бизнес-план. Бизнес-план. Бизнес план компании по ремонту и отделке квартир Целевая аудитория и направление деятельности
 Скачать 56.36 Kb.
|
1 2 Бизнес план компании по ремонту и отделке квартир Целевая аудитория и направление деятельности Компания Remont-Off занимается отделкой квартир и коммерческий помещений "под ключ". Ремонт квартир – услуга, востребованность которой, зависит от положения дел на рынке недвижимости. Главным образом – в сегменте новостроек, поскольку ремонт более всего актуален, когда квартира сдается без отделки. В последние несколько лет россияне особенно активно покупают новостройки, участвуя в “долевках”. Новое законодательство в этой части делает права инвесторов в достаточной мере защищенными, и потому сегмент активно растет. Кроме того, к долевым проектам лояльны банки, готовые выдавать кредиты на выгодных ставках. Сегмент новостроек, в свою очередь, делится на потребителей: - Кто приобрел жилье без отделки.(Целевые клиенты) -Кто планирует купить квартиру, но еще не купил.(Косвенные клиенты) -Кто, через некоторое время, хочет обновить свое жилье.(Целевые) -У кого случилось ЧП в квартире, например затопило.(Целевые) - У кого есть дизайн-проект, но он не в силах реализовать его самостоятельно. Потребители на рынке ремонта квартир отличаются друг от друга возрастом, культурным образованием, уровнем доходов и вкусами. Совершеннолетние молодые потребители К этому сегменту относятся молодые одиночки или молодые семьи, которые приобрели первое свое жилье. Для большинства характерно невысокий доход, покупка жилья в ипотеку. Часть из них относятся к ремонту, как к серьезному вложению и поэтому готовы вложиться в отделку.(Ремонт класса стандарт) Часть относятся к ремонту, как к услуге не первой важности, следовательно готовы потратить минимальную сумму.(Ремонт Эконом класса). Небольшой процент состоятельных потребителей(Евроремонт) Потребители от 30 до 40 лет К этому сегменту относятся одиночки или семьи, которые приобретают первое или последующее жилье. Доход, в среднем, у этого сегмента выше, в связи с тем, что они уже определились в жизни. Подавляющий сегмент, это ремонт класса Стандарт. Потребители от 40 до 60 лет. К этому сегменту относятся люди, которые накопили сумму для покупки второго и последующего жилья(в большинстве случаев). Часть потребителей покупают квартиру детям, часть "под сдачу". В последнем случае потребитель не заинтересован вкладывать деньги в дизайн-проект(Средний чек невысокий). Клиентам могут быть предложены следующие типы услуг: - Составление Дизайн-проекта - Перепланировка квартиры - Замена напольных покрытий - Электромонтажные работы - Сантехнические работы - Монтаж потолочных конструкций - Внутренняя отделка стен - Работы по утеплению стен и балконов По объему это может быть: - Частичный ремонт - Ремонт "под ключ" По стоимости: - Эконом - Стандарт - Евро Производственный план Исходя из исследования потребительского рынка, наша основная целевая аудитория - представители со средним уровнем доходов.(Ремонт стандарт) В среднем, ремонт квартиры выполняется 0,98 м2 за 1 день. Например квартира площадью 60 м2 будет делаться 62 дня(2 месяца). Размещение производственных площадей Необходим офис для подписания договоров, также для работы с клиентом во время сотрудничества с ним. Потенциальное расположение: Торговый комплекс Мир(Московская 115), ДЦ Международный(50 лет октября 107а). Средняя стоимость аренды(18 000 руб.) Аренда склада для стройматериалов и инструментов(50 м2) Средняя стоимость аренды 6000 руб. Основные этапы взаимодействия с клиентом 1. Установление контакта Цель данного этапа: расположить к себе Клиента и заинтересовать его в дальнейшем контакте. 2. Выявление потребностей Цель данного этапа: определить потребности Клиента. Чем точнее менеджер определит потребности Клиента, тем эффективнее проведет презентацию товаров и услуг, что в последствии приведет к сделке. При выявлении потребностей менеджеру важно уметь задавать вопросы и слушать Клиента. 3. Презентация Цель данного этапа: предложить продукт или услугу максимально удовлетворяющие потребности Клиента. 4. Работа с возражениями Цель данного этапа: развеять сомнения Клиента относительно покупки. 5. Закрытие "на замер" 6. Составление сметы 7. Заключение договора Для организации работ по оказанию услуг населению по ремонту и отделке помещений необходимо приобрести:
1 2 |