записки специалист по визам оформляет визовую анкету, формирует пакет документов и подает его в консульство принимающей страны. Срок получения визы варьируется от одного дня до двух или трех недель. - На основании этого акта клиент полностью оплачивает услуги, предоставленные ему турагентством.
- На руки клиенту выдается туристская путевка, форма которой утверждена приказом Минфина России от 09.07.2007 «Об утверждении формы бланка строгой отчетности».
- Бланк строгой отчетности «Туристская путевка» разработан в соответствии с требованиями Закона № 132-ФЗ.
- Туристская путевка – документ, содержащий условия путешествия, подтверждающий факт оплаты туристского продукта и являющийся бланком строгой отчетности.
- Туристская путевка представляет собой неотъемлемую часть договора о реализации турпродукта и оформляется после его подписания между туроператором или турагентом и заказчиком туристского продукта.
- Форма бланка строгой отчетности «Туристская путевка» содержат два листа, из которых первый лист самокопирующийся.
- Первый лист бланка выдается заказчику туристского продукта (туристу), второй лист остается у юридического лица или индивидуального предпринимателя, оформляющего турпутевки.
- Бланки строгой отчетности выдают материально ответственным лицам (кассирам, приемщикам заказов и т. п.) под отчет.
- При этом на каждый вид наименования бланка строгой отчетности составляют в двух экземплярах заборно – контрольный лист.
- Один экземпляр этого листа выдают под расписку материально ответственному лицу, другой хранят в бухгалтерии.
- Заборно – контрольные листы должны иметь печать организации, помещаемую в левом верхнем углу.
- В правом верхнем углу ставится дата выдачи листа, подпись главного бухгалтера и печать организации.
- В этом случае он направляет в турагенство заявку на изменение тура, составленную в произвольной форме, где излагает причины изменений и свои пожелания.
- Фактически такая заявка обрабатывается как отдельный заказ, но брошюруется к первоначальному договору с клиентом.
- Возникающие дополнительные расходы осуществляются только после их оплаты представителем клиента.
- Также клиент может направить в турагенство претензионное заявление произвольной формы в связи с несоответствием фактически предоставленного сервиса указанному в подтверждениях и его заказу.
- В этом случае менеджер, ведущий заказ данного клиента, начинает заниматься урегулированием вопросов, а в исключительных случаях, имея визу руководителя, может произвести дополнительные расходы, связанные с решением возникших проблем.
- Претензионное заявление, служебные записки и переписка, возникшие вследствие заявленной претензии, брошюруются в файл с первоначальным договором на оказание услуг.
- Данные обо всех дополнительных расходах, а также об их оплате представителями клиентов вносятся в систему учета себестоимости данного заказа.
8. Клиентские файлы, содержащие сведения по договорам на оказание услуг и приложения к ним, хранятся у менеджера, «ведущего» клиента, до истечения двух недель с момента возвращения клиента из тура. - Такой срок может быть установлен на случай, если клиент решит подать претензионное заявление после возвращения из тура.
9. По прошествии указанного срока менеджер делает в системе управленческого учета отметку о закрытии заказа, на бланке заказа (уточненного заказа) ставится штамп «Закрыт», а сам сброшюрованный файл передается на архивацию. - В результате по каждому из заказов формируется дело, содержащее задокументированные сведения о затратах.
- Именно эта первичная информация позволяет применять в туристском бизнесе позаказный метод калькулирования себестоимости предоставляемых услуг.
- Особого внимания со стороны туроператорских организаций заслуживают вопросы документального оформления операций по взиманию дополнительных сборов с покупателей в рамках продаж авиабилетов.
- Эти продажи осуществляются в соответствии с заключенными агентскими договорами.
- Правила их оформления регулируется гл. 52 «Агентирование» и 51 «Комиссия» Гражданского кодекса РФ.
- Так, в гл. 51 ГК РФ указано: «В случае, когда комиссионер совершил сделку на условиях более выгодных, чем те, которые были указаны комитентом, дополнительная выгода делится между комитентом и комиссионером поровну, если иное не предусмотрено соглашением сторон».
- Из этого следует, что порядок взимания дополнительных сборов с покупателем в рамках осуществления продаж авиабилетов должен быть специально прописан в договоре между агентом и авиаперевозчиком.
|
Скачать 0.73 Mb.