ПЗ.№4 Задания 1-10. Дата выдачи Колво листов
 Скачать 34.44 Kb.
|
|
Вы секретарь управляющей компании. Вам поступило письменное обращение от граждан. Составьте алгоритм работы с поступившим обращением. Перенесите вариант из списка в соответствующий блок схемы. Обратите внимание, что задание содержит фальш-ответы (неправильные шаги в работе с поступившим обращением). Варианты ответов: 1. Регистрация обращения от граждан не производится 2. Прием и первичная обработка письменного обращения 3. Назначение исполнителя 4. Оформление ответа и направление его заявителю 5. Подготовка ответа на обращение 6. Рассмотрение обращения руководителем 7. Регистрация обращения Ответ сверху вниз: 276354 Оформите макет листа-заместителя документа, заполнив названия граф. Обратите внимание, что задание содержит фальш-ответы (неправильные названия граф листа-заместителя). ЛИСТ-ЗАМЕСТИТЕЛЬ Документ №___от_______, поступивший (наименование корреспондента) По вопросу________________ Выдан дата кому Выдал ___________ Дата выдачи Кол-во листов Кому выдано Расписка получателя Дата возврата Расписка о приеме Оформите макет карты-заместителя дела, заполнив названия граф. Обратите внимание, что задание содержит фальш-ответы (неправильные названия граф карты-заместителя дела). КАРТА-ЗАМЕСТИТЕЛЬ Дело ____(№ и название)_______ Опись ____(№ и название)______ Фонд ____(№ и название)_______ Выдан во временное пользование (читальный зал): № п/п ФИО пользователя Дата выдачи Дата возврата Подпись выдавшего дело Подпись получившего дело Перед вами перечень документов. Сформируйте дело под заголовком «Должностные инструкции». Выберите все документы из списка, которые вы включите в данное дело и перечислите их номера, без запятой без пробелов. Ответ: 1359111315 неверно Ваш коллега разработал памятку «Оперативное хранение документов на рабочем месте». Какие из утверждений, представленные в памятке, неверно сформулированы? Выберите одно или несколько неверных утверждений и перечислите их номера, без запятой, без пробелов. 1. В течение рабочего дня папки могут находиться на рабочем столе исполнителя. По окончании рабочего дня папки должны быть убраны в шкафы или сейфы. 2. Исполненные документы подшиваются сначала в папки, имеющие наименования и индексацию в соответствии с номенклатурой дел и служащие впоследствии основой для формирования дел. 3. Папки, в которые подшиваются документы, должны содержать на корешках индекс в соответствии с утвержденной в организации номенклатурой дел, а на обложках – название организации, наименование структурного подразделения, индекс дела, количество листов в деле, даты первого и последнего документов, содержащихся в деле. 4. Для обеспечения оперативного поиска документов в шкафу дела располагаются в вертикальном положении корешками наружу в соответствии с номенклатурой дел. 5. Документы, находясь на оперативном хранении, не могут выдаваться работникам организации или сторонним организациям для текущей работы. 6. На дверце шкафа с внутренней стороны необходимо прикрепить перечень хранящихся в нем дел. Ответ: 5 На какой из представленных картинок изображен фрагмент акта о выдаче дел во временное пользование? Ответ: 2 и 4 неверно. Вы секретарь Управляющей компании. Вам необходимо сформулировать заголовок дела, в котором будут храниться следующие документы, поступившие от граждан: Предложение о благоустройстве территории Жалоба о некачественной работе дворников Заявление на замену бордюра Просьба о ремонте детской площадки и т.п. Выберите одно или несколько возможных вариантов для заголовка дела и перечислите их номера, без запятой, без пробелов. «Обращения граждан личного характера (предложения, заявления, жалобы)» «Личные документы граждан» «Обращения граждан» «Письма от граждан» Ответ: 13 Какой из представленных фрагментов текста является обращением граждан? Впишите ответ цифрой. Ответ: 2 Вы секретарь организации. Вам поступило обращение от гражданина, в котором не указан адрес и другие координаты, по которым должен быть направлен ответ. Ваши действия в данном случае. Выберите из предложенных вариантов ответ и запишите его номер. В случае, если в письменном обращении не указан почтовый адрес или иные координаты, по которым должен быть направлен ответ, то ответ дается устно. В случае, если в письменном обращении не указан почтовый адрес или иные координаты, по которым должен быть направлен ответ, то ответ на обращение не дается. В случае, если в письменном обращении не указан почтовый адрес или иные координаты, по которым должен быть направлен ответ, то секретарь должен связаться с отправителем обращения и выяснить у него, на какой адрес ему следует направить ответ. Ответ: 2 Вы секретарь организации. К вам обращается гражданин с жалобой, что ему не пришел ответ на его обращение, которое он направил 4 дня назад. Ваши действия в данном случае. Выберите из предложенных вариантов ответ и запишите его номер. 1. Проигнорировать жалобу гражданина. 2. Выслушать гражданина и сообщить ему, что его обращение обязательно будет рассмотрено в ближайшее время. 3. Выслушать гражданина и сообщить ему, что его обращение обязательно будет рассмотрено в течение 30 дней со дня его регистрации в соответствии со статьей 12 Федерального закона № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации» от 2 мая 2006 года. 4. Выслушать гражданина и сообщить ему, что его обращение обязательно будет рассмотрено в течение 10 дней со дня его регистрации в соответствии со статьей 12 Федерального закона № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации» от 2 мая 2006 года. Ответ: 3 |