Сурс. СУРС. Чем eq полезен для руководителя
 Скачать 337.24 Kb.
|
      Содержание Введение………………………………………………………………………3 1 Эмоциональный интеллект – что это?………………………….......…..4 2 Чем EQ полезен для руководителя……………….………..…………….5 3 Повышаем свой EQ ………………………………………………...……..6 4 Еще раз о важности EQ …………………………………………...…..….7 Введение На сегодняшний день одна из важных составляющих общих особенностей человека достаточно хорошо изучена. Социально значимым, на наш взгляд, на данный момент выглядит задача осознания обществом важности развития эмоционального интеллекта как набора совершенно особых способностей, ведущих как к личному успеху, так и к успеху организаций. Другими словами, размышление над самим контекстом актуальности эмоционального интеллекта как ключевого «сгустка» способностей в современной организационно-деловой культуре представляется чрезвычайно важным. В то же время в рамках решения поставленной задачи необходимо избегать педалирования эмоционального интеллекта как «исключительно главного», аккуратно и последовательно демонстрируя лишь аспект его ведущей роли именно сегодня – в начале ХХI века. Таким образом, человеческая природа будет представлена наиболее полно: раскрытие способностей человека как разумного существа (когнитивные навыки: способность мыслить, развитое критическое мышление и т.д.) и как включённого в общество «эмоционального существа» (способность определённым образом реагировать в определённых ситуациях, что, в частности, в первую очередь, выражается в таких качествах личности как «собственно социальные» (дружелюбие, уважение, забота); качествах, связанных с эмоциональным (само)контролем (спокойствие, уверенность, оптимизм); «деловые» эмоции (упорство, увлечённость, самоконтроль)). 1 Эмоциональный интеллект – что это? Успех в карьере и развитии человека как профессионала зависит не только от его опыта, знаний, навыков, образования, но и от такого качества как эмоциональный интеллект. Эмоциональное развитие в становлении личности играет более существенную роль, нежели интеллектуальное развитие. Для сравнения, высокий уровень IQ не гарантирует успешного результата при достижении целей в бизнесе. В то время как высокий уровень EQ – это почти гарантия успешности не только на работе, но и в жизни. Эмоциональный интеллект – это способность понимать смысл возникающих своих и чужих эмоций, умение контролировать свои эмоции и управлять ими, способность направлять свои эмоции в помощь разуму, и использовать эти знания для понимания причин возникновения проблем и возможности решать эти проблемы. Такое понятие, как «эмоциональный интеллект» появилось недавно, в 1990 году после выхода научной статьи авторства Салоуэя и Майера. Работа была посвящена познавательным способностям человека, а также информации об эмоциях. Условно эмоциональный интеллект можно измерить тремя уровнями: 1) Низкий эмоциональный интеллект. Когда человеку свойственна низкая самооценка, подавленность своими эмоциями, безосновательное ощущение вины, состояние депрессии. Если человек не может разобраться в себе и в причине своих чувств, значит, он не может разобраться со своими делами. Если у него подавленное настроение, значит, он не в состоянии эффективно взаимодействовать с внешним миром. Если у него наблюдается низкая самооценка (личный неуспех, недовольство собой) это тянет за собой социальный неуспех (его тоже будут недооценивать, им будут недовольны окружающие, и он ничего не достигнет). 2) Развитый эмоциональный интеллект. Если человек способен управлять своими эмоциями, значит, он может управлять и чужими эмоциями. Например, вовремя разглядеть недовольство клиента или начальства и исправить свою ошибку или предложить лучший вариант решения задачи еще до того, как возражение или критика будут озвучены. Если человек учится управлять своими эмоциями, временем, мотивировать себя, значит, он также научиться достигать некоторых целей и добиваться некоторых успехов. 3) Наивысший эмоциональный интеллект. Это значит, что личные эмоции не имеют никакого воздействия на их носителя, а чужие эмоции поддаются абсолютному наблюдению за ними. Такой человек все еще продолжает испытывать определенные эмоции в зависимости от обстоятельств, но он уже самостоятельно решает, насколько целесообразно их демонстрировать в данный момент. Больше того, личность с высшим уровнем эмоционального интеллекта человек не только полностью контролирует свои эмоции, но и манипулирует ими. Например, умение демонстрировать радость и восхищение в ситуации, когда внутри страх, беспокойство или отвращение – это характеристика высокого эмоционального интеллекта, а это значит, что успех становится логичным следствием любых поступков человека. Надо заметить, что эта шкала критериев – довольно размытая, она даёт общее представление об уровнях развития эмоционального интеллекта. Ведь некоторые события в жизни могут временно перенести человека на уровень выше или ниже по ней. 2 Чем EQ полезен для руководителя Преимущества, которые человек извлекает, обладая высоким уровнем эмоционального интеллекта, определили. Теперь давайте разберемся, какое влияние оказывает эмоциональная зрелость на управленческую работу. Пришло время раз и навсегда развеять мифы о роли EQ в бизнесе. Согласно исследованиям, эффективность управленческой деятельности на 85% зависит от EQ и на 15% от IQ. Следовательно, умелое управление своими эмоциями значительно повышает способность управленца воодушевлять и вести за собой. Влиять на окружающих позитивными методами. Высокий уровень EQ помогает руководителю понять, как его видят окружающие. Что на самом деле он сообщает своим поведением другим людям. Предполагаю, вы согласитесь, что трудно переоценить этот навык. Впрочем, как и способность, на основе своих чувств, распознавать скрытые мотивы подчиненных. И, при необходимости, управлять ситуацией - переводить деструктив в конструктив. Чтобы стать менеджером необходимо обладать определенным уровнем IQ. А для того, чтобы быть харизматичным лидером - EQ. В Америке даже стало популярным такое высказывание: «IQ gets you hired, but EQ gets you promoted». Что в переводе означает: благодаря IQ вы устраиваетесь на работу, а благодаря EQ — делаете карьеру. Другими словами IQ помогает нам окончить школу с золотой медалью, институт с красным дипломом и устроиться на престижную работу. Но для успешного продвижения по карьерной лестнице уже нужны совсем иные качества. Таким образом, люди, обладающие высоким уровнем EQ, способны к более быстрому прогрессу в определенных областях и более эффективному использованию своих способностей. Эмоции и интеллект взаимосвязаны, переплетены и очень часто тесно взаимодействуют. И от успеха данного взаимодействия напрямую зависит успех человека во многих сферах жизни. 3 Повышаем свой EQ Для определения уровня ЕQ существуют множество специальных тестов. Правда, в отличие от теста на IQ, они не имеют единого стандарта. Примерный уровень своей эмоциональной зрелости можно определить и самостоятельно. [Тест на EQ] Конечно, ЕQ зависит от характера и темперамента. При этом, привлекательность подхода EQ заключается в том, что его можно нарабатывать и развивать. Исследования, доктора Руверта Бар-Она, подтверждают, уровень эмоционального интеллекта растет с возрастом. Пик его развития достигается в 45 лет. А затем – замирает, оставаясь неизменным до конца жизни. Чего нельзя сказать про познавательный интеллект (IQ). Пик которого приходится на 17 лет, а в старости его уровень начинает падать. Поэтому, при желание, эмоциональную осознанность можно изучать и повышать. Вопрос – как и где ее развивать? Безусловно, чтение специальных книг и статьей дело полезное, но не достаточное. Сейчас объясню почему. Предположим, вы хотите научиться управлять автомобилем. Можно с помощью книг, интернета выучить все детали и принцип работы авто, но так и не научиться управлять им. Необходимо «наездить» километры, чтобы встроить навык вождения. Точно также, практикой, на тренингах личностного роста, повышается навык управления эмоциями. 4 Еще раз о важности EQ Сегодня многие люди находятся в активном движении, стремятся к значимым достижениям и быстрому развитию. Живя в таком ритме все труднее справляться с собственными эмоциями, не говоря уже о том, что бы управлять эмоциями окружающих. Поэтому ближе всех к успеху те, кто в состоянии взять себя в руки и не поддаться гневу, раздражению или унынию. Те, чей уровень EQ позволяет в критических ситуациях принимать эффективные решения и рационально действовать. Развитие эмоционально интеллекта означает переход к более осознанной жизни, проактивному поведению и успешной реализации своих целей. |