ответы. Что касается
 Скачать 262.51 Kb.
|
|
Вопрос 6 Постулат об исключительной полезности ИТ, считавшийся ранее истинным, стал более чем сомнительным. Известны многие случаи значительных потерь компаний, безоговорочно принимавшими новые ИТ как благо. Речь идет как об обеспечивающих технологиях, так и об идее электронного бизнеса. Суммарные затраты на ИТ стали настолько высокими, что при их неэффективном использовании компания может разориться. Например, проекты внедрения систем класса ERP могут обладать бюджетом в десятки миллионы долларов (такие проекты уже реализуются в России). В общем случае понятие эффективности определяется как соотношение эффектов к затратам на их получение. Таким образом, мы имеем два компонента для изучения: эффекты ИТ и затраты (издержки) на ИТ. В этом отношении не может быть серьезных разногласий и расхождений оценок. Суть определения эффективности ИТ состоит именно в выделении этих двух компонентов, т.е. создании методики, описывающей способы расчета эффектов от ИТ и затрат на них.сбор, накопление, хранение, поиск, обработка, передача, выдача, управление, отбор и реализация Разберем компоненты информационной системы по порядку. Эффективность сбора данный определяется полнотой покрываемости запросов компании на сбор определенных данных. Пример: на заводе по производству молока аналитической платформой приводится сбор данных о жирности сырья для производства творога. Аналитическая платформа собирает данные из 3\4 компаний поставщиков. По сравнению с платформой, использовавшейся раннее и покрывающей сбором данных 2\5 поставщиков новая система работает на 55 процентов лучше. Что касается накопления данных главным критерием является оперативность и объём накопления. Для компонента, такого как поиск данных, главным критерием является правильность поиска и достоверность найденных данных. Главным критерием оценки эффективности обработки данных на производстве сх продукции является объём обрабатываемой информации и достоверность обработанной информации. Для оценки комплексной эффективности следует учитывать полный жизненный цикл использования ИТ. Известно, что большинство затрат приходится именно на этап эксплуатации ИТ, поэтому необходимо рассматривать все эти этапы. Часто размер и сложность проекта по созданию информационной системы полностью занимает умы информационных менеджеров и прогнозирования стоимости владения системой (технической поддержки, развития, обучения пользователей) не происходит. При этом важно, какая модель управления проектами используется для решения задачи. Например, классическая водопадная модель разработки программного обеспечения подразумевает получение первых результатов внедрения только после завершения всего цикла разработки. В то же время гибкая модель итеративной разработки позволяет раньше внедрять функциональность программных решений на предприятиях и получать результаты уже в процессе разработки. Такие различия оказывают значительное влияние на эффективность системы. Также нужно учитывать современные тенденции в информационном менеджменте, описанные в других разделах этой работы. Использование типовой модели бизнес-процессов ИТ-службы ITSM и библиотеки решений в области ИТ-инфраструктуры ITIL позволяет упростить расчет некоторых показателей эффективности различных информационных технологий. При внедрении указанных моделей изолируются расходы на поддержку тех или иных процессов, связанных с эксплуатацией или созданием элементов ИТ-инфраструктуры, и мы можем оперировать реальной стоимостью поддержки информационной системы собственным ИТ-отделом. Без использования таких моделей прямая финансовая оценка значительно затруднена: финансирование отдела и оценка его отдачи для бизнеса имеют комплексных характер, не ведется учет расхода ресурсов на отдельные операции по поддержке ИТ-инфраструктуры. Модель ITSM отлично согласуется с идеей привлечения внешних ресурсов для решения внутренних задач предприятия (аутсорсинга). Вопрос 7 Выделите наиболее важные компоненты бизнес-процесса функционирования Вашего предприятия/организации и увяжите их в единую информационную систему. Рассматриваемые производственные системы в сельском хозяйстве в большинстве случаев являются многомерными со многими входными и выходными переменными. Каждая конкретная модель объекта должна являться таким отображением физического объекта, в которой выделены главные доминирующие свойства, соответствующие цели поставленной задачи. Рассматривается структура системы управления сельскохозяйственного производства, представленной в форме модели со многими входными и выходными переменными. Производственные процессы описываются в виде бизнес-процессов. Рассматриваются основные элементы бизнес-процессов. В соответствии с изложенным, положим, что структура системы управления (рис.1.1) включает следующие компоненты: блок «система» производственный процесс, управляющие воздействия материалы, энергия, оборудование, рабочая сила и финансы, выход — сельскохозяйственная продукция.  В работе полагаем, что процессы управления, по своей внутренней сущности являются информационными процессами и они едины для всех систем. Методы управления основаны на наиболее общих законах получения, хранения, преобразования и передачи информации. Таким образом, управление представляет собой процесс, в ходе которого управляющая система получает информацию об объекте управления и состоянии внешней среды, накапливает эту информацию и перерабатывает ее в управляющие воздействия, которые передаются объекту управления [1].Совокупность действий, направленных на выполнение этих работ и договорных обязательств, определяет сущность управления сельскохозяйственным производством.  Современный подход к управлению связан с понятием бизнес-процессов, которые ориентированы не на реализацию исполнения собственно документов по иерархии подчинения в административной системе управления, а направлены на достижение дополнительного качества выходного продукта при ориентировке этих процессов на конечного потребителя или клиента. Как правило, такие бизнес-процессы в сельскохозяйственном производстве никем не расписаны и не документированы. В этом плане бизнес-процессы (бизнес деятельность) это связный набор повторяемых действий, которые преобразуют исходный материал и/или информацию в конечный продукт или услугу в соответствии с предварительно установленными правилами. Центральной фигурой в управлении бизнес-процессами является менеджер того или иного уровня управления. Проведя анализ СХ предприятий можно сделать вывод, что важными компонентами в БП является входные и выходные. Показатель эффективности: величины, используемые количественной оценки результатов процесса, обычно выражаемы единицах стоимости, времени, ресурсов и качества. Вход: информация, данные, материалы и т.д., используемые процессом для формирования выхода. Выход: результат выполнения процесса, предоставляемый получателю процесса (вне или внутри организации). Процесс: действия, работы или процедуры, которые необходимо предпринять для преобразования входа в выход. Бизнес-процесс состоит из бизнесфункций, или бизнес-действий – структурных компонент бизнес-процессов.   |