Программа профессиональной переподготовки Практическая психология и коучинг: современные подходы к работе с клиентами (1560). ИПЗ1. Цель инструкция участникам (прямая речь ведущего, с которой он обращается к участникам)
 Скачать 26.3 Kb.
|
|
АНО ДПО «Институт прикладной психологии в социальной сфере» Программа профессиональной переподготовки Практическая психология и коучинг: современные подходы к работе с клиентами (1560) Дисциплина: Технологии ведения тренинга Загрузите результат Индивидуального практического задания. 45 баллов, Выполнил: слушатель Русских Дарья Вячеславовна Преподаватель: Жданова Ирина Михайловна г. Москва - 2022 Задание 1. Задание 1. 1. Подберите из сборников или разработайте сами 2 формирующих и 2 исследовательских упражнения для тренинга 2. Оформите описание упражнений в файл с использованием следующего алгоритма: название цель инструкция участникам (прямая речь ведущего, с которой он обращается к участникам) описание хода проведения вопросы к шерингу в каких тренингах и практических ситуациях может быть использовано это упражнение (на какую тему, с какими участниками). Задание 2. Напишите сценарий тренинга длительностью 6 часов на любую из актуальных для вас тем или на одну из предложенных: конфликты в детско-родительских отношениях, тренинг профессионального самоопределения для подростков, техника работы с возражениями и сопротивлением в клиентском сервисе, профилактика негативных явлений в подростковой среде. Важно: копировать готовые сценарии из Интернета не нужно! Сценарий оформите в формате таблицы. Подробно пропишите цели блоков и виды активностей (упражнения, работу в группах, дискуссии, мини-лекции). Приводить целиком тексты лекций не нужно, достаточно темы и цели. Для упражнений достаточно названия и цели
Оформите оба задания в единый файл и загрузите на платформу. Формирующее упражнение 1: «Цена или ценность» Цель: упражнение, которое поможет участникам увидеть ценность продаваемой продукции/услуги. Инструкция: Тренер берет в руки два похожих предмета и вызывает одного участника. Смотри, у меня в руках две ручки. одна стоит 1000₽ вторая 1₽. Какую ты бы выбрал? Он выберет за $1. Перед тем, как я отдам тебе ручку, я объясню тебе пару вещей о 1000-рублевой ручке: 1000-рублевая ручка имеет гарантию на всю жизнь. Даже если ты ее потеряешь, ты можешь вернуться и забрать другую. Ты все еще хочешь ручку за 1₽? Если ты покажешь свою ручку в кинотеатре, ты автоматически можешь занять в нем любое место Ты все еще хочешь ручку за 1₽? Если ты покажешь свою ручку в очереди на заправке, ты сможешь заправиться первым. Ты все еще хочешь ручку за 1₽? В 1-рублевой ручке чернила закончатся через неделю. Ты все еще хочешь ручку за 1₽? За 1000-рублевой ручкой сохраняется 75% ее стоимости — так что ты можешь продать ее кому-нибудь другому позже за 750 рублей. Ты все еще хочешь ручку за 1₽? И т.д. пока кто-то из участников не согласится на ручку за 1000₽ Вариант проведения Тренер может устроить реальную продажу ручек, в качестве ценности добавляя что-то типа: номера своего телефона, консультации в трудной ситуации, списка рекомендованной литературы и т.п. Вопросы для шеринга: о чем было это упражнение? Как вы объясните, почему была куплена ручка за 1000₽, а не за 1₽? Чем отличается цена от ценности? Какой ценностью обладают наши продукты? Как мы можем показать эти ценности нашим клиентам? Использование упражнения: упражнение подходит для групповых тренингов с целью укрепить командный дух, увидеть важность и ценность своей продукции, научиться видеть преимущества. Для бизнес-тренингов Формирующее упражнение 2: «Полёт». Цель: улучшить или получить навыки работы в команде, проработать творческие способности. Инструкция участникам: Дорогие участники! Разбиваемся на пары, садимся за столы, берёмся за руки. Свободна левая у одного и правая рука у другого партнёра. Свободными руками вы делаете самолёт из бумаги. Определитесь перед началом, кто и что будет делать. Желаю Вам удачи. Описание хода проведения: на каждом столе подготовлены: бумага, ножницы, линейка, клей-карандаш. Каждая пара берётся за руки, садится за стол и двумя свободными руками мастерит самолёт. Вопросы к шерингу: Что вам понравилось в совместной работе? Что не понравилось? Какие были преграды в совместной работе? Как вам результат? Использование упражнения: упражнение подходит для групповых тренингов с целью укрепить взаимодействие, сделать его продуктивным, научиться уступать, делегировать, понимать друг друга, работать в команде. Это могут быть и детско-родительские отношения, мужчина + женщина, муж + жена, коллеги, исполнитель + клиент. Исследовательское упражнение 1: «Богатый папа, бедный папа» Цель: Исследовать отношение к деньгам и выявить поведение, мешающее и поведение способствующее материальному благополучию. Способствовать осознанию своих потребностей и ценностей. Ход: В помещении обозначаются две пространственные зоны – одна стена будет символизировать абсолютное богатство, противоположная – бедность. Участникам предлагается представить, что для каждого означает то или иное материальное состояние. «Что значит для тебя быть бедным? Вспомни, когда ты был на своем полюсе бедности – что тогда происходило?». Подобные вопросы относительно богатства: «Что для тебя означает быть богатым? Какого материального благополучия ты хочешь достигнуть?». Вопросы задаются всей группе, но ответы не озвучиваются. Участникам предлагают занять место в пространстве, которое соответствует их настоящему материальному состоянию. Опять звучат вопросы: «Почему ты занял именно это место? Как ты себя здесь себя чувствуешь? Что означает это место – твои деньги и то, на что ты их тратишь и что имеешь, благодаря им?». Ответы не озвучиваются. Участникам предлагают разделиться на пары. Один из пары встает на полюс бедности и начинает продвигаться в сторону настоящего. При этом озвучивает, как он выходил в жизни из этого положения, какие шаги делал. Дойдя до места «настоящее», участник рассказывает о своем нынешнем материальном положении. Затем начинает продвигаться в сторону богатства, озвучивая, какие шаги он предполагает сделать. Затем участники меняются местами. Вопросы к шерингу: – Какие чувства вы испытывали по ходу выполнения упражнения? – Что для вас «бедность» и как вы с ней справились? – Что для вас «богатство», какие шаги вы намерены сделать? – Что нового вы узнали о себе из этого упражнения? Использование упражнения: Данное упражнение будет уместным на любом личностном тренинге, где поднимается тема «Деньги» 2 исследовательское: «Тебе все можно». Цель: снятие напряжения. Инструкция участникам: Уважаемые участники! Сейчас каждый участник пишет на карточке какую-нибудь эмоцию. Я сложу карточки и перемешаю. Потом по очереди участник выходит в круг и показывает то, что написано на карточке без слов. Описания хода проведения: все садятся на стулья в круг, им раздаётся бумага и карандаши, каждый пишет эмоцию. Потом ведущий собирает карточки, перемешивает и просит выйти первого добровольца. Человек показывает без слов то, что написано на карточке. Если догадаться не могут, то ведущий помогает. Позже встаёт следующий человек по часовой стрелке. И так далее. Вопросы к шерингу: Поделитесь своими впечатлениями об упражнении? Что понравилось? Чего не хотелось? Все ли получилось? Возникали ли сложности в выражении эмоций? Использование упражнения: это упражнение хорошо использовать на семейных, детских, подростковых, корпоративных тренингах. Задание 2
|