Бизнесситуация (кейс) это эффективный способ моделирования управленческих ситуаций. Проблематика кейсов близка к проблемам, с которыми будущим менеджерам придется столкнуться в реальной жизни (схема метода бизнесситуации)
 Скачать 172 Kb.
|
 Метод конкретных ситуаций еще только начинает применяться в преподавании управленческих дисциплин в образовательных учреждениях. Поэтому необходимо уточнить некоторые методические и методологические вопросы для эффективного проведения занятий с использованием данного метода. В основе концепции метода конкретных ситуаций (кейс-метода) является практикующее изучение, нацеленное на формирование у студентов управленческих качеств, навыков и умений через моделирование практических действий в условиях учебного занятия. Разбор конкретных ситуаций дает возможность не только определить и проанализировать ситуационную проблему, но и ознакомиться с многочисленными подходами к ее решению. Также в ходе обсуждения кейсов и дискуссии со своими коллегами у будущих менеджеров вырабатываются навыки эффективной межличностной и групповой коммуникации, умения задавать правильные вопросы, аргументировано на них отвечать. Кейс-метод учит студентов действовать, принимать обоснованные решения, и главное, ведет к развитию одного из решающих качеств управленцев – умению брать ответственность за принятое решение.  Прочтение варианта бизнес-ситуации. Определение проблемы. Анализ информации. Корректировка проблемы. Формулирование альтернатив. Оценка альтернатив. Разработка плана решения проблемы. Подготовка письменного отчета. Обсуждение в микрогруппе. Обобщение итогов в аудитории. Шаг 1. ПрочитайтеВажным стартовым условием успешного анализа бизнес-ситуации является внимательное прочтение предложенного варианта, уделяя особое внимание глубокому пониманию сути описанных событий и выделяя при этом ключевую информацию. Шаг 2. Определите проблему, по которой надо принять управленческое решениеВ большинстве бизнес-ситуаций проблема четко не обозначена, установление проблемы является решающим шагом, обусловливающим эффективность принимаемого решения. Определение проблемы должно быть отражено письменно в отчете. Оно должно быть ясным, кратким, недвусмысленным. Не следует обозначать более двух проблем, чтобы не усложнять анализ и разработку программы действий по их реализации. Если выделено несколько проблем, то рекомендуем их распределить по приоритетности. При определении проблемы попытайтесь занять место менеджера данной ситуации, которому предстоит принять конкретное управленческое решение. Помните, что поверхностная постановка проблемы не позволит приблизиться к корням ситуации, а значит принять правильное решение и выработать конкретную программу действий. Шаг 3. Проанализируйте информациюЦель шага – собрать, сгруппировать предоставленный объем информации, избавляясь при этом от ненужной информации и выделяя наиболее важную. Этот шаг потребует наибольшего количества времени, так как от него зависит глубина понимания всей ситуации. Вы можете: разложить сложную ситуацию на части, создав упрощенный вариант; рассмотреть ситуацию с различных точек зрения; ответить для себя на конкретные вопросы: «что эта информация подразумевает?»; «что главное для этой фирмы?»; «какие цели бизнеса?». Анализ должен закончиться кратким изложением ваших заключений (ответов), на основании которых предстоит принять решение. Шаг 4. Скорректируйте проблемуВозможно, что после всесторонне проведенного анализа бизнес-ситуации Вам потребуется скорректировать первоначально установленную проблему. Шаг 5. Сформулируйте альтернативыПолный анализ ситуации потребует разработки и рассмотрения пакета альтернативных вариантов программы действий, из которых менеджеру предстоит выбрать наиболее разумный. Альтернативы должны быть четко различными друг от друга, желательно не более 2–3. |