблемы управления операциями; Отставание в обновлении продукции, товаров, работ, услуг; Слишком узкая номенклатура реализуемой продукции, товаров, работ, услуг; Неблагоприятная репутация или недостаточно сформировавшийся имидж; Недостаточно налаженная работа по сбыту, неустойчивые каналы сбыта; Высокая в сравнении с конкурентами удельная себестоимость; Низкая платежеспособность. Возможности в SWOT-анализе могут рассматриваться как факторы, оказывающие благоприятное воздействие: Высокий спрос на продукцию; Обслуживание дополнительных групп потребителей; Расширение номенклатуры продаж; Выход на новый рынок или сегмент; Возможность привлечения инвесторов; Падение торговых барьеров, затрудняющих доступ к привлекательным международным рынкам; Увеличение темпов роста рынка. Угрозы – факторы, способные нанести ущерб данной организации: Неплатежеспособность покупателей; Высокий уровень налогообложения; Существенное расширение сети мощных конкурентов; Рост продаж товаров-заменителей; Снижение темпов роста рынка; Высокий процент коммерческого кредита; Неблагоприятные изменения в обменных курсах валют; Спад в экономике; Протекционистские мероприятия со стороны иностранных государств по защите собственных производителей; Неблагоприятные изменения во вкусах и предпочтениях потребителей; Неблагоприятные демографические изменения. Базовые концепции процесса принятия решений Если проблема несложна, а ситуационные факторы ясны и управляемы, процесс принятия решений может быть достаточно прост и скор. В этом случае после уяснения проблемной ситуации принимается решение, которое оказывает на нее прямое воздействие и приводит систему (управляемый объект) в состояние, соответствующее заданному. Например, если произошла поломка станка, на котором планировалось изготовление партии деталей, и известны факторы, приведшие к его выходу из строя (высокий износ оборудования), то при наличии в цехе аналогичного станка в исправном состоянии проблемную ситуацию (срыв выполнения плана производства партии деталей из-за неисправности станка) можно разрешить путем замены вышедшего из строя оборудования имеющимся в резерве. «При решении относительно несложных проблем часто используется интуитивный подход, который характеризуется такими чертами: субъект решения держит всю проблему в голове; по мере развития проблемы подход к ее решению может радикально меняться; возможно одновременное рассмотрение нескольких вариантов; последовательность этапов может не соблюдаться; качество решения основывается прежде всего на предыдущем опыте лица, принимающего решение.6» Интуитивный подход не дает хороших результатов в тех случаях, когда опыт лица, принимающего решение, небольшой, а предыдущие ситуации не соответствуют новой. Кроме того, на качество интуитивных решений могут оказывать влияние недостаточно полное представление о текущей проблемной ситуации и неверная интерпретация ее сути. Если проблемная ситуация не так очевидна, а ее решение неоднозначно, то процесс принятия решений требует структуризации, которая позволит определить его этапы и процедуры. Выделяют три основных подхода к описанию процесса принятия решений: рациональная модель, административная и ретроспективная модель. -Рациональная (классическая) модель процесса принятия решений Это самая ранняя попытка смоделировать процесс принятия решений, отражающая классический подход к пониманию его сущности. В соответствии с нею процесс представляет собой прямоточное движение от одного этапа к другому: после выявления проблемы и установления условий и факторов, приведших к ее возникновению, производится разработка решений, из которых выбирается лучшее. Количество разрабатываемых и рассматриваемых вариантов зависит от многих факторов, и прежде всего от имеющихся в распоряжении разработчиков времени, ресурсов и информации. Главным ограничителем является время, в течение которого должно быть принято решение. Поэтому параллельно с разработкой вариантов производится их оценка, а окончательное решение принимается путем выбора лучшего из тех, которые были подготовлены и рассмотрены в запланированный период времени. - На практике нередко используется альтернативная модель ограниченной рациональности, позволяющая принимать не оптимальное, а удовлетворительное решение, которое считается достаточно хорошим, так как отвечает поставленным ограничениям и обеспечивает улучшение проблемной ситуации. Упрощенная модель описывает наиболее значимые черты проблемы без охвата всей ее сложности, использует ограниченное число критериев (чаще всего те, которые уже испытаны и в прошлом давали неплохие результаты). В составе модели выделяют следующие элементы (шаги): 1.Формулирование цели, которая должна быть достигнута. 2.Определение значений критериев, которые можно считать ; приемлемыми. 3.Использование эвристического подхода.Эвристика - наука о продуктивном творческом мышлении, основу методов которой составляют размышления и прошлый опыт для поиска удовлетворительного решения. 4.Если среди предлагаемых вариантов (чаще всего они являются наиболее очевидными или повторяют прошлые решения,принятые в аналогичной ситуации) не находится ни одного удовлетворительного, производится снижение уровня требований, что вызывает повторение шагов 1 и 2 для поиска нового альтернативного решения. - Ретроспектива - обзор прошлых событий, обращение к прошлому) известна еще и как модель безусловного предпочтения. Этот подход к принятию решений базируется на интуитивном выборе решения, которое рассматривается как наиболее приемлемое и базируется на прошлом опыте лица, принявшего решение. Весь процесс принятия решений в этом случае строится таким образом, чтобы обосновать заранее выбранный вариант, используя при этом весь арсенал научных доказательств. Элементы этого процесса:Лицо, принимающее решение, принимает вариант решения, базируясь на своем прошлом опыте, интуиции и предпочтениях.Принявший решение руководитель убежден в рациональности своих действий, в логичности и обоснованности сделанного выбора.Производится обоснование правильности принятого решения (в том числе с использованием научных методов) путем рассмотрения факторов, оказывающих на него влияние.Решение принимается, и организуется процесс наблюдения за ходом его реализации. |