практикум. Цели и задачи практикума
 Скачать 28.51 Kb.
|
|
3 задания: Построить схему взаимодействия подразделений предприятия. Построить принципиальную схему реализации методологии MRP. Построить блок-схему, отражающую типовой состав функциональной подсистемы ERP II. 1. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ПРАКТИКУМА Цели и задачи практикума Получение представления о задачах и проблемах, с которыми сталкивается ИТ-менеджер в своей профессиональной деятельности; иллюстрация технологии решения практических задач в сфере управления разработкой информационных системам (ИС); обучение навыкам анализа и систематизации информации, полученной из различных источников; развитие практических навыков по дисциплине. Сфера профессионального использования полученных навыков Выполнение практикума формирует знания и навыки, которыми должен обладать ИТ-менеджер при решении задачи автоматизации деятельности организации. 2. ЗНАНИЯ, УМЕНИЯ И НАВЫКИ, КОТОРЫМИ СТУДЕНТ ДОЛЖЕН ПРИОБРЕСТИ В РЕЗУЛЬТАТЕ ВЫПОЛНЕНИЯ ПРАКТИКУМА В результате выполнения данных практических заданий студент должен: - знать виды ИС, их функциональные возможности и структуру, преимущества и недостатки внедрение; преимущества и недостатки различных подходов к автоматизации предприятия; преимущества и недостатки заказных, уникальных и тиражируемых ИС, их преимущества и недостатки; составляющие цены приобретения и совокупной стоимости владения ИС; основные критерии выбора ИС; - уметь анализировать преимущества и недостатки существующих способов автоматизации для конкретного предприятия; определять преимущества и недостатки различных способов приобретения ИС для конкретного предприятия; определять состав затрат на внедрение ИС; составлять договор на закупку ИС; анализировать требования к ИС, предъявляемые фирмами- потребителями и фирмами-производителями ИС; составлять договор на разработку ИС; - приобрести навыки выбора класса ИС и способа для автоматизации конкретного предприятия; выбора способа приобретения ИС; расчета совокупной стоимости владения ИС; организации стратегического и организационного планирования ИС; - иметь представление о стратегиях внедрения ИС; деятельности ИТ-менеджера фирмы-производителя при внедрении ИС; о проблемах внедрения ИС и перспективах реорганизации и реинжиниринга действующей системы управления. 3. МЕТОДИКА ПРОВЕДЕНИЯ ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ Практикум по дисциплине "Управление разработкой корпоративных информационных системам" основан на рассмотрении конкретной ситуации (case-study) и направлен на приобретении навыков практического применения комплекса полученных студентами знаний для нахождения решения проблемы в конкретной ситуации, с которой студент (специалист ИТ-менеджер) может столкнуться в будущей профессиональной деятельности. Case-study – это методика ситуативного обучения студентов, основанная на описании конкретной ситуации и направленная на поиск и реализацию решения проблемы. Описание конкретной ситуации включает описание компании, основных её характеристик, описание проблемной ситуации, сложившейся в компании. Основная задача практикума заключается в том, чтобы детально и подробно рассмотреть ситуацию на фирме потребителе ИС при реализации проекта внедрения ИС. Порядок выполнения практикума: - учебная группа делится на подгруппы по 3-5 человек; - каждая подгруппа в процессе обсуждения выбирает для практических работ одну из компаний, где студенты проходят «рабочую» часть семестра; - студенты должны четко представлять деятельность компании, основные характеристики компании, сложившуюся в ней проблемную ситуацию; - после выбора компании студенты последовательно выполняют все практические задания, приведенные в данном практикуме, и подготавливают отчет по каждой работе; - для защиты отчетов по каждому этапу необходимо знать методику выполнения заданий и уметь обосновать принятые решения; - по итогам выполнения практических работ 1-3 каждая подгруппа готовит итоговую презентацию по проекту в соответствии с приведенной в разделе 7 структурой. 4. ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА №1 «РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИЧЕСКОГО ПЛАНА АВТОМАТИЗАЦИИ КОМПАНИИ». Практическая работа выполняется в 3 этапа: 1) выбор способа автоматизации на предприятии; 2) определения ограничений при автоматизации; 3) выбор варианта приобретения информационной системы. 4.1 ВЫБОР СПОСОБА АВТОМАТИЗАЦИИ НА ПРЕДПРИЯТИИ Цель работы: сформировать навык описания предметной области автоматизации, умение выбора способа создания информационной системы на примере конкретного предприятия. Задание: 1. Описать цели и задачи бизнеса компании (см. «Пример описания конкретной ситуации»), например: снижение стоимости продукции; увеличение количества или ассортимента; сокращение цикла разработки новых товаров и услуг; переход от производства на склад к производству под конкретного заказчика с учетом индивидуальных требований и т. д. 2. Описать цели автоматизации, соответствующие целям бизнеса компании, т.е. функции, которые необходимо автоматизировать для решения проблемы компании; последовательность автоматизации выделенных функций; преимущества, которые даст автоматизация выделенных функций компании. 3. Выбрать способ автоматизации компании и обосновать свой выбор: 3.1. Перечислить возможные способы автоматизации (хаотичная, по участкам, по направлениям, полная, комплексная автоматизация) и описать преимущества и недостатки каждого способа автоматизации. 3.2. Описать существующий в компании способ автоматизации (см. «Пример описания конкретной ситуации») и недостатки данного способа автоматизации для компании. 3.3. Проанализировав преимущества и недостатки всех существующих способов автоматизации, выбрать из них один для данной конкретной компании и обосновать свой выбор (на основании чего выбран способ автоматизации, каковы преимущества способа автоматизации для данной компании). Пример описания конкретной ситуации Торговая компания «Домино» открыла свой первый магазин в 2014 году в г. Омске, после чего она стала активно развиваться как сеть универсамов. В 2016 и 2017 году было открыто по 3 магазина в разных районах г. Омска, в 2020 году – 5 магазинов в Омской области, в 2021 году открыто еще 7 магазинов. Сейчас компания имеет 26 магазинов и к концу года планирует открыть еще 5. Основной целью своей деятельности «Домино» ставит обеспечение потребителя качественными товарами по доступным ценам. «Домино» занимается розничной продажей большого количества разнообразных товаров (продукты питания, печатная продукция, бытовая химия, товары для дома и т.д.), ассортимент которых постоянно расширяется. В 2014 году ассортимент предлагаемых товаров насчитывал 2000 наименований, и к настоящему времени достиг уже 12000 наименований. Компания работает с различными поставщиками, число которых достигло 300. Торговая компания «Домино» располагает собственным производством полуфабрикатов и кондитерских изделий, ассортимент которых составляет 100 наименований полуфабрикатов и более 30 видов кондитерских изделий. Торговая компания имеет единый распределительный центр, который является центральным складом и обеспечивает снабжение товарами сеть магазинов. Управление магазинами сети осуществляется центральным офисом, который занимается обработкой и анализом всей информация о деятельности магазинов, разработкой стратегии развития сети, набором персонала для магазинов и т.д. В центральный офис ежедневно поступает огромный объем информации о деятельности магазинов, который требует оперативного анализа и принятия решения. Центральный офис компании «Домино» включает коммерческий департамент, департамент по торговле, финансовый департамент, департамент по маркетингу, департамент по логистике, департамент по персоналу, департамент по информационным технологиям. Численность сотрудников торговой компании составляет 3000 человек. В каждом магазине численность персонала составляет 100 человек. Годовой оборот компании в 2019 году составил $150 млн. В 2014 году в торговой компании «Домино» были установлены кассы, компьютеры, проложены сети и самостоятельно разработана система ведения бухгалтерского учета, которая автоматизирует следующие функции: операции по банку и кассе; взаиморасчеты с организациями, дебиторам и кредиторами; расчеты по зарплате; расчеты с бюджетом; учет товаров. В 2017 году была самостоятельно разработана система ведения товарного учета, которая автоматизирует: ведение учета складских запасов и их движения; оформление счетов поставщикам; формирование необходимых первичных документов. По мере развития компании разработанные системы устанавливались в новых открываемых магазинах. Поддержка систем ведения бухгалтерского и товарного учета в настоящее время осуществляется департаментом информационных технологий компании. Кроме того, в каждом магазине есть системный администратор для поддержки работоспособности системы. С развитием компании возникла необходимость не только в товарном и бухгалтерском учете, но и в управлении развитием компании. Целью торговой компании является расширение бизнеса и достижение конкурентных преимуществ перед компаниями подобного типа. Для достижения этих целей необходимо: повышение прибыли за счет увеличения объемов продаж или сокращения расходов; повышение контроля над выполняемыми операциями; изучение и максимальное удовлетворение потребностей покупателей; планирование и анализ финансово-хозяйственной деятельности и т.д. Разработанные компанией системы на данный момент не удовлетворяют предъявляемым требованиям своей функциональностью и скоростью обработки данных, поэтому необходимы расширение функциональных возможностей информационной системы компании и увеличение скорости обработки информации. В центральном офисе компании в результате анализа сложившихся проблем было решено внедрить необходимые информационные технологии и установлен срок автоматизации до начала 2023 года с бюджетом $500000. 4.2 ОПРЕДЕЛЕНИЕ ОГРАНИЧЕНИЙ ПРИ АВТОМАТИЗАЦИИ Цель работы: сформировать навык определения ограничений, которые необходимо учитывать при выборе стратегии автоматизации компании (финансовые, временные, трудовые, технические) на примере конкретного предприятия. Задание: 1. Определить величину инвестиций, которые компания способна сделать в развитие автоматизации (см. «Описание конкретной ситуации»). 2. Определить временные ограничения (см. «Описание конкретной ситуации»). 3. Описать возможные ограничения, связанные с влиянием человеческого фактора (отношение персонала компании к автоматизации; новые процедуры работы, которые могут потребоваться после автоматизации; увеличение нагрузки на персонал в первое время работы ИС; необходимость обучения персонала; перестановки персонала после автоматизации и т.д.). 4. Описать возможные технические ограничения (см. «Описание конкретной ситуации»). 4.3 ВЫБОР ВАРИАНТА ПРИОБРЕТЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ Цель работы: сформировать навык выбора варианта приобретения информационной системы на конкретном предприятии. Задание Задание состоит из 7 пунктов. 1-5 пункты для выполнения делятся между членами подгруппы, затем, после коллективного обсуждения (пункт 6 задания), выполняется пункт 7. Целью задания является выбор варианта приобретения информационной системы. Требуется описать для каждого варианта его преимущества и недостатки, учесть возможности и потребности компании (наличие отдела ИТ, наличие денежных средств, персонала, времени, и т.д.) и в соответствии с этим выбрать наиболее подходящий способ автоматизации. 1. Вариант покупки ИС. 1.1. Описать преимущества и недостатки покупки ИС. 1.2. Выполнить с помощью Интернет обзор ИС, в которых реализована автоматизация необходимых функций, выявленных в процессе анализа требований к ИС. 1.3. В результате обзора составить список ИС, в которых реализованы необходимые функции (3-5 информационных систем). 1.4. Выделить критерии оценки информационных систем (функциональные возможности; совокупная стоимость владения; перспективы развития, поддержки и интеграции; технические характеристики). 1.5. Описать функциональные возможности каждой ИС. 1.6. Описать соответствие функциональных возможностей каждой ИС бизнес функциям компании. 1.7. Рассчитать стоимость приобретения каждой ИС. 1.8. Описать, какие этапы жизненного цикла ИС влияют на совокупную стоимость владения ИС. 1.9. Рассчитать совокупную стоимость владения каждой ИС. 1.10. Описать перспективы развития, поддержки и интеграции каждой ИС. 1.11. Оценить устойчивость каждого поставщика ИС (т.е. определить время существования их на рынке; определить долю занимаемого рынка; наличие сети сертифицированных центров технической поддержки; авторизованных учебных центров; "горячих линий" для консультаций и т.д.). 1.12. Описать технические характеристики каждой ИС. 1.13. Оценить преимущества и недостатки каждой ИС, сопоставив полученные данные, и выбрать наиболее подходящую ИС по выделенным критериям. 2. Вариант самостоятельной разработки ИС. 2.1. Описать преимущества и недостатки самостоятельной разработки ИС. 2.2. Оценить возможности компании для проведения самостоятельной разработки ИС, т.е. найти в описании конкретной ситуации имеется ли у компании отдел ИТ и необходимые специалисты-разработчики (программисты, тестировщики и т.д.). 2.3. Рассчитать финансовые и временные затраты на разработку и внедрение ИС (проектирование, программирование, тестирование, отладка, внедрение, сопровождение). 2.4. Описать перспективы развития, поддержки и интеграции разработанной самостоятельно ИС. 3. Вариант разработки ИС фирмой-разработчиком. 3.1. Выполнить с помощью Интернет обзор фирм-разработчиков ИС, которые занимаются созданием ИС на заказ. 3.2. В результате обзора составить список фирм-разработчиков ИС, занимающихся созданием ИС на заказ (3-5 фирм). 3.3. Выделить и описать критерии оценки фирм-разработчиков ИС (например, время существования на рынке, наличие разработанных ИС, заказчики и т.д.). 3.4. Рассчитать совокупную стоимость владения ИС (обследование компании, проектирование, программирование, тестирование, отладка, внедрение, сопровождение) по каждой фирме-разработчику ИС. 3.5. Описать перспективы развития, поддержки и интеграции разработанной ИС по каждой фирме-разработчику ИС. 3.6. Оценить устойчивость каждой фирмы-разработчика ИС (т.е. определить время существования их на рынке; определить долю занимаемого рынка; наличие сети сертифицированных центров технической поддержки; авторизованных учебных центров; "горячих линий" для консультаций и т.д.). 3.7. Оценить преимущества и недостатки каждой фирмы, сопоставив полученные данные, и выбрать наиболее подходящую фирму-разработчика ИС по выделенным критериям. 4. Вариант покупки и доработки ИС. 4.1. Описать преимущества и недостатки покупки и доработки ИС. 4.2. Определить недостатки найденных ИС для покупки для данной конкретной компании. 4.3. Описать функции, которые необходимо доработать под потребности бизнеса компании. 4.4. Оценить преимущества и недостатки каждой ИС, сопоставив полученные данные, и выбрать наиболее подходящую ИС по выделенным критериям. 5. Вариант аутсорсинга ИС. 5.1. Описать преимущества и недостатки аутсорсинга ИС (см. Интернет). 5.2. Выполнить с помощью Интернет обзор фирм, предоставляющих услуги аутсорсинга ИС. 5.3. В результате обзора составить список фирм, предоставляющих услуги аутсорсинга ИС (3-5 фирм). 5.4. Выделить критерии оценки фирм, предоставляющих услуги аутсорсинга ИС (функциональные возможности, совокупная стоимость владения и т.д.). 5.5. Рассчитать совокупную стоимость владения ИС по каждой фирме, предоставляющей услуги аутсорсинга. 5.6. Описать перспективы данного способа приобретения. 5.7. Оценить преимущества и недостатки каждой фирмы, предоставляющей услуги аутсорсинга, сопоставив полученные данные, и выбрать наиболее подходящую фирму по выделенным критериям. 6. Коллективно обсудить преимущества, недостатки, финансовые и временные затраты, основные характеристики и проблемы каждого способа приобретения ИС, выбрать наиболее подходящий для компании способ приобретения ИС и обосновать свой выбор. 7. Описать выбранный способ приобретения ИС и обоснование выбора. В результате выполнения задания по этапу "Разработка стратегического плана автоматизации компании" необходимо подготовить отчет "Стратегический план автоматизации компании". Содержание каждого раздела отчета должно включать решение соответствующего ему задания. Структура отчета "Стратегический план автоматизации компании". 1. Цели и задачи бизнеса компании. 2. Цели автоматизации компании. 3. Способ автоматизации компании. 4. Ограничения. 5. Анализ требований к ИС. 6. Вариант приобретения ИС. 5. ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА № 2 «РАЗРАБОТКА ОПЕРАТИВНОГО ПЛАНА АВТОМАТИЗАЦИИ КОМПАНИИ». Цель работы: сформировать навыки: разработки оперативного плана автоматизации компании с помощью автоматизированной системы; выполнения стоимостного анализа проекта. Задание Разработать оперативный план автоматизации компании по выбранному способу приобретения и в соответствии со стратегией автоматизации с помощью MS Project. 1. Описать проект автоматизации компании: 1.1. Создать и сохранить в MS Project новый проект (создается автоматически после запуска приложения). 1.2. Установить параметры проекта автоматизации в целом (окно Project Information, которое появляется при создании нового проекта или выбирается в меню Project/ Project Information). 1.3. Описать структуру проекта автоматизации компании, т.е. описать этапы автоматизации компании (столбец Task Name в Gantt Chart) и установить взаимосвязи между ними. 1.4. Детализировать этапы работ по автоматизации на подэтапы (кнопки Indent и Outdent). 1.5. Установить параметры работ проекта автоматизации (окно Task Information). 2. Провести ресурсное планирование проекта автоматизации: 2.1. Внести все виды ресурсов в таблицу ресурсов Resource Sheet с указанием располагаемого объема (см. содержание раздела отчета "Ограничения"). 2.2. Произвести распределение этих ресурсов между работами проекта автоматизации компании (т.е. какие стоимостные, материальные, трудовые ресурсы понадобятся для выполнения каждой работы); 2.3. Определить имеются ли перегруженные ресурсы (Resource Sheet). 2.4. Определить и описать причины перегрузки ресурсов. 2.5. Устранить перегрузки ресурсов. 2.6. Сформировать план по кадрам (отчет Who Does What When из меню View/Report/Assignment). 3. Выполнить стоимостный анализ проекта с помощью таблицы затрат Table Cost (меню View/Table/Cost). Сформировать финансовый план проекта (отчет Cash Flow, содержащий информацию о распределении стоимости работ во времени, отчет Budget из меню View/Report/Costs). Сделать выводы по данным отчетам. В результате выполнения задания по этапу "Разработка оперативного плана автоматизации компании" необходимо подготовить отчет "Оперативный план автоматизации компании". Структура отчета "Оперативный план автоматизации компании". 1. Структура проекта автоматизации компании (диаграмма Gantt). 2. Ресурсное планирование проекта автоматизации (таблица ресурсов Resource Sheet, отчет Who Does What When). 3. Стоимостный анализ проекта (отчеты Cash Flow, Budget). 6. ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА №3. «РАЗРАБОТКА ПЛАНА УПРАВЛЕНИЯ РИСКАМИ ПРОЕКТА АВТОМАТИЗАЦИИ КОМПАНИИ» Цель работы: сформировать навыки: идентификации и оценки рисков, возникающих при автома- тизации компании; планирования реагирования на риски. Задание Разработать план управления рисками проекта автоматизации компании. 1. Провести идентификацию рисков проекта автоматизации: 1.1. Составить список рисков или условия возникновения рисков. 1.2. Описать признаки рисков, по которым их можно идентифицировать. 2. Оценить риски проекта автоматизации (качественные и количественные оценки): 2.1. Оценить вероятность возникновения и влияния рисков на проект автоматизации. 2.2. Определить степень важности каждого идентифицированного риска (расставить приоритеты реагирования на риски) и упорядочить список рисков по приоритетам. 2.3. Определить риски, требующие скорейшего реагирования и большего внимания, а также влияние их последствий на проект. 2.4. Определить вероятность невыполнения плановых сроков и бюджета. 2.5. Определить необходимые резервы. 2.6. Определить предполагаемые сроки окончания проекта автоматизации с учетом рисков. 3. Выполнить планирование реагирования на риски: 3.1. Определить возможные способы реагирования для каждого риска (избежание рисков, передача рисков, минимизация рисков, принятие рисков, альтернативный план). 3.2. Составить план реагирования на риски. Теория рисков Риском является вероятность наступления неблагоприятных событий, превышение времени или бюджета проекта вследствие неопределенности. Управление рисками, направленное на максимизацию положительных и минимизацию отрицательных последствий наступления рисковых событий, включает идентификацию, анализ рисков и планирование реагирования на риски. Идентификация рисков предполагает выявление рисков способных повлиять на проект автоматизации. С целью идентификации рисков необходимо обратить внимание на работы, которые являются новыми для компании; незаменимые, полностью распределенные или перегруженные ресурсы; работы с несколькими предшественниками, большой длительностью или требующие много ресурсов. Качественная и количественная оценка рисков определяет вероятность возникновения и влияния рисков на проект. Оценка рисков позволяет определять степень воздействия рисков на проект; объемы непредвиденных затрат времени и трудовых и материальных ресурсов; риски, требующие скорейшего реагирования. Планирование реагирования на риски предполагает выявление признаков угрозы возникновения каждого риска и определение перечня мероприятий, направленных на снижение вероятности появления риска, смягчение последствий воздействия риска или использование альтернативного плана. Отчет В результате выполнения задания по этапу "Разработка плана управления рисками проекта автоматизации компании" необходимо подготовить отчет "План управления рисками проекта автоматизации компании", структура которого приведена ниже. 1. Идентификация рисков. 2. Оценка рисков. 3. Планирование реагирования на риски. 7. ИТОГОВАЯ ПРЕЗЕНТАЦИЯ ПО ПРОЕКТУ АВТОМАТИЗАЦИИ КОМПАНИИ После завершения практических работ по разработке проекта автоматизации (практические работы 1-3) необходимо подготовить итоговую презентацию по проекту в соответствии с приведенной структурой. Содержание каждого раздела презентации должно включать основные решения и выводы по проекту автоматизации компании. Структура презентации "Разработка проекта автоматизации компании". 1. Стратегический план автоматизации: 1.1. Цели и задачи бизнеса компании. 1.2. Цели автоматизации компании. 1.3. Способ автоматизации компании. 1.4. Ограничения. 1.5. Функциональные требования к ИС. 1.6. Класс ИС. 1.7. Способ приобретения ИС. 2. Оперативный план автоматизации: 2.1. Структура проекта автоматизации компании (диаграмма Gantt). 2.2. Ресурсное планирование проекта автоматизации (отчет Who Does What When). 2.3. Стоимостный анализ проекта (отчеты Cash Flow, Budget). 3. План управления рисками проекта автоматизации: 3.1. Идентификация рисков. 3.2. Оценка рисков. 3.3. Планирование реагирования на риски. |