|
Ответственный
_____________
|
__ 20 _ года
|
|
Группа показателей
|
Показатели
|
Да
|
Нет
|
1. Документарное обеспечение регистратуры
|
Наличие федеральных, региональных нормативных актов, регулирующих работу регистратуры
|
|
|
Наличие приказа главного врача по организации работы регистратуры наличие «Положения о регистратуре «КГБУЗ Красноярский краевой госпиталь для ветеранов войн»
|
|
|
Наличие «Положения о работе дежурного администратора /заведующего регистратурой /медицинского регистратора»
|
|
|
Наличие алгоритмов взаимодействия сотрудников регистратуры с посетителями в различных ситуациях
|
|
|
2. Управление потоками пациентов
|
Наличие алгоритма первичного обращения пациента в «КГБУЗ Красноярский краевой госпиталь для ветеранов войн»
|
|
|
Наличие алгоритмов регулирования потоков пациентов, требующих оказания плановой/неотложной/экстренной медицинской помощи
|
|
|
Наличие алгоритмов маршрутизации пациентов в период эпидемии гриппа/ОРВИ и других инфекционных заболеваний
|
|
|
Выполнение сотрудниками регистратуры указанных алгоритмов
|
|
|
3. Организация записи пациентов на прием
|
Наличие алгоритма предварительной записи пациентов на прием к врачу при личном обращении в регистратуру/по телефону/ по интернету
|
|
|
Наличие алгоритма уведомления пациентов об отмене приема
|
|
|
Выполнение сотрудниками регистратуры указанных алгоритмов
|
|
|
4. Информирование посетителей поликлиники
|
Наличие на информационных стендах / официальном сайте медорганизации информации о возможности получения медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальных программ государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи
|
|
|
Наличие на информационных стендах / официальном сайте «КГБУЗ Красноярский краевой госпиталь для ветеранов войн», участвующей в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, информации о порядке, объеме и условиях оказания медицинской помощи в соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на текущий год
|
|
|
Наличие на информационных стендах / официальном сайте «КГБУЗ Красноярский краевой госпиталь для ветеранов войн» памятки о правах и обязанностях пациентов
|
|
|
Наличие на информационных стендах / официальном сайте «КГБУЗ Красноярский краевой госпиталь для ветеранов войн» информации в доступной для гражданина форме о медицинской организации, об осуществляемой ею медицинской деятельности и о врачах, об уровне их образования и квалификации
|
|
|
5. Организация учета, хранения, оформления и движения медицинской документации
|
Наличие алгоритмов учета, хранения и оформления медицинской документации в бумажном и электронном виде в регистратуре /картохранилище/архиве медорганизации
|
|
|
Наличие алгоритмов подбора и доставки амбулаторных карт на прием к врачам, возврата их в картохранилище
|
|
|
Выполнение сотрудниками регистратуры указанных алгоритмов
|
|
|
6. Эффективная коммуникация персонала регистратуры с посетителями
|
Наличие алгоритмов взаимодействия сотрудников регистратуры с посетителями в различных ситуациях по телефону / при личном контакте, порядка действий при возникновении конфликтных ситуаций
|
|
|
Оценка коммуникации сотрудников регистратуры с посетителями
|
|
|
Скачать 16.73 Kb.