Индивидуальное практическое задание. C глубинной проработкой запроса
 Скачать 19.25 Kb.
|
|
Индивидуальное практическое задание. 45 баллов Модуль 3 Перед выполнением задания рекомендуется поучаствовать в онлайн консультации с преподавателем или посмотреть ее в записи. Перед вами один из вариантов структуры коуч-сессии c глубинной проработкой запроса. На каждом этапе приведены все возможные вопросы, которые можно задать. Вам предстоит поработать с тремя темами клиента. Проясните цель клиента на сессию по каждой теме, ориентируясь на этапы коуч-сессии. ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ – вопросы в каждом пункте даны для примера, и они одинаковые по смыслу. Коуч выбирает один или максимум два из них, чтобы раскрыть смысл пункта. Пропишите диалог с клиентом, начиная с этапа 2 пункт 2 и заканчивая на этапе 2 пункт 5 (в этап 3. Исследование и далее идти не нужно!). Для ориентира - этапы, по которым вам нужно описать диалог, выделены маркером. Предлагаем продумать диалог самостоятельно, то есть смоделировать возможные ответы клиента и, конечно, задать свои вопросы как коуч. Если предлагаемые темы откликаются у вас, то можете прописать диалог по самокоучингу. Выслать на проверку необходимо только один из трех предложенных запросов. Остальные полезны вам для тренировки. Успехов! Запросы: 1. Я боюсь продвигать себя в соцсетях. 2. Как начать практиковать и работать с клиентами. 3. Не могу распределять свое время. У меня много дел, но в итоге я ничего не делаю, потому что не знаю, с чего начать. Все навалилось, как снежный ком. Структура коуч-сессии с глубинной проработкой запроса. Этап 1: Установление рапорта. Поприветствуйте вашего клиента. Спросите о самочувствии и настрою на сессию. Так же можно поинтересоваться о том, как было прожито клиентом время между сессиями. «ИМЯ, приветствую, как ваши дела?» «Как вы после нашей последней встречи?» Обозначьте о своей открытости и готовности: «Я как коуч открыта к взаимодействию и буду благодарна любой обратной связи, которая возникнет в ходе сессии.» Этап 2: Регламент и заход в КОНТРАКТ (запрос): 1. Вопрос про тему: • У нас с вами есть 60 мин. В эти 60 минут в чем для себя значимом сегодня вы можете продвинуться? • На ближайшие 60 мин. какой запрос у вас существует? • Что в ближайшие 60 мин. вы хотите разобрать? 2. Вопрос про цель на сессию: • Как если сейчас поставить фокус на ближайшие 50 мин, то как бы могла звучать ваша цель? 3. Вопрос про важность (выберите один или два вопроса): • В чем важность для вас этого запроса? • Почему для вас важно с этим разобраться? • По каким критериям вы поймете, что это важный результат для вас? • Как этот запрос связан с другими вашими целями? РАСШИРЯЕМ дальше. • Что изменится в вашей жизни, если вы разберетесь сейчас с этим запросом? • Как это повлияет на ваш мир, на вашу жизнь? • Как это изменит вас как человека? 4. Вопрос про результат на сессию (выберите один или два вопроса): • Тогда, какой наилучший результат вас бы устроил в ходе сессии? • К какому наилучшему результату вы готовы сегодня? • Какой результат будет для вас сдвигающим? 5. Вопрос про критерии результата на сессию (выберите один или два вопроса): • Как вы поймете, что это тот результат? • Что для вас об этом будет свидетельствовать? • Какими критериями будете измерять успешность результата? СВЕРКА с клиентом: Правильно ли я слышу, что вы хотите сегодня получить вот ЭТО, и будете понимать, что получили вот это, по вот этому? ДА – идем в исследование. НЕТ – возвращаемся и уточняем. Этап 3: Исследование. Поиск РЕШЕНИЯ. • Что такого важного вы должны рассмотреть, чтобы прийти к результату? • С чего вы хотите начать исследование? • Что хотите поисследовать, чтобы продвинуться в этом вопросе? • Что считаете важным исследовать/рассмотреть/проанализировать, чтобы разобраться с этим вопросом? Здесь же применяем техники, задаем сильные вопросы. Этап 4: Определение прогресса в сессии. Мы потихоньку двигаемся к завершению, остается 10-15 минут: • Где вы сейчас относительно целей на сессию? • Насколько в том направлении вы движетесь относительно цели на сессию? Этап 5: Планирование, ШАГИ • Что нового узнали из сессии о своей ситуации? • Как это новое на вас повлияет? • Чему вы научились сегодня на сессии? •Как распорядитесь новым осознанием? • Что планируете делать с этим новым? • Каким будет ваш первый шаг? • Что может помешать? • Как будете поддерживать себя, если знаете, что это может помешать? Этап 6: ЦЕННОСТЬ 5 мин до завершения • Что ценного было для вас в сессии? • Разрешите я поделюсь своими мыслями, что я увидела (даем обратную связь с поддержкой). Этап 7: БЛАГОДАРНОСТЬ за 1-2 минуты до завершения • Мы идем на завершение. Как бы вы хотели завершить сессию ? Возвращаем свои ощущения, как внутренне чувствуем себя как коуч. • Благодарю вас за сессию. Мне было очень интересно и полезно с вами работать. Удачной недели! |