|
|
бух учет в туризме. бухгалтерский учет туристских услуг
шихся услугами данного турагенства. Документооборот этого этапа ограничивается записью об источнике информации о туристской организации (эта информация используется для планирования маркетинга услуг). - В качестве приложения к агентскому соглашению выступает заполняемый клиентом совместно с менеджером бланк заказа (самокопирующийся бланк).
- Именно в заказе отражаются требования клиента к туруслуге.
- В дальнейшем все документы, отражающие выполнение заказа и взаимоотношения с клиентом, брошюруются в файл в такой последовательности:
а) бланк – заказ (уточненный заказ); б) агентское соглашение; в) акт оказания услуг; д) переписка с клиентом и партнерами. 3. Поиск и бронирование отдельных компонентов турпродукта могут не потребоваться, если клиент выберет групповой тур. - В этом случае туристская организация выдает ему один из заранее сформированных комплектов, включающих в себя все компоненты (проезд, страховка, ваучеры на проживание, стандартное экскурсионное обслуживание или лечебные процедуры).
- Если же клиент заказывает индивидуальный тур, с него взимается предоплата (в кассу или по счету безналичным перечислением) в размере, покрывающем штрафные санкции к турагентству в случае отказа клиента от поездки.
- После получения предоплаты менеджер направляет компаниям – партнерам, с которыми заключены соответствующие договоры, запрос о предоставлении той или иной услуги.
- Партнеры или сразу присылают подтверждение, или рассматривают запрос в течение одних суток.
- Как правило, получение подтверждений по всем пунктам сделанного клиентом заказа занимает от двух часов до одного рабочего дня (сказывается разница во времени и менталитете сотрудников в принимающей стране).
- Документооборот при расчетах с поставщиками услуг, входящими в состав формируемой туристской услуги, разрабатывается индивидуально каждой организацией в зависимости от характера услуг и местонахождения поставщика.
- В общем виде его содержание представлено в таблице 1.
Таблица 1 – Содержание документооборота при расчетах с поставщиками услуг, входящими в состав формируемого туристского продукта
Вид документа
|
Составитель
|
Количество экземпляров
|
Ответственный за хранение
|
1
|
2
|
3
|
4
|
Договор
|
Юридический отдел
|
2
|
1экз. – юридический отдел
Копия – бухгалтерия
1 экз. - поставщик
|
Заявка на услугу
|
Менеджер
|
1
|
1 экз. – поставщик
Копия – менеджер
Копия - бухгалтерия
|
Подтвержде-ние заявки на услугу
|
Поставщик
|
1
|
1 экз. – бухгалтерия
Копия - менеджер
|
1
|
2
|
3
|
4
|
Счет
|
Поставщик
|
1
|
1 экз. - бухгалтерия
|
Счет - фактура
|
Бухгалтерия
|
2
|
1 экз. – бухгалтерия
1 экз. - поставщик
|
Платежный документ
|
Бухгалтерия
|
1
|
1 экз. - бухгалтерия
|
Отчет агента
|
Бухгалтерия
|
2
|
1 экз. – бухгалтерия
1 экз. - поставщик
| - Тогда менеджер подбирает альтернативные варианты и на их основе совместно с клиентом составляет уточненный заказ.
- Если клиент не имеет возможности лично приехать в туристскую организацию, к нему отправляют курьера с заполненным бланком уточненного заказа для подписания.
5. Имея на руках подтверждение предоставления услуг, соответствующих подписанному клиентом заказу (или уточненному заказу), менеджер оформляет служебную записку специалисту по визам с приложением необходимых документов, полученных от клиента. - На основании полученной служебной
|
|
|
Скачать 0.73 Mb.